Las 8 D’s
Definición
Metodología para resolver problemas
de una manera sistemática y
documentada mediante el registro de
las accione...
¿Para qué se implementan las 8D’s?
Solucionar problemas de los que no se
conoce la raíz

Documentar todo el proceso de la
...
¿Cuándo se utilizan las 8D’s?
Cuando necesitamos resolver problemas que tienen su origen en el pasado y
cuyas causas desco...
Mecanismo de acción

Indicadores

Preservación
Corrección
De mejora
De administración

Metodologías

Implementación

Acció...
Procedimiento para implementar las 8D’s
Definir el problema

¿Cuánto tiempo toma
implementar las 8D’s?

Formar el equipo
D...
Definir el problema
Primero estar seguro de cual es el
problema.
Es simple y esta compuesta por:

Sujeto y predicado
Respo...
Formar el equipo
Formar equipo de 4 a 5 personas
Los integrantes deben tener
Conocimientos del producto o proceso
Habilida...
El equipo debe decidir el tiempo y los recursos necesarios
para resolver el problema

En el equipo debe de haber personas ...
Describir el problema
Se establecen los limites del problema, organizando y recolectando datos en
4 dimensiones

Dónde est...
Desarrollo de acciones
Las acciones de contención se utilizan para
que los efectos del problema no lleguen al
cliente fina...
Definir causa raíz
Describir el problema como se hizo en la etapa inicial y a
partir de ahí hacer una lluvia de ideas para...
Desarrollar acciones correctivas
Seleccionar acciones que eliminan definitivamente la causa raíz y
verificar que se tenga ...
Desarrollar acciones preventivas
Se establecen acciones que eviten la reincidencia del problema así
como la generación de ...
Reconocer el trabajo del equipo

¡Muy importante !

Necesario presentar sus
resultados al final de la
ejecución para conoc...
Las 8 D’s
Gracias
8 d's para la solución de problemas
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

8 d's para la solución de problemas

3.874 visualizaciones

Publicado el

Metodología de las 8 D´s

Publicado en: Educación
0 comentarios
1 recomendación
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
3.874
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
4
Acciones
Compartido
0
Descargas
258
Comentarios
0
Recomendaciones
1
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

8 d's para la solución de problemas

  1. 1. Las 8 D’s
  2. 2. Definición Metodología para resolver problemas de una manera sistemática y documentada mediante el registro de las acciones. 8 pasos
  3. 3. ¿Para qué se implementan las 8D’s? Solucionar problemas de los que no se conoce la raíz Documentar todo el proceso de la solución de problemas Conocer el proceso para solucionar en equipo problemas particulares Generar soluciones integrales y a largo plazo
  4. 4. ¿Cuándo se utilizan las 8D’s? Cuando necesitamos resolver problemas que tienen su origen en el pasado y cuyas causas desconocemos Cuando algunos de nuestros clientes no exige contar con una metodología estructurada y documentada para los problemas Cuando conocemos el síntoma y este puede haber sido cuantificado Cuando la dirección se compromete a dedicar los recursos necesarios para la resolución Cuando la complejidad del problema requiere la habilidad de un equipo.
  5. 5. Mecanismo de acción Indicadores Preservación Corrección De mejora De administración Metodologías Implementación Acción Documentación Capacitación Preventivas Correctivas 8 D’s De mejoras Seis Sigma De administración TDC
  6. 6. Procedimiento para implementar las 8D’s Definir el problema ¿Cuánto tiempo toma implementar las 8D’s? Formar el equipo Describir el problema Desarrollar acciones de contención Definir la causa raíz Desarrollar acciones correctivas Desarrollar acciones preventivas Reconocer el trabajo en equipo De 1 a 4 días
  7. 7. Definir el problema Primero estar seguro de cual es el problema. Es simple y esta compuesta por: Sujeto y predicado Responder 2 preguntas ¿Qué esta mal (defecto)? ¿Con qué o dónde (objeto)? Tener claro si se define el problema bien Describir si se toman acciones de emergencia
  8. 8. Formar el equipo Formar equipo de 4 a 5 personas Los integrantes deben tener Conocimientos del producto o proceso Habilidades para solucionar problemas Habilidad de trabajo en equipo Conocimientos complementarios sobre el tema del que se deriva el problema
  9. 9. El equipo debe decidir el tiempo y los recursos necesarios para resolver el problema En el equipo debe de haber personas que tengan la autoridad para tomar decisiones Se deben tomar en cuenta las capacidades de comunicación y liderazgo de los miembros
  10. 10. Describir el problema Se establecen los limites del problema, organizando y recolectando datos en 4 dimensiones Dónde esta el problema y dónde no está Cuando es el problema y cuando no es Cómo sucede el problema y cómo no sucede Cuántos problemas se están generando o cuántos no
  11. 11. Desarrollo de acciones Las acciones de contención se utilizan para que los efectos del problema no lleguen al cliente final o siguiente eslabón Las acciones se documentan pero se debe tomar en cuenta que solo se atacan los síntomas ya que se desconoce la causa Se debe dar seguimiento continuo para verificar la implementación Sustituir por acciones que eliminen la raíz Recordar que son temporales
  12. 12. Definir causa raíz Describir el problema como se hizo en la etapa inicial y a partir de ahí hacer una lluvia de ideas para encontrar la raíz Las diferentes alternativas, material, mano de obra y maquinaria Importante preguntar “¿Por que?” Para conectar causas y efectos
  13. 13. Desarrollar acciones correctivas Seleccionar acciones que eliminan definitivamente la causa raíz y verificar que se tenga éxito en la solución del problema Se describen las acciones realizadas y se verifica que funcionen y no genere efectos no deseados. Acción Fecha Estatus 2 Dic 15 Dic 20 Dic Se planea su asignación con fecha y estatus Necesario dar seguimiento a estas acciones a largo plazo para dar continuidad y efectividad • • •
  14. 14. Desarrollar acciones preventivas Se establecen acciones que eviten la reincidencia del problema así como la generación de efectos negativos durante la implementación Se asigna un responsable . Acción Se planea su asignación con fecha y estatus Fecha 2 Dic 15 Dic 20 Dic Estatus • • •
  15. 15. Reconocer el trabajo del equipo ¡Muy importante ! Necesario presentar sus resultados al final de la ejecución para conocer el proceso La persona de MAYOR jerarquía debe reconocer la aportación del equipo a la solución del problema
  16. 16. Las 8 D’s Gracias

×