1. Client or
and Together. Free your energies
Partner logo
Paris 2.0 – Entreprise 2.0
Organisation des équipes
Gestion des expertises et des connaissances
11 Mars 2010
jean-francois.caenen@capgemini.com
Chief Technology Officer
Capgemini France
Together. Free your energies

2. Division du Travail et Spécialisation
Production
linéaire et
tangible
Adam Smith
Visibilité
des
encours
Changement d’outil
Economies d’échelle
Economie pilotée par l’offre
Together. Free your energies
2

3. Division du Travail et Spécialisation
Contractualisation
Boite noire
Marketing Fabrication Vente
Ingénierie Achats Service
produit Après-vente
Avec le temps, chaque métier tend à
sophistiquer sa pratique et à la complexifier
Gérer la complexité
Together. Free your energies
3

4. Dilution des objectifs supérieurs
Division des responsabilités
Together. Free your energies
4

5. Penser autrement les projets
La production est de
moins en moins linéaire
Reproduire une expérience industrialisée
dans un environnement certain et connu ? Les taches deviennent
des problèmes à résoudre,
des solutions à trouver
Besoin d’un autre modèle
Le goulot d’étranglement des projets
est la synchronisation des acteurs Réduire le temps de
l’idée à l’utilisation
Lean Software Development
Méthode Agile Productivité & pratiques
d’équipe Nouveau besoin
Pilotage par la valeur livrée et non en cours de projet
seulement par l’avancement du consommé
Together. Free your energies
5

6. Un nouveau système de valeurs
Le Manifeste Agile
Est plus important
& efficace que
1 S’adapter aux changements
S’adapter aux changements > Suivi du plan
Suivi du plan
2 Collaboration avec le client
Collaboration avec le client > Négociation à partir d’un contrat
Négociation à partir d’un contrat
3 Feedback d’un logiciel opérationnel
Feedback d’un logiciel opérationnel > Feedback sur la documentation
Feedback sur la documentation
4 Personnes et interactions
Personnes et interactions > Processus et outils
Processus et outils
Service Service basé
boite noire sur la connaissance
Together. Free your energies
6

7. Lean Thinking
Les Principes fondateurs
1 Se concentrer sur la création continue de valeur pour le client
Se concentrer sur la création continue de valeur pour le client
2 Eliminer les sources de gaspillage
Eliminer les sources de gaspillage
3 Avoir une vue globale: Optimiser le système dans son ensemble
Avoir une vue globale: Optimiser le système dans son ensemble
4 Livrer vite mais à un niveau de qualité [intrinsèque] élevé
Livrer vite mais à un niveau de qualité [intrinsèque] élevé
5 Voir les problèmes et les résoudre systématiquement au + vite
Voir les problèmes et les résoudre systématiquement au + vite
6 Accepter le changement, décider au plus tard
Accepter le changement, décider au plus tard
7 Responsabiliser les équipes, favoriser l’apprentissage et
Responsabiliser les équipes, favoriser l’apprentissage et
adopter une démarche d’amélioration continue
adopter une démarche d’amélioration continue
Together. Free your energies
7

8. SCRUM
Le rugby plutôt que la course de relais
Le rugby plutôt que la course de relais
“… L’approche course de relais pour le
développement de produits…peut être en conflit
avec les objectifs de vitesse et de flexibilité
maximum. A l’inverse, une approche holistique
comme au rugby— quand une équipe essaie
d’avancer en restant unie, en se passant le
ballon de main en main— peut mieux servir Hirotaka Takeuchi et Ikujiro Nonaka,
les exigences de compétitivité d’aujourd’hui” “The New New Product Development Game”,
Harvard Business Review, Janvier 1986.
Together. Free your energies
8

9. Des itérations et des hommes
Les méthodes agiles maximisent l’usage
des boucles de feedback dans le
processus de création de logiciel offrant la
possibilité de livrer régulièrement et
sans régression un système
correspondant aux besoins
essentiels et dont la connaissance
est partagée par l’ensemble des
acteurs (ingénierie logiciel, exploitation et
métiers)
Together. Free your energies
9

10. Le travail en équipe est stimulé
par des pratiques d’équipes
Source: SCRUM illustré par Emmanuel CHENU
emmanuelchenu.blogspot.com
Together. Free your energies
10

11. Espace de travail partagé
Ce qui est important pour le projet est visible
Together. Free your energies
11

12. Sprint planning meeting
< 4 heures
Source: SCRUM illustré par Emmanuel CHENU
emmanuelchenu.blogspot.com
Together. Free your energies
12

13. Daily SCRUM meeting
< 30 mn
Qu’ai-je accompli depuis la dernière réunion ?
Qu’est-ce que je m’engage à accomplir aujourd’hui?
Quels obstacles m’empêchent de tenir mes engagements
Together. Free your energies
13

14. Suivi de l’avancement
Source: SCRUM and XP from the Trenches, Henrik Kniberg
Together. Free your energies
14

15. Sprint Retrospective Meeting
< 4 heures
La liste des obstacles…
2 questions : TOUT DOIT DISPARAITRE
Qu’est-ce qui a bien marché ?
Qu’est-ce qu’il faut améliorer ?
Source: SCRUM illustré par Emmanuel CHENU
emmanuelchenu.blogspot.com
Together. Free your energies
15

16. Les bénéfices
Livrer + vite Livrer + de valeur + de Maîtrise + de Capacité
Time to Users Value to Users & de Visibilité à Innover
Voilà ce qui est Faisons-le en 1er,
puis utilisons le Je vois ce que
le plus important Je comprends mieux
feedback pour vous faites
pour moi ce que vous voulez
adapter le plan
Utilisateur + MOA Capgemini Utilisateur + MOA Capgemini
Together. Free your energies
16

17. ‘‘The State of Agile development’’
2008 Survey
89 % estiment avoir bénéficié de gains de productivité
(parfois supérieur à 25%)
83% estiment avoir accéléré la mise en marché
83 % estiment avoir réduit le nombre de défauts
63% estiment avoir réduit leurs coûts
Together. Free your energies
17

18. Vers l’entreprise Post-Industrielle
Entreprise
Entreprise
La production change Globale et
Globale et
Adaptable
Adaptable
Le travail change de nature
Pilotée par l’Innovation & la
Produire de l’Information Connaissance pour une compensation
RAPIDE de l’Offre et de la Demande
Main-d’œuvre Cerveau-d’œuvre
Les collaborateurs sont des professionnels
de l’information et de la connaissance
Il faut manager autrement
pour MOBILISER les SAVOIRS
De l’efficacité individuelle à l’efficacité collective
Together. Free your energies
18

19. Concevoir l’Entreprise autrement
Non plus comme…
Non plus comme… Mais plutôt comme…
Mais plutôt comme…
Une machine qui démultiplie le Un organisme vivant qui engendre sans
capital, le savoir, les idées et la cesse de nouvelles idées autour
volonté de quelques individus desquelles les collaborateurs, les clients
(fondateurs ou dirigeants) et les partenaires se réunissent,
s’organisent et s’engagent.
Le rôle du Manager
Le rôle du Manager Leadership
Leadership
Coordinateur du travail taylorisé: Facilitateur des coopérations: Créer et
Faire exécuter un plan orienter une dynamique de groupe
Responsabilité individuelle de Elever le niveau d’engagement des
résolution des problèmes collaborateurs et réduire le besoin de
Command & control: contrôle
Le manager donne un ordre, un Connect & collaborate:
collaborateur exécute, le manager Le manager met en priorité un problème,
contrôle l’équipe cherche une solution en
coopérant et s’auto-contrôle
Together. Free your energies
19

20. Un système de management combinant pouvoir
de décision et contre-pouvoir du savoir
Décider Parrainage
Hiérarchie
Hiérarchie Temps et espace
fonctionnelle
fonctionnelle
Mission Preuve de création de valeur
Ressources Recommandations
Communautés de
Communautés de Apprendre
Livrables
Pratique
Pratique Capitaliser
Savoirs d’expert
Contrôle sur Revue par les pairs
les ressources
Equipes Projet
Equipes Projet
Information et REX projet
Réaliser
Source: Martin ROULEAUX DUGAGE – CKO Areva
Together. Free your energies
20

21. Co-évolution des technologies et
des organisations
Pierre Levy , Spécialiste de l’Intelligence Collective
"La meilleure chose que l’on puisse faire avec les nouvelles technologies
ce n’est pas de l’intelligence artificielle, mais, au contraire de l’intelligence
collective: que les ordinateurs n’imitent pas les humains mais les aident
à penser et à faire évoluer collectivement leurs idées."
Together. Free your energies
21

22. Intégration dans le flux d’activité
Un environnement en changement rapide
Toutes les formes de connaissance et un processus de distillation:
de l’intuition, de l’idée … au retour d’expérience formalisé
Réseau Social d’Entreprise
La connexion individuelle de personne à personne
La capitalisation des informations qui transitent dans ces connexions
La transformation potentielle de ces informations en connaissances utiles pour tous
Together. Free your energies
22

23. Questions Feedback
Together. Free your energies
www.capgemini.com