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Dirección de
Mercadotecnia
Maestría en Dirección de Negocios
           Otoño 2008
DM
• Profesor:
 • Mtro. Jesús H. Gaytán Polanco
   •   Lic. Diseño Gráfico

   •   Master en Administración (Acentuación en Mercadotecnia)

   •   Master en Diseño Gráfico (Mkt. Digital)

   •   Cursando el Doctorado en Liderazgo Educativo
DM

• Actividad Profesional:
  •   Vitro-envases, Reyes y Asociados Comunicación,
      Danilo-Black, Fábricas Orión, Pinturas Osel,
      Industrias Lennox, Industrial de Acabados.

  •   Toboggan Estudio Gráfico, JGD & Asociados,
      CESDI, S.C.
DM

• Curso:
 •   14 sesiones

 •   Una evaluación de medio término

 •   Trabajo final de curso
DM
• Curso:
 •   Evaluación:

     •   Parcial (exámen, participación y
         presentaciones) 40%

     •   Final (participación, presentaciones y trabajo
         final) 60%
DM

• Texto base:
 •   Marketing Management, Kotler, Philip,
     Prentice Hall, 13th edition, USA.
DM
• Temario:
 •   Sesión 1: Encuadre, Mercadotecnia y dinámica en el mercado (I)

 •   Sesión 1I: Mercadotecnia y dinámica en el mercado (II)

 •   Sesión 1II: Medio ambiente de la mercadotecnia

 •   Sesión 1V: Sistemas internos y externos

 •   Sesión V: Sistemas de Información de Mercadotecnia

 •   Sesión V1: SIM’s, programas y casos

 •   Sesión V1I: Investigación de mercados

 •   Sesión VIII: Evaluación de medio término
DM
• Temario:
 •   Sesión 1X: Segmentación de mercados

 •   Sesión X: Definición de mercados meta

 •   Sesión XI: Comportamiento del consumidor

 •   Sesión XII: Modelos de comportamiento

 •   Sesión XIII: Plan de mercadotecnia

 •   Sesión XIV: Manejo de comunicaciones de mercadotecnia

 •   Sesión XV: Dirección de mercadotecnia

 •   Sesión XVI: Evaluación final
DM


• Sistema de la clase:
  •   Presentaciones por parte del profesor: sesiones I, IV, VI, IX, XIII y XV.

  •   Presentaciones por parte de los alumnos: sesiones II, III, V, VII, X, XI, XII, y
      XIV
DM

• Sesión I
 •   Mercadotecnia y dinámica en el mercado
DM
DM
• Nueva Economía en el siglo XXI
DM
• Nueva Economía en el siglo XXI
 •   Incremento del poder de compra
DM
• Nueva Economía en el siglo XXI
 •   Incremento del poder de compra

 •   Mayor variedad de productos y servicios
DM
• Nueva Economía en el siglo XXI
 •   Incremento del poder de compra

 •   Mayor variedad de productos y servicios

 •   Mayor cantidad de información
DM
• Nueva Economía en el siglo XXI
 •   Incremento del poder de compra

 •   Mayor variedad de productos y servicios

 •   Mayor cantidad de información

 •   Facilidad de compra
DM
• Nueva Economía en el siglo XXI
 •   Incremento del poder de compra

 •   Mayor variedad de productos y servicios

 •   Mayor cantidad de información

 •   Facilidad de compra

 •   Mayor facilidad de comparación de productos
DM
DM
• Venta tradicional vs Mercadotecnia
DM
• Venta tradicional vs Mercadotecnia
 •   EMPRESA - PRODUCTO - VENTA Y
     PROMOCIÓN - GANANCIA A TRAVÉS DE
     VOLUMEN
DM
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 •   EMPRESA - PRODUCTO - VENTA Y
     PROMOCIÓN - GANANCIA A TRAVÉS DE
     VOLUMEN

 •   MERCADO META - NECESIDADES DEL
     CONSUMIDOR - MERCADOTECNIA
     INTEGRADA - GANANCIA A TRAVÉS DE LA
     SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR
DM
DM
• Adaptando la Mercadotecnia a la nueva
  economía
DM
• Adaptando la Mercadotecnia a la nueva
  economía
 •   Los motores de la nueva economía:
DM
• Adaptando la Mercadotecnia a la nueva
  economía
 •   Los motores de la nueva economía:

     •   Digitalización y conectividad
DM
• Adaptando la Mercadotecnia a la nueva
  economía
 •   Los motores de la nueva economía:

     •   Digitalización y conectividad

     •   Desintermediación y reintermediación
DM
• Adaptando la Mercadotecnia a la nueva
  economía
 •   Los motores de la nueva economía:

     •   Digitalización y conectividad

     •   Desintermediación y reintermediación

     •   Customización y customerización
DM
• Adaptando la Mercadotecnia a la nueva
  economía
 •   Los motores de la nueva economía:

     •   Digitalización y conectividad

     •   Desintermediación y reintermediación

     •   Customización y customerización

     •   Convergencia industrial
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 •   B2C (business to consumer)

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 •   B2C (business to consumer)

 •   B2B (business to business)

 •   C2C (consumer to consumer)
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 •   B2B (business to business)

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  mercadotecnia
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• El sitio web como herramienta de
  mercadotecnia
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  mercadotecnia
 •   Sitios web efectivos, las 7 c’s:
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• El sitio web como herramienta de
  mercadotecnia
 •   Sitios web efectivos, las 7 c’s:
     •   Contexto
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DM
• El sitio web como herramienta de
  mercadotecnia
 •   Sitios web efectivos, las 7 c’s:
     •   Contexto
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     •   Comunidad
DM
• El sitio web como herramienta de
  mercadotecnia
 •   Sitios web efectivos, las 7 c’s:
     •   Contexto
     •   Contenido
     •   Comunidad
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DM
• El sitio web como herramienta de
  mercadotecnia
 •   Sitios web efectivos, las 7 c’s:
     •   Contexto
     •   Contenido
     •   Comunidad
     •   Customización
     •   Comunicación
DM
• El sitio web como herramienta de
  mercadotecnia
 •   Sitios web efectivos, las 7 c’s:
     •   Contexto
     •   Contenido
     •   Comunidad
     •   Customización
     •   Comunicación
     •   Conexión
DM
• El sitio web como herramienta de
  mercadotecnia
 •   Sitios web efectivos, las 7 c’s:
     •   Contexto
     •   Contenido
     •   Comunidad
     •   Customización
     •   Comunicación
     •   Conexión
     •   Comercio
DM

• Sesión III
  •   Medio ambiente de la mercadotecnia.
DM
DM

• Significado de Medio Ambiente en Mkt.
DM

• Significado de Medio Ambiente en Mkt.
 •   Ambiente... Ecología
DM
DM

• Partes del entorno en mercadotecnia.
DM

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 •   Microentorno
DM

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 •   Microentorno

 •   Macroentorno
DM
DM
• Microentorno
DM
• Microentorno
 •   Empresa
DM
• Microentorno
 •   Empresa

 •   Proveedor
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• Microentorno
 •   Empresa

 •   Proveedor

 •   Competidor
DM
• Microentorno
 •   Empresa

 •   Proveedor

 •   Competidor

 •   Cliente
DM
• Microentorno
 •   Empresa

 •   Proveedor

 •   Competidor

 •   Cliente
     •   Mercados de consumo
DM
• Microentorno
 •   Empresa

 •   Proveedor

 •   Competidor

 •   Cliente
     •   Mercados de consumo
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 •   Competidor

 •   Cliente
     •   Mercados de consumo
     •   Mercados industriales
     •   Mercados de revendedores
DM
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 •   Empresa

 •   Proveedor

 •   Competidor

 •   Cliente
     •   Mercados de consumo
     •   Mercados industriales
     •   Mercados de revendedores
     •   Mercados gubernamentales
DM
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 •   Cliente
     •   Mercados de consumo
     •   Mercados industriales
     •   Mercados de revendedores
     •   Mercados gubernamentales
     •   Mercados internacionales
DM
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• Microentorno
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• Microentorno
 •   Intermediarios
DM
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 •   Intermediarios

 •   Público
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 •   Intermediarios

 •   Público
     •   Públicos financieros
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• Microentorno
 •   Intermediarios

 •   Público
     •   Públicos financieros
     •   Públicos de medios de comunicación
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     •   Públicos gubernamentales
DM
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     •   Públicos gubernamentales
     •   Públicos de acción ciudadana
DM
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     •   Públicos gubernamentales
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DM
DM
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Maestria

  • 1. Dirección de Mercadotecnia Maestría en Dirección de Negocios Otoño 2008
  • 2. DM • Profesor: • Mtro. Jesús H. Gaytán Polanco • Lic. Diseño Gráfico • Master en Administración (Acentuación en Mercadotecnia) • Master en Diseño Gráfico (Mkt. Digital) • Cursando el Doctorado en Liderazgo Educativo
  • 3. DM • Actividad Profesional: • Vitro-envases, Reyes y Asociados Comunicación, Danilo-Black, Fábricas Orión, Pinturas Osel, Industrias Lennox, Industrial de Acabados. • Toboggan Estudio Gráfico, JGD & Asociados, CESDI, S.C.
  • 4. DM • Curso: • 14 sesiones • Una evaluación de medio término • Trabajo final de curso
  • 5. DM • Curso: • Evaluación: • Parcial (exámen, participación y presentaciones) 40% • Final (participación, presentaciones y trabajo final) 60%
  • 6. DM • Texto base: • Marketing Management, Kotler, Philip, Prentice Hall, 13th edition, USA.
  • 7. DM • Temario: • Sesión 1: Encuadre, Mercadotecnia y dinámica en el mercado (I) • Sesión 1I: Mercadotecnia y dinámica en el mercado (II) • Sesión 1II: Medio ambiente de la mercadotecnia • Sesión 1V: Sistemas internos y externos • Sesión V: Sistemas de Información de Mercadotecnia • Sesión V1: SIM’s, programas y casos • Sesión V1I: Investigación de mercados • Sesión VIII: Evaluación de medio término
  • 8. DM • Temario: • Sesión 1X: Segmentación de mercados • Sesión X: Definición de mercados meta • Sesión XI: Comportamiento del consumidor • Sesión XII: Modelos de comportamiento • Sesión XIII: Plan de mercadotecnia • Sesión XIV: Manejo de comunicaciones de mercadotecnia • Sesión XV: Dirección de mercadotecnia • Sesión XVI: Evaluación final
  • 9. DM • Sistema de la clase: • Presentaciones por parte del profesor: sesiones I, IV, VI, IX, XIII y XV. • Presentaciones por parte de los alumnos: sesiones II, III, V, VII, X, XI, XII, y XIV
  • 10. DM • Sesión I • Mercadotecnia y dinámica en el mercado
  • 11. DM
  • 12. DM • Nueva Economía en el siglo XXI
  • 13. DM • Nueva Economía en el siglo XXI • Incremento del poder de compra
  • 14. DM • Nueva Economía en el siglo XXI • Incremento del poder de compra • Mayor variedad de productos y servicios
  • 15. DM • Nueva Economía en el siglo XXI • Incremento del poder de compra • Mayor variedad de productos y servicios • Mayor cantidad de información
  • 16. DM • Nueva Economía en el siglo XXI • Incremento del poder de compra • Mayor variedad de productos y servicios • Mayor cantidad de información • Facilidad de compra
  • 17. DM • Nueva Economía en el siglo XXI • Incremento del poder de compra • Mayor variedad de productos y servicios • Mayor cantidad de información • Facilidad de compra • Mayor facilidad de comparación de productos
  • 18. DM
  • 19. DM • Venta tradicional vs Mercadotecnia
  • 20. DM • Venta tradicional vs Mercadotecnia • EMPRESA - PRODUCTO - VENTA Y PROMOCIÓN - GANANCIA A TRAVÉS DE VOLUMEN
  • 21. DM • Venta tradicional vs Mercadotecnia • EMPRESA - PRODUCTO - VENTA Y PROMOCIÓN - GANANCIA A TRAVÉS DE VOLUMEN • MERCADO META - NECESIDADES DEL CONSUMIDOR - MERCADOTECNIA INTEGRADA - GANANCIA A TRAVÉS DE LA SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR
  • 22. DM
  • 23. DM • Adaptando la Mercadotecnia a la nueva economía
  • 24. DM • Adaptando la Mercadotecnia a la nueva economía • Los motores de la nueva economía:
  • 25. DM • Adaptando la Mercadotecnia a la nueva economía • Los motores de la nueva economía: • Digitalización y conectividad
  • 26. DM • Adaptando la Mercadotecnia a la nueva economía • Los motores de la nueva economía: • Digitalización y conectividad • Desintermediación y reintermediación
  • 27. DM • Adaptando la Mercadotecnia a la nueva economía • Los motores de la nueva economía: • Digitalización y conectividad • Desintermediación y reintermediación • Customización y customerización
  • 28. DM • Adaptando la Mercadotecnia a la nueva economía • Los motores de la nueva economía: • Digitalización y conectividad • Desintermediación y reintermediación • Customización y customerización • Convergencia industrial
  • 29. DM
  • 31. DM • Nueva mercadotecnia - e-business • e-business
  • 32. DM • Nueva mercadotecnia - e-business • e-business • e-commerce
  • 33. DM • Nueva mercadotecnia - e-business • e-business • e-commerce • e-marketing
  • 34. DM
  • 35. DM • Plataformas de e-business
  • 36. DM • Plataformas de e-business • B2C (business to consumer)
  • 37. DM • Plataformas de e-business • B2C (business to consumer) • B2B (business to business)
  • 38. DM • Plataformas de e-business • B2C (business to consumer) • B2B (business to business) • C2C (consumer to consumer)
  • 39. DM • Plataformas de e-business • B2C (business to consumer) • B2B (business to business) • C2C (consumer to consumer) • C2B (consumer to business)
  • 40. DM
  • 41. DM • Las nuevas compañías del e-business
  • 42. DM • Las nuevas compañías del e-business • Pure click
  • 43. DM • Las nuevas compañías del e-business • Pure click • Brick and click
  • 44. DM
  • 45. DM • El sitio web como herramienta de mercadotecnia
  • 46. DM • El sitio web como herramienta de mercadotecnia • Sitios web efectivos, las 7 c’s:
  • 47. DM • El sitio web como herramienta de mercadotecnia • Sitios web efectivos, las 7 c’s: • Contexto
  • 48. DM • El sitio web como herramienta de mercadotecnia • Sitios web efectivos, las 7 c’s: • Contexto • Contenido
  • 49. DM • El sitio web como herramienta de mercadotecnia • Sitios web efectivos, las 7 c’s: • Contexto • Contenido • Comunidad
  • 50. DM • El sitio web como herramienta de mercadotecnia • Sitios web efectivos, las 7 c’s: • Contexto • Contenido • Comunidad • Customización
  • 51. DM • El sitio web como herramienta de mercadotecnia • Sitios web efectivos, las 7 c’s: • Contexto • Contenido • Comunidad • Customización • Comunicación
  • 52. DM • El sitio web como herramienta de mercadotecnia • Sitios web efectivos, las 7 c’s: • Contexto • Contenido • Comunidad • Customización • Comunicación • Conexión
  • 53. DM • El sitio web como herramienta de mercadotecnia • Sitios web efectivos, las 7 c’s: • Contexto • Contenido • Comunidad • Customización • Comunicación • Conexión • Comercio
  • 54. DM • Sesión III • Medio ambiente de la mercadotecnia.
  • 55. DM
  • 56. DM • Significado de Medio Ambiente en Mkt.
  • 57. DM • Significado de Medio Ambiente en Mkt. • Ambiente... Ecología
  • 58. DM
  • 59. DM • Partes del entorno en mercadotecnia.
  • 60. DM • Partes del entorno en mercadotecnia. • Microentorno
  • 61. DM • Partes del entorno en mercadotecnia. • Microentorno • Macroentorno
  • 62. DM
  • 65. DM • Microentorno • Empresa • Proveedor
  • 66. DM • Microentorno • Empresa • Proveedor • Competidor
  • 67. DM • Microentorno • Empresa • Proveedor • Competidor • Cliente
  • 68. DM • Microentorno • Empresa • Proveedor • Competidor • Cliente • Mercados de consumo
  • 69. DM • Microentorno • Empresa • Proveedor • Competidor • Cliente • Mercados de consumo • Mercados industriales
  • 70. DM • Microentorno • Empresa • Proveedor • Competidor • Cliente • Mercados de consumo • Mercados industriales • Mercados de revendedores
  • 71. DM • Microentorno • Empresa • Proveedor • Competidor • Cliente • Mercados de consumo • Mercados industriales • Mercados de revendedores • Mercados gubernamentales
  • 72. DM • Microentorno • Empresa • Proveedor • Competidor • Cliente • Mercados de consumo • Mercados industriales • Mercados de revendedores • Mercados gubernamentales • Mercados internacionales
  • 73. DM
  • 75. DM • Microentorno • Intermediarios
  • 76. DM • Microentorno • Intermediarios • Público
  • 77. DM • Microentorno • Intermediarios • Público • Públicos financieros
  • 78. DM • Microentorno • Intermediarios • Público • Públicos financieros • Públicos de medios de comunicación
  • 79. DM • Microentorno • Intermediarios • Público • Públicos financieros • Públicos de medios de comunicación • Públicos gubernamentales
  • 80. DM • Microentorno • Intermediarios • Público • Públicos financieros • Públicos de medios de comunicación • Públicos gubernamentales • Públicos de acción ciudadana
  • 81. DM • Microentorno • Intermediarios • Público • Públicos financieros • Públicos de medios de comunicación • Públicos gubernamentales • Públicos de acción ciudadana • Públicos locales
  • 82. DM • Microentorno • Intermediarios • Público • Públicos financieros • Públicos de medios de comunicación • Públicos gubernamentales • Públicos de acción ciudadana • Públicos locales • Públicos en general
  • 83. DM • Microentorno • Intermediarios • Público • Públicos financieros • Públicos de medios de comunicación • Públicos gubernamentales • Públicos de acción ciudadana • Públicos locales • Públicos en general • Públicos internos
  • 84. DM
  • 86. DM • Macroentorno • Demográfico
  • 87. DM • Macroentorno • Demográfico • Económico
  • 88. DM • Macroentorno • Demográfico • Económico • Natural
  • 89. DM • Macroentorno • Demográfico • Económico • Natural • Tecnológico
  • 90. DM • Macroentorno • Demográfico • Económico • Natural • Tecnológico • Político
  • 91. DM • Macroentorno • Demográfico • Económico • Natural • Tecnológico • Político • Cultural