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Social media marketing

  • 2. Activ@ en el taller de #SocialMediaMarketing organizado por la @EscuelaELIGE y @CIDEventos dictado por @LcdoJhonnan en el Salón de la fama del CC Sambil
  • 5. "Marketing es el proceso interno de una sociedad mediante el cual se planea con antelación cómo aumentar y satisfacer la composición de la demanda de productos y servicios de índole mercantil mediante la creación, promoción, intercambio y distribución física de tales mercancías o servicios"
  • 6. Marketing es el conjunto de actividades destinadas a lograr, con beneficio, la satisfacción del consumidor mediante un producto o servicio
  • 11. ¿Que ocurre si no aparezco en las Redes Sociales o en Internet? Estar en las redes sociales no solo es para aumentar la posición de marca sino para obtener información de nuestro mercado potencial o de nuestros clientes, sino tenemos trafico en el social media, trafico web ni posicionamiento, nadie nos encontrará y tenemos menos posibilidades de compra.
  • 12. La disponibilidad de ser encontrado a través de la web, en el móvil, potencia la oportunidad de compra Los consumidores harán una compra después de recibir referencias de sus amigos por las #RedesSociales El 86% de las personas accede a Internet a través del smartphone
  • 14. Interacción con los clientes Trafico Ventas Posicionamiento en el Mercado Posicionamiento Web Beneficios del Social Media Marketing
  • 15. ¿Cómo generar una estrategia que ayude a lograr los objetivos? La estrategia que decidas utilizar siempre debe estar en consonancia con los objetivos del departamento o gerencia de marketing y a los corporativos Desarrollar un Plan Estratégico de Social Media Marketing
  • 16. PASO 01: ANALIZAR LA MARCA  Visión, Misión, Objetivos Corporativos  Conocer el MERCADO DIGITAL  Conocer a los consumidoresANALISIS FODA  Fortalezas  Oportunidades  Debilidades  Amenazas HACIA DONDE QUIERE DIRIGIRSE LA MARCA
  • 17. PASO 01: ANALIZAR LA MARCA  Producto o Servicio  Audiencia  Competencia Directa ANTES ESTUDIO DE MERCADO AHORA ANALISIS DE PALABRAS CLAVES
  • 18. PASO 02: OBJETIVOS DE LA EMPRESA OBJETIVOS CUALITATIVOS  Posicionamiento  Branding de Corporación  Conocimiento del Cliente  Potenciar nuevas tendencias  Crecimiento de la Marca en el ámbito digital OBJETIVOS CUANTITATIVOS  Porcentaje de Ventas  % de clientes por medio publicitario  % de ganancia por rubro  Aumento del ROI
  • 19. PASO 03: DEFINIR EL SEGMENTO DEL CLIENTE CARACTERISTICAS DEL CLIENTE  Que le gusta  Donde se encuentra  A quien Sigue  Que edad tiene ¿A quien va dirigido el Producto o Servicio?  Con quien comparte  Que lee (CONTENIDOS)  Que y Donde Compra  Que busca
  • 20. PASO 04: DEFINIR ESTRATEGIA MARKETING A UTILIZAR Redes Sociales Marketing de Contenidos Email Marketing Posicionamiento SEO Inbound Marketing
  • 21. PASO 04: DEFINIR ESTRATEGIAREDES SOCIALES (SOCIAL MEDIA)
  • 22. PASO 04: DEFINIR ESTRATEGIA  Cada Red Social Funciona Diferente  Dependiendo de los medios de la estrategia se elige la red social  No ha una guía exacta para asegurar el éxito de cada red social  La RS depende del cliente objetivo
  • 23. PASO 04: DEFINIR ESTRATEGIAMARKETING DE CONTENIDOS GOOGLE: El algoritmo Hummingbird El contenido es el REY 61 % de los consumidores dicen que son mas propensos a comprar de una empresa cuyos contenidos sean personalizados  Incrementa la visibilidad  Mejora la lealtad de la marca  Adquisición de prospectos  Generación de Ventas  Videos & Infografias  Casos de estudio/Entrevistas  Tutoriales  Plantillas  Investigación & Datos  eBooks & Guias
  • 24. PASO 04: DEFINIR ESTRATEGIAMARKETING DE CONTENIDOS El contenido es el REY  Utiliza sitio web o blog  Genera contenido relevante  Usa Influenciadores  Prioridad Visual 3 DE CADA 4 CONSUMIDORES • Entienden que les están vendiendo 7 DE CADA 10 CONSUMIDORES • Prefieren aprender de una empresa por contenido que por anuncios 2 DE CADA 3 CONSUMIDORES • Piensan que el contenido personalizado ayuda a tener mejores decisiones de compra
  • 25. PASO 04: DEFINIR ESTRATEGIAMARKETING DE CONTENIDOS El contenido es el REY
  • 26. PASO 04: DEFINIR ESTRATEGIA eMAIL MARKETING  Paso 01: Listados de email  Paso 02: Comunicación regular con tus listas  Paso 03: Utiliza segmentación y analytics para fomentar interes
  • 27. PASO 04: DEFINIR ESTRATEGIA POSICIONAMIENTO SEO Normalmente las búsquedas que realizamos en Google las podemos clasificar en 3: 1.-Búsqueda informativa. Buscamos información en blogs, foros, vídeos, periódicos digitales, etc. 2.-Búsqueda comparativa. Por ejemplo cuando buscamos comparar 2 productos; características, precios, etc. 3.-Búsqueda transaccional. Cuando queremos realizar una compra a través de Internet. Search Engine Optimization (SEO) Anuncios de Pago (SEM). Los anuncios de pago dan visibilidad instantánea a una empresa tanto en el buscador Google como en su red de contenidos. Ejemplo: PPC
  • 29. PASO 04: DEFINIR ESTRATEGIA POSICIONAMIENTO SEO Herramientas Palabras Claves
  • 30. PASO 04: DEFINIR ESTRATEGIA POSICIONAMIENTO SEO Herramientas Análisis de Competencia
  • 31. PASO 04: DEFINIR ESTRATEGIA POSICIONAMIENTO SEO  Analizar las palabras clave mejor posicionadas y que más tráfico de visitas generan.  Analizar la estrategia de Link Building.  Analizar los anuncios de pago (SEM).  Analizar la autoridad del dominio y sus páginas.  Analizar los contenidos más virales.  Analizar el tráfico y engagementsocial.  Analizar el tráfico aproximado que genera. Podemos utilizar Similarweb.
  • 33. PASO 04: DEFINIR ESTRATEGIA INBOUND MARKETING Es una técnica (filosofía) que se basa en atraer al consumidor ofreciéndole contenido y experiencias relevantes mas que interrumpiendo con anuncios de productos o servicios en televisión, radio, emails o llamadas telefónicas, estrategia del marketing tradicional.
  • 34. PASO 04: DEFINIR ESTRATEGIA INBOUND MARKETING ATRACCIÓN DE TRAFICO
  • 35. PASO 04: DEFINIR ESTRATEGIA INBOUND MARKETING CONVERSIÓN
  • 36. PASO 04: DEFINIR ESTRATEGIA INBOUND MARKETING AUTOMATIZACIÓN DEL MARKETING
  • 37. PASO 04: DEFINIR ESTRATEGIA INBOUND MARKETING FIDELIZACIÓN
  • 38. PASO 04: DEFINIR ESTRATEGIA INBOUND MARKETING SINCRONIZACIÓN Social Diseño SEO Ventas Análisis
  • 39. PASO 05: PRESUPUESTO  Campañas Publicitarias por Redes Sociales  Pago Por Clips  Community Manager  Diseñador  Programador  SMA
  • 40. PASO 06: CONTROL Y ANÁLISIS DE RESULTADOS Los KPI son indicadores que nos ayudan a medir y cuantificar nuestro trabajo, habiendo previamente definido unos pasos y unas actividades que nos ayuden a la consecución de dichos objetivos. KEY PERFORMANCE INDICATOR (KPI) UNA BUENA GESTIÓN SE MIDE POR EL ANALISIS DE RESULTADOS
  • 42. PASO 06: CONTROL Y ANÁLISIS DE RESULTADOS INDICADORES  Retorno de Inversión (ROI)  Aumento de Ventas  Fuentes de trafico (directo, de referencia, orgánico, campaña)  Leads  Tasa de conversión  Rendimiento de palabras claves  Tasa de salida, rebote, social, contacto, lead, compra.  Engagement en RS HERRAMIENTAS  Google Analytics  Analytics de fb, twitter  Socialmention  How sociable  Uberv (hootsuite)  Topsy  Crowdbooster  Twtrland  Social Bro
  • 43. El contenido es el REY pero la conversación es la REYNA EL SOCIAL MEDIA ES PARA MANTENER UN CANAL DE COMUNICACIÓN CON NUESTROS CLIENTES Y LOS POTENCIALES, PARA MEJORAR LA VISIBILIDAD Y VALOR DE LA MARCA. MANTEN UN ANIMO RESPETUSO Y SIEMPRE BUSCANDO DAR LO MEJOR VALOR DE LA MARCA. MANTEN UN ANIMO RESPETUSO Y SIEMPRE BUSCANDO DAR LO MEJOR
  • 44. HAS EL PRIMER INTENTO Y DESPEGA AL EXITO BUSCA INFORMACIÓN Y ACTUALIZATE SE ORGANIZADO(A) Y ANALIZA CADA PASO CORRIGE A TIEMPO
  • 46. EL ÉXITO TE ESPERA SOLO DEBES FIJAR EL RUMBO Y EMPRENDER