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TRABAJO DE CAMPO

• ASPECTOS COMUNES EN LAS OPERACIONES DE CAMPO:

  – Programación del tiempo: En todo proyecto de investigación se debe
    programar cuando empieza y cuando termina para ello se debe definir
    de manera lógica las actividades a realizar. Diagrama de Gantt.
  – Presupuesto: Asignar costos a cada una de las actividades. Entre las
    categorías de costos hay que tener en cuenta: Sueldos, honorarios,
    arriendos, teléfonos, materiales, entrevistadores, supervisores, etc.
  – Personal: La calidad del personal es lo que garantiza el éxito del trabajo
    de campo.
  – Medición del desempeño: El número de entrevistas por día y por
    entrevistador se ha convertido en la única medida del desempeño del
    personal de campo
IMPORTANTE

    La supervisión de los encuestadores asegura:

•      El control de calidad del trabajo de campo:
       Verifica que las preguntas se hayan
       realizado de manera apropiada, que las
       respuestas no sean incompletas
•      El control de la muestra: Que se siga de
       manera estricta el plan de muestreo
•      Control de la información: Falsedad de la
       información obtenida
ERRORES EN LAS OPERACIONES DE
              CAMPO
• Errores en la selección de la muestra: Cuando los
  entrevistadores pasan por alto las reglas de selección de
  entrevistados y los escogen según su propio criterio.

• Errores de no respuesta: Se presentan cuando los
  entrevistados son difíciles de conseguir sea porque no
  están en casa o porque no colaboran y rechazan al
  entrevistador.

• Errores del proceso de entrevista. Se presenta
  cuando la entrevista es personal o telefónica.
ERRORES EN EL PROCESO DE
            ENTREVISTA
Estos errores se relacionan con:

1. La falta de armonía entre el entrevistador y el
   entrevistado. Entre más armonía se de entre
   los dos, la información que se obtiene es mas
   completa y exacta.
2. Inadecuada formulación de las preguntas
3. Inadecuado registro de las respuestas
4. El hacer fraude
FORMULACION DE LAS PREGUNTAS

   Para que no se presenten errores en la
   formulación se debe:

1. Estar familiarizado con el cuestionario
2. Formular las preguntas exactamente como
   aparecen en el cuestionario y en el mismo
   orden.
3. Utilizar técnicas de indagación con el fin de
   lograr que el encuestado responda las
   preguntas.
REGISTRO DE LAS RESPUESTAS

     Para no cometer esta clase de errores se debe
     tener en cuenta:
1.   Registrar las respuestas durante la entrevista
2.   Utilizar las mismas palabras del encuestado
3.   No resumir las respuestas del encuestado
4.   Incluir todo lo que se relacione con los
     objetivos de la pregunta
5.   Mantener el interés del encuestado
UNIDAD CINCO
PROCESAMIENTO Y ANALISIS
     DE RESULTADOS
PROCESAMIENTO Y ANALISIS DE DATOS.

   EXAMINE UN INSTRUMENTO DE RECOLECCION DE DATOS


ARCHIVARLO O          NO
                           ?        ESTA COMPLETO ?
DEVOLVERLO AL
                                    SE PUEDE UTILIZAR ?
CAMPO
                               SI

         EDITAR LOS INSTRUMENTOS ACEPTABLES


                CODIFICAR LOS INSTRUMENTOS


                  ALMACENAR (tabular) EL
                 CONJUNTO DE DATOS PARA
                        ANALISIS
ANALISIS DE RESULTADOS Y PRESENTACION DE INFORME
•PROCESO DE PREPARACION DE DATOS: Consiste en verificar que
los cuestionarios después de la revisión y supervisión, se puedan aceptar por
cumplir las normas de calidad.
•VERIFICACION DE CUESTIONARIOS: Revisión de todos los
cuestionarios para confirmar que estén completos y conocer la calidad de las
entrevistas.
•EDICION: Se revisan los cuestionarios con el objeto de incrementar la
precisión y exactitud. Se identifican respuestas ilegibles, incompletas,
inconsistentes o ambiguas. Con este proceso se busca identificar los
siguientes problemas: ERRORES DEL ENTREVISTADOR,
OMISIONES, AMBIGÜEDADES, INCONSISTENCIAS, FALTA DE
COOPERACION, ENTREVISTADO INELEGIBLE. En cualquiera de
estos casos: Se puede desechar el cuestionario, o la pregunta que tiene el
problema, o se contacta de nuevo al encuestado para corregir el cuestionario.
•CODIFICACION-CATEGORIZACION: ´Para reducir la variedad de
respuestas dadas para una pregunta a una pocas categorías que puedan ser
tabuladas y analizadas.
•TABULACIÓN: Agrupa los datos para poder analizarlos.
PROCESAMIENTO Y ANALISIS DE DATOS.


                ¿ CUANTAS
     UNA      VARIABLES SE     MAS DE DOS
                 ANALIZAN
              SIMULTANEAME
                   NTE ?

                       DOS
  ANALISIS                     ANALISIS
 UNIVARIADO      ANALISIS
                             MULTIVARIADO
  DE DATOS      BIVARIADO
                               DE DATOS
                DE DATOS
ESTRATEGIAS PARA EL ANALISIS
El análisis de los datos no es un fin en sí mismo. Su propósito es producir la
información que ayudará a resolver un problema. Es útil por varias razones:
•Conduce al investigador a obtener información y conocimientos que de otra
forma no estarían disponibles.
•Ayuda a evitar juicios y conclusiones erróneas
•Puede proporcionar una base de antecedentes para ayudar a interpretar y a
entender el análisis realizado por otros.
La selección de una estrategia de análisis de datos debe empezar desde los
primeros pasos del proceso: Definición del problema y planteamiento del
mismo y diseño de la investigación
Las escalas de medición que se utilizan ejercen una fuerte influencia en la
elección de las técnicas estadísticas (por ejemplo para la escala nominal el
% y la moda, para la ordinal la mediana, la de intervalos el rango y la
desviación estándar, la de razón la media aritmética, geométrica…)
El diseño también es importante por ejemplo el análisis de varianza es
adecuado para analizar estudios experimentales
ESTRATEGIAS PARA EL
            ANALISIS
• TECNICAS DE ANALISIS
  Los procedimientos utilizados para resumir muchos
  datos en unas pocas medidas, se identifican con LA
  ESTADISTICA DESCRIPTIVA. Estas técnicas son:
  Técnicas de representación gráfica y Técnicas de
  representación numérica.

• TECNICAS DE REPRESENTACION GRAFICA entre
  ellas: Las tablas de distribución de frecuencias,
  histogramas y polígonos de frecuencia.
TECNICAS DE ANALISIS NUMERICAS

Comprende:Las medidas de tendencia central y las medidas de
dispersión.
Medidas de Tendencia Central: Los datos tienden a concentrarse
alrededor de un valor central de distribución. Las principales son: La
moda, la mediana, media aritmética.
Medidas de Dispersión: Determinan como se agrupan o se
dispersan los datos alrededor de un promedio. Los principales: El
rango, la desviación estándar y la varianza.
RANGO (r) La más elemental de las medidas de dispersión. Identifica
la distancia entre el mayor valor y el valor menor de la distribución.
Conociendo el rango se puede hallar el número de intervalos (m) y la
amplitud de intervalo (c).
r =mayor valor de la frecuencia menos el menor valor
m (número de intervalos)=1+logn*3.3 para n= 100, m=7
C (amplitud del intervalo) = r/m
PRESENTACION DEL INFORME

La finalidad del informe es comunicar al lector de la manera más
objetiva, clara, precisa y concisa la descripción de los resultados
del trabajo científico.
El informe es una parte importante del proyecto por las siguientes
razones:
• Es el producto tangible del proyecto de investigación y sirve
como registro histórico del proyecto.
•Sirve para guiar las decisiones de la gerencia
•Muchos gerentes evalúan la calidad del proyecto por la calidad
del informe.
El investigador debe presentar los descubrimientos de manera
que puedan utilizarse en forma directa, como información para la
toma de decisiones. Siempre deben presentarse conclusiones y
hacer recomendaciones.
TIPOS DE INFORMES


•LA PROPUESTA DE INVESTIGACION: Tiene por objetivo buscar la
asignación de recursos (humanos, económicos y materiales). Para lograr el
objetivo es necesario justificar el proyecto, mostrando cual es el problema
dentro de un área del conocimiento, la necesidad de la investigación, la
metodología que se empleará, la manera como se obtendrá y procesará la
información y los recursos de toda índole que se necesitarán.
•EL INFORME DE AVANCE: Con el propósito de informar al cliente: el
trabajo realizado hasta la fecha, el que falta por hacer, el estado de la
investigación (evaluación), las necesidades de tiempos adicionales, en
caso de ser necesario, los resultados alcanzados, el monto de los recursos
empleados y replanteamiento de los recursos, de ser necesario.
•EL INFORME FINAL: Se elabora al finalizar el proyecto y se debe
presentar en forma oral y escrita. En su elaboración se debe tener en
cuenta: La audiencia, las necesidades de información, se debe ser conciso
pero completo, se debe ser objetivo, fácil de leer (en lenguaje de negocios
breve, palabras y frases cortas), escriba en tiempo presente y en tercera
persona.
FORMATO DE INFORME ESCRITO
Aunque no existen formatos únicos, el siguiente protocolo sirve de guía
para presentar los resultados del proyecto.
1. Portada
2. Tabla de contenido
3. Indice de tablas
4. Indice de gráficas
5. Resumen Ejecutivo. Contiene descubrimientos principales,
conclusiones y recomendaciones
6. Introducción
7. Definición del problema. Contiene antecedentes del problema,
formulación, justificación, objetivos.
8. Marco Teórico, de referencia o contexto
9. Diseño de la Investigación. Tipo de investigación, fuentes de datos,
diseño de la muestra
10. Análisis de resultados
11. Limitaciones 12. Conclusiones y Recomendaciones 13. Anexos
APLICACIONES DE LA
   INVESTIGACION DE MERCADOS
Carl McDaniel
  INVESTIGACION DE PRODUCTOS
   _Prueba del prototipo del producto
   – Investigación del precio del producto
   – Prueba de empaque
   – Prueba del concepto del producto

   INVESTIGACION PROMOCIONAL

   INVESTIGACION DE LA SATISFACCION
APLICACIONES DE LA
INVESTIGACION DE MERCADOS
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MEDICION Y PRONOSTICO DE LA DEMANDA

INVESTIGACION DE PRODUCTOS Y PRUEBA
  DE MERCADEO

INVESTIGACION PUBLICITARIA. Incluye la
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Tema 5 trabajo de campo, procesamiento y analisis

  • 1. TRABAJO DE CAMPO • ASPECTOS COMUNES EN LAS OPERACIONES DE CAMPO: – Programación del tiempo: En todo proyecto de investigación se debe programar cuando empieza y cuando termina para ello se debe definir de manera lógica las actividades a realizar. Diagrama de Gantt. – Presupuesto: Asignar costos a cada una de las actividades. Entre las categorías de costos hay que tener en cuenta: Sueldos, honorarios, arriendos, teléfonos, materiales, entrevistadores, supervisores, etc. – Personal: La calidad del personal es lo que garantiza el éxito del trabajo de campo. – Medición del desempeño: El número de entrevistas por día y por entrevistador se ha convertido en la única medida del desempeño del personal de campo
  • 2. IMPORTANTE La supervisión de los encuestadores asegura: • El control de calidad del trabajo de campo: Verifica que las preguntas se hayan realizado de manera apropiada, que las respuestas no sean incompletas • El control de la muestra: Que se siga de manera estricta el plan de muestreo • Control de la información: Falsedad de la información obtenida
  • 3. ERRORES EN LAS OPERACIONES DE CAMPO • Errores en la selección de la muestra: Cuando los entrevistadores pasan por alto las reglas de selección de entrevistados y los escogen según su propio criterio. • Errores de no respuesta: Se presentan cuando los entrevistados son difíciles de conseguir sea porque no están en casa o porque no colaboran y rechazan al entrevistador. • Errores del proceso de entrevista. Se presenta cuando la entrevista es personal o telefónica.
  • 4. ERRORES EN EL PROCESO DE ENTREVISTA Estos errores se relacionan con: 1. La falta de armonía entre el entrevistador y el entrevistado. Entre más armonía se de entre los dos, la información que se obtiene es mas completa y exacta. 2. Inadecuada formulación de las preguntas 3. Inadecuado registro de las respuestas 4. El hacer fraude
  • 5. FORMULACION DE LAS PREGUNTAS Para que no se presenten errores en la formulación se debe: 1. Estar familiarizado con el cuestionario 2. Formular las preguntas exactamente como aparecen en el cuestionario y en el mismo orden. 3. Utilizar técnicas de indagación con el fin de lograr que el encuestado responda las preguntas.
  • 6. REGISTRO DE LAS RESPUESTAS Para no cometer esta clase de errores se debe tener en cuenta: 1. Registrar las respuestas durante la entrevista 2. Utilizar las mismas palabras del encuestado 3. No resumir las respuestas del encuestado 4. Incluir todo lo que se relacione con los objetivos de la pregunta 5. Mantener el interés del encuestado
  • 7. UNIDAD CINCO PROCESAMIENTO Y ANALISIS DE RESULTADOS
  • 8. PROCESAMIENTO Y ANALISIS DE DATOS. EXAMINE UN INSTRUMENTO DE RECOLECCION DE DATOS ARCHIVARLO O NO ? ESTA COMPLETO ? DEVOLVERLO AL SE PUEDE UTILIZAR ? CAMPO SI EDITAR LOS INSTRUMENTOS ACEPTABLES CODIFICAR LOS INSTRUMENTOS ALMACENAR (tabular) EL CONJUNTO DE DATOS PARA ANALISIS
  • 9. ANALISIS DE RESULTADOS Y PRESENTACION DE INFORME •PROCESO DE PREPARACION DE DATOS: Consiste en verificar que los cuestionarios después de la revisión y supervisión, se puedan aceptar por cumplir las normas de calidad. •VERIFICACION DE CUESTIONARIOS: Revisión de todos los cuestionarios para confirmar que estén completos y conocer la calidad de las entrevistas. •EDICION: Se revisan los cuestionarios con el objeto de incrementar la precisión y exactitud. Se identifican respuestas ilegibles, incompletas, inconsistentes o ambiguas. Con este proceso se busca identificar los siguientes problemas: ERRORES DEL ENTREVISTADOR, OMISIONES, AMBIGÜEDADES, INCONSISTENCIAS, FALTA DE COOPERACION, ENTREVISTADO INELEGIBLE. En cualquiera de estos casos: Se puede desechar el cuestionario, o la pregunta que tiene el problema, o se contacta de nuevo al encuestado para corregir el cuestionario. •CODIFICACION-CATEGORIZACION: ´Para reducir la variedad de respuestas dadas para una pregunta a una pocas categorías que puedan ser tabuladas y analizadas. •TABULACIÓN: Agrupa los datos para poder analizarlos.
  • 10. PROCESAMIENTO Y ANALISIS DE DATOS. ¿ CUANTAS UNA VARIABLES SE MAS DE DOS ANALIZAN SIMULTANEAME NTE ? DOS ANALISIS ANALISIS UNIVARIADO ANALISIS MULTIVARIADO DE DATOS BIVARIADO DE DATOS DE DATOS
  • 11. ESTRATEGIAS PARA EL ANALISIS El análisis de los datos no es un fin en sí mismo. Su propósito es producir la información que ayudará a resolver un problema. Es útil por varias razones: •Conduce al investigador a obtener información y conocimientos que de otra forma no estarían disponibles. •Ayuda a evitar juicios y conclusiones erróneas •Puede proporcionar una base de antecedentes para ayudar a interpretar y a entender el análisis realizado por otros. La selección de una estrategia de análisis de datos debe empezar desde los primeros pasos del proceso: Definición del problema y planteamiento del mismo y diseño de la investigación Las escalas de medición que se utilizan ejercen una fuerte influencia en la elección de las técnicas estadísticas (por ejemplo para la escala nominal el % y la moda, para la ordinal la mediana, la de intervalos el rango y la desviación estándar, la de razón la media aritmética, geométrica…) El diseño también es importante por ejemplo el análisis de varianza es adecuado para analizar estudios experimentales
  • 12. ESTRATEGIAS PARA EL ANALISIS • TECNICAS DE ANALISIS Los procedimientos utilizados para resumir muchos datos en unas pocas medidas, se identifican con LA ESTADISTICA DESCRIPTIVA. Estas técnicas son: Técnicas de representación gráfica y Técnicas de representación numérica. • TECNICAS DE REPRESENTACION GRAFICA entre ellas: Las tablas de distribución de frecuencias, histogramas y polígonos de frecuencia.
  • 13. TECNICAS DE ANALISIS NUMERICAS Comprende:Las medidas de tendencia central y las medidas de dispersión. Medidas de Tendencia Central: Los datos tienden a concentrarse alrededor de un valor central de distribución. Las principales son: La moda, la mediana, media aritmética. Medidas de Dispersión: Determinan como se agrupan o se dispersan los datos alrededor de un promedio. Los principales: El rango, la desviación estándar y la varianza. RANGO (r) La más elemental de las medidas de dispersión. Identifica la distancia entre el mayor valor y el valor menor de la distribución. Conociendo el rango se puede hallar el número de intervalos (m) y la amplitud de intervalo (c). r =mayor valor de la frecuencia menos el menor valor m (número de intervalos)=1+logn*3.3 para n= 100, m=7 C (amplitud del intervalo) = r/m
  • 14. PRESENTACION DEL INFORME La finalidad del informe es comunicar al lector de la manera más objetiva, clara, precisa y concisa la descripción de los resultados del trabajo científico. El informe es una parte importante del proyecto por las siguientes razones: • Es el producto tangible del proyecto de investigación y sirve como registro histórico del proyecto. •Sirve para guiar las decisiones de la gerencia •Muchos gerentes evalúan la calidad del proyecto por la calidad del informe. El investigador debe presentar los descubrimientos de manera que puedan utilizarse en forma directa, como información para la toma de decisiones. Siempre deben presentarse conclusiones y hacer recomendaciones.
  • 15. TIPOS DE INFORMES •LA PROPUESTA DE INVESTIGACION: Tiene por objetivo buscar la asignación de recursos (humanos, económicos y materiales). Para lograr el objetivo es necesario justificar el proyecto, mostrando cual es el problema dentro de un área del conocimiento, la necesidad de la investigación, la metodología que se empleará, la manera como se obtendrá y procesará la información y los recursos de toda índole que se necesitarán. •EL INFORME DE AVANCE: Con el propósito de informar al cliente: el trabajo realizado hasta la fecha, el que falta por hacer, el estado de la investigación (evaluación), las necesidades de tiempos adicionales, en caso de ser necesario, los resultados alcanzados, el monto de los recursos empleados y replanteamiento de los recursos, de ser necesario. •EL INFORME FINAL: Se elabora al finalizar el proyecto y se debe presentar en forma oral y escrita. En su elaboración se debe tener en cuenta: La audiencia, las necesidades de información, se debe ser conciso pero completo, se debe ser objetivo, fácil de leer (en lenguaje de negocios breve, palabras y frases cortas), escriba en tiempo presente y en tercera persona.
  • 16. FORMATO DE INFORME ESCRITO Aunque no existen formatos únicos, el siguiente protocolo sirve de guía para presentar los resultados del proyecto. 1. Portada 2. Tabla de contenido 3. Indice de tablas 4. Indice de gráficas 5. Resumen Ejecutivo. Contiene descubrimientos principales, conclusiones y recomendaciones 6. Introducción 7. Definición del problema. Contiene antecedentes del problema, formulación, justificación, objetivos. 8. Marco Teórico, de referencia o contexto 9. Diseño de la Investigación. Tipo de investigación, fuentes de datos, diseño de la muestra 10. Análisis de resultados 11. Limitaciones 12. Conclusiones y Recomendaciones 13. Anexos
  • 17. APLICACIONES DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS Carl McDaniel INVESTIGACION DE PRODUCTOS _Prueba del prototipo del producto – Investigación del precio del producto – Prueba de empaque – Prueba del concepto del producto INVESTIGACION PROMOCIONAL INVESTIGACION DE LA SATISFACCION
  • 18. APLICACIONES DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS Thomas Kinner MEDICION Y PRONOSTICO DE LA DEMANDA INVESTIGACION DE PRODUCTOS Y PRUEBA DE MERCADEO INVESTIGACION PUBLICITARIA. Incluye la Investigación de medios INVESTIGACION DE DISTRIBUCIÓN Y PRECIOS