On s'intéresse aux spécificités du marketing et management du Luxe, un secteur leader de notre économie !

1. LES SPÉCIFICITÉS DU
MARKETING DU LUXE
Jérémie LORRAIN

2. Secteur le plus dynamique de notre économie
150 milliards d’euros de CA par an en FRANCE
LUXE

3. Source : Mc Kinsey & Company - Evolution du marché des articles de luxe
La FRANCE est l’acteur N°1 mondial avec des entreprises phares comme LVMH, Hermès, Kering, L’Oréal…
1/3 des ventes sont des exportations à l’étranger
1/3 des clients du LUXE sont désormais chinois (on prédit jusque’à 50% d’ici 2025)

4. Les marques du luxe se définissent par la transmission d’une valeur émotionnelle et créative supérieure
envers le consommateur ; on parle de marque sélective et exclusive

5. Tourisme et hôtels
Banques privées
Décoration
Vins et spiritueux
Voitures
Parfums et cosmétiques
Joaillerie et montres
Prêt à porter
Le Luxe s’installe dans tous les univers de notre vie…

6. LUXE = Artistique + Artisanal + International
Le Marketing du Luxe est né à Versailles au XVII° siècle avec Louis XIV
Aujourd’hui, le dilemme consiste à moderniser les produits et s’exporter dans le monde
tout en conservant la tradition

7. LUXE = Petite entreprise familiale à notoriété + Longue
temporalité des gammes + Rentabilité élevée

8. Les clients du luxe recherchent un produit rare, cher et multi-sensoriel qui prend racine
dans le passé et légèrement futile.
Les nouveaux consommateurs ont tendance à mélanger les styles (ex : ZARA, puis Louis Vuitton)
pour des valeurs plus hédonistes et dynamiques dans la mode et la beauté.

9. De nouvelles exigences, valeurs et habitudes de consommation sont à anticiper !
61% des consommateurs
35% des acheteurs du luxe
(45% d’ici 2025)
4% seulement des clients
GENERATION Z MILLENIALS GENERATION X

10. Capitales de la mode
Paris Genève
Madrid
Milan
Los Angeles
Londres
New York
Hong Kong
Dusseldorf
Tokyo
Singapour
Shanghai
& Nouveaux marchés
Sao Paolo
Bombay
Moscou
Dubaï
Las Vegas
Séoul
Oslo
Miami
Sydney
Monaco
Lisbonne
Zurich
Lagos
Copenhague
Toronto
Amsterdam
Vienne
Chicago

11. PRODUIT
rare et stylisé
PLACEMENT
sélectif
PUBLICITÉ
sophistiquée
PROMOTION
réduite
PRIX
élevé
Les 6 P du succès
PERSONNEL
qualifié
Une identité de marque attachée au créateur et adossée à des valeurs spécifiques

12. LUXE
Les marques de luxe traduisent…
une culture
une relation
un reflet
une
mentalisation
une
personnalité
ex : classe
ex : la Sicile
ex : séduction
ex : original
ex : prestige

13. ITALIE
prêt-à-porter & voitures
FRANCE
maroquinerie & cosmétiques
SUISSE
montres
ANGLETERRE
prêt-à-porter
ÉTATS-UNIS
mode & spiritueux
LES ACTEURS PRINCIPAUX
ALLEMAGNE
automobile
CHINE
bijoux
ESPAGNE
mode & joaillerie

14. ITALIE
Armani, Prada, Bugatti
FRANCE
Chanel, Dior, L’Oréal
SUISSE
Rolex, Akris, Hublot
ANGLETERRE
Burberry, Mc Queen, Mc Laren
ÉTATS-UNIS
Ralph Lauren, CK, Jack Daniel’s
LES MARQUES PHARES
ALLEMAGNE
Porsche, BOSS, Mercedes
ESPAGNE
Festina, Lotus, Puig
CHINE
Zhaoyi, Shang Zia,
Shangai Tang

15. LES DIFFÉRENTES STRATÉGIES
SPECIALISATION
DIVERSIFICATION
MASSTIGE
1
MULTI-CANAL
EXTENSION DE GAMME
2
3
4
5
Ex : montres
Ex : parfums, mode…
Ex : luxe de masse
Ex : physique, en ligne
Ex : Emporio Armani,
Casa, Exchange

16. LES DIFFÉRENTS EMPLACEMENTS
RUES
PRINCIPALES
Champs Elysées à Paris
Monte Napoleone à Milan
AEROPORTS
Duty Free
GRANDES
GALERIES
COMMERCIALES
Dubaï Mall
Istanbul Cevahir
Queen Victoria Building Sydney
QUARTIERS
D’AFFAIRES
Monaco
New-York
GRANDS
MAGASINS
Galeries Lafayette
Corte Inglés

17. LE MERCHANDISING / L’AGENCEMENT
Une Odeur agréable
Des Étagères peu garnies
Un Personnel omniprésent
Une Lumière imposante et valorisante
Une Vitrine méticuleusement travaillée
Une Propreté irréprochable
Des Murs en matériaux nobles et chics

18. Le LUXE rassemble les biens prestigieux
(automobile, mode, bijoux, cosmétiques)
mais aussi les expériences
(hôtels, gastronomie, voyages)
Démocratisation du marché de l’occasion
(bijoux en particulier)
La crise a beaucoup impacté les ventes physiques car le
luxe a peiné à s’installer sur le web sous prétexte de
conserver l’exclusivité et l’exception
=> développement de l’e-commerce
Il faut désormais s’adapter au renouvellement générationnel
CONCLUSION

19. Questions ? Suggestions ?
jeremie.lorrain@gmail.com
EN SAVOIR PLUS
aller plus loin…
JÉRÉMIE LORRAIN
entrepreneur bien-être, représentant alumni et
enthousiaste de branding