El documento describe las nuevas formas de comunicación, colaboración y entretenimiento que ofrece la Web 2.0, incluyendo redes sociales, blogs y wikis. Explica cómo estas herramientas permiten a las personas publicar, compartir y interactuar contenidos de forma gratuita. También analiza cómo las empresas y periodistas pueden usar las redes sociales para promocionar productos, obtener feedback y fidelizar audiencias.