1. La organización de la empresa
Norma Guerrel
Andrew Peña
Lino Klifor
Jose Mendoza

2. ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA
• La estructura organizativa del trabajo que tenga una empresa influye
directamente en la percepción que pueda tener un trabajador de sus condiciones
laborales y en su rendimiento profesional.

3. CONCEPTO DE ORGANIZACIÓN
EL
PRIMERO
Se refiere a un conjunto de elementos,
compuesto principalmente por personas,
que actúan e interactúan entre sí bajo
una estructura pensada y diseñada para
que los recursos humanos, financieros,
físicos, de información y otros, de forma
coordinada, ordenada y regulada por un
conjunto de normas, logren determinados
fines, los cuales pueden ser de lucro o
no.
EL SEGUNDO
Es el resultado de coordinar,
disponer y ordenar los recursos
disponibles (humanos,
financieros, físicos y otros) y las
actividades necesarias, de tal
manera que se logren los fines
propuestos.

4. CINCO ELEMENTOS QUE SE CONSIDERAN CLAVES EN LA
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE UNA EMPRESA
• Burocracia
• Especialización del trabajo
• Departamentalización
• Cadena de mando
• Formalización

5. ORGANIGRAMA
• Un organigrama es la representación gráfica de la estructura de una empresa o
cualquier otra organización, incluyen las estructuras departamentales y, en algunos
casos, las personas que las dirigen, hacen un esquema sobre las relaciones jerárquicas
y competenciales de vigor.

6. TIPOS DE ORGANIGRAMA
• Vertical: Muestra las jerarquías según una pirámide, de arriba abajo.
• Horizontal: Muestra las jerarquías de izquierda a derecha.
• Mixto: Es una combinación entre el horizontal y el vertical.
• Circular: La autoridad máxima está en el centro, y alrededor de ella se forman
círculos concéntricos donde figuran las autoridades en niveles decrecientes.

8. DEPARTAMENTALIZACIÓN
Es un área bien delimitada, una división o sucursal de una organización sobre la cual un
gerente tiene autoridad para el desempeño de actividades especificadas. Es así como un
departamento, como el término se usa en general, puede ser la división de producción, el
departamento de ventas, la sucursal o de la sección de investigación de mercados o la
unidad de cuentas por cobrar.

9. ALGUNOS TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN
• Departamentalización de optimización
• Departamentalización por tiempo.
• Departamentalización por función empresarial o funcional.
• Departamentalización territorial o geográfica.
• Departamentalización por tipo de clientes.
• Departamentalización por procesos o equipos.
• Departamentalización por productos

10. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
Entendemos por estructuras organizacionales como los diferentes patrones de diseño para
organizar una empresa, con el fin de cumplir las metas propuestas y lograr el objetivo deseado.

11.  PARA SELECCIONAR UNA ESTRUCTURA ADECUADA ES
NECESARIO COMPRENDER QUE CADA EMPRESA ES
DIFERENTE, Y PUEDE ADOPTAR LA ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL QUE MAS SE ACOMODE A SUS
PRIORIDADES Y NECESIDADES (ES DECIR, LA ESTRUCTURA
DEBERÁ ACOPLARSE Y RESPONDER A LA PLANEACIÓN),
ADEMÁS "DEBE REFLEJAR LA SITUACIÓN DE LA
ORGANIZACIÓN.

12. EJEMPLO
Su edad, tamaño, tipo de sistema de producción el grado en que su entorno
es complejo y dinámico, etc. "En la búsqueda de la mejor forma de
organización de la empresa se han establecido cuatro estructuras: lineal,
matricial, circular por departamentalización e híbrida. A continuación
estudiaremos cada una de las anteriores.

15. TIPOS DE ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
• Los organigramas reflejan el grado de
descentralización o centralización, relativa
a los niveles de autoridad y responsabilidad
existentes en la empresa.
• Así en los organigramas verticales se
observará a medida que se asciende,
mayor concentración de autoridad y
viceversa.
• En cambio en los organigramas planos o
descentralizados, la cadena de mando es
más corta.

16. CARACTERÍSTICAS DE LA ESTRUCTURA
• Complejidad
Se refiere a la cantidad de diferenciación dentro de una organización. Cuanto mayor sea la división del trabajo
en una empresa, más niveles verticales habrán en la jerarquía y cuanto más dispersas estén las unidades de
la organización geográficamente, más difícil (o complejo) será coordinar a las personas y sus actividades.
• Formalización
Grado en el cual una organización depende de normas y procedimientos para dirigir el comportamiento de los
empleados. Cuanto mayor sea el número de normas y reglamentos de una organización, más formalizada
será la estructura de la misma.
• Centralización
Este concepto describe dónde está la autoridad para la toma de decisiones. Centralización es la concentración
de autoridad de toma de decisiones en la alta gerencia. Por el contrario, descentralización es la delegación de
autoridad de toma de decisiones a niveles inferiores en una organización

17. TIPOS DE ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
ESTRUCTURA SIMPLE
• Se caracteriza por la falta de elaboración.
• Generalmente dispone de una tecno estructura
mínima o incluso nula.
• Una división poco estricta del trabajo.
• Una diferenciación mínima entre unidades y
una pequeña jerarquía directiva.
• La coordinación se obtiene principalmente
mediante la supervisión directa.
BUROCRACIA MAQUINAL
Es una estructura diseñada para
funcionar como una perfecta máquina
integrada y regulada por lo que el
trabajo que en ella se realiza es
sencillo y repetitivo y por consiguiente
los procesos de trabajo van a estar
muy normalizados.

18. FORMA DIVICIONAL
• La forma divisional es, más que una
organización integrada, una serie de
entidades semiautónomas acopladas
mediante una estructura central.
• Pero la forma divisional en sí misma (como
configuración estructural) se centra en la
relación estructural entre la sede central y
las divisiones, es decir, entre el ápice
estratégico y la parte superior de la línea
media
ADHOCRACIA
• Se da un funcionamiento en la
organización un red de complejas
interacciones entre personas,
puestos y departamentos.

19. ESTRUCTURA JERÁRQUICA O LINEAL
• El modelo lineal o jerárquico: es la estructura utilizada en empresas
pequeñas dominadas por un empresario director.
• La coordinación de las tareas se hace vía supervisión directa, hay
poca especialización de tareas y escasa formalización.
• El poder está centralizado, se basa en el principio de jerarquía y en
el mantenimiento de la unidad de mando (cada trabajador sólo
recibe órdenes de un jefe).
• Es un modelo sencillo que puede valer en empresas tradicionales
pero con inconvenientes como la excesiva concentración de
autoridad, la tendencia a la rigidez y una cierta falta de respuesta
técnica en entornos dinámicos y competitivos.
•

20. ESTRUCTURA FUNCIONAL
• Estructura funcional: responde a la necesidad de contar con
especialistas en los distintos niveles jerárquicos.
• Cada función es dirigida por un especialista (principio de
especialización)
• Se caracteriza porque los subordinados reciben órdenes,
comunicación y asesoramiento de varios jefes diferentes, cada uno
de los cuales es especialista en su función.
• Sólo puede existir como unidad, al ser difícil que sobrevivan
funciones desgajadas.
• Su mayor ventaja es la especialización, aunque corre el riesgo de
crear departamentos estancos, la comunicación es más difícil, y
tiene dificultad de adaptarse a entornos no estables.

21. “Elaborar un plan y asegurar el exito, es una de las
mayores satifacciones que un hombre inteligente
puede experimentar.”
Henri Fayol

22. 4.5.4.3 Estructura mixta o jerárquica-funcional (en línea y staff).
Se basa en la distinción entre jefes con autoridad (tipo jerárquico) y técnicos especialistas que
deben ser oídos antes de tomar una decisión (tipo funcional).
En éste caso el jefe con autoridad recibe los informes de los técnicos( llamados staff) y bajo
su responsabilidad toman la decisión pasando al encargado la orden de ejecutarle.

23. 4.5.4.3 Estructura mixta o jerárquica-funcional (en línea y staff).
Ventajas.-
* Permite el uso de especialistas que asesoran diversos
departamentos.
* Se mantiene la unidad de mando.
Desventajas.-
* La línea de Staff puede dar opiniones sin pensarlas previamente,
pues no tienen ninguna responsabilidad.
* Puede haber conflictos entre Staff y la autoridad final.

24. 4.5.4.3 Estructura mixta o jerárquica-funcional (en línea y staff).
Pueden darse dos alternativas en las ayudas de los staff:
a) Staff personal: si el director crea un órgano staff para uso exclusivo sin que nadie más de
la empresa pueda hacer uso de él.
b) Staff especializados: existen staff a disposición de todos los cargos de la empresa para que
hagan de él el uso que precisen.

25. 4.5.4.4 Estructura por comité.
Consiste en asignar los diversos asuntos administrativos a un
cuerpo de personas que se reúnen para discutirlos y tomar una
decisión en conjuntos.
Estos comparten la responsabilidad de las ordenes, ya que estas
se dictan conforme al acuerdo que se tome por mayoría de votos
de sus miembros

26. 4.5.4.4 Estructura por comité.
Ventajas:
• Permite la participación de varias personas en la
realización de políticas de la empresa y las
decisiones de funcionamiento.
• Las soluciones son mas objetivas, ya que
representan el conjunto de varios criterios.
• Permite que las ideas se fundamenten y se
critiquen.
Desventajas
• Las decisiones son mas lentas, ya que las
deliberaciones son tardías.
• Una vez constituido un comité, es difícil disolverlo.
• En ocasiones, los gerentes se desligan de sus
responsabilidades y se valen del comité para que
se haga responsable de sus propias actuaciones.

27. 4.5.4.5 Estructura matricial.
Este tipo de organización adopta una estructura compleja, en forma de matriz de doble entrada,
en la que se utilizan dos variables organizativas, por ejemplo funciones y proyectos,
estableciéndose enlaces entre ellas. Cada empleado tiene al menos dos jefes: el gerente
funcional, de tipo jerárquico y el gerente del proyecto. Cuando en un enlace se produce una
colisión de competencias, se establece un sistema de jerarquías, como por ejemplo, se puede
dar prioridad a la consecución de los proyectos sobre las funciones.

28. 4.5.4.5 Estructura matricial.
Ventajas:
• Los individuos pueden ser elegidos de acuerdo a las necesidades del proyecto.
• Los miembros tienden a motivarse mas.
• El uso de equipos de proyectos que son dinámicos y capaces de ver los problemas de una
manera diferente, como especialistas.
• Los gerentes de proyecto son directamente responsables de completar el proyecto dentro de
un plazo específico y presupuesto.
Desventajas
• El doble flujo de autoridad en ocasiones origina conflicto.
• Puede propiciar estrés en los miembros de los equipos al tener que rendir cuentas a dos jefes.
• Los proyectos pueden ser difíciles de controlar si los equipos tienen mucha independencia.
• Fomenta la división del personal si no son bien coordinados

29. Una división es una unidad organizativa típica de las grandes empresas, que actúa como una “cuasi-
empresa” con sus propios departamentos y objetivos, pero dependiendo de otra unidad superior, la
dirección general.
Los criterios más utilizados para realizar divisiones en una empresa son los Siguientes:
1. Productos.
2. Mercados.
- Áreas geográficas.
- Tipos de consumidor.
3. Funciones o procesos.
4. Mixtas o combinaciones de Productos y Mercados.

30.  Productos
La división por productos es más propia de empresas grandes o con una gama amplia de productos.

31.  Mercados.
La división por mercados se da también en grandes empresas y es, además, más compleja que la
funcional.
- Áreas geográficas.
por zonas geográficas, en empresas de bebidas o de electrodomésticos; por canales de distribución, en
empresas de alimentación, etc.
- Tipos de consumidor.
Se pueden hacer divisiones por consumidor o clientes en empresas de servicios, como empresas
informáticas o entidades bancarias.

32.  Funciones o procesos
Esta división se realizará según las diferentes áreas funcionales.
sucede cuando se establece una estructura basada en la especialización por conjuntos de tareas
relacionadas entre sí o por distintos procesos dentro de cada nivel.

33.  Mixtas o combinaciones de Productos y Mercados
La estructura mixta aparece cuando confluyen productos y mercados muy diferentes entre sí, que
han de gestionarse por separado.
Aquí las posibles combinaciones se multiplican y el control se hace más complicado.

34. Organización formal
La organización formal es la configuración que se realiza para las diferentes tareas y responsabilidades,
fijando su estructura de manera que se logren los fines establecidos por la empresa.
Es la organización planeada; la que se encuentra escrita en papel.
Para dotar de organización formal a una empresa es preciso seguir una serie de pasos:
1. Determinar claramente la actividad que se va a realizar; esto es, qué vamos a hacer.
2. Efectuar la división de esta actividad.

35. 3. Ordenar las divisiones y señalar las personas que se responsabilizarán de cada una de ellas.
4. Establecer los medios materiales y humanos que requiera cada división, fijando el papel de cada uno de
ellos.
5. Implantar un sistema de comunicación que permita que las distintas partes de la organización tengan la
información necesaria para tomar las decisiones de su competencia.
6. Fijar un sistema de control.
Organización formal

36. Organización informal
- Es la organización que emerge espontanea y naturalmente entre las personas que ocupan posiciones en
la organización formal y a partir de las relaciones que establecen entre si como ocupantes del cargo.
- La organización informal es la que se encuentra poco o nada planificada, ya que las conexiones entre
personas surgen de las relaciones espontaneas entre los miembros del grupo.