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Liderazgo con “H-alma” para equipos con emoción en tiempos de crisis

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Liderazgo con “H-alma” para equipos con emoción en tiempos de crisis

  1. 1. Liderazgo con “H-alma” para equipos con emoción en tiempos de crisis
  2. 2. desconocimiento Más x menos inseguridad La crisis causa en el empleo víctima tensión incertidumbre conflicto Amenaza
  3. 3. 7+1
  4. 4. 1
  5. 5. LIDERAZGO con Halma HONESTIDAD HUMILDAD HECHOS
  6. 6. • “Predicar con el ejemplo y transformar los dichos en hechos” La práctica ética
  7. 7. La honestidad se cobra en confianza •“Las personas necesitan confiar y que confíen en ellas”
  8. 8. La Calidad empieza por uno mismo. EL CAMBIO, también. Las Emociones se contagian. Los COMPORTAMIENTOS, también.
  9. 9. El Líder RESONANTE CONTAGIA: - Entusiasmo - Compromiso - Motivación El líder “de cartón piedra” contagia: - Angustia -Impotencia -Miedo
  10. 10. Esto es no es para cobardes: coraje y talento
  11. 11. Dice Punset: “LA FELICIDAD ES… LA AUSENCIA DE MIEDO”
  12. 12. “EL CAMBIO… NO PUEDE SER TRISTE”
  13. 13. Talento 1% inspiración + 99% transpiración 10.000 horas de práctica
  14. 14. Dice Marina: “LA FELICIDAD TIENE QUE VER CON… MI BIENESTAR Y EL ”
  15. 15. Sin olvidar que, muchas veces, “EL OTRO”… ¡¡ SOY YO !!
  16. 16. 2
  17. 17. EL TRABAJO EN EQUIPO VALE POR 2 RETOS Estamos sensibilizados sobre la necesidad del trabajo en equipo… entonces, ¿porqué no trabajamos en equipo? ¿Qué es lo que falla?
  18. 18. “En un equipo que funciona bien, cada persona tiene que tener la impresión de que da más de lo que recibe. Por Treball en equip tanto, hay que contrarrestar este pensamiento sabiendo reconocer todo lo que recibimos de los otros” Francesc Borrell. Aforismos que me ayudan. JANO 2001; 1405: 1240
  19. 19. El verdadero trabajo en equipo necesita de algunos ingredientes más 1. objetivos claros 2. procedimientos y herramientas de trabajo adecuados 3. apropiada y efectiva división del trabajo (roles y seguimiento del desempeño de los mismos). 4. formación adecuada para cumplir esos roles
  20. 20. El verdadero trabajo en equipo necesita de algunos ingredientes más 5. comunicación real y fructífera entre los miembros del equipo. 6. liderazgo conociendo aptitudes (capacidad, suficiencia e idoneidad) de cada miembro y ejerciéndolo con actitudes (disposición de ánimo, dar y recibir, y, sobre todo, escuchar) adecuadas.
  21. 21. PERO……………………………………………………… ……………………………….. Se demanda que se trabaje en equipo, pero se premia lo que se consigue individualmente
  22. 22. El capital del fondo de un equipo: es el compromiso de sus miembros, el cual nunca surge porque dichas personas sean “buenos y bondadosos profesionales”, sino porque se ha sabido crear un juego social en el que a cada uno de ellos le importa verse valorado positivamente y ganarse un prestigio.
  23. 23. 3
  24. 24. Ante la situación de crisis...en el equipo de salud... NO TAL VEZ SI
  25. 25. vampiros 'emocionales' Los vampiros emocionales no quieren nuestra sangre, sino nuestra energía (y, por tanto, nuestro compromiso, que es un multiplicador del talento). Son caprichosos, sólo atienden a sus necesidades y carecen de integridad. Hay cinco tipos de vampiros emocionales: 1. antisociales (temerarios, vendemotos y bravucones) 2. histriónicos (falsos, pasivo-agresivos), 3. narcisistas (divos) 4. obsesivo-compulsivos y 5. paranoicos. En general, utilizan el miedo para conseguir la energía que están buscando.
  26. 26. Los que necesitan la evidencia Piedras Rezagados NO TAL VEZ SI SIN RELACIÓN SIN RELACIÓN CON RELACIÓN
  27. 27. Conocimientos y experiencia del ESAD Los que necesitan la Los que necesitan la evidencia evidencia Pioneros Rezagados Pioneros Rezagados Exploradores NO Exploradores TAL VEZ TAL VEZ SI SI SIN RELACIÓN CON RELACIÓN SIN RELACIÓN CON RELACIÓN CON RELACIÓN CON RELACIÓN
  28. 28. Círculo cohesivo: 1. Buscar proyectos y arrimar el hombro es más una oportunidad que una carga, 2. Los profesionales reciben, como mínimo, el aplauso por sus méritos y en el mejor, una retribución monetaria ajustada a esfuerzo y méritos. 3. Cada profesional tiene la oportunidad de ser valorado en lo que vale, y se evitan dinámicas de “cabeza de turco” o “camarillas de elegidos para la gloria”.
  29. 29. Estrategias de MICROMARKETING
  30. 30. 4
  31. 31. “Diagnosticar y desarrollar las emociones de un Equipo libera el Talento colectivo y ayuda a la consecución de resultados”
  32. 32. FILOSOFÍA: LA EMOCIÓN IMPULSA ACCIÓN
  33. 33. META: LIBERAR EL TALENT Lo competente Lo implicado que se es que se está Lo animado El resultado que se siente que se logra SABER CONOCIMIENT + QUERER COMPROMISO x SENTIR EMOCIÓN = POTENCIA TALENTO O Efecto multiplicador sobre los EQUIPOS
  34. 34. Los estados emocionales colectivos suponen un estado de opinión acerca de la Organización y condicionan irremediablemente el destino de la misma, limitando o impulsando sus acciones y resultados
  35. 35. 5
  36. 36. “Cualquier tiempo pasado Siempre fue mejor”. Jorge Manrique, (1440- 1478) a la muerte de su padre negativo, nunca positivo
  37. 37. f "La elicidad, cuando se comparte, crece"
  38. 38. 6
  39. 39. ¿Qué hacer y qué no hacer?
  40. 40. 1.Las relaciones interpersonales en un equipo de trabajo tienen un peso en la motivación de profesionales
  41. 41. SINERGIA DE MANTENIMIENT O
  42. 42. 2.Los Saberes profesionales, si son tenidos en cuenta, MOTIVAN
  43. 43. 3.El Proyecto de equipo no impuesto, sino desarrollado de forma participativa, MOTIVA
  44. 44. SINERGIA EFECTIV A
  45. 45. Los proyectos son el latido cardiaco de los equipos
  46. 46. Modelo explicativo de los “Cuatro Círculos” desarrollado por McClelland • Un 30% de los resultados de un equipo se explica por el clima. • Un 70% del clima se debe a los estilos de liderazgo utilizados.
  47. 47. El clima emocional se renueva cada día a partir de la acción común, y en ello juega un papel protagonista la capacidad de ilusionarse por un proyecto.
  48. 48. El clima emocional de un equipo debe construirse desde el respeto .
  49. 49. 7
  50. 50. ¿qué decir y qué no decir?
  51. 51. Pulse para editar los formatos del texto del 3 esquema − Segundo nivel del esquema  Tercer nivel del esquema − Cuarto nivel del esquema  Quinto nivel del esquema  Sexto nivel del esquema  Séptimo nivel del ideas básicas esquema para comunicar MEJOR
  52. 52. la mejor improvisación es la 1 cuidadosamente preparada
  53. 53. Comunicación si quieres = ACTITUD comunicativa para LLEGAR
  54. 54. Más del 90% de la comunicación es... MÚSICA (no verbal) Mirada, expresión facial, movimientos, gestos, sonrisa, postura corporal, contacto físico, apariencia personal, espacio físico, volumen y tono de la voz, claridad, velocidad, fluidez, etc...
  55. 55. Mejorar la comunicación o una gestión adecuada de los canales Canales Canales Canales formales e personales individuales y informals y físicos grupales
  56. 56. 2 La comunicación que ser una bata
  57. 57. Los Jefes de servicio CANAL INFORMAL CANAL FORMAL 4,4 TARDÍA 3,7 LLEGA A TIEMPO NO CREÍBLE 3,6 CREÍBLE OCASIONAL 3,2 PERIÓDICA CONFUSA 3,4 CLARA 3,6 ABUNDANTE ESCASA 0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 5,5 6 6,5 7
  58. 58. Los Médicos CANAL INFORMAL 3,1 CANAL FORMAL TARDÍA 3,0 LLEGA A TIEMPO 3,6 NO CREÍBLE CREÍBLE 2,3 OCASIONAL PERIÓDICA CONFUSA 2,9 CLARA ESCASA 2,6 ABUNDANTE 0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 5,5 6 6,5 7
  59. 59. La participación es un elemento de la comunicación interna que está en conexión directa con la mejora de los niveles de satisfacción laboral de los y las profesionales sanitarios.
  60. 60. La calidad de la comunicación como predictor de la satisfacción en el trabajo
  61. 61. Por cada punto que aumenta la comunicación de los líderes con los profesionales, la satisfacción profesional aumenta en 0,82 puntos Y la relación con los pacientes 0, 23
  62. 62. Los Profesionales que reciben la información de objetivos, planes de futuro y de lo que ocurre en otras unidades, junto a aspectos sobre formación y sobre su profesión tienen una mejor imagen de su centro
  63. 63. Los Cargos intermedios y Profesionales opinan: ¿A través de quién cree que debería obtener la mayor parte de la información sobre el hospital? 43,2 Equipo directivo 62,7 M intermedios 59,6 49 13,6 Comité de empresa 3,9 37,9 Juntas 36,3 Sindicatos 23 10,8 Compañeros 8,9 7,8 0 10 20 30 40 50 60 70 C intermedios Personal Base
  64. 64. 7+1 Cierre
  65. 65. Liderazgo con H-alma Liderazgo Confianza Afectivo Compromiso
  66. 66. en busca de la Confianza
  67. 67. "En los momentos difíciles tenemos que seguir confiando en nosotros mismos“
  68. 68. Ayudar : escuchar y preguntar
  69. 69. Escuchar con los 5 sentidos
  70. 70. 3 PREGUNTAR Preguntar Preguntar Preguntar
  71. 71. I Sandwich del refuerzo
  72. 72. Quitar virus or una atmósfera libre de amenazas y bacterias
  73. 73. Lo + abre, lo negativo cierra
  74. 74. Y las gafas del otro para no suponer Necesitamos
  75. 75. La comunicación como esencia y como regalo
  76. 76. Comunicación si quieres
  77. 77. HAY QUE HACER LAS OTR

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