El documento describe los diferentes aspectos de la administración de la fuerza de ventas, incluyendo el diseño de la estrategia y estructura, el reclutamiento y selección de vendedores, la capacitación, compensación, supervisión, evaluación y el proceso de ventas. Explica conceptos como los tipos de estructura de fuerza de ventas, la compensación de vendedores, los pasos del proceso de ventas y el marketing de relación.