sistemas de informacion gerencia

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CAPITULO 1 SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL
SISTEMAS DE INFORMACIONEN LOS NEGOCIOS GLOBALES
CONTEMPORANEOS
INTRODUCCION
 Los sistemasde informaciónactualestransformanlamaneraenlaoperanlosnegocios.
 Los negociosenlaactualidaddependende latecnologíade lainformaciónparapoderofrecer
serviciosinteractivosasusclientesyasíde estamaneracompetirenlosnuevosmercados
globalizados.
 En el caso del Beisbol de Ligasmayoresestantoun negociocomoundeporte.
 Los equiposnecesitanrecibirdinerode losjuegosparapoderseguirenel negocio.
 Ejm: Los Yankisde NuevaYork,apostaronpor lossistemasde informaciónparapoder
 Administrarmejorel negocio:
 Mejorar el preciode losboletos
 Aumentarlaasistenciaalospartidos
 Buscar otras formasde captar mas clientes,atravésde nuevasformasde
entretenimiento,ejm:juegoselectrónicose internet.
 Para mejorarestasituaciónlaadministraciónde losYankisoptoporlosiguiente:
 Modernizaronel Yankee Stadium
 Implementaronlatecnologíade lainformaciónparaofrecermejoresservicios
interactivosparaque losfanspuedanaccedera ellostantodentrocomofueradel
estadio.
Los nuevosserviciosincluyen:
PantallasTV HD Informaciónsobre puntuaciones
deportivasactualizadsas
Video
MensajesPromocionales Noticias Climay Trafico
Pantallassensiblesal tacto
para pediralimentosy
mercancia
Tecnologiade videoconferencias
interactivaparalosfans
Accesoa aplicacionesmoviles y
redessociales
Difusionde datosyvideo
para losTV enlos hogares
Difusionde datosyvideoa los
dispositivosmoviles
SitioWebeninternet
Ventade boletosenlinea Ventade productosenlinea

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PAPEL ACTUAL DEL MIS EN LOS NEGOCIOS
 En Estados Unidosen2010, se invirtiócercade $562 milesde millonesenHardware,Software
y equipode telecomunicacionesparaMIS,y habían planeadoinvertir$800.
 Lo anteriorimplicalanecesidadde rediseñarlastransaccionesde lasempresasparaobtenerel
mejorprovechode lasnuevastecnologías.
 Comogerente de unaempresa,vamosa tenerque tomardecisionesparahacerinversionesen
tecnologíade la información.Lasdecisionessobre losrecursosde empresastendránque
hacerse sabiamente,ytendrádoscostos:
 Si elige correctamente,sobrepasaraasuscompetidores
 Si elige mal,estarádesperdiciandolasangre de sunegocio.
 El presente cursotiene comoobjetivoayudarleatomardecisionesinteligentessobre la
tecnologíade la informaciónylossistemasde información.
COMO LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN TRANSFORMAN LOSNEGOCIOS
En losúltimosañosha habidogastosmasivosentecnologíaporparte de laspersonasyempresas.
2009 Se aperturaron mas lineasTelefonosmovilesvrslineasfijas
Para hacer negocioslas personasutilizan:
Blackberry, Iphones,email y conferenciasenlineaa traves del internet.
2010 89 millonesde personasenUSA accedieronainternetmediantedispositivosmoviles
Junio2010 99 millonesde negociosentodoel mundoteníanpaginaswebregistradasen
internet.
2010 162 millonesde personasenUSA buscancomprar enlinea
2009 Fedex logrotransportar3.4 millonesde paquetesadiarioenUSA
UPS, transporto15 millonesde paquetesadiarioentodoel mundo.

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COMO LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN TRANSFORMAN LOS NEGOCIOS
 Los negociosbuscandetectaryresponderconrapideza lademandacambiante de los
clientes,reducirinventariosylograrposicionesmasaltasde eficienciaoperacional.
 La aceleraciónde lascadenasde suministrosaayudadoa las empresasde todoslos
tamañosa manejarel inventariojustoatiempoparareducircostosindirectosyllegarmas
rápidoal mercado.
 La retroalimentaciónque se generaparalosclienteshaaumentadoenlosúltimos5años,
a travésde laWeb 2.0.
 La mayoríade laspersonas recibenlasnoticiasenlínea
 A travésde videos
 A travésde blogs
 Mayor numerode personasse han convertidoenescritores
 Publicanblogs
 Editanvideosylospublican
 Uso de redessocialestalescomoFacebook,twitteromyspace,hanayudadoa las
personaspara conectarse ycompartircon sus amigosy hacernuevasamistades.
 Los negociosenlasactualidadestánutilizandolasredessocialesparaconectara sus
empleados,clientesygerentesde todoel mundo.Lamayoría de ellascuentaconuna
cuentafacebook.
 Tambiénel comercioelectrónicoylapublicidadeninternetcontinúanenexpansión.
 Se generaronalrededorde $25 mil millonesde ingresosporanunciosengoogle.
 Las leyesfederalesde seguridadycontabilidad,aunadasaleyeslaboralesyde salud,
solicitanalas empresasparaque almacenensusdatosporciertosperiodosde tiempo,lo
cual generael crecimientode lainformacióndigital aunatasa de 5 exabytesanuales.
NOVEDADESDE LOS SISTEMASDE INFORMACION GERENCIAL
 Lo atractivodel MIS en losnegocioses:

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CAMBIO IMPACTO EN LOS NEGOCIOS
TECNOLOGIA
Plataformade computaciónenla
nube,áreade innovaciónenlos
negocios
Colecciónflexiblede pceninternet,empiezaallevaracabo
tareassolose realizabanenpccorporativas
Crecimientodel software comoun
servicio(SaaS)
Ahoralas principalesaplicacionesde negociosse ofrecenen
líneacomo un serviciode internet,envezde tenerlo
instaladolocalmente enlapc,
Ejm: interbanca.
Plataformadigital móvilpara
competirconla PC como sistemade
negocios
Apple presentasusoftware parael Iphone alos
desarrolladoresyluegoabrasu tiendade aplicacionesen
itunes.
Las pc portatilespequeñas,ligerasde bajocostoy centradas
enla red,importante segmentode mercadotipolaptop.
Ejm: El iPad
ADMINISTRACION
Los gerentesadoptanel software de
colaboraciónenlíneay redessociales
para mejorarla coordinación,la
colaboraciónyla comparticióndel
conocimiento.
Mas de 100 profesionalesde negociosentodoel mundo
utilizanGoogle Apps,GoogleSites,MicrosoftWindows
SharepointservicesyLotusConnectionsde IBMpara ofrecer
soporte a losblogs,administraciónde proyectos,reuniones
enlínea,perfilespersonales, sitiossocialesfavoritosylas
comunidadesenlínea.
Se aceleranlasaplicacionesde
inteligenciadel negocio
Análisisde datosmaspoderososytablerosde control
interactivosofreceninfo sobre el desempeñoentiemporeal
a los gerentes,paramejorarlatomade decisiones.
Incrementode lasreunionesvirtuales Los gerentesadoptantecnologíasde videoconferenciascon
telepresenciayconferenciasWEB,parareducirtiempoy
costo de viajar,al mismotiempomejorarlacolaboracióny
toma de decisiones.

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CAMBIO IMPACTO EN LOS NEGOCIOS
ORGANIZACIONES
Las empresasadoptanlas
aplicacionesWEB2.0
Permite alosempleadosinteractuarcomocomunidadesen
lineamedianteel usode blogs,wikis,gruposemail yservicios
de mensajeríainstantánea.
Facebookymyspace crean oportunidadesparaque los
negocioscolaborenconsusclientesydistribuidores.
El trabajoa distancia,adquiere
impulsoenel entornode trabajo.
Internet,netbooks,ipads,iphonesyblackberryshacen
posible que laspersonastrabajenfisicamenteenlaoficinal.
Las empresasenUSA optanpor el trabajoremoto.
Co-creacion del valorcomercial Las fuentesde valorcomercial cambiande productosa
solucionesyexperienciasyde fuentesinternasaredesde
proveedoresycolaboraciónconlosclientes.Lascadenasde
suministroyel desarrollode productossonglobalesy
colaborativosque enel pasado.
 Millonesde gerentesdependenmuchode laplataformadigital paraefectuarsus
actividades:
 Coordinaciónde proveedoresyenvíos
 Satisfacera losclientes
 Administrarasusempleados
Dicha plataformamóvil emergente,mejoraen granmedidalaprecisión,velocidadyriquezade la
toma de decisionesgerencial. Lectura:Sesióninteractivapagina9- Administración
DESAFIOS Y OPORTUNIDADES DELA GLOBALIZACION:UN MUNDO PLANO
Globalización:
Nuestro mundo ahora es plano (2005, Periodista Thomas Friedman), ya que el internet y las
comunicaciones globales han reducido las ventajas económicas y culturales de los países
desarrollados. Argumento que USA y Europa, luchan por susvidas económicas, compitiendo por
empleos, mercados, recursos e incluso ideas con poblaciones muy motivadas y con
un alto nivel de educación, en áreas laborales de bajos sueldos en países con menos desarrollo.
Dicha globalización presenta desafíos y oportunidades para las empresas comerciales de hoy.

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 Las economíasde USA y de otrospaísescomercialesdependende lasimportacionesy
exportaciones.
 Muchas de lasempresasde USA derivansusingresosde lasoperacionesenel
extranjero.
Ejm:
 El 60% de ventasde intel en2010, provinode ventasenel extranjero.
 El 80% de juguetesvendidosenUSA se fabricanenChina.
 El 80% de laspc fabricadasenchinausanmicrochipsintel oAMD manufacturados
enUSA.
 Se puede verque no sololosproductosse muevenentre fronteras tambiénocurre conlos
empleos,loscualesrequierende titulouniversitarioteniendounaltonivel conunbuen
sueldo.
 El desempleopresentael fenómenode lamigraciónal exteriorhaciapaísesconbajos
sueldos,muchosde ellosadesempeñarse en:
OcupacionesSI con
menoshabilidades
Empleosen servicios
negociables
Servicios
financieros
Call center Consultoría Ingeniería
Radiología
Cuandono hayrecesión,enlaeconomíade USA, se generan3.5 millonesde empleos.El empleo
ensistemasde informaciónyotrostrabajosde servicioestaenaumento,ylossalariosson
estables.El outsourcinghaaceleradoel desarrollode nuevossistemas.
Desafíocomo estudiante:Desarrollarhabilidadesde altonivel atravésde laeducacióny la
experienciaenel trabajoque nose puedansubcontratar.
Reto para el negocio:evitarmercadosde bienesyserviciosque se puedenproducirenel
extranjeroaun menorcosto.
Relaciónentre laGlobalizaciónyel MIS.
 El internet,reduce loscostosde operaryrealizartransaccionesauna escalaglobal.(la
comunicaciónentre empresasanivel internacional esinstantáneayprácticamente
gratuita).
 Las compras online enmercadosmundiales,coninformaciónconfiable enbase apreciosy
calidad,las24 horas del día,hace que las empresaslogrenreducircostos,al encontrar
proveedoresde bajocostoyasí administrarinstalacionesde producciónenotrospaíses.
 Las empresasde serviciosde internet(Google,Ebay),puedenreplicarsusmodelosde
negociosyserviciosendiferentespaíses,sintenerque rediseñarsuinfraestructurade MIS
de costo fijo.
 Se concluye que el MIS permitenlaglobalización.

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LA EMPRESA DIGITALMENTEEMERGENTE
 La empresatradicional al incorporar estoscambiosentecnologíahatenidoque efectuar
un rediseñoorganizacionalcreandoasílascondicionesde una empresatotalmente
digital.
 Empresa digital:todas lasrelacionesde negocioscon clientes,proveedoresyempleados
son habilitadasymediadasenformadigital.
 Dichosprocesosde negociosbásicosse efectúanatravésde redesdigitalesque abarca
toda laempresao enlazanvariasorganizaciones.
 Procesosde negocios:conjuntode tareas y comportamientosrelacionadosenforma
lógica,que lasempresasdesarrollanparaproducirresultadosde negociosespecíficosyla
formaúnica enque se organizany coordinanesasactividades.
 Ejm:
 Desarrollarunnuevoproducto
 Generary completarunpedido
 Crear unplan de marketing
 Contratar a un empleado
La formaenque estosse llevanacaboesuna fuente de solidezcompetitiva.
 El objetivode laempresadigitalesmantenerlaspiezasde informaciónclave siempre
disponiblesparadarsoporte a las decisionesde negociosclave.
 Ejm:
 Activoscorporativosclave:
 Propiedadintelectual
 Competenciasbásicas
 Activosfinancieros
 Activoshumanos
EmpresaTradicional EmpresaDigital
Respuestanormal al cliente Rapidezde respuestaal cliente
Rigidezenlatomade decisiones Flexibilidadenlatomade decisiones
Rigidezoperativa Flexibilidadoperativa
Ambiente Estable Ambiente Dinámicayproactivo
Administracióncentralizada Administracióndescentralizada
Tiempode serviciodefinido(horarios
de trabajo 8:00 am – 5:00pm) y en las
oficinasocentrosde servicio
establecidosanivel regionalnacional.
Desplazamientoentiempoyespacio(se trabajaen
horarioscorridos24/7 y en formaglobal encualquier
parte del mundodonde el trabajose efectué mejor.

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El futurode las empresastradicionalesesconvertirseenempresasdigitales,paracontrolartodos
losaspectosde sus negociosintegrandoasusproveedores,clientesyempleados.
En la actualidad los MIS son esenciales para realizar las actividades comerciales diarias, así como
para lograr losobjetivosde negocios estratégicos.La tecnología de la información es la base para
los negocios del siglo XXI.Existe una interdependencia cada vez mayor entre la habilidad de una
empresa para usar la tecnología de la información y su destreza para implementar estrategias
corporativas. Lo que una empresa quiera lograr en cinco años, depende de la capacidad
que tienen sus sistemas en la actualidad.
Examen
 Aumentarlaparticipaciónenel mercado
 Convertirse enunproductorde altacalidad
 Convertirse enunproductorde bajocosto
 Desarrollarnuevosproductos
 Incrementarlaproductividadde losempleados

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Todoslos objetivosde negocios dependencadavezmasde lostiposy calidadde losMIS de la
empresa. Losgerentesagreganvalorensutrabajoal teneruna mejor comprensiónsobre la
relaciónentre losobjetivosyel MIS.

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PERSPECTIVAS SOBRELOS MIS
Tecnologíade la Información:
Consiste entodoel hardware ysoftware que necesitausarunaempresaparapodercumplirsus
objetivosde negocios.

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QUE ES UN MIS?
 Los MIS se debende analizardesde una perspectivade tecnologíaynegocios.
 MIS: conjuntode componentesinterrelacionadosque recolectan(orecuperan),procesan,
almacenanydistribuyeninformaciónparaapoyarlosprocesosde toma de decisionesyde
control enuna organización.
 Tambiénapoyan a losgerentesytrabajadoresdel conocimientoenel análisisde problemas,
visualizartemascomplejosycrearnuevosproductos.
Tecnologia de la
informacion
Hardware
Equipos de
computo
Dispositivos de
almacenamiento
Dispositivos
moviles de
bolsillo
Software
Sistemas
operativos
Windows
Linux
Suite de
productividad de
escritorio
Microsoftoffice
Open Office
Programas de pc

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Son datosque se han modeladoenformasignificativayútil paralossereshumanos.
Son flujosde elementosenbrutoque representanloseventosque ocurrenenlas
organizacionesoenel entornofísicoantesde ordenarlose interpretarlosenformaque las
personaspuedancomprenderyusar.
Scanearfigura1-3
 Las actividades del MISson:
 scanear figura1-4
 A travésde ellaslasempresas:
 Toman decisiones
 Controlanlasoperaciones
 Analizanproblemas
 Creannuevosproductososervicios
 Entrada: esla captura o recolecciónde datosenbrutodesde el interioroa travésdel
entornode la empresa.
 Procesamiento:conviertelaentradaenbrutoenformatosignificativo.
 Salida:transfiere lainformaciónprocesadaal usuariofinal.(Personasoactividades).
 Feedback:salidaque sirve de ayudaparaevaluarocorregir laetapa de entrada. (se
entregaa lasáreas apropiadasde laorganización).
Sistema de
información
Personas
Lugares
Cosas
Entorno
que los
rodea

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 Diferenciaentre computadorayprogramacomputacional yel MIS.
 Las pcs y losprogramas de software sonlabase técnica,lasherramientasymaterialesde
lossistemasde información.
 PCs:proveen el equipoparaalmacenaryprocesarla información.
 Programasde Software: conjuntosde instruccionesde operaciónque dirigenycontrolan
el procesamientode lamaquina.
 Es necesarioentendercomofuncionanlasPCsylosSoftware paradiseñarsoluciones alos
problemasorganizacionales.
 Para comprenderunSistemade informaciónesnecesario:
 Entenderlosproblemasque estándiseñadospararesolver.
 Los elementosarquitectónicosyde diseño.
 Los procesosorganizacionalesque conlleva.
DIMENSIONES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION
 Tratan tanto aspectosdel comportamientocomotécnicoque rodeanel desarrollo,el uso
e impactode losMS que usanlosgerentesyempleadosde laempresa.
 Organización
Los MIS son parte integral de laorganización.
Elementosclave de laorganización
Gente Estructura Procesosde negocios
Políticas Cultura
Dimensiones
Organización
Administracion
Tecnologia

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ORGANIZACIÓN - FUNCIONESDENEGOCIOS
Los expertosse capacitanyempleanparamanejardistintasfuncionesde negocios.LosMIS
apoyana cada una de lasfuncionesde negocios.
ORGANIZACIÓN - PROCESOSDENEGOCIOS
 El trabajode unaorganizaciónse coordinamediante sujerarquíaysusprocesos de
negocios.
 Procesosde negociossontareasy comportamientosrelacionadosenformalógicapara
realizarel trabajo.Algunosestanporescritootrossoninformales(noestan
documentadas)
 Ejm:
 Desarrollode unnuevoproducto
 Cumplimientode pedidos
 Contrataciónde empleados
Cada una de lastareas incluyenreglasformalesque guíanalos empleadosenunavariedadde
procedimientos(SOP):
1. Procedimientoparallenarunafactura
2. Procedimientopararesponderlasquejasdel cliente.
ORGANIZACIÓN - CULTURA ORGANIZACIONAL
 Es única,consiste enunconjuntofundamental de supuestos,valoresyformasde hacerlas
cosas,que la mayoría de sus miembroshanaceptado.
 Aspectosde lacultura organizacional vanintegradasensusistemade información,
muchasde ellasatravésdel cumplimientode políticasorganizacionales.
Ejm:
 El interésde UPSenponerprimeroel servicioal cliente esunaspectode sucultura
organizacional que se encuentraenel sistemade rastreode paquetesde lacompañía.
ADMINISTRACIÓN
 El trabajodel gerente esresolverlosproblemasde laorganización,mediante el usodel
sentidocomún,tomade decisionesyformulaciónde planesde acción.
 Los gerentesdebenconocerbienel entornoorganizacionalque manejanpara:
 Percibirlasoportunidadesy establecerretosodesafíosde laempresa
 Establecerlaestrategiaorganizacional
 Asignarlosrecursostantofinancieroscomohumanosparalostrabajos
Gerente
General
Ventasy
Marketing
Manufactura y
Produccion
Finanzasy
contabilidad RRHH

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 Coordinarlostrabajosenbusca del éxito.
 Ejercerun liderazgoresponsable
 La tecnologíade lainformaciónayudaalos gerentesarealizarmejorsufunción.Entre
ellas.
Gerente
Administracion
Crea nuevos
productos/servicios
Rediseña la
organizacion

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 Red:enlazadoso mas pc para compartirdatoso recursos,como unaimpresora.
 Internet– esla redglobal masgrande y utilizadadel mundo.Utilizaestándaresuniversales
para conectar millonesde redesdistintas,ytiene masde 1.4 mil millonesde usuarios,en
230 paísesde todo el mundo.
 El internetsirve para:
 Creaciónde nuevos productos
 Nuevosservicios
 Estrategias
 Modelosde negocios

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Examen

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WORLD WIDE WEB
 Serviciode internet,que usaestándaresaceptadosenformauniversal paraalmacenar,recuperary
mostrar informaciónenunformatode paginade internet.
 Las paginaswebcontienen:
 Gráficos
 Animaciones
 Sonidos
 Videos
 Enlacespara accedera otraspaginas web
WWW servirácomo base para losnuevostiposde sistemasde informacióndel futuro.
TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
 La infraestructruade Tecnologíade informacióneslabase oplataformade la empresacompuestapor
recursostecnologíasyRRHH que soncompartidosentoda laorganizacióncuyoresultadoesun
Sistemade Información.
 UPS – invierte muchoentecnologíade sistemasde informaciónparaaumentarlaeficienciade sus
negocios,hacerlosorientadosal cliente,entreellos:
 Sistemasde identificación de códigosde barras
 Redesinalámbricas
 GrandescomputadorasMainframe
 Computadorasportátiles
 Internet
 Software pararastrear paquetes,calculode cuotas,ymantenimientode cuentasde los
clientes
 Administraciónde logística
Sistemasde informacióny superspectivade negocios
 Es una herramientaimportanteque generavalorparalaempresa,permitenincrementarsusingresos
o disminuirsuscostosal proveerlainformaciónque ayudaalosgerentesatomar mejoresdecisiones,
o que mejorala ejecuciónde losprocesosde negocios.
Cadenade valorde información:
La informaciónenbrutose adquiere enformasistemáticay
luegose transformaa travésde varias etapasque agreganvalora
esainformación.(Figura1-7)

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Sistemasde informaciónysuperspectivade negocios Examen
Actividadesque agreganvalor:
 Adquisiciónde datos
 Transformaciónoprocesamientode datos
 Distribuciónde lainformación
Un sistemade informaciónrepresentaunasoluciónorganizacional ygerencial,basadaenlatecnologíade
la información,paraundesafíoo problemaimpuestoporel entorno.
ACTIVOSCOMPLEMENTARIOS:CAPITALORGANIZACIONALYEL MODELO DE NEGOCIOSCORRECTO
Es necesariocomprenderporque algunasempresasobtienenmejoresresultadosde sussistemasde
información que otras.De acuerdoa losestudiosde rendimientossobre lainversiónen
tecnologíade informaciónde lasempresas,muestranuna variaciónenlosrendimientosque recibenlas
empresas.
Figura1-8
Comose explicalavariaciónde losresultadosenlas empresas?
Los gerentesnecesitanapoyarlainversionesentecnologíade lainformaciónatravés:
1. ValoresCorporativos
2. Estructuras y patronesde comportamientolimitados
3. Activoscomplementarios
4. Adoptarmodelosde negocioscorrecto
El manejodel conceptode activoscomplementarios,sonaquellosquederivanvalorapartirde una
inversiónprimaria.
Razones de un
MIS
Mejorar la toma
de decisiones
Eficientar los
procesos
Incremetar la
rentabilidad
Incrementar el
Valor
Corporativo

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Las empresasal efectuarinversionesentecnologíade lainformaciónsimultáneamente necesitaefectuar
inversionescomplementariasapoyándose en:
a) Nuevosmodelosy procesosde negocios
b) Regularel comportamientoyconductagerencial
c) Culturaorganizacional
d) Capacitación
Lo anteriorformalo que se conoce como Capital organizacional ygerencial.Vertabla1-3,
Son inversionesque hacenlasempresasparaaprovecharel valorde susgastos entecnologíade la
información
METODOLOGIAS CONTEMPORANEASPARA LOSSISTEMASDE INFORMACION
 El estudiode losMISes un campomultidisciplinario.

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 La tecnologíade lossistemasde información creael estimuloparael estudiode unproblemao
cuestiónenrelaciónal comportamiento,dichoestudiose centraenloscambiosde actitud,
políticasy conductas.
 Los MIS son ensi sistemassociotecnicos,estosnecesitande inversióntecnológicacomosocial
organizacional e intelectual paraque funcionende maneraadecuada.
 Buscan desarrollarsolucionesde sistemasparalosproblemasdel mundoreal ylaadministración
de losrecursosde la tecnologíade lainformación.

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ActoresPrincipalesque formanel Sistemade Información.
El hechode que la tecnologíade la informacióneste disminuyendoconrapidezencostoy creciendoen
potencia,nonecesariamente estose traduce enmejorade laproductividade utilidadesnetas.
AJUSTE MUTUODE UN SISTEMA SOCIOTÉCNICO.
Para optimizarel desempeñosde laempresa,latecnologíase debe cambiarydiseñarde tal formaque se
ajuste a las necesidadesorganizacionalese individuales,al mismotiempolasorganizacionese individuos
necesitancambiarpormediode lacapacitación,el aprendizaje yel cambioorganizacional planeadopara
permitirque latecnologíaopere yprospere.
Sección1.4 ProyectosPrácticossobre MIS
Problemasde decisionesgerenciales:
 Problema1
1. El llenadoindividual de cadahojade calculo por área individual,se podríaeficientaral tenerun
sitiowebenlínea.Se recomiendalautilizaciónde base de datosautomatizadasyenlíneapara
resolverel problemade recolecciónde datosmanual.
Proveedores
• Hardware
• Software
• Tecnologos
Empresas
de Negocios
• Invierten en
tecnologia
• Buscan Valor
agregado
Gerentes y
empleados
• Buscan valor
de negocios
• Lograr
objetivos
empresariales
Entorno
Empresarial
• Contexto Legal
• Contexto
Social
• Contexto
Cultural

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2. Se gasta tiempoyrecursosel estar esperandohasta que lasáreasentreguenlainformacióna
tiempo,sindefectosysinnecesidadde actualizarlosdatos.Durante este tiempose pueden
perderclientes,ordenesde pedidos,posibilidadesde aprovechardescuentosconlosproveedores.
3. Existe muchotiempoparaobteneruninforme consolidadode perdidasyganancias,enel cual la
alta gerenciase basapara tomar decisionesde inversiónyoperativasde laempresa.
 Problema2
 Establecerunsistemade manejode inventariosyllevarel registrode inventarioenformamanual
enlas bodegasde productos,
 Establecerpuntosde control de entradarecepciónde productoa almacénysalidade almacén
hacia losanaqueles(limitandolascantidadesde productosporespacioenlosanaqueles),
 Implementarlapractica de conteos cíclicosdel inventarioparamantenerlosregistrosde
inventarioactualizadosyconmayor precisión.
 Asignarunresponsable paralaadministraciónde labodegaydelimitarlasáreasde bodegay
mantenerlascerradas,enel cual tenganaccesosolopersonal autorizado.