SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 33
Descargar para leer sin conexión
体验设计
移 动 互 联 网 创 新 之 路




    吴 卓 浩
    用   户   体   验   总   监
产品创新,首先要回答什么问题?
创新工场提出的问题:

1 你的产品能满足用户何种核心需求?
 没有你的产品时用户如何解决该需求?

2 你的产品的规划是怎样?

3 你的产品的目标人群是什么,为什么选
 择这些人?打算采用什么推广方式获得
 早期用户?
创新工场提出的问题:

“用户”   1 你的产品能满足用户何种核心需求?
        没有你的产品时用户如何解决该需求?

       2 你的产品的规划是怎样?

       3 你的产品的目标人群是什么,为什么选
        择这些人?打算采用什么推广方式获得
        早期用户?
“用户”
“体验”   用户可能不知道开发者对产品的定义,但
       他们知道你的产品能解决什么问题。

       用户可能不知道产品背后的技术、产品的
       硬件配置,但他们知道使用的感受。

       用户可能记不住产品的官方宣传,但他们
       会说“我妈妈用着不错,要不要给你妈妈
       试试?”
创新:用户趋势
没有机会、能力拥有
互联网服务的人成为
新增用户。
新用户对体验的需求、
接受程度不同。
没有机会、能力拥有
互联网服务的人成为
新增用户。
新用户对体验的需求、
接受程度不同。
没有机会、能力拥有
            互联网服务的人成为
            新增用户。
            新用户对体验的需求、
            接受程度不同。




* 此图片源自网络
新的使用情景涌现,
使产品的使用时间大
大增加。
间断而连续的体验成
为设计的重点。
新的使用情景涌现,
使产品的使用时间大
大增加。
间断而连续的体验成
为设计的重点。




            * 此图片源自网络
新的使用情景涌现,
使产品的使用时间大
大增加。
间断而连续的体验成
为设计的重点。




            * 此图片源自网络
用户群及用户个体进
                       一步细分化。
                       精准的划分找到目标
                       用户,先聚集少量忠
                       实的核心用户,再向
                       更大的范围拓展。




© National Geography
用户群及用户个体进
一步细分化。
精准的划分找到目标
用户,先聚集少量忠
实的核心用户,再向
更大的范围拓展。
用户群及用户个体进
                    一步细分化。
                    精准的划分找到目标
                    用户,先聚集少量忠
                    实的核心用户,再向
                    更大的范围拓展。




By James Mollison
与功能需求不同,用
户体验可以从更丰富
的层次发掘,包括文
化、情感、梦想等,
从中获得更大的增值。
与功能需求不同,用
户体验可以从更丰富
的层次发掘,包括文
化、情感、梦想等,
从中获得更大的增值。
与功能需求不同,用
户体验可以从更丰富
的层次发掘,包括文
化、情感、梦想等,
从中获得更大的增值。
用户体验的痛点和梦
想,往往是创新最好
的切入点。
创新:产品趋势
产品思路由“大而全”
转变为“小而美”,注
重快速精准、产品生
态系统的使用体验。
产品的技术驱动型创
新和用户体验驱动型
创新并重,都创造用
户价值。
产品在面对不同市场、
不同用户群、不同使
用情景时,需求同中
有异、异中有同,这
些异与同都是创新的
切入点。
产品可以不再只是一
个工具,而是可以让
用户与用户相互激发
的平台。
产品不一定非要发掘
新需求,用户的老需
求在新环境下的新解
决,其实也是创新的
永恒主题。
创新:研发趋势
口号
功能                          价格




                性能




                                 开发者与用户的视角
                                 不同。掌握了用户体
     功能          体验/界面           验思维,才能有效的
                                 进行用户体验工作。



                     用户特点


      价格
定性用户测试




          可用性测试中发现的问题
                        测试用户的数量

                                  衡量用户体验需要从
                                  定性与定量两方面进
定量A/B测试                           行,各有利弊、相辅
                                  相成。



          VS
和用户一起做设计,
让用户成为你的产品
的贡献者、构建者、
传播者。
以最少的资源、最快
            的速度,创建产品、
            以用户检验产品、持
            续改进产品。
目标   解决方案
            设计的过程和方法也
            需要设计。
用户体验质量控制需
要一个完整的体系、
贯穿产品创新全过程。
组织结构




                     体验设计驱动的产品
激励机制   共同目标   工作流程   创新需要企业层面的
                     推动。



       办公环境
移动互联网创新,从体验设计开始
5@chuangxin.com
weibo.com/uxworks

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

UX story of websites
UX story of websitesUX story of websites
UX story of websitesRobert Luo
 
Design Method_20191212
Design Method_20191212Design Method_20191212
Design Method_20191212Winny Wang
 
2012 May UiGathering: Design and Communication in Co-creation (by Ian Jang)
2012 May UiGathering: Design and Communication in Co-creation (by Ian Jang)2012 May UiGathering: Design and Communication in Co-creation (by Ian Jang)
2012 May UiGathering: Design and Communication in Co-creation (by Ian Jang)Ian Jang
 
使用者經驗設計初探
使用者經驗設計初探使用者經驗設計初探
使用者經驗設計初探George Chang
 
团队建设
团队建设团队建设
团队建设o0runner
 
100個網站規劃必備的知識 整合:使用者體驗設計分享
100個網站規劃必備的知識 整合:使用者體驗設計分享100個網站規劃必備的知識 整合:使用者體驗設計分享
100個網站規劃必備的知識 整合:使用者體驗設計分享William Lin
 
成都Web订单系统体验设计方案演示
成都Web订单系统体验设计方案演示成都Web订单系统体验设计方案演示
成都Web订单系统体验设计方案演示lrk3
 
2012 The concepts from User Experience Design to Service Design(服務設計)
2012 The concepts from User Experience Design to Service Design(服務設計)2012 The concepts from User Experience Design to Service Design(服務設計)
2012 The concepts from User Experience Design to Service Design(服務設計)Ian Jang
 
Ix d2013 b3_体验设计的逆向工程_周陟
Ix d2013 b3_体验设计的逆向工程_周陟Ix d2013 b3_体验设计的逆向工程_周陟
Ix d2013 b3_体验设计的逆向工程_周陟sutahuhu
 
進擊的UX - rapid prototyping @ 新北市企業產經大學
進擊的UX - rapid prototyping @ 新北市企業產經大學進擊的UX - rapid prototyping @ 新北市企業產經大學
進擊的UX - rapid prototyping @ 新北市企業產經大學伯方 蘇
 
2013台北市政府設計思考工作坊:設計思考 basics
2013台北市政府設計思考工作坊:設計思考 basics2013台北市政府設計思考工作坊:設計思考 basics
2013台北市政府設計思考工作坊:設計思考 basicsIan Jang
 
网站可用性设计的探讨
网站可用性设计的探讨网站可用性设计的探讨
网站可用性设计的探讨surenkid
 
用户体验
用户体验用户体验
用户体验vinqon
 
UXD award 2014 大赛章程 初版
UXD award 2014 大赛章程 初版UXD award 2014 大赛章程 初版
UXD award 2014 大赛章程 初版Ian Jang
 
腾讯大讲堂10 customer engagement
腾讯大讲堂10 customer engagement腾讯大讲堂10 customer engagement
腾讯大讲堂10 customer engagementPMCamp
 
Turning user experience into innovation
Turning user experience into innovationTurning user experience into innovation
Turning user experience into innovationNTUST
 
Bridging the Gap – Developers Meet Design
Bridging the Gap – Developers Meet DesignBridging the Gap – Developers Meet Design
Bridging the Gap – Developers Meet DesignConstance Tang
 
UCD在游戏行业中的生存与发展
UCD在游戏行业中的生存与发展UCD在游戏行业中的生存与发展
UCD在游戏行业中的生存与发展top idea
 
用户体验(李凡)
用户体验(李凡)用户体验(李凡)
用户体验(李凡)51 lecture
 

La actualidad más candente (19)

UX story of websites
UX story of websitesUX story of websites
UX story of websites
 
Design Method_20191212
Design Method_20191212Design Method_20191212
Design Method_20191212
 
2012 May UiGathering: Design and Communication in Co-creation (by Ian Jang)
2012 May UiGathering: Design and Communication in Co-creation (by Ian Jang)2012 May UiGathering: Design and Communication in Co-creation (by Ian Jang)
2012 May UiGathering: Design and Communication in Co-creation (by Ian Jang)
 
使用者經驗設計初探
使用者經驗設計初探使用者經驗設計初探
使用者經驗設計初探
 
团队建设
团队建设团队建设
团队建设
 
100個網站規劃必備的知識 整合:使用者體驗設計分享
100個網站規劃必備的知識 整合:使用者體驗設計分享100個網站規劃必備的知識 整合:使用者體驗設計分享
100個網站規劃必備的知識 整合:使用者體驗設計分享
 
成都Web订单系统体验设计方案演示
成都Web订单系统体验设计方案演示成都Web订单系统体验设计方案演示
成都Web订单系统体验设计方案演示
 
2012 The concepts from User Experience Design to Service Design(服務設計)
2012 The concepts from User Experience Design to Service Design(服務設計)2012 The concepts from User Experience Design to Service Design(服務設計)
2012 The concepts from User Experience Design to Service Design(服務設計)
 
Ix d2013 b3_体验设计的逆向工程_周陟
Ix d2013 b3_体验设计的逆向工程_周陟Ix d2013 b3_体验设计的逆向工程_周陟
Ix d2013 b3_体验设计的逆向工程_周陟
 
進擊的UX - rapid prototyping @ 新北市企業產經大學
進擊的UX - rapid prototyping @ 新北市企業產經大學進擊的UX - rapid prototyping @ 新北市企業產經大學
進擊的UX - rapid prototyping @ 新北市企業產經大學
 
2013台北市政府設計思考工作坊:設計思考 basics
2013台北市政府設計思考工作坊:設計思考 basics2013台北市政府設計思考工作坊:設計思考 basics
2013台北市政府設計思考工作坊:設計思考 basics
 
网站可用性设计的探讨
网站可用性设计的探讨网站可用性设计的探讨
网站可用性设计的探讨
 
用户体验
用户体验用户体验
用户体验
 
UXD award 2014 大赛章程 初版
UXD award 2014 大赛章程 初版UXD award 2014 大赛章程 初版
UXD award 2014 大赛章程 初版
 
腾讯大讲堂10 customer engagement
腾讯大讲堂10 customer engagement腾讯大讲堂10 customer engagement
腾讯大讲堂10 customer engagement
 
Turning user experience into innovation
Turning user experience into innovationTurning user experience into innovation
Turning user experience into innovation
 
Bridging the Gap – Developers Meet Design
Bridging the Gap – Developers Meet DesignBridging the Gap – Developers Meet Design
Bridging the Gap – Developers Meet Design
 
UCD在游戏行业中的生存与发展
UCD在游戏行业中的生存与发展UCD在游戏行业中的生存与发展
UCD在游戏行业中的生存与发展
 
用户体验(李凡)
用户体验(李凡)用户体验(李凡)
用户体验(李凡)
 

Similar a 移动互联网创新,从体验设计开始 2011-12

创新工厂 -用户体验报告.
创新工厂 -用户体验报告.创新工厂 -用户体验报告.
创新工厂 -用户体验报告.VImLai
 
腾讯大讲堂11 拍拍ce工作经验分享
腾讯大讲堂11 拍拍ce工作经验分享腾讯大讲堂11 拍拍ce工作经验分享
腾讯大讲堂11 拍拍ce工作经验分享George Ang
 
ECX2014 線上購物經驗使用者研究方法
ECX2014 線上購物經驗使用者研究方法ECX2014 線上購物經驗使用者研究方法
ECX2014 線上購物經驗使用者研究方法悠識學院
 
用户体验的 要素 很好的资料
用户体验的 要素 很好的资料用户体验的 要素 很好的资料
用户体验的 要素 很好的资料grey0511
 
如何选择和运用不同的用户研究方法
如何选择和运用不同的用户研究方法如何选择和运用不同的用户研究方法
如何选择和运用不同的用户研究方法Alite Yu
 
展望2013使用經驗設計發展
展望2013使用經驗設計發展展望2013使用經驗設計發展
展望2013使用經驗設計發展Yu-Hsiu Li
 
ECX2014 提升用戶體驗,推動商業發展
ECX2014 提升用戶體驗,推動商業發展ECX2014 提升用戶體驗,推動商業發展
ECX2014 提升用戶體驗,推動商業發展悠識學院
 
Hoper 20111026 nctu-q_usability_dist
Hoper 20111026 nctu-q_usability_distHoper 20111026 nctu-q_usability_dist
Hoper 20111026 nctu-q_usability_distturtleknight
 
如何提升网站的用户体验
如何提升网站的用户体验如何提升网站的用户体验
如何提升网站的用户体验yanjt
 
Agile UX is good, but can be better
Agile UX is good, but can be betterAgile UX is good, but can be better
Agile UX is good, but can be betterJen-Chieh Ko
 
User Research Report_Pan
User Research Report_PanUser Research Report_Pan
User Research Report_PanMingde Pan
 
用户体验
用户体验用户体验
用户体验ixdlab
 
Baidu pm心得分享
Baidu pm心得分享Baidu pm心得分享
Baidu pm心得分享磊 张
 
CPC-以五感打造服務體驗
CPC-以五感打造服務體驗CPC-以五感打造服務體驗
CPC-以五感打造服務體驗Ian Jang
 
王坚
王坚王坚
王坚Tao Yu
 
王坚
王坚王坚
王坚Tao Yu
 
用户体验的要素
用户体验的要素用户体验的要素
用户体验的要素shuobin wang
 
Agile User Experience Design - By Vanbin Fan
Agile User Experience Design - By Vanbin FanAgile User Experience Design - By Vanbin Fan
Agile User Experience Design - By Vanbin FanVanbin Fan, JWMI MBA
 
腾讯内部培训产品经理的视角
腾讯内部培训产品经理的视角腾讯内部培训产品经理的视角
腾讯内部培训产品经理的视角guestbbfd24a
 

Similar a 移动互联网创新,从体验设计开始 2011-12 (20)

创新工厂 -用户体验报告.
创新工厂 -用户体验报告.创新工厂 -用户体验报告.
创新工厂 -用户体验报告.
 
腾讯大讲堂11 拍拍ce工作经验分享
腾讯大讲堂11 拍拍ce工作经验分享腾讯大讲堂11 拍拍ce工作经验分享
腾讯大讲堂11 拍拍ce工作经验分享
 
ECX2014 線上購物經驗使用者研究方法
ECX2014 線上購物經驗使用者研究方法ECX2014 線上購物經驗使用者研究方法
ECX2014 線上購物經驗使用者研究方法
 
用户体验的 要素 很好的资料
用户体验的 要素 很好的资料用户体验的 要素 很好的资料
用户体验的 要素 很好的资料
 
如何选择和运用不同的用户研究方法
如何选择和运用不同的用户研究方法如何选择和运用不同的用户研究方法
如何选择和运用不同的用户研究方法
 
展望2013使用經驗設計發展
展望2013使用經驗設計發展展望2013使用經驗設計發展
展望2013使用經驗設計發展
 
ECX2014 提升用戶體驗,推動商業發展
ECX2014 提升用戶體驗,推動商業發展ECX2014 提升用戶體驗,推動商業發展
ECX2014 提升用戶體驗,推動商業發展
 
Hoper 20111026 nctu-q_usability_dist
Hoper 20111026 nctu-q_usability_distHoper 20111026 nctu-q_usability_dist
Hoper 20111026 nctu-q_usability_dist
 
如何提升网站的用户体验
如何提升网站的用户体验如何提升网站的用户体验
如何提升网站的用户体验
 
Agile UX is good, but can be better
Agile UX is good, but can be betterAgile UX is good, but can be better
Agile UX is good, but can be better
 
User Research Report_Pan
User Research Report_PanUser Research Report_Pan
User Research Report_Pan
 
用户体验
用户体验用户体验
用户体验
 
Baidu pm心得分享
Baidu pm心得分享Baidu pm心得分享
Baidu pm心得分享
 
CPC-以五感打造服務體驗
CPC-以五感打造服務體驗CPC-以五感打造服務體驗
CPC-以五感打造服務體驗
 
王坚
王坚王坚
王坚
 
拉动
拉动拉动
拉动
 
王坚
王坚王坚
王坚
 
用户体验的要素
用户体验的要素用户体验的要素
用户体验的要素
 
Agile User Experience Design - By Vanbin Fan
Agile User Experience Design - By Vanbin FanAgile User Experience Design - By Vanbin Fan
Agile User Experience Design - By Vanbin Fan
 
腾讯内部培训产品经理的视角
腾讯内部培训产品经理的视角腾讯内部培训产品经理的视角
腾讯内部培训产品经理的视角
 

Más de John Woo

Design For Startups
Design For StartupsDesign For Startups
Design For StartupsJohn Woo
 
UX设计基础 流程分析 2012-03
UX设计基础 流程分析 2012-03UX设计基础 流程分析 2012-03
UX设计基础 流程分析 2012-03John Woo
 
基于数据的用户体验设计 2012-02
基于数据的用户体验设计 2012-02基于数据的用户体验设计 2012-02
基于数据的用户体验设计 2012-02John Woo
 
和用户一起做设计的时代 2011-09
和用户一起做设计的时代 2011-09和用户一起做设计的时代 2011-09
和用户一起做设计的时代 2011-09John Woo
 
和用户一起做设计 2011-07
和用户一起做设计 2011-07和用户一起做设计 2011-07
和用户一起做设计 2011-07John Woo
 
生活中的用户体验 @清华2011-05-07
生活中的用户体验 @清华2011-05-07生活中的用户体验 @清华2011-05-07
生活中的用户体验 @清华2011-05-07John Woo
 

Más de John Woo (6)

Design For Startups
Design For StartupsDesign For Startups
Design For Startups
 
UX设计基础 流程分析 2012-03
UX设计基础 流程分析 2012-03UX设计基础 流程分析 2012-03
UX设计基础 流程分析 2012-03
 
基于数据的用户体验设计 2012-02
基于数据的用户体验设计 2012-02基于数据的用户体验设计 2012-02
基于数据的用户体验设计 2012-02
 
和用户一起做设计的时代 2011-09
和用户一起做设计的时代 2011-09和用户一起做设计的时代 2011-09
和用户一起做设计的时代 2011-09
 
和用户一起做设计 2011-07
和用户一起做设计 2011-07和用户一起做设计 2011-07
和用户一起做设计 2011-07
 
生活中的用户体验 @清华2011-05-07
生活中的用户体验 @清华2011-05-07生活中的用户体验 @清华2011-05-07
生活中的用户体验 @清华2011-05-07
 

移动互联网创新,从体验设计开始 2011-12