1.
yoMedia
yoMedia
Hacia un nuevo concepto del
Marketing de Experiencias
@jorgemarin

2.
yoMedia
Primero, un poco de historia
@jorgemarin

3.
yoMedia
Ahora, dejemos algunas
cosas en claro...
@jorgemarin

4.
El yoMedia es mucho más
que
“Like” y “Follow Me”
@jorgemarin 15

5.
yoMedia
Amigo Marketero, el yoMedia
busca hacer más fácil tu trabajo.
Justo como lo hace...
@jorgemarin

6.
yoMedia
@jorgemarin

7.
yoMedia
Marketing de GSM model A1428*: UMTS/HSPA+/DC-HSDPA
(850, 900, 1900, 2100 MHz); GSM/EDGE (850,
Características 900, 1800, 1900 MHz); LTE (Bands 4 and 17)
“Es delgado, liviano cómodo, trae cientos de
Marketing de aplicaciones, su cámara es extraordinaria y la nueva
Beneficios pantalla hace que las cosas se vean geniales”
“El iPhone ha cambiado la forma como trabajo, me ha
Marketing de hecho más productivo. Lo recomiendo como
herramienta fundamental para cualquier actividad. Es
Experiencias más no le vuelvo a hablar a quien no tenga uno”
@jorgemarin

8.
yoMedia
Tratar de que una marca venda
directamente un producto a
través de los medios sociales
es extremadamente difícil.
@jorgemarin

9.
yoMedia
La efectividad del uso de los medios
sociales para la venta de un producto
está en lograr que los clientes actuales lo
recomienden de forma natural a sus
contactos y amigos.
@jorgemarin

10.
yoMedia
Que cuenten su experiencia.
Ese es el Marketing de Experiencia.
@jorgemarin

11.
yoMedia
El mismo cliente como
canal de comunicación
de la marca, eso es
yoMedia
@jorgemarin

12.
yoMedia
El yoMedia se inspira en...
@jorgemarin

13.
yoMedia
@jorgemarin

14.
yoMedia
@jorgemarin

15.
yoMedia
Renacimiento 2.0
Las preguntas del marketing de yoMedia
@jorgemarin

16.
yoMedia
¿Para conectarse con un
consumidor a través de
Redes Sociales, será mejor
hacerlo como un par; es decir
como otra persona y no como
una marca?
@jorgemarin

17.
yoMedia
¿La marcas deben asumir la
personalidad e incluso
lenguaje de sus
consumidores para contactar
con ellos en las Redes
Sociales?
@jorgemarin

18.
yoMedia
¿Deben las marcas ser sólo
un catalizador de
información que produzcan
los consumidores o generar
contenidos por ellos mismos
hablando de ellos mismos?
@jorgemarin

19.
yoMedia
¿Deben las marcas reorientar
sus estrategias de mercado
para concentrar recursos en
las acciones conversacionales
en Redes Sociales?
@jorgemarin

20.
yoMedia
¿Bajo este nuevo escenario donde el rey es el contenido
generado por los consumidores, se puede integrar la
publicidad análoga y la digital a este contexto?
@jorgemarin

21.
yoMedia
@jorgemarin

22.
yoMedia
@jorgemarin

23.
yoMedia
El Plan de yoMedia
@jorgemarin

24.
yoMedia
El Plan de yoMedia
El Plan de yoMedia es un Plan de
Marketing que gestiona las
relaciones con los iConsumers para
que se conviertan a partir de sus
experiencias, en canales de
promoción de una marca en las
Redes Sociales.
@jorgemarin

25.
yoMedia
@jorgemarin

26.
yoMedia
¿Cuál es la visión de nuestra
marca en Medios Sociales?
@jorgemarin

27.
yoMedia
1. Debemos ser capaces de describir lo que hace la empresa o la
marca en dos líneas.
2. Debemos determinar el grado de relación que tiene la marca
con sus audiencias (clientes, proveedores y colaboradores).
3. Averigüemos si nuestras audiencias participan en medios
sociales, si no es así, tal vez necesitemos una estrategia para
llevarlos.
4. Determinemos la emoción que transmite nuestra marca.
5. Conozcamos y entendamos los medios sociales existentes.
@jorgemarin

28.
yoMedia
Qué objetivos queremos
alcanzar
@jorgemarin

29.
yoMedia
“Si usted no sabe para dónde va,
probablemente termine en
cualquier parte”
Laurence J. Peter
@jorgemarin

30.
yoMedia
Para saber donde ir. PRIMERO
hágase estas preguntas:
¿Cuál es el resultado que espera?
¿A quién desea atraer?
¿Cómo lo van a encontrar?
¿Cómo va a medir efectivamente el
éxito de su estrategia?
@jorgemarin

31.
yoMedia
Quién es nuestro cliente
@jorgemarin

32.
yoMedia
El “iConsumer”
@jorgemarin

33.
yoMedia
El “iConsumer”
Está más informado
Busca soluciones de calidad
Tiene el control...
Y lo disfruta.
@jorgemarin

34.
yoMedia
El “iConsumer”
Ellos no piensan en off line versus
on line; ellos piensan en contenido,
descargas, streaming, P2P, Blogs y
Redes Sociales. @jorgemarin

35.
yoMedia
El “iConsumer”
No piensan en la televisión o los
periódicos como una fuente tradicional
de contenido, sino que piensan en el
Navegador y los dispositivos móviles
como los medios de comunicación
"tradicionales".
@jorgemarin

36.
yoMedia
El “iConsumer”
Están optando por qué mensajes desean
escuchar, y cuándo. La tecnología está
ayudando a que escojan.
@jorgemarin

37.
yoMedia
@jorgemarin

38.
yoMedia
El iConsumer
>Tienen opciones
>No quieren que las marcas los
presionen con publicidad
>Quieren encontrar lo que están
buscando
>Descubren todo on-line
@jorgemarin

39.
yoMedia
¿Y cómo gestionar el marketing digital
con los iConsumers?
>Primero, estar donde ellos buscan
cosas.
>Segundo, empoderarlos con
herramientas para que descubran su
marca.
@jorgemarin

40.
yoMedia
Usuario
$
Persona
Cliente Consumidor
Participante
Audiencias @jorgemarin Comunidad

41.
yoMedia
Construyamos nuestra
comunidad
@jorgemarin

42.
yoMedia
¿Qué es una comunidad?
@jorgemarin

43.
yoMedia
Una comunidad es un grupo de
personas que se unen alrededor de
intereses o lugares compartidos para
dar y recibir mutuamente.
@jorgemarin

44.
yoMedia
Las redes sociales han
potenciado el crecimiento de
las comunidades
No solo permiten conectarse
uno a uno, sino también
hacerlo mucho más rápido y
profundo.
@jorgemarin

45.
yoMedia
¿Cómo construir una
comunidad?
@jorgemarin

46.
yoMedia
Las comunidades se
forman al rededor de
la idea de que
compartir vale la
pena.
@jorgemarin

47.
yoMedia
Se debe tener un
único punto de vista
que sea diferente al
de los demás.
@jorgemarin

48.
yoMedia
Aprenda todo lo que
pueda de la gente
que conforma su
comunidad.
ESCÚCHELA
@jorgemarin

49.
yoMedia
Dele a su comunidad lo que realmente
quiere recibir y discutir
@jorgemarin

50.
yoMedia
Sea el héroe de su
comunidad
@jorgemarin

51.
yoMedia
Decida cuál es el
propósito superior
que su negocio
puede ofrecer y para
ello tenga en cuenta
los mejores intereses
para sus clientes
@jorgemarin

52.
yoMedia
Tener a sus clientes y
comunidad involucrados en
la creación de contenidos es
una forma poderosa de
generar lealtad y crear más
valor para su comunidad.
@jorgemarin

53.
yoMedia
Identifiquemos en nuestra
comunidad quienes van a
ser los potenciadores de
nuestro mensaje
@jorgemarin

54.
yoMedia
Concéntrese en gestionar el
20% de su comunidad
conformados por:
@jorgemarin

55.
yoMedia
Los CONECTORES son aquellos
que tienen todos los contactos,
los conoce todo el mundo. Si no
tienen la respuesta, saben quién
la tiene.
@jorgemarin

56.
yoMedia
Los SABELOTODOS son aquellos que todo
lo saben, que todo lo averiguan; les
encanta que les pregunten y les encanta
compartir información y conocimiento.
@jorgemarin

57.
yoMedia
Los PERSUASORES son los que venden
una idea. Tiene grandes habilidades
de comunicación y credibilidad.
@jorgemarin

58.
yoMedia
Construyamos un plan
conversacional y
compartamos contenidos
útiles
@jorgemarin

59.
yoMedia
¿Cómo se conecta la
comunidad y el contenido?
@jorgemarin

60.
yoMedia
Comparta contenidos interesantes
- Imágenes, videos, infografías-
INTERESANTES Y ÚTILES.
@jorgemarin

61.
yoMedia
5 tipos de contenidos que todo negocio y
comunidad necesitan crear:
> Contenido que construya confianza
> Contenido que eduque
> Contenido generado por los usuarios (YoMedia)
> Contenidos de otras personas
> Contenidos que generen conversiones
@jorgemarin

62.
yoMedia
Ejecutemos las estrategias
en los medios sociales
@jorgemarin

63.
Flujo de Comunicación del marketing tradicional
La empresa

64.
Flujo de Comunicación en Redes
Sociales sin una estrategia de
Social Media
La
empresa

65.
Estamos en la era del
Marketing Experiencial

66.
Entonces. Un estrategia de Social Media,
debería convertirse en esto...

67.
La estrategia de yoMedia
DINAMIZA lo que se habla
acerca de una marca.
La empresa
NO SE PEUDE CONTROLAR,
PERO SI ADMINISTRAR.

68.
yoMedia
Estados del Social Media Marketing
yoMedia
Gatear Caminar Correr Crecer
Mirar alrededor y escuchar Conectar y activar Atraer, Involucrar y ampliar Sus fans le ayudan a hacer su
trabajo
• Definir las metas y la estrategia • Establezca redes sociales. • Publique contenido
de negocios. • Cuantifique y califique sus interesante: • Confíe en su comunidad, en
• Haga su sitio web atractivo para audiencias. ! Video sus contenidos e ideas.
las visitas. • Cree y construya relaciones. ! Podcast • Consiéntalos con:
• Optimizar las búsquedas. • Potencie lo que funciones, ! Webinars ! Foros
• Identificar los targets en los deseche lo que no. ! Apps ! Mejor servicio al cliente
medios sociales. ! Eventos en vivo ! Nuevos productos
• Construir una base de datos • Encuentre nuevos lugares para
ampliar el alcance
@jorgemarin

69.
yoMedia
Para ser un articulador de las conversaciones y
recomendaciones de sus clientes, el yoMedia exige
conocer el súper poder de cada red social y diseñar
una estrategia específica para cada uno.
@jorgemarin

70.
yoMedia
@jorgemarin

71.
yoMedia
Generar Ruido Compartir Arte
Humanizar la relación Contar historias
con el cliente
Mejorar Comunidades y
posicionamiento SEO contactos profesionales
@jorgemarin

72.
yoMedia
Creemos experiencia de uso novedosas que
generen nuevas formas de narración para facilitar
la viralidad de esos contenidos
@jorgemarin

73.
yoMedia
@jorgemarin

74.
yoMedia
No le diga a sus clientes o
prospectos que le den el Like o el
Follow, dígales cómo y por qué
Miren la diferencia entre:
‣ Dele “Like”a mi página
‣ Obtenga respuestas sobre tecnología en
mi página de Facebook
www.facebook.com/LiveInByte
@jorgemarin

75.
yoMedia
Midamos, ajustemos
calculemos el ROI
@jorgemarin

76.
yoMedia
Acciones Interacción Boca a Más
Ventas Reconocimiento
digitales digital
boca ventas
Retorno sobre interacciones
+ Retorno sobre influencia
Retorno sobre inversión
@jorgemarin

77.
yoMedia
Objetivos de la
Posicionamiento de marca / Fidelización / Ventas
empresa
Advocacy /
Objetivos en Awareness / Consideration /
Action / Ventas Fidelización -
Social Media Notoriedad Diálogo
Servicio al cliente
Indicadores claves Nivel de
Reach Engagement Leads / Ventas
de éxito satisfacción
No. de personas impactadas Interacciones Leads y ventas conseguidas Incidencias OK
de mi audiencia
+ + +
CPM medio de CPE (cost per Ahorros en
$ display engagement)
CPL/CPA medio
incidencias
@jorgemarin
ROI = ((Retorno - inversión en social media) / inversión en social media) x 100

78.
yoMedia
En conclusión...
Se un amigo más, no una marca más...
@jorgemarin

79.
yoMedia
El proceso de YoMedia es mucho más largo,
continuo y complejo. Pero, al final se obtienen
AMIGOS LEALES por el resto de su vida.
@jorgemarin

80.
Jorge Marín
jorge@marin.com.co
t: @jorgemarin
fb: www.facebook.com/LiveInByte
wp: www.marin.com.co
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