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Módulo 1:
La Comunicación Asertiva




    Jorge F. Ojeda R.
Módulo 1:
La Comunicación Asertiva
 • Introducción
 • Objetivos del Módulo
    • Al terminar
    • Objetivo General
    • Objetivos Específicos
 • Contenido Programático


        Jorge F. Ojeda R.
COMUNICACIÓN ASERTIVA




          Cualquiera puede ponerse furioso… eso es
              fácil. Pero estar furioso con la persona
            correcta en la intensidad correcta, en el
        momento correcto de la forma correcta eso es
                                               lo difícil
                                           Aristóteles.
LA COMUNICACIÓN ASERTIVA




Expresar lo que pensamos, sentimos y
deseamos es fundamental para enriquecer y
mejorar las relaciones con los demás .


    COMUNICARNOS ASERTIVAMENTE ES UN ARTE…
AL TERMINAL EL ESTUDIANTE:




Utilizará eficazmente las técnicas de
comunicación en el medio laboral
para recibir y emitir instrucciones e
información, intercambiar ideas y
opiniones, asignar tareas y coordinar
proyectos
OBJETIVO GENERAL




Aplicar herramientas a fin de lograr una
comunicación asertiva para el logro de metas
grupales.
OBJETIVOS ESPECIFICOS




Analizar los procesos de comunicación a partir de las
estructura, desempeño y aplicación de los principios
gerenciales.
Identificar los modelos Comunicacionales      y   su
importancia y aplicación en la gerencia.

Comprender la importancia de la comunicación para
establecer un liderazgo efectivo en la organización.
CONTENIDO PROGRAMATICO


UNIDAD 1: COMUNICACION Y TECNICAS DE TRABAJO GERENCIAL

UNIDAD 2: MODELOS COMUNICACIONALES

UNIDAD 3: COMUNICACIÓN Y TOMA DE DECISIONES


CONCLUSIONES

REFERENCIAS

CIERRE
UNIDAD I


COMUNICACION Y
TECNICAS DE TRABAJO
GERENCIAL
LA COMUNICACIÓN


                "Aquello que afecta
                 directamente a una
                    persona , afecta
       indirectamente a todas las
            personas. Nunca podré
           llegar a ser lo que debo
          ser, hasta que tu puedas
         llegar a ser lo que debes
        ser. Esto es la estructura
              interrelacionada de la
                          realidad.”
                   Dr. Martin Luther King
LA ORGANIZACIÓN ES UN SISTEMA

• Un sistema es cualquier conjunto de
  elementos interrelacionados de tal manera
  que lo que afecta a un elemento afecta a
  todos los demás y lo que afecta a la totalidad,
  afecta a cada elemento.
LA COMUNICACIÓN
LA COMUNICACIÓN


•   ¿A través de qué nos comunicamos?
•   ¿Qué entendemos por comunicación?
•   ¿Para qué nos comunicamos?
•   ¿Cuál es el valor real de la comunicación?
•   ¿Cuáles son los elementos y funciones del proceso Comunicativo?
•   ¿Cómo crear condiciones para lograr una comunicación asertiva?
“Comunicar es ser interlocutor, porque se refiere
a seres que intercambian sus voces”. Daniel Prieto




 Comunicar es ejercer
   la calidad del ser
       humano.




                                   Comunicar es expresarse.
                                   Comunicar es interactuar.
                                   Comunicar es relacionarse.
                                   Comunicar es gozar.
                                   Comunicar es proyectarse.
                                   Comunicar es afirmarse en el propio ser.
                                   Comunicar es sentirse y sentir a los demás.
                                   Comunicarse es abrirse al mundo.
                                   Comunicarse es apropiarse de uno mismo.
LA COMUNICACIÓN


     Existe cuando una persona
     influye en el comportamiento
     de la otra aún sin hablar.


     No basta emitir bien un
     mensaje, si no se recibió o
     no    se     entendió,    la
     comunicación no ocurrió.
LA COMUNICACIÓN


     Es el medio del que se valen los
     administradores para transferir y
     recibir       información.      La
     comunicación gerencial tiene dos
     finalidades. Por una parte traduce
     los planes y objetivos a un
     lenguaje que conlleve a la acción
     de los empleados y por otra,
     proporciona la necesaria ligación
     para conducir a la empresa en una
     dirección común.
ELEMENTOS CLAVES EN LA
       COMUNICACIÓN




SABER HABLAR   SABER ESCUCHAR
LA COMUNICACIÓN


Ejecutivos y profesionales emplean el 94% de su
tiempo cada día en comunicarse, principalmente
escuchando y hablando, además de escribir algo.




                       Tener el don de la palabra es un atributo que se
                       espera encontrar en aquellas personas que
                       llegan a ser líderes.
FLUJO DE COMUNICACIÓN
           ORGANIZACIONAL

Comunicación Descendente:
   La que fluye de niveles
  jerárquicos superiores a
inferiores. Desciende por la
     cadena de mando.

Comunicación Ascendente:
Circula de subordinados a
 superiores y continúa su
  ascenso por la cadena
        jerárquica.
NIVELES DE LA COMUNICACIÓN EFECTIVA

                                        NIVEL
                                        INTELECTUAL
          CONTENIDOS
                                        Lenguaje Verbal
                                        Información concreta,
                                        datos, ideas, etc.


                                        NIVEL
                                        EMOCIONAL
           RELACIONES
                                        Lenguaje No-Verbal
                                        Miradas, tonos de voz,
                                        gestos, actitudes, etc.

Emisor        Medio          Receptor

         Retroalimentación
COMUNICACIÓN
    EFECTIVA                 El 93% de
                        nuestra comunicación
                         NO está compuesta
LO QUE DECIMOS             por PALABRAS
Lenguaje verbal…. 7 %

CÓMO LO DECIMOS

Tono de voz……………..……….. 38 %

Lenguaje corporal…………………………………. 55 %
AUTOEVALUACIÓN


            1                                 2
 Haga una comparación                 Porque creen que
   de la comunicación                tantas personas no
descendente y ascendente               saben escuchar



                           3
               Una comunicación ineficaz
                  es culpa del emisor,
                 esta de acuerdo o no.
                       Sustente.
UNIDAD II


UNIDAD 2: MODELOS
COMUNICACIONALES
¿QUE ES LA ASERTIVIDAD?
ETIOLOGIA DE LA PALABRA
             ASERTIVIDAD


Palabra inglesa “assert”
Que significa: AFIRMAR

Sostener una posición con seguridad y
firmeza En ese caso fuiste AGRESIVO
CONDUCTA ASERTIVA

La ASERTIVIDAD es la conducta humana más
deseada.

Se necesita para tener relaciones honestas y sanas
CONDUCTA ASERTIVA: Ser directo, honesto y
respetuoso, mientras se interactúa con los demás
LA ASERTIVIDAD


La Asertividad es el proceso de expresar
sentimientos, pedir favores razonables, dar y
recibir una retroalimentación honesta.


            La capacitación en la asertividad consiste en
            enseñarle a la gente a adquirir formas
            eficaces de sortear varias situaciones
            productoras de ansiedad.
VENTAJAS DE LA ASERTIVIDAD


•Salud mental
•Mejora la autoestima
•Reduce la ansiedad
•Ayuda en la relaciones
interpersonales
•Aumenta la comprensión
ENTONCES...
VENTAJAS DE LA ASERTIVIDAD




 ¿A QUÉ LLAMAMOS
   COMUNICACIÓN
     ASERTIVA?
COMUNICACIÓN ASERTIVA

• Es la capacidad de comunicarse
  con claridad y honestidad sin
  generar incomodidad y
  malestar.
• No herir.
• Esto implica:
• Atreverse a decir no.
• Expresar sin agredir.
• Manifestar las críticas
  claramente
• Elogiar con espontaneidad y
  sentimiento positivos
SER ASERTIVO ES:


» Ser capaz de decir no

» Ser capaz de expresar tu opinión

» Ser capaz de comunicarte adecuadamente

» Ser capaz de defender tus derechos

» Ser capaz de expresar sentimientos
CAUSAS DE LA FALTA DE
         ASERTIVIDAD:


» Ansiedad excesiva

» Escaso roce social

» Baja autoestima

» Mente rígida
EJEMPLO:


Esta noche, Si Ud. Va para un restaurant y cuando el
camarero le trae su plato, se da cuenta de que la copa está
sucia, con marcas de pintura de labios de otra persona.
¿Qué haría Ud.?:
1. No decir nada y usar la copa sucia aunque molesto.
2. Pelar, con los compañeros de jornada, el servicio del
   hotel, durante y después de la cena
3. Armar un gran escándalo en el local y decir al camarero
   que nunca volverá a ir a ese establecimiento.
4. Llamar al camarero y pedirle que por favor le cambie la
   copa.
UNIDAD III




UNIDAD 3: COMUNICACIÓN
Y TOMA DE DECISIONES
Cuando los derechos se ven amenazados
se puede actuar:




         En ese caso fuiste AGRESIVO




Pasivo              Agresivo           Asertivo
¿De donde viene estas formas de actuar?



Provienen de patrones incorporados a temprana edad (niñez)…
                   Y así aprendemos que:



Eso no se hace, eso no se    Si no me hacen caso,
dice, eso no…                llorare o romperé algo.
Si fuimos obedientes, nos    Me hacen caso, aunque
premiaron En ese caso fuiste AGRESIVO
                             sea peleando.



    Conductas Pasivas              Conductas Agresivas
Línea o continuo de asertividad




Estilo pasivo                                     Estilo agresivo
                   En ese caso fuiste AGRESIVO




                            Estilo asertivo
¿Alguna vez te has quedado pensando
que deberías s haber dicho algo, y no lo
                dijiste?
El comportamiento pasivo lleva a:


•Anteponer siempre        las
necesidades y deseos de   los
demás sin considerar      las
propias   necesidades     del
sujeto.

•Decir siempre “Sí” cuando
muchas veces se desea decir
“No”.

•La motivación y objetivo de
este tipo de comportamiento
es satisfacer a los otros y
evitar los conflictos a toda
costa
¿Alguna vez has dicho algo y te has
sentido mal por parecías un déspota?




   En ese caso fuiste AGRESIVO
El comportamiento agresivo lleva a:



•Ponerse a la defensiva.

•Ignorar los sentimientos de
los demás

•Querer ganar a toda costa
          En ese caso fuiste AGRESIVO
•Intentar manipular

•Agresividad en el entorno.
PERSONAS CON COMPORTAMIENTOS
          ASERTIVOS

                      •Capaces de defender sus
                      derechos y expresar sus
                      sentimientos, creencias y
                      deseos de forma directa,
                      honesta, y apropiada sin
                      violar los derechos de los
                      demás.

                     •Asertividad es una expresión
  En ese caso fuiste AGRESIVOautentica de lo que
                     honesta y
                     la persona es y de lo que
                     necesita de los demás.

                      •Capaces de comunicarle a
                      su   interlocutor   que le
                      escucha y entiende.
DERECHOS DE LAS PERSONAS




Decir NO,
cuando quiera
decir NO, sin
sentirse mal o AGRESIVO
      En ese caso fuiste
culpable
DERECHOS DE LAS PERSONAS




                    Experimentar y
                    expresar lo
                    que siente y lo
  En ese caso fuiste AGRESIVO
                    que piensa, sin
                    inhibirse.
DERECHOS DE LAS PERSONAS




                     Pedir favores o
                            hacer
                         peticiones
  En ese caso fuiste AGRESIVO
DERECHOS DE LAS PERSONAS


Ser tratado
con respeto

    En ese caso fuiste AGRESIVO
DERECHOS DE LAS PERSONAS




                 Cometer errores
  En ese caso fuiste AGRESIVO
DERECHOS DE LAS PERSONAS




Cambiar de
  opinión fuiste AGRESIVO
   En ese caso
DERECHOS DE LAS PERSONAS




                          Pedir
                       información
  En ese caso fuiste AGRESIVO
DERECHOS DE LAS PERSONAS




Sentirse bien
  consigo
     En ese caso fuiste AGRESIVO
   misma
DERECHOS DE LAS PERSONAS




                           Iniciar o
                       terminar una
                       conversación
  En ese caso fuiste AGRESIVO
CONCLUSIONES



Las instituciones que fomentan el crecimiento personal logran mejores resultados a
mediano y largo plazo, tanto en el ámbito estrictamente laboral (logro de objetivos
y metas institucionales y mejores procesos para alcanzarlos) como en el
establecimiento de ambientes de trabajo que producen compromiso y satisfacción
en el personal. Ello redunda en la formación de equipos de trabajo eficientes,
productivos y con un desempeño que incrementa constantemente la calidad de su
resultado, esto es, la búsqueda de la excelencia.

Los seres humanos no somos individuos aislados, la relación con las personas que
colaboramos y el compromiso hacia la comunidad a la cual prestamos nuestros
servicios, nos lleva a la grandeza y a la búsqueda de la trascendencia.

Invitarlos a vivir el cambio en actitudes, a sorprenderse de su disposición al cambio
productivo. Responder de manera inteligente a la necesidad que tiene la
institución de contar con colaboradores motivados y comprometidos, con apertura
al cambio, orientados a satisfacer sus necesidades, orientados a que logren
objetivos comunes y disfruten produciendo resultados de alta calidad.
REFERENCIAS


AGUILAR, S. J. (1997). Diseño y desarrollo instruccional para el próximo milenio Un
enfoque (Material didáctico). Universidad Simón Bolívar.
Aguilar S. Joel. De la Tecnología Educativa al Diseño Instruccional.
 AGUILAR, J. (2004). El diseño de instrucción en la planificación de la enseñanza (Material
didáctico). Universidad Simón Bolívar
Brigg, Leslie. Handbook of procedures for the design of instruction. Instituto
Norteamericano para la Investigación. Pittsburgh,PA 1970.
Camarata, Salvador. Diseño y medios instruccionales. Módulo de Instrucción. Universidad
de Oriente, 1982.
Chadwick, Clifton. Tecnología Educativa para el Docente. Editorial PAIDOS, Buenos
Aires,1975. EL DI. EN LA PLANIFICACION DE LA ENSEÑANZA JOEL AGUILAR SANZ
Feb. 1989. 19   En ese caso fuiste AGRESIVO
Fernández A., Serramona. J. Tarín. L. Tecnología didáctica. Ediciones CEAC. Barcelona.
Vialayetana, 1977.
Gagné Robert. .Las condiciones del aprendizaje. Cuarta edición, Editoral Interamericana,
1987
En la comunicación
  está lo peor y lo
     mejor del ser
       humano
Gracias
San Felipe-Edo. Yaracuy (Venezuela)


04126758243


Jorg63@hotmail.com
Lic. Roxana Franco Guanilo

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Comunicacion asertiva

  • 1. Módulo 1: La Comunicación Asertiva Jorge F. Ojeda R.
  • 2. Módulo 1: La Comunicación Asertiva • Introducción • Objetivos del Módulo • Al terminar • Objetivo General • Objetivos Específicos • Contenido Programático Jorge F. Ojeda R.
  • 3. COMUNICACIÓN ASERTIVA Cualquiera puede ponerse furioso… eso es fácil. Pero estar furioso con la persona correcta en la intensidad correcta, en el momento correcto de la forma correcta eso es lo difícil Aristóteles.
  • 4. LA COMUNICACIÓN ASERTIVA Expresar lo que pensamos, sentimos y deseamos es fundamental para enriquecer y mejorar las relaciones con los demás . COMUNICARNOS ASERTIVAMENTE ES UN ARTE…
  • 5. AL TERMINAL EL ESTUDIANTE: Utilizará eficazmente las técnicas de comunicación en el medio laboral para recibir y emitir instrucciones e información, intercambiar ideas y opiniones, asignar tareas y coordinar proyectos
  • 6. OBJETIVO GENERAL Aplicar herramientas a fin de lograr una comunicación asertiva para el logro de metas grupales.
  • 7. OBJETIVOS ESPECIFICOS Analizar los procesos de comunicación a partir de las estructura, desempeño y aplicación de los principios gerenciales. Identificar los modelos Comunicacionales y su importancia y aplicación en la gerencia. Comprender la importancia de la comunicación para establecer un liderazgo efectivo en la organización.
  • 8. CONTENIDO PROGRAMATICO UNIDAD 1: COMUNICACION Y TECNICAS DE TRABAJO GERENCIAL UNIDAD 2: MODELOS COMUNICACIONALES UNIDAD 3: COMUNICACIÓN Y TOMA DE DECISIONES CONCLUSIONES REFERENCIAS CIERRE
  • 9. UNIDAD I COMUNICACION Y TECNICAS DE TRABAJO GERENCIAL
  • 10. LA COMUNICACIÓN "Aquello que afecta directamente a una persona , afecta indirectamente a todas las personas. Nunca podré llegar a ser lo que debo ser, hasta que tu puedas llegar a ser lo que debes ser. Esto es la estructura interrelacionada de la realidad.” Dr. Martin Luther King
  • 11. LA ORGANIZACIÓN ES UN SISTEMA • Un sistema es cualquier conjunto de elementos interrelacionados de tal manera que lo que afecta a un elemento afecta a todos los demás y lo que afecta a la totalidad, afecta a cada elemento.
  • 13. LA COMUNICACIÓN • ¿A través de qué nos comunicamos? • ¿Qué entendemos por comunicación? • ¿Para qué nos comunicamos? • ¿Cuál es el valor real de la comunicación? • ¿Cuáles son los elementos y funciones del proceso Comunicativo? • ¿Cómo crear condiciones para lograr una comunicación asertiva?
  • 14. “Comunicar es ser interlocutor, porque se refiere a seres que intercambian sus voces”. Daniel Prieto Comunicar es ejercer la calidad del ser humano. Comunicar es expresarse. Comunicar es interactuar. Comunicar es relacionarse. Comunicar es gozar. Comunicar es proyectarse. Comunicar es afirmarse en el propio ser. Comunicar es sentirse y sentir a los demás. Comunicarse es abrirse al mundo. Comunicarse es apropiarse de uno mismo.
  • 15. LA COMUNICACIÓN Existe cuando una persona influye en el comportamiento de la otra aún sin hablar. No basta emitir bien un mensaje, si no se recibió o no se entendió, la comunicación no ocurrió.
  • 16. LA COMUNICACIÓN Es el medio del que se valen los administradores para transferir y recibir información. La comunicación gerencial tiene dos finalidades. Por una parte traduce los planes y objetivos a un lenguaje que conlleve a la acción de los empleados y por otra, proporciona la necesaria ligación para conducir a la empresa en una dirección común.
  • 17. ELEMENTOS CLAVES EN LA COMUNICACIÓN SABER HABLAR SABER ESCUCHAR
  • 18. LA COMUNICACIÓN Ejecutivos y profesionales emplean el 94% de su tiempo cada día en comunicarse, principalmente escuchando y hablando, además de escribir algo. Tener el don de la palabra es un atributo que se espera encontrar en aquellas personas que llegan a ser líderes.
  • 19. FLUJO DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL Comunicación Descendente: La que fluye de niveles jerárquicos superiores a inferiores. Desciende por la cadena de mando. Comunicación Ascendente: Circula de subordinados a superiores y continúa su ascenso por la cadena jerárquica.
  • 20. NIVELES DE LA COMUNICACIÓN EFECTIVA NIVEL INTELECTUAL CONTENIDOS Lenguaje Verbal Información concreta, datos, ideas, etc. NIVEL EMOCIONAL RELACIONES Lenguaje No-Verbal Miradas, tonos de voz, gestos, actitudes, etc. Emisor Medio Receptor Retroalimentación
  • 21. COMUNICACIÓN EFECTIVA El 93% de nuestra comunicación NO está compuesta LO QUE DECIMOS por PALABRAS Lenguaje verbal…. 7 % CÓMO LO DECIMOS Tono de voz……………..……….. 38 % Lenguaje corporal…………………………………. 55 %
  • 22. AUTOEVALUACIÓN 1 2 Haga una comparación Porque creen que de la comunicación tantas personas no descendente y ascendente saben escuchar 3 Una comunicación ineficaz es culpa del emisor, esta de acuerdo o no. Sustente.
  • 23. UNIDAD II UNIDAD 2: MODELOS COMUNICACIONALES
  • 24. ¿QUE ES LA ASERTIVIDAD?
  • 25. ETIOLOGIA DE LA PALABRA ASERTIVIDAD Palabra inglesa “assert” Que significa: AFIRMAR Sostener una posición con seguridad y firmeza En ese caso fuiste AGRESIVO
  • 26. CONDUCTA ASERTIVA La ASERTIVIDAD es la conducta humana más deseada. Se necesita para tener relaciones honestas y sanas CONDUCTA ASERTIVA: Ser directo, honesto y respetuoso, mientras se interactúa con los demás
  • 27. LA ASERTIVIDAD La Asertividad es el proceso de expresar sentimientos, pedir favores razonables, dar y recibir una retroalimentación honesta. La capacitación en la asertividad consiste en enseñarle a la gente a adquirir formas eficaces de sortear varias situaciones productoras de ansiedad.
  • 28. VENTAJAS DE LA ASERTIVIDAD •Salud mental •Mejora la autoestima •Reduce la ansiedad •Ayuda en la relaciones interpersonales •Aumenta la comprensión
  • 29. ENTONCES... VENTAJAS DE LA ASERTIVIDAD ¿A QUÉ LLAMAMOS COMUNICACIÓN ASERTIVA?
  • 30. COMUNICACIÓN ASERTIVA • Es la capacidad de comunicarse con claridad y honestidad sin generar incomodidad y malestar. • No herir. • Esto implica: • Atreverse a decir no. • Expresar sin agredir. • Manifestar las críticas claramente • Elogiar con espontaneidad y sentimiento positivos
  • 31. SER ASERTIVO ES: » Ser capaz de decir no » Ser capaz de expresar tu opinión » Ser capaz de comunicarte adecuadamente » Ser capaz de defender tus derechos » Ser capaz de expresar sentimientos
  • 32. CAUSAS DE LA FALTA DE ASERTIVIDAD: » Ansiedad excesiva » Escaso roce social » Baja autoestima » Mente rígida
  • 33. EJEMPLO: Esta noche, Si Ud. Va para un restaurant y cuando el camarero le trae su plato, se da cuenta de que la copa está sucia, con marcas de pintura de labios de otra persona. ¿Qué haría Ud.?: 1. No decir nada y usar la copa sucia aunque molesto. 2. Pelar, con los compañeros de jornada, el servicio del hotel, durante y después de la cena 3. Armar un gran escándalo en el local y decir al camarero que nunca volverá a ir a ese establecimiento. 4. Llamar al camarero y pedirle que por favor le cambie la copa.
  • 34. UNIDAD III UNIDAD 3: COMUNICACIÓN Y TOMA DE DECISIONES
  • 35. Cuando los derechos se ven amenazados se puede actuar: En ese caso fuiste AGRESIVO Pasivo Agresivo Asertivo
  • 36. ¿De donde viene estas formas de actuar? Provienen de patrones incorporados a temprana edad (niñez)… Y así aprendemos que: Eso no se hace, eso no se Si no me hacen caso, dice, eso no… llorare o romperé algo. Si fuimos obedientes, nos Me hacen caso, aunque premiaron En ese caso fuiste AGRESIVO sea peleando. Conductas Pasivas Conductas Agresivas
  • 37. Línea o continuo de asertividad Estilo pasivo Estilo agresivo En ese caso fuiste AGRESIVO Estilo asertivo
  • 38. ¿Alguna vez te has quedado pensando que deberías s haber dicho algo, y no lo dijiste?
  • 39. El comportamiento pasivo lleva a: •Anteponer siempre las necesidades y deseos de los demás sin considerar las propias necesidades del sujeto. •Decir siempre “Sí” cuando muchas veces se desea decir “No”. •La motivación y objetivo de este tipo de comportamiento es satisfacer a los otros y evitar los conflictos a toda costa
  • 40. ¿Alguna vez has dicho algo y te has sentido mal por parecías un déspota? En ese caso fuiste AGRESIVO
  • 41. El comportamiento agresivo lleva a: •Ponerse a la defensiva. •Ignorar los sentimientos de los demás •Querer ganar a toda costa En ese caso fuiste AGRESIVO •Intentar manipular •Agresividad en el entorno.
  • 42. PERSONAS CON COMPORTAMIENTOS ASERTIVOS •Capaces de defender sus derechos y expresar sus sentimientos, creencias y deseos de forma directa, honesta, y apropiada sin violar los derechos de los demás. •Asertividad es una expresión En ese caso fuiste AGRESIVOautentica de lo que honesta y la persona es y de lo que necesita de los demás. •Capaces de comunicarle a su interlocutor que le escucha y entiende.
  • 43. DERECHOS DE LAS PERSONAS Decir NO, cuando quiera decir NO, sin sentirse mal o AGRESIVO En ese caso fuiste culpable
  • 44. DERECHOS DE LAS PERSONAS Experimentar y expresar lo que siente y lo En ese caso fuiste AGRESIVO que piensa, sin inhibirse.
  • 45. DERECHOS DE LAS PERSONAS Pedir favores o hacer peticiones En ese caso fuiste AGRESIVO
  • 46. DERECHOS DE LAS PERSONAS Ser tratado con respeto En ese caso fuiste AGRESIVO
  • 47. DERECHOS DE LAS PERSONAS Cometer errores En ese caso fuiste AGRESIVO
  • 48. DERECHOS DE LAS PERSONAS Cambiar de opinión fuiste AGRESIVO En ese caso
  • 49. DERECHOS DE LAS PERSONAS Pedir información En ese caso fuiste AGRESIVO
  • 50. DERECHOS DE LAS PERSONAS Sentirse bien consigo En ese caso fuiste AGRESIVO misma
  • 51. DERECHOS DE LAS PERSONAS Iniciar o terminar una conversación En ese caso fuiste AGRESIVO
  • 52. CONCLUSIONES Las instituciones que fomentan el crecimiento personal logran mejores resultados a mediano y largo plazo, tanto en el ámbito estrictamente laboral (logro de objetivos y metas institucionales y mejores procesos para alcanzarlos) como en el establecimiento de ambientes de trabajo que producen compromiso y satisfacción en el personal. Ello redunda en la formación de equipos de trabajo eficientes, productivos y con un desempeño que incrementa constantemente la calidad de su resultado, esto es, la búsqueda de la excelencia. Los seres humanos no somos individuos aislados, la relación con las personas que colaboramos y el compromiso hacia la comunidad a la cual prestamos nuestros servicios, nos lleva a la grandeza y a la búsqueda de la trascendencia. Invitarlos a vivir el cambio en actitudes, a sorprenderse de su disposición al cambio productivo. Responder de manera inteligente a la necesidad que tiene la institución de contar con colaboradores motivados y comprometidos, con apertura al cambio, orientados a satisfacer sus necesidades, orientados a que logren objetivos comunes y disfruten produciendo resultados de alta calidad.
  • 53. REFERENCIAS AGUILAR, S. J. (1997). Diseño y desarrollo instruccional para el próximo milenio Un enfoque (Material didáctico). Universidad Simón Bolívar. Aguilar S. Joel. De la Tecnología Educativa al Diseño Instruccional. AGUILAR, J. (2004). El diseño de instrucción en la planificación de la enseñanza (Material didáctico). Universidad Simón Bolívar Brigg, Leslie. Handbook of procedures for the design of instruction. Instituto Norteamericano para la Investigación. Pittsburgh,PA 1970. Camarata, Salvador. Diseño y medios instruccionales. Módulo de Instrucción. Universidad de Oriente, 1982. Chadwick, Clifton. Tecnología Educativa para el Docente. Editorial PAIDOS, Buenos Aires,1975. EL DI. EN LA PLANIFICACION DE LA ENSEÑANZA JOEL AGUILAR SANZ Feb. 1989. 19 En ese caso fuiste AGRESIVO Fernández A., Serramona. J. Tarín. L. Tecnología didáctica. Ediciones CEAC. Barcelona. Vialayetana, 1977. Gagné Robert. .Las condiciones del aprendizaje. Cuarta edición, Editoral Interamericana, 1987
  • 54. En la comunicación está lo peor y lo mejor del ser humano
  • 56. San Felipe-Edo. Yaracuy (Venezuela) 04126758243 Jorg63@hotmail.com