Se ha denunciado esta presentación.
Se está descargando tu SlideShare. ×

Strojová cesta do zákazníkovy duše

Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Cargando en…3
×

Eche un vistazo a continuación

1 de 30 Anuncio

Más Contenido Relacionado

Anuncio

Más de Josef Šlerka (20)

Más reciente (20)

Anuncio

Strojová cesta do zákazníkovy duše

  1. 1. Strojová cesta do zákazníkovy duše social data + transaction data + web analytics = <3 Josef Šlerka, 18. 4. 2013
  2. 2. Social data řekni mi co lajkuješ a já to povím, kdo jsi
  3. 3. Prezidentská volba analýza fanoušků prezidentských kandidátů na Facebooku analyzováno přes 1.600 fanoušků mapa charakteristických odchylek fanoušků od průměrného uživatele společný projekt České televize a Studia nových médií a blízkých lidí (Josef Šlerka, Jan Schmid)
  4. 4. Miloš Zeman
  5. 5. Vladimír Franz
  6. 6. Táňa Fišerová
  7. 7. Pěkný, ale... ... příliš “big picture” pro každodenní business!
  8. 8. Když nemůžeš, tak přidej!
  9. 9. Data v e-commerce transkační data - co kupuje, kdy kupuje, za kolik kupuje, jak často kupuje aj. osobní data - pohlaví, věk, newsletter aj. web analytics - bounce rate, oblíbené kategorie, doba na webu
  10. 10. To všechno známe a víme, že to funguje!
  11. 11. Tak proč to nespojit?
  12. 12. Social Insight Finder
  13. 13. Základní principy obchodní segmentace na tvrdých datech (transakční data, webová analytika aj.) zájmové preference a psycho-demografie na datech ze sociálních sítí (Facebook, Twitter, blogy aj.)
  14. 14. Případová studie velký klient z oblasti e-commerce požadavek na segmentaci klientů a jejich charakteristiku vhled do segmentu, který utrácí i do segmentu, který neutrácí
  15. 15. Postup klasická segmentace z transkačních a dalších dat obohacení o typické odchylky v preferencích na Facebooku od průměrné populace v jednotlivých segmentech propojení obou analýz
  16. 16. Ukázky z výsledné analýzy (trochu)
  17. 17. č. 2 URBAN YUPIIES průměrné revenue objednávají: goods, food, fun, méně travel browsing: fun, food na webu nadprůměrně aktivní ve všech kategoriích pohlaví: nejvíce mužů z nakupujících segmentů výrazně nadprůměrně platba kartou věk: medián XX let
  18. 18. muži: městský starší teenager, po škole, single nebo nemá žádný vážný vztah, má peníze, chce se ukázat price sensitive: Časopis dTest technika: MobilMania.cz, Zive.cz zábava: Fotbálek, Zelená, Show Jana Krause, Maxim požitkáři: České pivo, JenProMuze.cz, Češky jsou nejkrásnější holky na světě etc.
  19. 19. ženy: studentky po nebo na VŠ (Fakulta roku), single nebo nemá žádný vážný vztah, má peníze pro sebe chtějí se ukázat, řeší módu, značky – Starbucks, Botyk.cz, Fashion Days, CCC Boty, Zoot, Módní peklo pózy – Vodu z vodovodu Zdarma, Potřebuji dovolenou
  20. 20. č. 8 Muži bez peněz Nic nekupují, ale nějak se chovají a víme co mají rádi
  21. 21. č. 8 Muži bez peněz insight: Hledám, co bych si koupil, ale nemám peníze mix mužů bez peněz, hodně studenti (Státní maturity, Stáhněte si zadání) z menších měst (Brno, Ostrava) pasivní zábava: Vyžeň nudu sázení: Tipsport, Onlajny.cz, Chance technické zájmy: Datart, Mobilmania, Asus, Škoda, Peugeot, Ford, Hyundai, Autosalon TV Prima politika: Česká pirátská strana, Paroubek na Mars, Stydím se za vládu ČR
  22. 22. Závěry aneb zpět ke strojům!
  23. 23. Shrnutí pouhé technické segmentování je fajn, ale je “příliš” technické pouhá psycho-demografie ze sociálních sít je “příliš” obecná kombinace obou otevírá prostor pro úplně nový přístup ke klientům, neptáme se, ale pozorujeme je v jejich přirozeném prostředí
  24. 24. Děkuji za pozornost! @josefslerka

×