Cómo aumentar las ventas
en la revolución digital
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Agenda
1. Presentación
2. 7 claves para aumentar las ventas en la revolución
digital
3. Por dónde empezar
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Sinérgica aporta las soluciones para potenciar la organización comercial de las empresas que
quieren mejorar su orientación al cliente o redefinir su estrategia comercial.
Tecnología Comercial
Dirección Comercial
Fuerza de Ventas
Formación
Evaluación
Selección de equipo Comercial
Diseño de rutas de visita
Planificación Comercial
Rediseño de procesos internos
Cuadro de mando Comercial
Campañas Comerciales
Bases de datos - CRM
Dispositivos móviles
comerciales (PDA’s)
Páginas Webs
Herramientas de
fidelización
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Presentación
Servicios Operativos
Campañas de Televenta
Cliente Misterioso
Organización de Eventos
Diseño Corporativo

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Presentación
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Pavo inductivista de
Bertrand Russell

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1- El cliente está en todas partes, está informado y lo sabe
El cliente es como Dios,
está en todas partes

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1- El cliente está en todas partes, está informado y lo sabe
Burberrys está incorporando tablets en sus tiendas para facilitar la compra.

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1- El cliente está en todas partes, está informado y lo sabe
Víctor Matarranz, director de Estrategia del Banco Santander:
"Ya no existe el debate entre operar en sucursales o con ordenadores.
Está claro que la respuesta serán los medios digitales, aunque seguirán existiendo
sucursales"

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2- Los productos se convierten en “commodities”
47,00€ (mas envío)
Amazon
56,99€
Juguetes Carrion
47,99€
Playmobil
56,00€
El Corte Inglés

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3- La desintermediación es clave para la reducción de precios

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3- La desintermediación es clave para la reducción de precios

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3- La desintermediación es clave para la reducción de precios
Entregas en 30 horas en toda Europa, siendo un 40% más económico que imprentas locales

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4- El Big Data, Servicios en la nube (Cloud) y el Internet de las cosas (IoT)
vienen a transformar los procesos internos

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4- El Big Data, Servicios en la nube (Cloud) y el Internet de las cosas (IoT)
vienen a transformar los procesos internos

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4- El Big Data, Servicios en la nube (Cloud) y el Internet de las cosas (IoT)
vienen a transformar los procesos internos

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4- El Big Data, Servicios en la nube (Cloud) y el Internet de las cosas (IoT)
vienen a transformar los procesos internos

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5- La gestión de clientes ha evolucionado

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5- La gestión de clientes ha evolucionado

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6- Los clientes están todos conectados entre sí

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6- Los clientes están todos conectados entre sí
Chicfy, la versión moderna del mercadillo de segunda mano, todo un éxito.

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6- Los clientes están todos conectados entre sí
Los clientes hablan de ti en internet, bien y mal, aunque tú no quieras ni puedas
evitarlo.

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7- La tecnología fideliza y permite adelantarse a la competencia

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7- La tecnología fideliza y permite adelantarse a la competencia
P&G, un ejemplo de innovación abierta a cualquiera relacionado con la empresa,
personal, proveedores, clientes… .

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Resumen:
1. Está siempre cerca del cliente: Omnicanalidad.
2. Aporta mucho valor a tus servicios, o busca ser el más barato.
3. Aprovecha la tecnología para reducir intermediarios.
4. Mejora la toma de decisiones y optimiza procesos con mejor
información.
5. La red de ventas se tiene que profesionalizar, o cambiarla.
6. Revisa tu reputación online.
7. Adelántate a la competencia con innovación, incorporando a los
proveedores y clientes en una innovación abierta.
7 claves para aumentar las
ventas en la revolución digital

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Por dónde empezar
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Cuestionando nuestro mercado y empresa:
1. Define cómo y quién es tu cliente, ahora y en los próximo 5 años
2. Cómo le podemos hacer la compra más fácil
3. Cómo puedo reducir / agilizar procesos internos
4. Está mi empresa preparada para esos cambios
5. Está mi red comercial preparada
6. ¿Cuánto me cuesta cambiar y cuánto no cambiar?
7. ¿A quién nombro Responsable Digital?
8. ¿Qué plazos marco?

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Por dónde empezar
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Poniendo en duda todo lo que sabemos hasta ahora

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Porque tu mejor guía siempre será el
mercado

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Muchas Gracias
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690 060 352
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