Este documento presenta información sobre indicadores de productividad y factores que influyen en ella. Explica que la productividad se puede medir a nivel nacional, industrial y de empresas, y provee detalles sobre cómo se realizan estas mediciones. También describe técnicas como el muestreo de trabajo y tiempos predeterminados que pueden usarse para reducir el tiempo improductivo.

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DE EDUCACIÓN CULTURA Y DEPORTE
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMON RODRIGUEZ
CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD
NUCLEO PALO VERDE
INDICADORES DE PRODUCTIVIDAD
FACILITADOR:
Yelitze Quintero.
Participantes:
Wendy Fontalvo C.I. 17.424.418
Gabriela Caballero C.I. 17.501.753
Nelson Berroteran C.I. 19.511.206
Javier Rojas C.I. 14.640.232
Isabel Ojeda C.I. 16.958.013
Sección: TSU1.
CARACAS, MAYO 2010

2. Productividad
Productividad puede definirse como la relación entre la cantidad de bienes y servicios
producidos y la cantidad de recursos utilizados. En la fabricación la productividad sirve para
evaluar el rendimiento de los talleres, las máquinas, los equipos de trabajo y los empleados.
Productividad en términos de empleados es sinónimo de rendimiento, En un enfoque
sistemático decimos que algo o alguien es productivo con una cantidad de recursos (Insumos)
en un periodo de tiempo dado se obtiene el máximo de productos.
Concepto más generalizado de productividad es el siguiente:
Productividad = Producción = Resultados Logrados Insumos Recursos
Empleados.
Indicadores De Productividad
Un índice de productividad puede utilizarse para comparar el nivel de eficiencia de la empresa,
ya sea en su conjunto, o respecto de la administración de uno o varios recursos en particular.
Se tomaron en cuentas las siguientes características:
 Los índices de productividad se pueden usar para comparar la productividad de la
empresa u organización con la de los competidores, esto es, para saber si en la
empresa se esta realizando una buena administración de los recursos con respecto a
la competencia.
 Los índices de productividad permiten al administrador controlar el desempeño de
la empresa, para detectar algún cambio en la productividad de la empresa.
 Los índices de productividad pueden usarse para comparar los beneficios relativos
que pueden obtenerse con algún cambio en la utilización de los factores de
producción Ej. La utilización de materia prima diferente, la compra de un nuevo
equipo.
 Los índices de productividad pueden usarse para propósitos administrativos
internos como Ej. la negociación con el personal.

3. Indicadores Asociados A La Productividad Y La Calidad
Existen tres criterios comúnmente utilizados en la evaluación del desempeño de un sistema, los
cuáles están muy relacionados con la calidad y la productividad: eficiencia, efectividad y eficacia.
Sin embargo a veces, se les mal interpreta, mal utiliza o se consideran sinónimos; por lo que
consideramos conveniente puntualizar sus definiciones y su relación con la calidad y la
productividad.
Eficiencia: Se le utiliza para dar cuenta del uso de los recursos o cumplimiento de actividades
con dos acepciones o cumplimiento de actividades con dos acepciones: la primera, como la
“relación entre la cantidad de recursos utilizados y la cantidad de recursos estimados o
programados”; la segunda como “grado en el que se aprovechan los recursos utilizados
transformándose en productos”.
Efectividad:
Es la relación entre los resultados logrados y los resultados propuestos, o sea nos permite medir
el grado de cumplimiento de los objetivos planificados. Cuando se considera la cantidad como
único criterio se cae en estilos efectivistas, aquellos donde lo importante es el resultado, no
importa a qué costo. La efectividad se vincula con la productividad a través de impactar en el
logro de mayores y mejores productos (según el objetivo); sin embargo, adolece de la noción del
uso de recursos.
Eficacia:
Valora el impacto de lo que hacemos, del producto o servicio que prestamos. No basta con
producir con 100% de efectividad el servicio o producto que nos fijamos, tanto en cantidad y
calidad, sino que es necesario que el mismo sea el adecuado; aquel que logrará realmente
satisfacer al cliente o impactar en el mercado.

4. La Gestión
La gestión se define como la ejecución y el monitoreo de los mecanismos, las acciones y las
medidas necesarios para la consecución de los objetivos de la institución. La gestión, por
consiguiente, implica un fuerte compromiso de sus actores con la institución y también con los
valores y principios de eficacia y eficiencia de las acciones ejecutadas. Desde este marco
conceptual se entiende que la conducción de toda institución supone aplicar técnicas de gestión
para el desarrollo de sus acciones y el alcance de sus objetivos.
Los Indicadores de Gestión.
Los indicadores de gestión son medidas utilizadas para determinar el éxito de un proyecto o una
organización. Los indicadores de gestión suelen establecerse por los líderes del proyecto u
organización, y son posteriormente utilizados continuamente a lo largo del ciclo de vida, para
evaluar el desempeño y los resultados.
Los indicadores de gestión suelen estar ligados con resultados cuantificables, como ventas
anuales o reducción de costos en manufactura.
Tipos de productividad
Aunque el término productividad tiene distintos tipos de conceptos básicamente se consideran
dos: como productividad laboral y como productividad total de los factores (PTF).
La productividad laboral se define como el aumento o disminución de los rendimientos,
originado en la variación de cualquiera de los factores que intervienen en la producción: trabajo,
capital, técnica, etc. Se relaciona con el rendimiento del proceso económico medido en unidades
físicas o monetarias, por relación entre factores empleados y productos obtenidos. Es uno de los
términos que define el objetivo del subsistema técnico de la organización. La productividad en
las máquinas y equipos esta dada como parte de sus características técnicas.

5. Factores Que Influyen En La Productividad
Además de la relación de cantidad producida por recursos utilizados, en la productividad entran
a juego otros aspectos muy importantes como:
 Calidad: La calidad del producto y del proceso se refiere a que un producto
se debe fabricar con la mejor calidad posible según su precio y se debe
fabricar bien a la primera, o sea, sin re-procesos.
 Productividad = Salida/ Entradas. Es la relación de eficiencia del sistema,
ya sea de la mano de obra o de los materiales.
 Entradas: Mano de Obra, Materia prima, Maquinaria, Energía, Capital,
Capacidad técnica.
 Salidas: Productos o servicios.
 Misma entrada, salida más grande.
 Entrada más pequeña misma salida.
 Incrementar salida disminuir entrada.
 Incrementar salida en mayor proporción que la entrada.
 Disminuir la salida en forma menor que la entrada.
Medición De La Productividad.
La diversidad de funciones, medidas, interpretaciones y usos de la información sobre la
productividad es tan grande que debemos manejar los aspectos de medición de la productividad
en cuatro niveles diferentes:
Nacional, Internacional, Sector Industrial y Empresas.
Medición De La Productividad A Nivel Internacional
Los economistas han trabajado en desarrollar mediciones de la productividad para poder hacer
comparaciones internacionales. En 1984 se propusieron cuatro medidas para comparaciones
internacionales.
 Comparación del valor de la producción bruta por unidad de mano de obra.
 Comparación del valor de la producción neta por unidad de mano de obra.
 Comparación de la producción física (bruta y neta) por unidad de mano de obra.
 Comparación de la producción y del insumo físico de materiales.

6. Medición De La Productividad A Nivel Nacional.
Es común que la productividad nacional se mida con frecuencia como una razón de la salida,
dividida entre la entrada, por lo tanto.
Productividad = P.I.B. /m.o + capital
La razón de productividad de factor total es la mejor utilizada, cuando se describe la
productividad nacional, debido a que incluye todas las entradas y salidas.
La razón de productividad nacional comúnmente se expresa como índices en el tiempo. La razón
de un periodo de tiempo se compara con el periodo base para derivar un porcentaje de
incremento o decremento en la razón de productividad. Estos índices se calculan para periodos
de tiempos anuales o trimestrales.
Beneficio De Medir La Productividad En Una Economía Nacional.
Existen muchos beneficios cuando se mejora la productividad:
 A nivel nacional un incremento en la productividad crea mas ingreso por capita.
 La productividad mejorada tiende a mitigar los efectos de la inflación. (Si el
crecimiento de la productividad es del 2% y los salarios se incrementan un 8%,
entonces el 6% de los incrementos salariales son inflacionarios y únicamente 2%
son reales.
 Ayuda a mantener la estabilidad en los salarios. (Sin incrementos equiparables en la
productividad, los aumentos salariales son estrictamente inflacionarios.
 La productividad es un índice de crecimiento, puesto que una nación avanza
utilizando menos para producir más.
Medición De La Productividad A Nivel Empresa.
"Los gerentes de operaciones son los encargados de mejorar la productividad en una empresa".
Para mejorar la productividad, no basta con mejorar la productividad en la función de
operaciones; algunas de las áreas mas importantes para mejorar la productividad son el área de
ventas, finanzas, personal, procesamiento de datos, etc. Por lo tanto la productividad debe
considerarse como un asunto de toda la organización.
Las diversas disciplinas profesionales involucradas en la gestión de la empresa tienen su propia
forma de definir, interpretar y medir la productividad.

7. Una de las ventajas de contar con una buena productividad a nivel empresa es que:
 Ayuda a incrementar las utilidades.
 La productividad permite la competitividad de una empresa. Una empresa es
competitiva en relación con otras, cuando puede producir productos de mejor
calidad con costos reducidos.
Sin embargo en muchos casos, existen problemas para llevar a cabo la medición; ejemplo: Si
medimos la productividad en base a:
 La calidad. Esta puede variar mientras la cantidad de insumo y salidas permanece
constante.
 Elementos Externos. Variables de fuera del sistema pueden influir en el, pueden
causar un crecimiento o disminución en la productividad, para lo cual el sistema en
estudio puede no ser directamente el responsable (energía eléctrica).
 Falta de Unidades precisas de Medición. La mejor razón de productividad, es
cuando la producción es evaluada a precio estándar en el numerador y se incluyen
todas las entradas en el denominador.
Medición De La Productividad A Nivel Industrial.
Ventajas de la medición de la productividad a nivel industrial.
 Presenta indicadores económicos.
 Sirve como análisis de la fuerza de trabajo.
 Sirve como pronostico de empresas y comercios.

8. Principios que se deben seguir al medir la productividad en una industria.
 Cada gerente de departamento debe de desarrollar sus propias mediciones.
 Todas las mediciones de productividad deben estar entrelazadas en forma
jerárquica.
 Las razones de productividad deben de incorporar todas las responsabilidades de
trabajo en la medida de lo posible.
 El inventario puede ser un impedimento o una ayuda para la productividad de una
empresa. Muy poco inventario puede conducir a la perdida de ventas, volumen
reducido y productividad más baja; demasiado inventario producirá costos mas
elevados de capital y menor productividad.
Criterio Para Analizar la Productividad
 Cada gerente de departamento debe de desarrollar sus propias mediciones.
 Todas las mediciones de productividad deben estar entre lazadas en forma
jerárquica.
 Las razones de productividad deben de incorporar todas las responsabilidades de
trabajo en la medida de lo posible.
 El inventario puede ser un impedimento o una ayuda para la producción de una
empresa. Muy poco inventario puede llevar conducir a la perdida de ventas ,
volumen reducido y productividad mas baja, demasiado inventario producirá costos
mas elevados de capital y menor productividad.

9. Como Reducir el Tiempo Improductivo Mediante Técnicas de Dirección
Muestreo del trabajo:
El muestreo del trabajo consiste en determinas mediante muestreos el tiempo en el que
no se esta realizando ningún trabajo (el tiempo que se permite), tiempo improductivo
Tiempos predeterminados:
Lo que se utilizan para calcular el tiempo tipo son unas tablas que determinan cada
tarea, cuanto tiempo requiere para su realización
Datos tipo:
Parecido al anterior, solo se utilizan tiempo predeterminados para las tareas mas
repetitivas, utilizando el cronometro en las tareas mas especificas.