A aula discute segmentação de mercado, definindo-a como o processo de dividir o mercado em grupos de compradores potenciais com necessidades e desejos semelhantes. Explica que a segmentação visa identificar hábitos de consumo e direcionar estratégias de marketing para grupos específicos. Também aborda como definir segmentos de mercado, níveis de segmentação, requisitos para uma segmentação eficaz e exemplos de segmentação por empresas.
1. Disciplina: Gestão em Negócios da Comunicação6º Período - Jornalismo Profa.: Josy Anne Mariano DallapicolaEspecialista em Gestão de Marketing Estratégico | Especialista em Comunicação Estratégica e Gestão da Imagem
3. Aula 5 - Relação com o mercado: segmentação O que é Segmentação de Mercado? É o processo de dividir o mercado em grupos Para Churchill & Peter (2000), segmentação de mercado é: “Dividir um mercado em grupos de compradores potenciais que tenham semelhantes necessidades e desejos, percepções de valores ou comportamentos de compra. “
4. Aula 5 - Relação com o mercado: segmentação Objetivos Identificar os hábitos dos consumidores Direcionar as forças mercadológicas para um determinado grupo de indivíduos Para isso, é importante responder algumas perguntas: Quem está comprando? O que está comprando? Porque está comprando?
5. Aula 5 - Relação com o mercado: segmentação Como definir o mercado? Um segmento de mercado possui indivíduos que têm a mesma necessidade comum. Ao agrupar esses indivíduos (clientes), fica mais fácil satisfazer suas necessidades.
6. Aula 5 - Relação com o mercado: segmentação Níveis de segmentação A segmentação é um esforço para o aumento de precisão de público alvo. Com base nisso as empresas podem adotar níveis de segmentação. Fonte: KOTLER, Philip - Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle, 5 ed. São Paulo: Atlas, 1998.
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9. Aula 5 - Relação com o mercado: segmentação Requisitos para uma Segmentação Eficaz Mensuráveis: Tende ser possível medir o tamanho, poder de compra e outras características dos segmentos Substanciais: Os segmentos são suficientemente grandes e/ou lucrativos Diferenciáveis: Os segmentos são conceitualmente distintos e respondem diferentemente a diversos programas e elementos de marketing-mix. Devem existir diferenças claras nas preferências do consumidor pelo produto Acionáveis: Programas eficazes podem ser formulados para atrair e servir os segmentos
10. Aula 5 - Relação com o mercado: segmentação Exemplos O portfólio da marca conta com 21 escovas de dente, divididas em escovas manuais, especiais, interdentais e elétricas. “Tínhamos que entregar um produto melhor desenhado para este público”, lembra Rodrigo Finotti, Gerente da marca Gillette. “Mas já possuíamos esse produto, só não tínhamos a comunicação adequada. Hoje temos uma estratégia de comunicação para o Brasil e outra especifica para o Nordeste. Tratamos como se fosse um país diferente, pois a renda e os valores são diferentes”.
23. Grandes comércios, etc.Quantas pessoas há no segmento? Quanto dinheiro há nesse segmento? Quanto dinheiro há para comprar o que eu quero vender? Esta última resposta é o valor do potencial de mercado do seu produto ou serviço.
24. Aula 5 - Relação com o mercado: segmentação Procedimentos e Bases Procedimento para segmentação do mercado Bases para segmentação do mercado Os profissionais devem encontrar a melhor maneira de segmentar o mercado. Abaixo são apresentadas algumas das formas de segmentação do mercado:
25. Aula 5 - Relação com o mercado: segmentação Posicionamento e Diferenciação Posicionamento É o ato de desenvolver a oferta e a imagem da empresa, de modo que ocupem uma posição nas mentes dos consumidores-alvo. Diferenciação O posicionamento começa com a diferenciação da oferta entregue aos consumidores. Esta diferenciação pode conter as seguintes variáveis:
26. Aula 5 - Relação com o mercado: segmentação Escolha de Mercados-Alvo O processo de selecionar, segmentar, analisar e esboçar um perfil de um mercado potencial para melhor atingi-lo é composto por oito tarefas que são inter-relacionadas: Identifique o mercado total Determine a necessidade de segmentação Determine as bases da segmentação Trace o perfil de cada segmento selecionado Avalie a lucratividade potencial de cada segmento e selecione segmentos para se direcionar Selecione a estratégia de posicionamento Desenvolva e implemente um composto de marketing adequado Monitore, Avalie e Controle.
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28. O profissional necessita de atenção na hora de desenvolver o Planejamento, levando em conta todo o individualismo da segmentação
29. Traçar metas e previsões realistas e objetivas, para a equipe de vendas, trará bons resultados para a organização
30. Um trabalho de estudo de segmentação demanda tempo e, segundo especialistas, leva cerca de seis meses para ficar pronto. Porém, o retorno sobre o investimento é muito maior.
31. Aula 4 - O jornal(ismo) como produto Obrigada! josycomunicacao@hotmail.com www.gestaoemcomunicacao.wordpress.com