Quels sont les raisons qui expliquent la faible fréquentation du centre commercial Domus ?

2. Domus en bref…
 Domus : Premier centre commercial consacré à
l'univers de la maison
 Inauguration : 26 Mars 2006 à Rosny-sous-Bois
 Coût de la réalisation : 150 millions d’euros
 Superficie : 75 000 m2 dont 62 000 m2 de commerces
 Structure : 6 niveaux dont :
 2 parkings en sous sol avec 1900 places.
 3 étages dédiés aux magasins.
 Un dernier niveau de parking disposant environ de 500 places.
=> 70 commerces. (capacité de 100 unités)

3. Domus , un lieu regroupant sous un même toit une offre
diversifiée
MEUBLES DECORATION
ART DE
LA TABLE CUISINE &
& LINGE SALLE DE
DE BAIN
MAISON
JARDIN
& SERVICES
PLANTES & DIVERS

4. Concept : « un design hors du commun
pour une image haut de gamme »

5.  Diagnostic externe
Opportunités Menaces
• Centre commerciaux • Concurrence proche et
regroupant uniquement des dynamique ( 22 centres
équipements maisons limités commerciaux en Seine Saint-
en France. Denis, plusieurs centres de plus
de 30.000m²)
• Marché du logement en • Création de la foncière Inter
croissance Ikea Centre
• Intérêt des français pour la • Budget moyen d’un Francilien
décoration d’intérieur élevé peu élevé
• Pouvoir d’attraction de la • Profil socio-économique des
zone élevé habitants peu favorable au
haut-de-gamme

6.  Diagnostic interne
Forces Faiblesses
• Diversité des produits de • Prix des produits proposés
maisons et positionnement relativement chers
haut-de-gamme
• Design extérieur/intérieur • Prix de la location des
cohérent avec l’image haut- espaces de vente élevé
de-gamme (style épuré
futuriste)
• Ambiance adaptée à un • Utilisation des caddies
univers maison (verres, bois, interdite dans l’allée centrale :
carrelage) frein aux achats lourds et
• Budget de communication encombrants
élevé : 1,3 millions pour la
campagne de lancement

7. Problématique
 Quels sont les raisons qui expliquent la faible
fréquentation du centre commercial Domus ?
 Et par conséquent, quels sont les solutions et les
actions que l’on pourrait mettre en place pour
remédier à ce problème ?

8. Plan
 Les raisons qui expliquent la faible
fréquentation du centre commercial Domus.
 Les recommandations.
 Les actions.

9.  Les raisons qui expliquent la faible
fréquentation du centre commercial
Domus
Zone de
chalandise
Une primaire peu
concurrence adaptée
Une zone locale, dense
pas très bien et réactive
desservie

10. Mais aussi,
l’« affaire des
caddies »
prix pratiqués
trop élevés
Un centre
incomplet

11.  Les recommandations
Moins de sélectivité
sur le choix des
magasins
Proposez des services
Inciter les enseignes à des prix plus
à effectuer des abordables
promotions
fréquentes
Autoriser l’utilisation Mettre en place
de caddies en dehors plusieurs navettes de
des magasins bus

12. Les actions
1. Etendre la 2. Trouver la 3.Améliorer, 4. Renforcer les
Actions gamme de 3ème densifier les actions de
produits aux « locomotive » lignes de bus marketing
moyens de et d’autres publicitaire
gamme enseignes
Détails Proposer des Placer une Créer un Affichage sur le
produits plus troisième partenariat local, guidage,
des moyens de locomotive et avec les campagnes
actions gamme avec des des enseignes transports en d'affichages sur
prix plus proposant des commun panneaux...
abordables dans produits à
les points de vente. moindre prix
Objectifs Répondre plus aux Remplir le Améliorer la Augmenter le
attentes de la centre encore desserte de taux de
clientèle incomplet Domus afin fréquentation et
environnante. d’attirer plus le taux d’achat
Favoriser les achats de clients par client
impulsifs

13. Conclusion
 Domus n’a pas su s’implanter correctement :
Incohérences Consommateur
stratégiques non séduit
=> Mais avec une remplir le centre,
redéfinition de la stratégie attirer plus de
marketing et une mise en clientèle,…
place d’actions
Le centre Domus réussira t-il à atteindre ses objectifs suite à la
redéfinition de sa politique marketing ?