1. Éxito convertido en fracaso: “No cantes victoria” Andrew Zolli y Ann Marie Healy Artículo de Harvard Business Review, Abril 2011

5. 1983: descubrimiento de un problema - Un médico nota “salpicaduras” en la piel de muchos pacientes, síntoma de envenenamiento por arsénico. - Se diagnostican más casos durante las siguientes décadas. - Se relacionan con agua de pozo contaminada con As, lo cual ocurre naturalmente en las rocas del país. - El año 2000, la OMS se refiere a la crisis como “el envenenamiento masivo de una población más grande en toda la historia”.

6. 1999: Solucionando el problema - Se inicia un programa multimillonario: revisión de pozos, educación, relaciones públicas y marketing social. - Se pintan de rojo los pozos contaminados y de verde los seguros. - En 2004 se informa que la mayoría de los residentes entiende el peligro y ha dejado de usar los pozos rojos.

9. Gracias...