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Plantilla Social Media Plan

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  1. 1. Plantilla Social Media Plan Fuente: isragarcia.es
  2. 2. Consultor de Management, Speaker, Profesor, Blogger, Padre de familia numerosa, … Diplomado en Dirección de Empresas, máster en Comercio Internacional, máster en Dirección Comercial y Marketing… @JavierPerezCaro
  3. 3. 1. Analisis de Situación 2. DAFO 3. Objetivos 4. Estrategias 5. ¿Quién es mi cliente? 6. Cronograma 7. Presupuesto 8. Acciones de Medición y Control
  4. 4. 1. Analisis de Situación: 1.1. ¿Quiénes somos? 1.2. ¿Donde tenemos presencia? 1.3. La Competencia: 1.3.1. ¿Quiénes son? 1.3.2. ¿Donde tienen presencia? 1.4. Sustitutivos: 1.4.1. ¿Quiénes son? 1.4.2. ¿Donde tienen presencia?
  5. 5. 3. Objetivos: 3.1. Marca: 3.1.1. Corporativa 3.1.2. Personal 3.2. Comunicación 3.3. Engagament 3.4. Atención 3.5. Ventas
  6. 6. 4. Estrategia Secuencia de acontecimientos entre la inversión inicial y la facturación $$$ $$$ Inversión → Acción → Reacción → Impacto → Impacto no financiero financiero 25.000 $ Primer trimestre para el primer La empresa lanza El publico responde 30.000 personas registradas. 12.000 nuevas trimestre una pagina en Fb positivamente las visitas a la pagina Web se disparan. transacciones Las menciones de la marca x 3. = 37% incremento de sentimiento positivo. + 120.000 $ Elaboración propia a partir de El retorno de la inversión en Social Media, Oliver Blanchard, Anaya Multimedia
  7. 7. 5. ¿Quién es mi cliente?
  8. 8. 6. Cronograma
  9. 9. Año 1 Concepto Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Total año 1 Confección de la estrategia Honorarios de Social Media estrategist Honorarios del Community Manager Honorarios variables por consecución de objetivos Facebook: Campañas de Ads Post promocionados Twitter: Tweets promocionados FourSquare: Promociones con el Mayor Promociones por Cheking Estudio de diseño: SEO: Herramientas de analítica:
  10. 10. 8. Acciones de Medición y Control Categorías para datos sociales y métricas correspondientes Categoría Métricas de muestra Marca Impresiones, Visitantes exclusivos, Coste por adquisición. Relaciones Publicas Menciones de medios, RT y referencias. Entretenimiento Visualizaciones de paginas, Tiempo empleado, Compromiso. Producción de contenido Post, Comentarios, Trackbacks. Generación de clientes potenciales Descargas, Coste por cliente potencial, Tasa de conversión de cliente potencial. Ventas directas conversiones de ventas, Tiempo de venta de cliente potencial, Tikets medio. Soporte y servicio al cliente Tasa de resolución, Tiempo de resolución, Valor de vida del cliente. Satisfacción del cliente % satisfecho (+/-), Probabilidad para recomendar, Afinidad. Investigación de mercado Trending Topics, Topics por geografia, Impacto de la idea. Inteligencia competitiva Participación en el mercado, Alcance, Viralidad. Fuente: Elaboración propia a partir de SOCIAL MEDIA MÉTRICAS Y ANÁLISIS
  11. 11. jperezcaro@nuevoviernes-nuevolibro.es
  12. 12. Muchas gracias por vuestra atención

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