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UNIDAD 2
Fayol ha sido Superado!
La perspectiva de Fayol sobre las funciones básicas en la actualidad ya han sido “superadas”, dado que hoy en día se denominan   áreas de administración
Las funciones administrativas ahora se llaman   “Administración general” Las funciones técnicas hoy se llaman   “áreas de producción u operaciones”
Las funciones comerciales se llaman:   Ventas y/o Márketing Las funciones contables son un  subordinado  de las financieras
Nace el área de   RRHH (personal)
La administración al igual que las empresas son dinámicas, es decir están en constantes cambios, por ejemplo las áreas actuales están siendo administradas por  equipos  y no por departamentos.
Ppales áreas funcionales de la Administración
Las áreas de actividades o áreas de responsabilidad, departamentos o divisiones están en relación directa con las funciones que realiza la empresa a fin de lograr sus objetivos.  
Dichas áreas comprenden actividades, funciones y labores homogéneas, las más comunes y usuales en todas las empresas son:
P roducción / Operaciones M arketing   /Ventas
R ecursos humanos  (RRHH)   F inanzas
P roducción / Operaciones   Es aquella que formula y desarrolla los métodos más adecuados para al elaboración de los productos al suministrar y coordinar la mano de obra, equipo, instalaciones, materiales y herramientas requeridos.
M arketing /Ventas Su fin es unir los factores y hechos que influyen en el mercado par crear lo que el consumidor quiere, desea y necesita distribuyéndolo en forma tal que esté a  su disposición en el momento oportuno, en el lugar preciso y al precio más adecuado.
R ecursos   humanos   (RRHH)   Su objetivo es conseguir y conservar un grupo humano de trabajo cuyas características vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa a través de programas adecuados de reclutamiento, selección, capacitación y desarrollo.
F inanzas   Esta área se encarga de la obtención de fondos y del suministro del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa procurando disponer con los medios económicos necesarios para cada uno de los departamentos con el objeto de que pueden funcionar debidamente.
Damas y Caballeros
nuestro  mejor al ia do
 
La   TECNOLOGIA
RECORDEMOS !
Sistema: Conjunto de elementos que se encuentran dinámicamente relacionados entre sí, formando una actividad para alcanzar un objetivo, operando sobre entradas (Información, energía o materia) procesadas. Los elementos (órganos que componen el sistema), las relaciones entre ellos y sus objetivos son los aspectos principales de la definición de un sistema.
Entradas Salidas Dato Energía Materia Información Energía Materia
Conceptos principales  de   Sistemas
inptut (entrada)
output (salida)
black box (caja negra)
información (reducción de incertidumbre)
homeostasis (autocontrol)
Redundancia (repetición)
Repetición del mensaje para que se garantice su recepción correcta. Introduce al sistema una cierta capacidad de eliminar el ruido, distorsiones y engaños en la recepción del mensaje. Redundancia
Cantidad de perturbaciones indeseables que alterar imprevisiblemente los mensajes transmitidos. Ruido
Sinergía (tº conjunto)
Literalmente: “Trabajo conjunto”. Existe sinergia cuando dos o más causas actuando  conjuntamente  producen un efecto mayor que individualmente. Sinergia
Cuando las partes de un sistema se mantienen “sólidos” entre sí, su interrelación, integración y comunicación, se ayudan mutuamente y el resultado del sistema es mayor que la suma de los resultados de sus partes individualmente. Sinergia
Entropía ( (-) energía)
En termodinámica, se refiere a la pérdida de energía en sistemas aislados, llevándolos a su degradación, desintegración y desaparición. Significa que partes del sistema pierden su integración y comunicación entre sí, haciendo que el sistema se desconponga y pierda información. Entropía
Informática (  0 1  )
Disciplina que lidia con el tratamiento racional y sistemático de la información por medio automáticos. Informática
Informática Informática =
Es parte de la cibernética que trata de las relaciones entre las cosas y sus características, para presentarlas por medio de soportes, en vez de manipular las propias cosas. Informática
ADMINISTRACION DE LA TECNOLOGIA ,[object Object],[object Object],[object Object],La administración de tecnología trata de seleccionar las nuevas tecnologías y el modo de aplicarlas con éxito. El cambio tecnológico es un factor muy importante para obtener ventajas competitivas
Sistemas de las Organizaciones en el siglo XXI Siglo XX Siglo XXI ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Las organizaciones del siglo 21 requieren cambios de estructuras, sistemas y cultura. Entre otros hay que aliarse, tercerizar (outsourcing) y gerenciar soportado y apoyado por networkings(redes).
Administración de Tecnología Definición :   Son los conocimiento prácticos,  son los objetos físicos y los procedimientos que se usan para generar productos y servicios. Conocimiento práctico .- Cómo, cuando y porqué utilizar el equipo y los procedimientos Objetos físicos .- Equipo y herramientas Procedimientos .- Reglas y técnicas para operar el equipo y herramientas. Las tecnologías van incorporadas a una “red de soporte”. Una red de soporte abarca las relaciones físicas, informáticas y organizacionales que definen a una tecnología completa.
Areas Primarias de Tecnología ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],A los gerentes de operaciones le interesan los tres aspectos de tecnología
Tecnología de Producto ,[object Object],[object Object],[object Object]
Tecnología de Proceso Los  métodos  mediante los cuales una  organización  realiza sus operaciones depende de la aplicación de tecnología de proceso. Resultan de interés las múltiples tecnologías empleadas en la cadena de suministro de una empresa. Todas las   áreas funcionales , no sólo las áreas directamente involucradas con la cadena de suministro, dependen de la tecnología de proceso. Los adelantos de la tecnología de proceso para cada área son espectaculares.  Los gerentes deben dedicar el tiempo necesario para enterarse de las características de las tecnologías que utilizan o podrían utilizar en sus organizaciones
EJEMPLO
Es el lider mundial en el suministro de soluciones de software de e-business. Herramienta con características específicas por industria, conecta las cadenas de demanda y de suministro para potenciar las oportunidades de mercado, reduce los costos y optimiza el servicio al cliente.
“  Más de 40 mil productos comercializados por E.Wong, así como la gerencia de sus 27 tiendas - incluyendo los hipermercados y supermercados Metro - son operados usando la plataforma de SAP ”  Con SAP se logra agilizar y mejorar procesos, como las órdenes de pedidos, contabilidad,  control , sistemas de distribución y planificación, eliminando márgenes de error, entre otros beneficios necesarios para asegurar el liderazgo de la cadena de supermercados E.Wong. SAP en E. WONG
 
Tecnologías de Información en áreas funcionales Operaciones Finanzas Contabilidad Ingeniería Operaciones Sistemas de información para administración Recursos  Humanos Tecnologías de planificación y presupuesto Tecnología de la información Comercio electrónico Tecnología de producto Tecnología de oficina Tec. de proceso T. de la Inform. Diseño - CAD Tecnología de planificación y presupuesto Tecnología de oficina Base de datos en línea T. I.  Tecnología de capacitación Tecnología de oficina T. I.  Investigación motivacional Hardware Base de datos Software Telecomunicaciones
Tecnología de Información (TI) Usado para adquirir, procesar y transmitir información que ayude a tomar decisiones mas eficaces. La T.I. está en todas las áreas funcionales de la empresa La T.I. ha variado y evolucionado marcadamente Estamos en las autopistas de la información: conectados con el mundo, en segundos y navegando por interntet: e-business, e-commerce, y el e-managment. Hay que usar tecnología pero hay que usarla bien. Se ha pasado de : PC - LAN – MAN - WAN LAN ( Local  Area Networks), MAN(  Metropolitan  Area Netw.), WAN( World  Wide Area Networks)
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Efectos de la T.I.
Efectos de la T.I. La T.I. es conocida como el gran facilitador, la gran ayuda para la toma de decisiones en la gestión, producción, contabilidad, etc. IT hacia TCI  (Tecnología de la Inf. hacia Tecnología de la comunicación e información) Se presenta el WHW (Web Home Worker), o sea una persona trabajando en su casa, y el “365, 24-7” que son las empresas trabajando a toda hora, todos los días.
Gerencia y Administración de Tecnología ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
CREACION Y APLICACIÓN DE TECNOLOGIA ,[object Object],[object Object],Un camino para que una compañía adquiera nueva tecnología consiste en que realice su propia labor de investigación y desarrollo ( I&D ), con lo cual se genera un nuevo conocimiento de materiales y tecnologías que aplica después para crear e introducir nuevos productos, procesos de producción y servicios.
Estrategia de Tecnología Las decisiones de los gerentes de operaciones, deben ser decisiones inteligentes y bien informadas sobre las nuevas tecnologías de producto y proceso. La estrategia de tecnología es la respuesta a   ¿Qué tecnologías deberán implantarse y cuando? Una nueva tecnología debería generar una ventaja competitiva de algún tipo: La ventaja competitiva se genera al incrementar el valor de un producto para un cliente o al reducir los costos de llevar el producto al mercado.
IMPLEMENTACION DE TECNOLOGIA La administración de tecnología es algo mas que elegir la tecnología que sea mas adecuada, significa también apoyar la tecnología seleccionada durante toda su implementación. El cambio tecnológico debe ser administrado correctamente. Se tienen 03 opciones principales para la adquisición de nueva tecnología:  fuentes internas,   relaciones entre empresas y recurrir a proveedores para comprarla FUENTES INTERNAS -  Realizar su propia I&D - Recurrir a su propio departamento de ingeniería para refinar su diseño de producto y proceso
RELACIONES ENTRE EMPRESAS Se puede establecer relaciones entre empresas de carácter cooperativo para adquirir tecnología: 1o . Las empresas pueden recurrir a Universidades o laboratorios como fuentes externas de investigación HP con IBM e Intel 2o.  La empresa puede corregir una licencia para usar la tecnología de otra organización (en sus procesos o productos) 3o . Dos o mas empresas pueden participar en una empresa conjunta (joint venture) o alianza 4o.  Una empresa  puede comprar la propiedad de otra que posea los conocimientos tecnológicos adecuados

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Fayol superado por áreas funcionales modernas

  • 2. Fayol ha sido Superado!
  • 3. La perspectiva de Fayol sobre las funciones básicas en la actualidad ya han sido “superadas”, dado que hoy en día se denominan áreas de administración
  • 4. Las funciones administrativas ahora se llaman “Administración general” Las funciones técnicas hoy se llaman “áreas de producción u operaciones”
  • 5. Las funciones comerciales se llaman: Ventas y/o Márketing Las funciones contables son un subordinado de las financieras
  • 6. Nace el área de RRHH (personal)
  • 7. La administración al igual que las empresas son dinámicas, es decir están en constantes cambios, por ejemplo las áreas actuales están siendo administradas por equipos y no por departamentos.
  • 8. Ppales áreas funcionales de la Administración
  • 9. Las áreas de actividades o áreas de responsabilidad, departamentos o divisiones están en relación directa con las funciones que realiza la empresa a fin de lograr sus objetivos.  
  • 10. Dichas áreas comprenden actividades, funciones y labores homogéneas, las más comunes y usuales en todas las empresas son:
  • 11. P roducción / Operaciones M arketing /Ventas
  • 12. R ecursos humanos (RRHH) F inanzas
  • 13. P roducción / Operaciones Es aquella que formula y desarrolla los métodos más adecuados para al elaboración de los productos al suministrar y coordinar la mano de obra, equipo, instalaciones, materiales y herramientas requeridos.
  • 14. M arketing /Ventas Su fin es unir los factores y hechos que influyen en el mercado par crear lo que el consumidor quiere, desea y necesita distribuyéndolo en forma tal que esté a  su disposición en el momento oportuno, en el lugar preciso y al precio más adecuado.
  • 15. R ecursos humanos (RRHH) Su objetivo es conseguir y conservar un grupo humano de trabajo cuyas características vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa a través de programas adecuados de reclutamiento, selección, capacitación y desarrollo.
  • 16. F inanzas Esta área se encarga de la obtención de fondos y del suministro del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa procurando disponer con los medios económicos necesarios para cada uno de los departamentos con el objeto de que pueden funcionar debidamente.
  • 18. nuestro mejor al ia do
  • 19.  
  • 20. La TECNOLOGIA
  • 22. Sistema: Conjunto de elementos que se encuentran dinámicamente relacionados entre sí, formando una actividad para alcanzar un objetivo, operando sobre entradas (Información, energía o materia) procesadas. Los elementos (órganos que componen el sistema), las relaciones entre ellos y sus objetivos son los aspectos principales de la definición de un sistema.
  • 23. Entradas Salidas Dato Energía Materia Información Energía Materia
  • 24. Conceptos principales de Sistemas
  • 27. black box (caja negra)
  • 28. información (reducción de incertidumbre)
  • 31. Repetición del mensaje para que se garantice su recepción correcta. Introduce al sistema una cierta capacidad de eliminar el ruido, distorsiones y engaños en la recepción del mensaje. Redundancia
  • 32. Cantidad de perturbaciones indeseables que alterar imprevisiblemente los mensajes transmitidos. Ruido
  • 34. Literalmente: “Trabajo conjunto”. Existe sinergia cuando dos o más causas actuando conjuntamente producen un efecto mayor que individualmente. Sinergia
  • 35. Cuando las partes de un sistema se mantienen “sólidos” entre sí, su interrelación, integración y comunicación, se ayudan mutuamente y el resultado del sistema es mayor que la suma de los resultados de sus partes individualmente. Sinergia
  • 36. Entropía ( (-) energía)
  • 37. En termodinámica, se refiere a la pérdida de energía en sistemas aislados, llevándolos a su degradación, desintegración y desaparición. Significa que partes del sistema pierden su integración y comunicación entre sí, haciendo que el sistema se desconponga y pierda información. Entropía
  • 38. Informática ( 0 1 )
  • 39. Disciplina que lidia con el tratamiento racional y sistemático de la información por medio automáticos. Informática
  • 41. Es parte de la cibernética que trata de las relaciones entre las cosas y sus características, para presentarlas por medio de soportes, en vez de manipular las propias cosas. Informática
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  • 43.
  • 44. Administración de Tecnología Definición : Son los conocimiento prácticos, son los objetos físicos y los procedimientos que se usan para generar productos y servicios. Conocimiento práctico .- Cómo, cuando y porqué utilizar el equipo y los procedimientos Objetos físicos .- Equipo y herramientas Procedimientos .- Reglas y técnicas para operar el equipo y herramientas. Las tecnologías van incorporadas a una “red de soporte”. Una red de soporte abarca las relaciones físicas, informáticas y organizacionales que definen a una tecnología completa.
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  • 46.
  • 47. Tecnología de Proceso Los métodos mediante los cuales una organización realiza sus operaciones depende de la aplicación de tecnología de proceso. Resultan de interés las múltiples tecnologías empleadas en la cadena de suministro de una empresa. Todas las áreas funcionales , no sólo las áreas directamente involucradas con la cadena de suministro, dependen de la tecnología de proceso. Los adelantos de la tecnología de proceso para cada área son espectaculares. Los gerentes deben dedicar el tiempo necesario para enterarse de las características de las tecnologías que utilizan o podrían utilizar en sus organizaciones
  • 49. Es el lider mundial en el suministro de soluciones de software de e-business. Herramienta con características específicas por industria, conecta las cadenas de demanda y de suministro para potenciar las oportunidades de mercado, reduce los costos y optimiza el servicio al cliente.
  • 50. “ Más de 40 mil productos comercializados por E.Wong, así como la gerencia de sus 27 tiendas - incluyendo los hipermercados y supermercados Metro - son operados usando la plataforma de SAP ” Con SAP se logra agilizar y mejorar procesos, como las órdenes de pedidos, contabilidad, control , sistemas de distribución y planificación, eliminando márgenes de error, entre otros beneficios necesarios para asegurar el liderazgo de la cadena de supermercados E.Wong. SAP en E. WONG
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  • 52. Tecnologías de Información en áreas funcionales Operaciones Finanzas Contabilidad Ingeniería Operaciones Sistemas de información para administración Recursos Humanos Tecnologías de planificación y presupuesto Tecnología de la información Comercio electrónico Tecnología de producto Tecnología de oficina Tec. de proceso T. de la Inform. Diseño - CAD Tecnología de planificación y presupuesto Tecnología de oficina Base de datos en línea T. I. Tecnología de capacitación Tecnología de oficina T. I. Investigación motivacional Hardware Base de datos Software Telecomunicaciones
  • 53. Tecnología de Información (TI) Usado para adquirir, procesar y transmitir información que ayude a tomar decisiones mas eficaces. La T.I. está en todas las áreas funcionales de la empresa La T.I. ha variado y evolucionado marcadamente Estamos en las autopistas de la información: conectados con el mundo, en segundos y navegando por interntet: e-business, e-commerce, y el e-managment. Hay que usar tecnología pero hay que usarla bien. Se ha pasado de : PC - LAN – MAN - WAN LAN ( Local Area Networks), MAN( Metropolitan Area Netw.), WAN( World Wide Area Networks)
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  • 55. Efectos de la T.I. La T.I. es conocida como el gran facilitador, la gran ayuda para la toma de decisiones en la gestión, producción, contabilidad, etc. IT hacia TCI (Tecnología de la Inf. hacia Tecnología de la comunicación e información) Se presenta el WHW (Web Home Worker), o sea una persona trabajando en su casa, y el “365, 24-7” que son las empresas trabajando a toda hora, todos los días.
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  • 58. Estrategia de Tecnología Las decisiones de los gerentes de operaciones, deben ser decisiones inteligentes y bien informadas sobre las nuevas tecnologías de producto y proceso. La estrategia de tecnología es la respuesta a ¿Qué tecnologías deberán implantarse y cuando? Una nueva tecnología debería generar una ventaja competitiva de algún tipo: La ventaja competitiva se genera al incrementar el valor de un producto para un cliente o al reducir los costos de llevar el producto al mercado.
  • 59. IMPLEMENTACION DE TECNOLOGIA La administración de tecnología es algo mas que elegir la tecnología que sea mas adecuada, significa también apoyar la tecnología seleccionada durante toda su implementación. El cambio tecnológico debe ser administrado correctamente. Se tienen 03 opciones principales para la adquisición de nueva tecnología: fuentes internas, relaciones entre empresas y recurrir a proveedores para comprarla FUENTES INTERNAS - Realizar su propia I&D - Recurrir a su propio departamento de ingeniería para refinar su diseño de producto y proceso
  • 60. RELACIONES ENTRE EMPRESAS Se puede establecer relaciones entre empresas de carácter cooperativo para adquirir tecnología: 1o . Las empresas pueden recurrir a Universidades o laboratorios como fuentes externas de investigación HP con IBM e Intel 2o. La empresa puede corregir una licencia para usar la tecnología de otra organización (en sus procesos o productos) 3o . Dos o mas empresas pueden participar en una empresa conjunta (joint venture) o alianza 4o. Una empresa puede comprar la propiedad de otra que posea los conocimientos tecnológicos adecuados