Tecnologías
de apoyo a la toma
de decisiones

• Automatizar los procesos operativos.
• Proporcionar información que sirva de
apoyo al proceso de toma de decisiones.
• Lograr ventajas competitivas.

PLATAFORMA DE SISTEMAS
TRANSACCIONALES

NIVELES DE UNA EMPRESA

PROCESO DE
TOMA DE
DECISIONES

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Largoplazo
Desarrollo de
objetivos
Asignación de
recursos
Introducción de nuevos productos al mercado

CONTROL ADMINISTRATIVO
Medianoplazo
Uso de recursos
de organización
Desarrollo de un SI para ejecutivos

CONTROL OPERACIONALProblemas
cotidianos
Uso de recursos
de organización
decisión es la colocación de una orden de compra al proveedor.

Identificar y analizar el problema.
comprender la condición del
momento y visualizar la condición
deseada, ubicar el problema y
reconocer que se debe tomar una
decisión para llegar a su solución
Proceso en ETAPAS…

Identificar los criterios de decisión
y ponderarlos
identificar aquellos aspectos que
son relevantes al momento de
tomar la decisión, las pautas de las
cuales depende la decisión que se
tome. asignar un valor relativo a la
importancia que tiene cada criterio
en la decisión a tomar.

Generar las alternativas de
solución:
conocer todos los caminos que se
pueden tomar para solucionar el
problema
encontrar una que resulte
satisfactoria

Evaluar las alternativas
conocer todos los caminos que se
pueden tomar para solucionar el
problema
encontrar una que resulte
satisfactoria

Elección de la mejor alternativa.
escoge la alternativa que según la
evaluación va a obtener mejores
resultados para el problema.
Maximizar Satisfacer Optimizar

Implementación de la decisión.
Poner en marcha la decisión
tomada para evaluar si la decisión
fue o no acertada

Evaluación de los resultados.
evaluar si se solucionó o no el
problema
Si el resultado no es el que se
esperaba, se debe reiniciar el
proceso, pero ahora con la
incorporación de los datos y
conocimientos que se hayan aprendido.

Evaluación de los resultados.
inteligencia
diseño
selección
implantación

Tipos de sistemas de apoyo a las
decisiones

DSS
decision support systems
apoyar la toma de decisiones mediante la generación y evaluación
sistemática de diferentes alternativas o escenarios de decisión
Además identifica, crea y comunica cursos de acción disponibles
y alternativas de decisión. Asimismo, facilita el proceso de selección
mediante la estimación de costos y beneficios que resultan de cada alternativa.

GDSS
group decision support systems
ambientes de anonimato y consenso, apoyando decisiones simultáneas.
es un sistema interactivo basado en computadora, el cual facilita la solución
de problemas no estructurados por un conjunto de tomadores
de decisiones que trabajan como un grupo. Los componentes de que
consta son: hardware, software, recursos humanos y procedimientos.
Al unir los componentes de un GDSS es posible realizar juntas cuya
temática se relacione con el proceso de toma de decisiones.

Áreas o categorías de estudio en la inteligencia artificial.

EDSS
expert decision support systems
permiten cargar bases de conocimiento integradas por una serie
de reglas de sentido común para que diferentes usuarios las consulten,
apoyen la toma de decisiones, la capacitación, etcétera.

EIS
executive information systems
presentan información relevante y usan recursos visuales y de fácil
interpretación, con el objetivo de mantenerlos informados.