O documento analisa as versões brasileira e americana do site da Samsung, avaliando cinco aspectos: apelo visual, navegação, informações, formas de contato e presença em redes sociais. A versão brasileira tem um visual marcante com animações, enquanto a americana é toda animada com um banner rotativo interativo. Ambas demonstram conectividade com mídias sociais, mas a americana simplifica mais as informações e o menu.

1. Customização Cultural
Análise de versões de site da Samsung
Aline Magno e José Telmo
@AlineMagno @JoseTelmo
Pós-graduação em Gestão Estratégica de Marketing Digital
FACHA/IGEC - nov/09

2. Proposta do trabalho
Avaliar as versões do site da Samsung, empresa de soluções em eletrônicos, e que possui
está digitalmente presente em várias linguas e culturas.
Para o trabalho acadêmico selecionamos a versão brasileira e a americana e avaliados em
cinco aspectos: Apelo Visual, Navegação, Informações, Formas de Contato e Presença
em Redes Sociais.
Versão brasileira Versão americana

3. Apelo visual
O apelo visual é de grande importância para a
Samsung. A versão brasileira tem um visual marcante
na home do site com animação em Flash e anúncios
sobre os produtos em destaque acima das
informações apresentadas no site. Ocupa um local de
destaque com 50% da tela do site.
Já a Home do site americano é toda animada
contando com transições, um gigantesco banner
rotativo, onde quem decide qual produto ficará em
destaque é o usuário através de um menu. O impacto
visual atrai pelas dimensões.

4. Navegação
O site brasileiro privilegia a apresentação do conteúdo. O ponto positivo é a simplicidade
do menu principal e a presença de uma ferramenta de busca. Infelizmente, itens
importantes como Donwload e Assistência Técnica não tem o devido detaque.
Descrever seus canais
em redes sociais como
Twitter e demonstrar
seu relacionamento
como patrocínio de
esportes melhora o
reconhecimento de sua
presença nacional.

5. Navegação
A versão americana simplifica a quantidade de invormações através de um menu
simplificado dando um peso maior ao visual de seu portifólio de produtos. Tal qual a
versão brasileira, ela demonstra sua conectividade com as mídias sociais e suas ações
integradas pelo Facebook.
O lado negativo de
tanta interatividade
seria o uso do Flash
que prejudica a
indexação e o peso
excessivo do site em
que apenas rápidas
conexões podem
aproveitar.

6. Conclusão
A versão estrangeira tem muito a ensinar sobre como equilibrar a
apresentação de seus produtos com links simples para que o internauta
encontre o que busca. Outros importantes itens verificados:
Home com bastante informação pertinente a marca e a seus produtos
para atrair a confiança do cliente (aversão ao risco)
Seção sobre responsabilidade social e Patrocínios (coletivismo)
Há na home do site um link para o twitter da empresa, mas ainda falta
um fórum ou chat room.
Seção de Downloads e Assistencia Técnica necessitam de maior
destaque. (aversão ao risco)
Menu bastante detalhado, bastante intuitivo que facilita a navegação já
que o usuário não precisa dar muitos passos para chegar à seção
desejada.