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Centro Sagrado Corazón – Jesuitas-Centro Sagrado Corazón – Jesuitas-
LogroñoLogroño
ESCUELA DE
PADRES
ES IMPOSIBLE NO COMUNICAR…ES IMPOSIBLE NO COMUNICAR…
Apuntes para una
comunicación familiar eficaz
José Manuel Tombilla Manzanedo
PARA IR ENCUADRANDO EL TEMA…
PARA IR ENCUADRANDO EL TEMA…
PARA IR ENCUADRANDO EL TEMA…
PARA IR ENCUADRANDO EL TEMA…
PARA IR ENCUADRANDO EL TEMA…
EL LÍO DE LA COMUNICACIÓNEL LÍO DE LA COMUNICACIÓN
 Todos comunicamos en todo momento sinTodos comunicamos en todo momento sin
ni siquiera darnos cuenta.ni siquiera darnos cuenta.
 La comunicación supone procesosLa comunicación supone procesos
complejos y es fuente de muchos de loscomplejos y es fuente de muchos de los
problemas de las familias, y también deproblemas de las familias, y también de
soluciones.soluciones.
 Ya que estamos condenados aYa que estamos condenados a
comunicarnos ¿Por qué no aprovecharcomunicarnos ¿Por qué no aprovechar
para hacerlo bien?para hacerlo bien?
EMISOR
MENSAJE
RECEPTORValores, prejuicios, atención, motivación, afinidad
Loquequierodecir
Lo que pienso
Lo que digo
experiencias
¿estamos seguros de que comunicamos exactamente
aquello que estamos intentando comunicar?
¿estamos seguros de que entendemos exactamente
aquello que nos están intentando comunicar?
ANTES DE COMUNICAR…ANTES DE COMUNICAR…
ESTAR ALERTA A LOS ERRORESESTAR ALERTA A LOS ERRORES
1.1. Pensamiento catastrofista:Pensamiento catastrofista:
 Seguro que mis hijos van a tener problemas con las drogas cuandoSeguro que mis hijos van a tener problemas con las drogas cuando
sean mayores.sean mayores.
 Este dolor que tengo seguro que es algo grave.Este dolor que tengo seguro que es algo grave.
 Llega tarde porque le ha pasado algo.Llega tarde porque le ha pasado algo.
 Mi marido lleva una semana que está más callado, seguro que tieneMi marido lleva una semana que está más callado, seguro que tiene
una aventura…una aventura…
 En igualdad de condiciones es más práctico pensar que algoEn igualdad de condiciones es más práctico pensar que algo
va a salir bien, que no me han traicionado, que no me odian,va a salir bien, que no me han traicionado, que no me odian,
que no tengo una enfermedad gravísima…que no tengo una enfermedad gravísima…
 Hay que intentar siempre, antes de creer que algo es maloHay que intentar siempre, antes de creer que algo es malo
tener 2 o 3 respuestas posibles en positivo a lo que pasa.tener 2 o 3 respuestas posibles en positivo a lo que pasa.
ANTES DE COMUNICAR…ANTES DE COMUNICAR…
ESTAR ALERTA A LOS ERRORESESTAR ALERTA A LOS ERRORES
2. Queja anclada en el pasado:2. Queja anclada en el pasado:
 ¡Si hubiese estado más tiempo con mi hijo de pequeño¡Si hubiese estado más tiempo con mi hijo de pequeño
ahora no estaría metido en tantos líos!ahora no estaría metido en tantos líos!
 Si mi mujer y yo hubiésemos pensado no ir de viaje noSi mi mujer y yo hubiésemos pensado no ir de viaje no
habríamos tenido aquel accidente. Es culpa mía.habríamos tenido aquel accidente. Es culpa mía.
 Si me hubiese casado unos años más tarde habría tenidoSi me hubiese casado unos años más tarde habría tenido
menos problemas con mi marido…menos problemas con mi marido…
 Nos lamentamos de lo que ya no podemos cambiar,Nos lamentamos de lo que ya no podemos cambiar,
pero no intentamos cambiar en lo más mínimo lopero no intentamos cambiar en lo más mínimo lo
que sí está en nuestra mano mejorar.que sí está en nuestra mano mejorar.
ANTES DE COMUNICAR…ANTES DE COMUNICAR…
ESTAR ALERTA A LOS ERRORESESTAR ALERTA A LOS ERRORES
3. Echar en cara:3. Echar en cara:
 Si por una vez fueses amable, nos entenderíamos…Si por una vez fueses amable, nos entenderíamos…
 Si me escuchases y me hicieses caso, las cosas irían mejor en estaSi me escuchases y me hicieses caso, las cosas irían mejor en esta
casa…casa…
 Si pusieses más de tu parte e hicieses las cosas como Dios manda,Si pusieses más de tu parte e hicieses las cosas como Dios manda,
aceptarías que tengo razón…aceptarías que tengo razón…
 Si dejases de pensar sólo en ti y en pasarlo bien…Si dejases de pensar sólo en ti y en pasarlo bien…
 ““Yo no tengo la culpa. Es él el que tiene que cambiar”Yo no tengo la culpa. Es él el que tiene que cambiar”
 Hacemos a la otra persona responsable de las dificultades deHacemos a la otra persona responsable de las dificultades de
nuestras relaciones, y en lugar de cambiar nuestra actitud,nuestras relaciones, y en lugar de cambiar nuestra actitud,
tratamos de cambiar la de los demás a la fuerza.tratamos de cambiar la de los demás a la fuerza.
 Hay que entender que en las relaciones con los otros noHay que entender que en las relaciones con los otros no
existe una sola verdad.existe una sola verdad.
ANTES DE COMUNICAR…ANTES DE COMUNICAR…
ESTAR ALERTA A LOS ERRORESESTAR ALERTA A LOS ERRORES
4. Error del adivino:4. Error del adivino:
 La historia del martilloLa historia del martillo
 En vez de preguntar a la gente que nos rodea lo que piensa oEn vez de preguntar a la gente que nos rodea lo que piensa o
lo que siente, nosotros pensamos por los demás, llegamos alo que siente, nosotros pensamos por los demás, llegamos a
una conclusión y actuamos en consecuencia.una conclusión y actuamos en consecuencia.
 Casi siempre lo hacemos en negativo.Casi siempre lo hacemos en negativo.
 La única forma de solucionar este error tan común yLa única forma de solucionar este error tan común y
peligroso es preguntando y dialogando.peligroso es preguntando y dialogando.
ANTES DE COMUNICAR…ANTES DE COMUNICAR…
ESTAR ALERTA A LOS ERRORESESTAR ALERTA A LOS ERRORES
5.5. ¡Y tú más!:¡Y tú más!:
 ““Deberías estudiar más” y tú respondes: “pues yo tendré que estudiarDeberías estudiar más” y tú respondes: “pues yo tendré que estudiar
más pero tú no eres el más indicado para decírmelo, porque temás pero tú no eres el más indicado para decírmelo, porque te
recuerdo que tú eres el primero en no hacer lo que debes...”recuerdo que tú eres el primero en no hacer lo que debes...”
 ““Te has olvidado la ropa sucia en la habitación” y tú respondes: “ teTe has olvidado la ropa sucia en la habitación” y tú respondes: “ te
recuerdo que fuiste tú la que ayer te dejaste las llaves del trabajo enrecuerdo que fuiste tú la que ayer te dejaste las llaves del trabajo en
casa y tuviste que volver a por ellas”casa y tuviste que volver a por ellas”
 Cuando te hacen una crítica en vez de pensar qué es lo queCuando te hacen una crítica en vez de pensar qué es lo que
te están diciendo y si el otro/a tiene razón, en seguidate están diciendo y si el otro/a tiene razón, en seguida
respondes al “ataque”...respondes al “ataque”...
ANTES DE COMUNICAR…ANTES DE COMUNICAR…
ESTAR ALERTA A LOS ERRORESESTAR ALERTA A LOS ERRORES
6.6. Sentirse el ombligo del mundoSentirse el ombligo del mundo
 No tomarse las cosas ni las respuestas de la gente como algoNo tomarse las cosas ni las respuestas de la gente como algo
personal. Es difícil que seamos el ombligo del mundo.personal. Es difícil que seamos el ombligo del mundo.
 La cajera del supermercado me odia. Me ha mirado con una caraLa cajera del supermercado me odia. Me ha mirado con una cara
de odio increíble.de odio increíble.
 Alternativas:Alternativas:
 ¿Puede haber pasado una mala noche?¿Puede haber pasado una mala noche?
 ¿Le habrá echado una bronca el jefe?¿Le habrá echado una bronca el jefe?
 ¿Le dolerá algo?¿Le dolerá algo?
 Es imposible caer bien a todo el mundo.Es imposible caer bien a todo el mundo.
 Si intentamos hacer algo que es imposible fracasaremos. Hay queSi intentamos hacer algo que es imposible fracasaremos. Hay que
aceptar que somos distintos y no somos compatibles con algunaaceptar que somos distintos y no somos compatibles con alguna
gente.gente.
ANTES DE COMUNICAR…ANTES DE COMUNICAR…
HOMBRES Y MUJERES SOMOS DISTINTOSHOMBRES Y MUJERES SOMOS DISTINTOS
1.1. Hombres y mujeres “NO” somos iguales, aunqueHombres y mujeres “NO” somos iguales, aunque
tenemos los mismos derechos.tenemos los mismos derechos.
2.2. El hombre sólo puede hacer una cosa a la vez, laEl hombre sólo puede hacer una cosa a la vez, la
mujer tiene capacidad para hacer varias.mujer tiene capacidad para hacer varias.
3.3. A veces la mujer comunica algo sin esperar unaA veces la mujer comunica algo sin esperar una
respuesta o una solución. El hombre tiende a darrespuesta o una solución. El hombre tiende a dar
soluciones y no entiende demasiado el “hablar porsoluciones y no entiende demasiado el “hablar por
hablar”.hablar”.
4.4. Los gustos y preferencias pueden cambiar.Los gustos y preferencias pueden cambiar.
5.5. Los hombres solemos tener un pensamiento másLos hombres solemos tener un pensamiento más
lineal. Especulamos menos con el pensamiento dellineal. Especulamos menos con el pensamiento del
otro/a.otro/a.
PRINCIPIOS DE LAPRINCIPIOS DE LA
COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN
1.1. Lo verdadero no es lo que digo sinoLo verdadero no es lo que digo sino
aquello que entiende quien me escucha.aquello que entiende quien me escucha.
- PrejuiciosPrejuicios
- ValoresValores
- ResentimientosResentimientos
2.2. Cuando alguien interpreta mal unCuando alguien interpreta mal un
mensaje mío, el culpable soy siempremensaje mío, el culpable soy siempre
yo. Hay que asegurarse de seryo. Hay que asegurarse de ser
entendido.entendido.
PRINCIPIOS DE LAPRINCIPIOS DE LA
COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN
ES IMPOSIBLE NO COMUNICARES IMPOSIBLE NO COMUNICAR
““No voy a ser el causante de las broncas enNo voy a ser el causante de las broncas en
casa, simplemente voy a ignorar a micasa, simplemente voy a ignorar a mi
mujer, no le voy a dirigir la palabra y voy amujer, no le voy a dirigir la palabra y voy a
fingir que no existe. De esta forma yofingir que no existe. De esta forma yo
hago un esfuerzo por evitar loshago un esfuerzo por evitar los
problemas…”problemas…”
PRINCIPIOS DE LAPRINCIPIOS DE LA
COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN
La comunicación se compone de unLa comunicación se compone de un
componente verbal y de uncomponente verbal y de un
componente no verbal.componente no verbal.
Qué se diceQué se dice
Cómo se diceCómo se dice
El fundamental es elEl fundamental es el no verbalno verbal..
¿TE LO ESTÁS PASANDO BIEN?
NO LO HABÍA PASADO TAN
BIEN EN MI VIDA…
¿TE LO ESTÁS PASANDO BIEN?
NO LO HABÍA PASADO TAN
BIEN EN MI VIDA…
¡¡¡SOY UNA PERSONA AMABLE
Y DIALOGANTE!!!
¡¡¡¿QUEDA CLARO?!!!
Javier, tienes que bajar a la tienda y
traer cebollas, tomates y unos limones
¿Me estás escuchando?
SÍ,
SÍ…
¡Esta película es
impresionante,
sangría total…!
DOBLES MENSAJESDOBLES MENSAJES
 ““Vete a la cama” con un tono de voz y unaVete a la cama” con un tono de voz y una
sonrisa que dicen “en realidad no lo digosonrisa que dicen “en realidad no lo digo
en serio”.en serio”.
 ““No voy a permitir un “piiiiiiiiiiiii” taco enNo voy a permitir un “piiiiiiiiiiiii” taco en
casa”casa”
NO SER PRÁCTICOSNO SER PRÁCTICOS
 A algunos padres, maridos, esposas, etc. lesA algunos padres, maridos, esposas, etc. les
gusta hacerse entender con claridad por esogusta hacerse entender con claridad por eso
dedican mucho tiempo adedican mucho tiempo a
expresarse y acaban siendoexpresarse y acaban siendo
poco clarospoco claros,, porque el que escuchaporque el que escucha
suele “desconectar” cuando el discurso sesuele “desconectar” cuando el discurso se
alarga.alarga.
INCOHERENCIASINCOHERENCIAS
 Pautas distintas en momentos distintosPautas distintas en momentos distintos
 Respuestas distintas con niños distintosRespuestas distintas con niños distintos
 No hay acuerdo entre los padres y seNo hay acuerdo entre los padres y se
mantienen distintos estilos educativos.mantienen distintos estilos educativos.
LOS SECRETOS FAMILIARESLOS SECRETOS FAMILIARES
 Cuando no se quiere hablar de un tema se crea unCuando no se quiere hablar de un tema se crea un
ambiente que se capta como importante y grave. Laambiente que se capta como importante y grave. La
imaginación, casi siempre a peor, hará el resto.imaginación, casi siempre a peor, hará el resto.
Miedos, culpabilidades, etc.Miedos, culpabilidades, etc.
 No expresar sentimientos conflictivos conlleva noNo expresar sentimientos conflictivos conlleva no
mostrar también los buenos. Esto no solucionamostrar también los buenos. Esto no soluciona
problemas.problemas.
 Intentar no poner etiquetas que generalicen elIntentar no poner etiquetas que generalicen el
comportamiento: “Eres un...” “Eres como…”comportamiento: “Eres un...” “Eres como…”
Comunicarse con la pareja:Comunicarse con la pareja:
La complicidadLa complicidad
Que lo urgente no quite tiempo para loQue lo urgente no quite tiempo para lo
importanteimportante
 Elegir el momento, el lugar y el ambiente adecuado.Elegir el momento, el lugar y el ambiente adecuado.
 Crear rutinas y costumbres de comunicación. Momentos deCrear rutinas y costumbres de comunicación. Momentos de
comunicación familiares y de pareja.comunicación familiares y de pareja.
 Expresar los sentimientos: negativos y positivos.Expresar los sentimientos: negativos y positivos.
 Hacer revisión de vida de vez en cuando. Evaluar, valorar,Hacer revisión de vida de vez en cuando. Evaluar, valorar,
celebrar: la relación, el estilo de vida, la educación, los hijos…celebrar: la relación, el estilo de vida, la educación, los hijos…
 No dar sentimientos o decisiones por supuestos. Aunque dosNo dar sentimientos o decisiones por supuestos. Aunque dos
personas se conozcan hay que expresar el amor y elpersonas se conozcan hay que expresar el amor y el
conocimiento mutuo: relación, estilo de vida, dinero, sexo, hijosconocimiento mutuo: relación, estilo de vida, dinero, sexo, hijos
 Trabajar la confianza significa confiar. Tener claros los valoresTrabajar la confianza significa confiar. Tener claros los valores
de la pareja, la libertad, el amor…de la pareja, la libertad, el amor…
 Trabajar la memoria de lo vivido y proyectar el futuro juntos.Trabajar la memoria de lo vivido y proyectar el futuro juntos.
Comunicarse con niños pequeños:Comunicarse con niños pequeños:
La disciplinaLa disciplina
 Tu hijo tiene que estar completamente atento.Tu hijo tiene que estar completamente atento.
 Que te mire a la caraQue te mire a la cara
 Tu mirada debe indicar que hablas completamente enTu mirada debe indicar que hablas completamente en
serioserio
 Tu tono de voz debe ser firme (no es necesario gritar)Tu tono de voz debe ser firme (no es necesario gritar)
 Debes hablar poco e ir directamente al grano.Debes hablar poco e ir directamente al grano.
 Haz gestos como señalar o mover el dedo paraHaz gestos como señalar o mover el dedo para
apoyar lo que dices.apoyar lo que dices.
 Tu conducta debe ser confiada y decidida.Tu conducta debe ser confiada y decidida.
 Las alabanzas y los estímulos suelen ser másLas alabanzas y los estímulos suelen ser más
efectivos a largo plazo que los castigos. Es mejorefectivos a largo plazo que los castigos. Es mejor
reforzar las acciones positivas que castigarreforzar las acciones positivas que castigar
exclusivamente las negativasexclusivamente las negativas
Comunicarse con adolescentes:Comunicarse con adolescentes:
Firmeza y toleranciaFirmeza y tolerancia
 Permitir que se expresePermitir que se exprese
 El “porque lo digo yo” no es suficiente: Ahora sonEl “porque lo digo yo” no es suficiente: Ahora son
necesarias las explicaciones.necesarias las explicaciones.
 Cuidado con las incoherencias y los renunciosCuidado con las incoherencias y los renuncios
 Preguntarle su opinión y dar información de vez enPreguntarle su opinión y dar información de vez en
cuando sobre temas que le afectan y aprender a darcuando sobre temas que le afectan y aprender a dar
“por qués”:“por qués”:
 Familia: vivienda, vacaciones, economía, trabajo…Familia: vivienda, vacaciones, economía, trabajo…
 Valores morales, religión y políticaValores morales, religión y política
 Emociones de los padres: por qué se quieren, se pelean,Emociones de los padres: por qué se quieren, se pelean,
etc.etc.
 La situación del mundo y la sociedadLa situación del mundo y la sociedad
 El deporte, los amigos, las aficiones (no quieren hablar sóloEl deporte, los amigos, las aficiones (no quieren hablar sólo
de estudios)de estudios)
Comunicarse con adolescentes:Comunicarse con adolescentes:
Firmeza y toleranciaFirmeza y tolerancia
¿Cómo esquivar las balas del razonamiento?
– No siempre hay que ceder, pero sí escuchar.
– A veces los razonamientos tienen sentido y merecen
ser escuchados y tenidos en cuenta. Pueden ser
fuente de diálogo.
– Si decide no mantenerse razonable hay que expresar
los porqués y no entrar en el juego. Lo mejor, la
huida, la indiferencia, y la firmeza.
Comunicarse con adolescentes:Comunicarse con adolescentes:
Firmeza y toleranciaFirmeza y tolerancia
 Crear un clima propicio para la negociación:Crear un clima propicio para la negociación:
 Estar más dispuestos a escuchar que a dar consejos.Estar más dispuestos a escuchar que a dar consejos.
 Averiguar si se ha entendido correctamente el mensajeAveriguar si se ha entendido correctamente el mensaje
inicial.inicial.
 Demostrar interés y atención.Demostrar interés y atención.
 Feedback: Ofrecerle la oportunidad de oír de nuevo lo queFeedback: Ofrecerle la oportunidad de oír de nuevo lo que
acaba de decir.acaba de decir.
 Entender el problema como lo siente quien lo padece.Entender el problema como lo siente quien lo padece.
Meterse en su piel.Meterse en su piel.
 Ayudar para que salga a la luz cualquier otro mensajeAyudar para que salga a la luz cualquier otro mensaje
oculto.oculto.
Y si llegan los problemas…Y si llegan los problemas…
DENOMINADORES COMUNES MANTENEDORES DE PROBLEMASDENOMINADORES COMUNES MANTENEDORES DE PROBLEMAS
1.1. Intento de forzar algo que sólo ocurreIntento de forzar algo que sólo ocurre
espontáneamente.espontáneamente.
 Provocar sentimientos: Tengo que sentirmeProvocar sentimientos: Tengo que sentirme
bien, feliz, enamorado…bien, feliz, enamorado…
 Procesos mecánicos: dormirme, no tener unProcesos mecánicos: dormirme, no tener un
“gatillazo”, etc…“gatillazo”, etc…
 SOLUCIÓN: Darse permiso para… DejarseSOLUCIÓN: Darse permiso para… Dejarse
llevar…Escuchar… Hacer algo alternativollevar…Escuchar… Hacer algo alternativo
Y si llegan los problemas…Y si llegan los problemas…
DENOMINADORES COMUNES MANTENEDORES DE PROBLEMASDENOMINADORES COMUNES MANTENEDORES DE PROBLEMAS
2. Intento de solucionar algo temido2. Intento de solucionar algo temido
aplazándolo.aplazándolo.
 Mañana encontraré un momento mejorMañana encontraré un momento mejor
para decírselo…para decírselo…
 SOLUCIÓN: No hay momentos mejores.SOLUCIÓN: No hay momentos mejores.
Lo que puedas hacer hoy no lo dejesLo que puedas hacer hoy no lo dejes
para mañana.para mañana.
Y si llegan los problemas…Y si llegan los problemas…
DENOMINADORES COMUNES MANTENEDORES DE PROBLEMASDENOMINADORES COMUNES MANTENEDORES DE PROBLEMAS
3. Intentar llegar a un acuerdo mediante la3. Intentar llegar a un acuerdo mediante la
oposición.oposición.
 escalada simétrica:escalada simétrica:
 Tienes que tener más cuidado con dónde dejas la ropaTienes que tener más cuidado con dónde dejas la ropa
 Y tú con como dejas el baño.Y tú con como dejas el baño.
 ¿Cómo te atreves a decirme esto? Eres un cínico¿Cómo te atreves a decirme esto? Eres un cínico
 ¿Cínico yo? Mentirosa, falsa, nunca me valoras nada.¿Cínico yo? Mentirosa, falsa, nunca me valoras nada.
 ¡¡¿Pero qué voy a valorar de ti si no vales para nada?!!¡¡¿Pero qué voy a valorar de ti si no vales para nada?!!
 Sigue… ¡¡¡¡¡¡¡¡xxxxxxxx!!!!!!!Sigue… ¡¡¡¡¡¡¡¡xxxxxxxx!!!!!!!
 SOLUCIÓN: Al menos uno tiene que ceder…SOLUCIÓN: Al menos uno tiene que ceder…
Y si llegan los problemas…Y si llegan los problemas…
DENOMINADORES COMUNES MANTENEDORES DE PROBLEMASDENOMINADORES COMUNES MANTENEDORES DE PROBLEMAS
4. Intentar que otra persona haga4. Intentar que otra persona haga
espontáneamente algo.espontáneamente algo.
 Quiero que salga de él regalarme flores,Quiero que salga de él regalarme flores,
llamarme por teléfono, etc.. Pero cuando lollamarme por teléfono, etc.. Pero cuando lo
hace no le atribuyo la iniciativa y me sientahace no le atribuyo la iniciativa y me sienta
mal…mal…
 SOLUCIÓN: Hablar con claridad de los gustos,SOLUCIÓN: Hablar con claridad de los gustos,
preferencias, sentimientos… No jugar con lapreferencias, sentimientos… No jugar con la
intencionalidad de las acciones.intencionalidad de las acciones.
Y si llegan los problemas…Y si llegan los problemas…
DENOMINADORES COMUNES MANTENEDORES DE PROBLEMASDENOMINADORES COMUNES MANTENEDORES DE PROBLEMAS
5. Cuando la autodefensa no hace más que5. Cuando la autodefensa no hace más que
confirmar la acusación.confirmar la acusación.
 El intento de negar que se ha hecho o pensadoEl intento de negar que se ha hecho o pensado
algo reafirma al que sospecha.algo reafirma al que sospecha.
 SOLUCIÓN: Distorsionar las respuestas.SOLUCIÓN: Distorsionar las respuestas.
Afirmar y negar indistintamente. Intentar entrarAfirmar y negar indistintamente. Intentar entrar
en una dinámica de confianza y a ser posibleen una dinámica de confianza y a ser posible
de juego…de juego…
Y si llegan los problemas…Y si llegan los problemas…
DENOMINADORES COMUNES MANTENEDORES DE PROBLEMASDENOMINADORES COMUNES MANTENEDORES DE PROBLEMAS
6. Intento de dar responsabilidad o ayudar a alguien6. Intento de dar responsabilidad o ayudar a alguien
consigue lo contrario.consigue lo contrario.
 Quiero que seas responsable por eso YO te heQuiero que seas responsable por eso YO te he
preparado una lista de cosas que tienes quepreparado una lista de cosas que tienes que
hacer…hacer…
 SOLUCIÓN: Tener en cuenta las necesidades,SOLUCIÓN: Tener en cuenta las necesidades,
preferencias y valores del otro, que no tienen porpreferencias y valores del otro, que no tienen por
qué coincidir con los míos. Partir de susqué coincidir con los míos. Partir de sus
intereses y demandas. Establecer contratos yintereses y demandas. Establecer contratos y
acuerdos.acuerdos.
Y si llegan los problemas…Y si llegan los problemas…
DENOMINADORES COMUNES MANTENEDORES DE PROBLEMASDENOMINADORES COMUNES MANTENEDORES DE PROBLEMAS
7. Intento de que te dejen en paz atrae más la7. Intento de que te dejen en paz atrae más la
atención.atención.
 Se produce un aumento de las sospechas y delSe produce un aumento de las sospechas y del
control. “¿Le pasará algo?” “Qué raro está,control. “¿Le pasará algo?” “Qué raro está,
habrá que estar pendiente por si necesita algo”.habrá que estar pendiente por si necesita algo”.
 SOLUCIÓN: Verbalizar, hablar, pedir un espacioSOLUCIÓN: Verbalizar, hablar, pedir un espacio
y un tiempo para uno cuando se necesite. Sabery un tiempo para uno cuando se necesite. Saber
respetar estos momentos.respetar estos momentos.
SOLUCIÓN DE OROSOLUCIÓN DE ORO
 Si algo no te funciona, deja de hacerlo.Si algo no te funciona, deja de hacerlo.
 Si una solución deja de funcionarSi una solución deja de funcionar
invéntate otra. Sé imaginativo/a.invéntate otra. Sé imaginativo/a.
 Si es posible, intenta meter el humor en elSi es posible, intenta meter el humor en el
análisis del problema y en la soluciónanálisis del problema y en la solución
 Si algo te funciona sigue haciéndolo.Si algo te funciona sigue haciéndolo.
SOLUCIÓN DE OROSOLUCIÓN DE ORO
 Siempre es posible cambiar.Siempre es posible cambiar.
 Habla las cosas sin que ello implique laHabla las cosas sin que ello implique la
aparición de “vencedores” y “vencidos”.aparición de “vencedores” y “vencidos”.
 Busca algo que tú puedas hacer antes deBusca algo que tú puedas hacer antes de
pensar en cosas que “deban” hacer los demás.pensar en cosas que “deban” hacer los demás.
 Busca explicaciones “positivas” antes deBusca explicaciones “positivas” antes de
interpretar las situaciones en términos deinterpretar las situaciones en términos de
“catástrofes”.“catástrofes”.
ES IMPOSIBLE NO COMUNICAR…ES IMPOSIBLE NO COMUNICAR…
Apuntes para una
comunicación familiar eficaz
José Manuel Tombilla Manzanedo
La historia del martilloLa historia del martillo
Un hombre quiere colgar un cuadro. El clavo ya lo tiene, pero leUn hombre quiere colgar un cuadro. El clavo ya lo tiene, pero le
falta un martillo. El vecino tiene uno. Así pues, nuestro hombrefalta un martillo. El vecino tiene uno. Así pues, nuestro hombre
decide pedir al vecino que le preste el martillo. Pero le asaltadecide pedir al vecino que le preste el martillo. Pero le asalta
una duda. ¿Y si no quiere prestármelo? Ahora recuerdo queuna duda. ¿Y si no quiere prestármelo? Ahora recuerdo que
ayer me saludó algo distraído. Quizás tenía prisa. Pero quizásayer me saludó algo distraído. Quizás tenía prisa. Pero quizás
la prisa no era más que un pretexto, y el vecino tiene algola prisa no era más que un pretexto, y el vecino tiene algo
contra mí. ¿Qué puede ser? Yo no le he hecho nada; algunacontra mí. ¿Qué puede ser? Yo no le he hecho nada; alguna
historia se habrá montado en su cabeza. Si alguien me pidiesehistoria se habrá montado en su cabeza. Si alguien me pidiese
prestada alguna herramienta, yo se la dejaría enseguida. ¿Porprestada alguna herramienta, yo se la dejaría enseguida. ¿Por
qué no habría de hacerlo él también? ¿Cómo puede unoqué no habría de hacerlo él también? ¿Cómo puede uno
negarse a hacer un favor tan sencillo a otro? Tipos como éstenegarse a hacer un favor tan sencillo a otro? Tipos como éste
le amargan a uno la vida. Y luego todavía se imagina quele amargan a uno la vida. Y luego todavía se imagina que
dependo de él. Sólo porque tiene un martillo. Esto ya es eldependo de él. Sólo porque tiene un martillo. Esto ya es el
colmo.colmo.
Así nuestro hombre sale precipitado a casa del vecino, toca elAsí nuestro hombre sale precipitado a casa del vecino, toca el
timbre, se abre la puerta y, antes de que el vecino tenga tiempotimbre, se abre la puerta y, antes de que el vecino tenga tiempo
de decir “buenos días”, nuestro hombre le grita furioso: “¡Node decir “buenos días”, nuestro hombre le grita furioso: “¡No
quiero tu martillo, puedes metértelo por donde te quepa!”quiero tu martillo, puedes metértelo por donde te quepa!”
PADRES PREOCUPADOS PORQUEPADRES PREOCUPADOS PORQUE
SU HIJO LES MIENTESU HIJO LES MIENTE
 Lo más probable es que estos padres empiecen a examinar,Lo más probable es que estos padres empiecen a examinar,
investigar y espiar a su hijo para determinar si les está mintiendo,investigar y espiar a su hijo para determinar si les está mintiendo,
y que se alteren mucho cuando le cojan en una mentira.y que se alteren mucho cuando le cojan en una mentira.
 Igual de probable es la posibilidad de que el chico se vuelva másIgual de probable es la posibilidad de que el chico se vuelva más
evasivo y quizás mienta más para evitar las escenasevasivo y quizás mienta más para evitar las escenas
desagradables, que se hacen cada vez más frecuentes.desagradables, que se hacen cada vez más frecuentes.
 Cada vez que los padres le pillan mintiendo dedican aún másCada vez que los padres le pillan mintiendo dedican aún más
energías a vigilarle, y él emplea más sus inteligentes técnicasenergías a vigilarle, y él emplea más sus inteligentes técnicas
para engañarles. Incluso (o especialmente) al notar los padrespara engañarles. Incluso (o especialmente) al notar los padres
que sus esfuerzos no están resolviendo el problema, intensificanque sus esfuerzos no están resolviendo el problema, intensifican
sus acciones en vez de desarrollar un plan nuevo y diferente.sus acciones en vez de desarrollar un plan nuevo y diferente.
 A su modo de ver el chico está empeorando, así que se requierenA su modo de ver el chico está empeorando, así que se requieren
más vigilancia y confrontación. Desde el punto de vista del hijo,más vigilancia y confrontación. Desde el punto de vista del hijo,
los padres le controlan cada vez más y se vuelven máslos padres le controlan cada vez más y se vuelven más
restrictivos, de forma que se siente obligado a engañar y mentirrestrictivos, de forma que se siente obligado a engañar y mentir
más para evitar su control.más para evitar su control.

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La comunicación

  • 1. Centro Sagrado Corazón – Jesuitas-Centro Sagrado Corazón – Jesuitas- LogroñoLogroño ESCUELA DE PADRES
  • 2. ES IMPOSIBLE NO COMUNICAR…ES IMPOSIBLE NO COMUNICAR… Apuntes para una comunicación familiar eficaz José Manuel Tombilla Manzanedo
  • 3. PARA IR ENCUADRANDO EL TEMA…
  • 4. PARA IR ENCUADRANDO EL TEMA…
  • 5. PARA IR ENCUADRANDO EL TEMA…
  • 6. PARA IR ENCUADRANDO EL TEMA…
  • 7. PARA IR ENCUADRANDO EL TEMA…
  • 8. EL LÍO DE LA COMUNICACIÓNEL LÍO DE LA COMUNICACIÓN  Todos comunicamos en todo momento sinTodos comunicamos en todo momento sin ni siquiera darnos cuenta.ni siquiera darnos cuenta.  La comunicación supone procesosLa comunicación supone procesos complejos y es fuente de muchos de loscomplejos y es fuente de muchos de los problemas de las familias, y también deproblemas de las familias, y también de soluciones.soluciones.  Ya que estamos condenados aYa que estamos condenados a comunicarnos ¿Por qué no aprovecharcomunicarnos ¿Por qué no aprovechar para hacerlo bien?para hacerlo bien?
  • 9. EMISOR MENSAJE RECEPTORValores, prejuicios, atención, motivación, afinidad Loquequierodecir Lo que pienso Lo que digo experiencias ¿estamos seguros de que comunicamos exactamente aquello que estamos intentando comunicar? ¿estamos seguros de que entendemos exactamente aquello que nos están intentando comunicar?
  • 10. ANTES DE COMUNICAR…ANTES DE COMUNICAR… ESTAR ALERTA A LOS ERRORESESTAR ALERTA A LOS ERRORES 1.1. Pensamiento catastrofista:Pensamiento catastrofista:  Seguro que mis hijos van a tener problemas con las drogas cuandoSeguro que mis hijos van a tener problemas con las drogas cuando sean mayores.sean mayores.  Este dolor que tengo seguro que es algo grave.Este dolor que tengo seguro que es algo grave.  Llega tarde porque le ha pasado algo.Llega tarde porque le ha pasado algo.  Mi marido lleva una semana que está más callado, seguro que tieneMi marido lleva una semana que está más callado, seguro que tiene una aventura…una aventura…  En igualdad de condiciones es más práctico pensar que algoEn igualdad de condiciones es más práctico pensar que algo va a salir bien, que no me han traicionado, que no me odian,va a salir bien, que no me han traicionado, que no me odian, que no tengo una enfermedad gravísima…que no tengo una enfermedad gravísima…  Hay que intentar siempre, antes de creer que algo es maloHay que intentar siempre, antes de creer que algo es malo tener 2 o 3 respuestas posibles en positivo a lo que pasa.tener 2 o 3 respuestas posibles en positivo a lo que pasa.
  • 11. ANTES DE COMUNICAR…ANTES DE COMUNICAR… ESTAR ALERTA A LOS ERRORESESTAR ALERTA A LOS ERRORES 2. Queja anclada en el pasado:2. Queja anclada en el pasado:  ¡Si hubiese estado más tiempo con mi hijo de pequeño¡Si hubiese estado más tiempo con mi hijo de pequeño ahora no estaría metido en tantos líos!ahora no estaría metido en tantos líos!  Si mi mujer y yo hubiésemos pensado no ir de viaje noSi mi mujer y yo hubiésemos pensado no ir de viaje no habríamos tenido aquel accidente. Es culpa mía.habríamos tenido aquel accidente. Es culpa mía.  Si me hubiese casado unos años más tarde habría tenidoSi me hubiese casado unos años más tarde habría tenido menos problemas con mi marido…menos problemas con mi marido…  Nos lamentamos de lo que ya no podemos cambiar,Nos lamentamos de lo que ya no podemos cambiar, pero no intentamos cambiar en lo más mínimo lopero no intentamos cambiar en lo más mínimo lo que sí está en nuestra mano mejorar.que sí está en nuestra mano mejorar.
  • 12. ANTES DE COMUNICAR…ANTES DE COMUNICAR… ESTAR ALERTA A LOS ERRORESESTAR ALERTA A LOS ERRORES 3. Echar en cara:3. Echar en cara:  Si por una vez fueses amable, nos entenderíamos…Si por una vez fueses amable, nos entenderíamos…  Si me escuchases y me hicieses caso, las cosas irían mejor en estaSi me escuchases y me hicieses caso, las cosas irían mejor en esta casa…casa…  Si pusieses más de tu parte e hicieses las cosas como Dios manda,Si pusieses más de tu parte e hicieses las cosas como Dios manda, aceptarías que tengo razón…aceptarías que tengo razón…  Si dejases de pensar sólo en ti y en pasarlo bien…Si dejases de pensar sólo en ti y en pasarlo bien…  ““Yo no tengo la culpa. Es él el que tiene que cambiar”Yo no tengo la culpa. Es él el que tiene que cambiar”  Hacemos a la otra persona responsable de las dificultades deHacemos a la otra persona responsable de las dificultades de nuestras relaciones, y en lugar de cambiar nuestra actitud,nuestras relaciones, y en lugar de cambiar nuestra actitud, tratamos de cambiar la de los demás a la fuerza.tratamos de cambiar la de los demás a la fuerza.  Hay que entender que en las relaciones con los otros noHay que entender que en las relaciones con los otros no existe una sola verdad.existe una sola verdad.
  • 13. ANTES DE COMUNICAR…ANTES DE COMUNICAR… ESTAR ALERTA A LOS ERRORESESTAR ALERTA A LOS ERRORES 4. Error del adivino:4. Error del adivino:  La historia del martilloLa historia del martillo  En vez de preguntar a la gente que nos rodea lo que piensa oEn vez de preguntar a la gente que nos rodea lo que piensa o lo que siente, nosotros pensamos por los demás, llegamos alo que siente, nosotros pensamos por los demás, llegamos a una conclusión y actuamos en consecuencia.una conclusión y actuamos en consecuencia.  Casi siempre lo hacemos en negativo.Casi siempre lo hacemos en negativo.  La única forma de solucionar este error tan común yLa única forma de solucionar este error tan común y peligroso es preguntando y dialogando.peligroso es preguntando y dialogando.
  • 14. ANTES DE COMUNICAR…ANTES DE COMUNICAR… ESTAR ALERTA A LOS ERRORESESTAR ALERTA A LOS ERRORES 5.5. ¡Y tú más!:¡Y tú más!:  ““Deberías estudiar más” y tú respondes: “pues yo tendré que estudiarDeberías estudiar más” y tú respondes: “pues yo tendré que estudiar más pero tú no eres el más indicado para decírmelo, porque temás pero tú no eres el más indicado para decírmelo, porque te recuerdo que tú eres el primero en no hacer lo que debes...”recuerdo que tú eres el primero en no hacer lo que debes...”  ““Te has olvidado la ropa sucia en la habitación” y tú respondes: “ teTe has olvidado la ropa sucia en la habitación” y tú respondes: “ te recuerdo que fuiste tú la que ayer te dejaste las llaves del trabajo enrecuerdo que fuiste tú la que ayer te dejaste las llaves del trabajo en casa y tuviste que volver a por ellas”casa y tuviste que volver a por ellas”  Cuando te hacen una crítica en vez de pensar qué es lo queCuando te hacen una crítica en vez de pensar qué es lo que te están diciendo y si el otro/a tiene razón, en seguidate están diciendo y si el otro/a tiene razón, en seguida respondes al “ataque”...respondes al “ataque”...
  • 15. ANTES DE COMUNICAR…ANTES DE COMUNICAR… ESTAR ALERTA A LOS ERRORESESTAR ALERTA A LOS ERRORES 6.6. Sentirse el ombligo del mundoSentirse el ombligo del mundo  No tomarse las cosas ni las respuestas de la gente como algoNo tomarse las cosas ni las respuestas de la gente como algo personal. Es difícil que seamos el ombligo del mundo.personal. Es difícil que seamos el ombligo del mundo.  La cajera del supermercado me odia. Me ha mirado con una caraLa cajera del supermercado me odia. Me ha mirado con una cara de odio increíble.de odio increíble.  Alternativas:Alternativas:  ¿Puede haber pasado una mala noche?¿Puede haber pasado una mala noche?  ¿Le habrá echado una bronca el jefe?¿Le habrá echado una bronca el jefe?  ¿Le dolerá algo?¿Le dolerá algo?  Es imposible caer bien a todo el mundo.Es imposible caer bien a todo el mundo.  Si intentamos hacer algo que es imposible fracasaremos. Hay queSi intentamos hacer algo que es imposible fracasaremos. Hay que aceptar que somos distintos y no somos compatibles con algunaaceptar que somos distintos y no somos compatibles con alguna gente.gente.
  • 16. ANTES DE COMUNICAR…ANTES DE COMUNICAR… HOMBRES Y MUJERES SOMOS DISTINTOSHOMBRES Y MUJERES SOMOS DISTINTOS 1.1. Hombres y mujeres “NO” somos iguales, aunqueHombres y mujeres “NO” somos iguales, aunque tenemos los mismos derechos.tenemos los mismos derechos. 2.2. El hombre sólo puede hacer una cosa a la vez, laEl hombre sólo puede hacer una cosa a la vez, la mujer tiene capacidad para hacer varias.mujer tiene capacidad para hacer varias. 3.3. A veces la mujer comunica algo sin esperar unaA veces la mujer comunica algo sin esperar una respuesta o una solución. El hombre tiende a darrespuesta o una solución. El hombre tiende a dar soluciones y no entiende demasiado el “hablar porsoluciones y no entiende demasiado el “hablar por hablar”.hablar”. 4.4. Los gustos y preferencias pueden cambiar.Los gustos y preferencias pueden cambiar. 5.5. Los hombres solemos tener un pensamiento másLos hombres solemos tener un pensamiento más lineal. Especulamos menos con el pensamiento dellineal. Especulamos menos con el pensamiento del otro/a.otro/a.
  • 17. PRINCIPIOS DE LAPRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN 1.1. Lo verdadero no es lo que digo sinoLo verdadero no es lo que digo sino aquello que entiende quien me escucha.aquello que entiende quien me escucha. - PrejuiciosPrejuicios - ValoresValores - ResentimientosResentimientos 2.2. Cuando alguien interpreta mal unCuando alguien interpreta mal un mensaje mío, el culpable soy siempremensaje mío, el culpable soy siempre yo. Hay que asegurarse de seryo. Hay que asegurarse de ser entendido.entendido.
  • 18. PRINCIPIOS DE LAPRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN ES IMPOSIBLE NO COMUNICARES IMPOSIBLE NO COMUNICAR ““No voy a ser el causante de las broncas enNo voy a ser el causante de las broncas en casa, simplemente voy a ignorar a micasa, simplemente voy a ignorar a mi mujer, no le voy a dirigir la palabra y voy amujer, no le voy a dirigir la palabra y voy a fingir que no existe. De esta forma yofingir que no existe. De esta forma yo hago un esfuerzo por evitar loshago un esfuerzo por evitar los problemas…”problemas…”
  • 19. PRINCIPIOS DE LAPRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN La comunicación se compone de unLa comunicación se compone de un componente verbal y de uncomponente verbal y de un componente no verbal.componente no verbal. Qué se diceQué se dice Cómo se diceCómo se dice El fundamental es elEl fundamental es el no verbalno verbal..
  • 20. ¿TE LO ESTÁS PASANDO BIEN? NO LO HABÍA PASADO TAN BIEN EN MI VIDA…
  • 21. ¿TE LO ESTÁS PASANDO BIEN? NO LO HABÍA PASADO TAN BIEN EN MI VIDA…
  • 22. ¡¡¡SOY UNA PERSONA AMABLE Y DIALOGANTE!!! ¡¡¡¿QUEDA CLARO?!!!
  • 23. Javier, tienes que bajar a la tienda y traer cebollas, tomates y unos limones ¿Me estás escuchando? SÍ, SÍ… ¡Esta película es impresionante, sangría total…!
  • 24. DOBLES MENSAJESDOBLES MENSAJES  ““Vete a la cama” con un tono de voz y unaVete a la cama” con un tono de voz y una sonrisa que dicen “en realidad no lo digosonrisa que dicen “en realidad no lo digo en serio”.en serio”.  ““No voy a permitir un “piiiiiiiiiiiii” taco enNo voy a permitir un “piiiiiiiiiiiii” taco en casa”casa”
  • 25. NO SER PRÁCTICOSNO SER PRÁCTICOS  A algunos padres, maridos, esposas, etc. lesA algunos padres, maridos, esposas, etc. les gusta hacerse entender con claridad por esogusta hacerse entender con claridad por eso dedican mucho tiempo adedican mucho tiempo a expresarse y acaban siendoexpresarse y acaban siendo poco clarospoco claros,, porque el que escuchaporque el que escucha suele “desconectar” cuando el discurso sesuele “desconectar” cuando el discurso se alarga.alarga.
  • 26. INCOHERENCIASINCOHERENCIAS  Pautas distintas en momentos distintosPautas distintas en momentos distintos  Respuestas distintas con niños distintosRespuestas distintas con niños distintos  No hay acuerdo entre los padres y seNo hay acuerdo entre los padres y se mantienen distintos estilos educativos.mantienen distintos estilos educativos.
  • 27. LOS SECRETOS FAMILIARESLOS SECRETOS FAMILIARES  Cuando no se quiere hablar de un tema se crea unCuando no se quiere hablar de un tema se crea un ambiente que se capta como importante y grave. Laambiente que se capta como importante y grave. La imaginación, casi siempre a peor, hará el resto.imaginación, casi siempre a peor, hará el resto. Miedos, culpabilidades, etc.Miedos, culpabilidades, etc.  No expresar sentimientos conflictivos conlleva noNo expresar sentimientos conflictivos conlleva no mostrar también los buenos. Esto no solucionamostrar también los buenos. Esto no soluciona problemas.problemas.  Intentar no poner etiquetas que generalicen elIntentar no poner etiquetas que generalicen el comportamiento: “Eres un...” “Eres como…”comportamiento: “Eres un...” “Eres como…”
  • 28. Comunicarse con la pareja:Comunicarse con la pareja: La complicidadLa complicidad Que lo urgente no quite tiempo para loQue lo urgente no quite tiempo para lo importanteimportante  Elegir el momento, el lugar y el ambiente adecuado.Elegir el momento, el lugar y el ambiente adecuado.  Crear rutinas y costumbres de comunicación. Momentos deCrear rutinas y costumbres de comunicación. Momentos de comunicación familiares y de pareja.comunicación familiares y de pareja.  Expresar los sentimientos: negativos y positivos.Expresar los sentimientos: negativos y positivos.  Hacer revisión de vida de vez en cuando. Evaluar, valorar,Hacer revisión de vida de vez en cuando. Evaluar, valorar, celebrar: la relación, el estilo de vida, la educación, los hijos…celebrar: la relación, el estilo de vida, la educación, los hijos…  No dar sentimientos o decisiones por supuestos. Aunque dosNo dar sentimientos o decisiones por supuestos. Aunque dos personas se conozcan hay que expresar el amor y elpersonas se conozcan hay que expresar el amor y el conocimiento mutuo: relación, estilo de vida, dinero, sexo, hijosconocimiento mutuo: relación, estilo de vida, dinero, sexo, hijos  Trabajar la confianza significa confiar. Tener claros los valoresTrabajar la confianza significa confiar. Tener claros los valores de la pareja, la libertad, el amor…de la pareja, la libertad, el amor…  Trabajar la memoria de lo vivido y proyectar el futuro juntos.Trabajar la memoria de lo vivido y proyectar el futuro juntos.
  • 29. Comunicarse con niños pequeños:Comunicarse con niños pequeños: La disciplinaLa disciplina  Tu hijo tiene que estar completamente atento.Tu hijo tiene que estar completamente atento.  Que te mire a la caraQue te mire a la cara  Tu mirada debe indicar que hablas completamente enTu mirada debe indicar que hablas completamente en serioserio  Tu tono de voz debe ser firme (no es necesario gritar)Tu tono de voz debe ser firme (no es necesario gritar)  Debes hablar poco e ir directamente al grano.Debes hablar poco e ir directamente al grano.  Haz gestos como señalar o mover el dedo paraHaz gestos como señalar o mover el dedo para apoyar lo que dices.apoyar lo que dices.  Tu conducta debe ser confiada y decidida.Tu conducta debe ser confiada y decidida.  Las alabanzas y los estímulos suelen ser másLas alabanzas y los estímulos suelen ser más efectivos a largo plazo que los castigos. Es mejorefectivos a largo plazo que los castigos. Es mejor reforzar las acciones positivas que castigarreforzar las acciones positivas que castigar exclusivamente las negativasexclusivamente las negativas
  • 30. Comunicarse con adolescentes:Comunicarse con adolescentes: Firmeza y toleranciaFirmeza y tolerancia  Permitir que se expresePermitir que se exprese  El “porque lo digo yo” no es suficiente: Ahora sonEl “porque lo digo yo” no es suficiente: Ahora son necesarias las explicaciones.necesarias las explicaciones.  Cuidado con las incoherencias y los renunciosCuidado con las incoherencias y los renuncios  Preguntarle su opinión y dar información de vez enPreguntarle su opinión y dar información de vez en cuando sobre temas que le afectan y aprender a darcuando sobre temas que le afectan y aprender a dar “por qués”:“por qués”:  Familia: vivienda, vacaciones, economía, trabajo…Familia: vivienda, vacaciones, economía, trabajo…  Valores morales, religión y políticaValores morales, religión y política  Emociones de los padres: por qué se quieren, se pelean,Emociones de los padres: por qué se quieren, se pelean, etc.etc.  La situación del mundo y la sociedadLa situación del mundo y la sociedad  El deporte, los amigos, las aficiones (no quieren hablar sóloEl deporte, los amigos, las aficiones (no quieren hablar sólo de estudios)de estudios)
  • 31. Comunicarse con adolescentes:Comunicarse con adolescentes: Firmeza y toleranciaFirmeza y tolerancia ¿Cómo esquivar las balas del razonamiento? – No siempre hay que ceder, pero sí escuchar. – A veces los razonamientos tienen sentido y merecen ser escuchados y tenidos en cuenta. Pueden ser fuente de diálogo. – Si decide no mantenerse razonable hay que expresar los porqués y no entrar en el juego. Lo mejor, la huida, la indiferencia, y la firmeza.
  • 32. Comunicarse con adolescentes:Comunicarse con adolescentes: Firmeza y toleranciaFirmeza y tolerancia  Crear un clima propicio para la negociación:Crear un clima propicio para la negociación:  Estar más dispuestos a escuchar que a dar consejos.Estar más dispuestos a escuchar que a dar consejos.  Averiguar si se ha entendido correctamente el mensajeAveriguar si se ha entendido correctamente el mensaje inicial.inicial.  Demostrar interés y atención.Demostrar interés y atención.  Feedback: Ofrecerle la oportunidad de oír de nuevo lo queFeedback: Ofrecerle la oportunidad de oír de nuevo lo que acaba de decir.acaba de decir.  Entender el problema como lo siente quien lo padece.Entender el problema como lo siente quien lo padece. Meterse en su piel.Meterse en su piel.  Ayudar para que salga a la luz cualquier otro mensajeAyudar para que salga a la luz cualquier otro mensaje oculto.oculto.
  • 33. Y si llegan los problemas…Y si llegan los problemas… DENOMINADORES COMUNES MANTENEDORES DE PROBLEMASDENOMINADORES COMUNES MANTENEDORES DE PROBLEMAS 1.1. Intento de forzar algo que sólo ocurreIntento de forzar algo que sólo ocurre espontáneamente.espontáneamente.  Provocar sentimientos: Tengo que sentirmeProvocar sentimientos: Tengo que sentirme bien, feliz, enamorado…bien, feliz, enamorado…  Procesos mecánicos: dormirme, no tener unProcesos mecánicos: dormirme, no tener un “gatillazo”, etc…“gatillazo”, etc…  SOLUCIÓN: Darse permiso para… DejarseSOLUCIÓN: Darse permiso para… Dejarse llevar…Escuchar… Hacer algo alternativollevar…Escuchar… Hacer algo alternativo
  • 34. Y si llegan los problemas…Y si llegan los problemas… DENOMINADORES COMUNES MANTENEDORES DE PROBLEMASDENOMINADORES COMUNES MANTENEDORES DE PROBLEMAS 2. Intento de solucionar algo temido2. Intento de solucionar algo temido aplazándolo.aplazándolo.  Mañana encontraré un momento mejorMañana encontraré un momento mejor para decírselo…para decírselo…  SOLUCIÓN: No hay momentos mejores.SOLUCIÓN: No hay momentos mejores. Lo que puedas hacer hoy no lo dejesLo que puedas hacer hoy no lo dejes para mañana.para mañana.
  • 35. Y si llegan los problemas…Y si llegan los problemas… DENOMINADORES COMUNES MANTENEDORES DE PROBLEMASDENOMINADORES COMUNES MANTENEDORES DE PROBLEMAS 3. Intentar llegar a un acuerdo mediante la3. Intentar llegar a un acuerdo mediante la oposición.oposición.  escalada simétrica:escalada simétrica:  Tienes que tener más cuidado con dónde dejas la ropaTienes que tener más cuidado con dónde dejas la ropa  Y tú con como dejas el baño.Y tú con como dejas el baño.  ¿Cómo te atreves a decirme esto? Eres un cínico¿Cómo te atreves a decirme esto? Eres un cínico  ¿Cínico yo? Mentirosa, falsa, nunca me valoras nada.¿Cínico yo? Mentirosa, falsa, nunca me valoras nada.  ¡¡¿Pero qué voy a valorar de ti si no vales para nada?!!¡¡¿Pero qué voy a valorar de ti si no vales para nada?!!  Sigue… ¡¡¡¡¡¡¡¡xxxxxxxx!!!!!!!Sigue… ¡¡¡¡¡¡¡¡xxxxxxxx!!!!!!!  SOLUCIÓN: Al menos uno tiene que ceder…SOLUCIÓN: Al menos uno tiene que ceder…
  • 36. Y si llegan los problemas…Y si llegan los problemas… DENOMINADORES COMUNES MANTENEDORES DE PROBLEMASDENOMINADORES COMUNES MANTENEDORES DE PROBLEMAS 4. Intentar que otra persona haga4. Intentar que otra persona haga espontáneamente algo.espontáneamente algo.  Quiero que salga de él regalarme flores,Quiero que salga de él regalarme flores, llamarme por teléfono, etc.. Pero cuando lollamarme por teléfono, etc.. Pero cuando lo hace no le atribuyo la iniciativa y me sientahace no le atribuyo la iniciativa y me sienta mal…mal…  SOLUCIÓN: Hablar con claridad de los gustos,SOLUCIÓN: Hablar con claridad de los gustos, preferencias, sentimientos… No jugar con lapreferencias, sentimientos… No jugar con la intencionalidad de las acciones.intencionalidad de las acciones.
  • 37. Y si llegan los problemas…Y si llegan los problemas… DENOMINADORES COMUNES MANTENEDORES DE PROBLEMASDENOMINADORES COMUNES MANTENEDORES DE PROBLEMAS 5. Cuando la autodefensa no hace más que5. Cuando la autodefensa no hace más que confirmar la acusación.confirmar la acusación.  El intento de negar que se ha hecho o pensadoEl intento de negar que se ha hecho o pensado algo reafirma al que sospecha.algo reafirma al que sospecha.  SOLUCIÓN: Distorsionar las respuestas.SOLUCIÓN: Distorsionar las respuestas. Afirmar y negar indistintamente. Intentar entrarAfirmar y negar indistintamente. Intentar entrar en una dinámica de confianza y a ser posibleen una dinámica de confianza y a ser posible de juego…de juego…
  • 38. Y si llegan los problemas…Y si llegan los problemas… DENOMINADORES COMUNES MANTENEDORES DE PROBLEMASDENOMINADORES COMUNES MANTENEDORES DE PROBLEMAS 6. Intento de dar responsabilidad o ayudar a alguien6. Intento de dar responsabilidad o ayudar a alguien consigue lo contrario.consigue lo contrario.  Quiero que seas responsable por eso YO te heQuiero que seas responsable por eso YO te he preparado una lista de cosas que tienes quepreparado una lista de cosas que tienes que hacer…hacer…  SOLUCIÓN: Tener en cuenta las necesidades,SOLUCIÓN: Tener en cuenta las necesidades, preferencias y valores del otro, que no tienen porpreferencias y valores del otro, que no tienen por qué coincidir con los míos. Partir de susqué coincidir con los míos. Partir de sus intereses y demandas. Establecer contratos yintereses y demandas. Establecer contratos y acuerdos.acuerdos.
  • 39. Y si llegan los problemas…Y si llegan los problemas… DENOMINADORES COMUNES MANTENEDORES DE PROBLEMASDENOMINADORES COMUNES MANTENEDORES DE PROBLEMAS 7. Intento de que te dejen en paz atrae más la7. Intento de que te dejen en paz atrae más la atención.atención.  Se produce un aumento de las sospechas y delSe produce un aumento de las sospechas y del control. “¿Le pasará algo?” “Qué raro está,control. “¿Le pasará algo?” “Qué raro está, habrá que estar pendiente por si necesita algo”.habrá que estar pendiente por si necesita algo”.  SOLUCIÓN: Verbalizar, hablar, pedir un espacioSOLUCIÓN: Verbalizar, hablar, pedir un espacio y un tiempo para uno cuando se necesite. Sabery un tiempo para uno cuando se necesite. Saber respetar estos momentos.respetar estos momentos.
  • 40. SOLUCIÓN DE OROSOLUCIÓN DE ORO  Si algo no te funciona, deja de hacerlo.Si algo no te funciona, deja de hacerlo.  Si una solución deja de funcionarSi una solución deja de funcionar invéntate otra. Sé imaginativo/a.invéntate otra. Sé imaginativo/a.  Si es posible, intenta meter el humor en elSi es posible, intenta meter el humor en el análisis del problema y en la soluciónanálisis del problema y en la solución  Si algo te funciona sigue haciéndolo.Si algo te funciona sigue haciéndolo.
  • 41. SOLUCIÓN DE OROSOLUCIÓN DE ORO  Siempre es posible cambiar.Siempre es posible cambiar.  Habla las cosas sin que ello implique laHabla las cosas sin que ello implique la aparición de “vencedores” y “vencidos”.aparición de “vencedores” y “vencidos”.  Busca algo que tú puedas hacer antes deBusca algo que tú puedas hacer antes de pensar en cosas que “deban” hacer los demás.pensar en cosas que “deban” hacer los demás.  Busca explicaciones “positivas” antes deBusca explicaciones “positivas” antes de interpretar las situaciones en términos deinterpretar las situaciones en términos de “catástrofes”.“catástrofes”.
  • 42. ES IMPOSIBLE NO COMUNICAR…ES IMPOSIBLE NO COMUNICAR… Apuntes para una comunicación familiar eficaz José Manuel Tombilla Manzanedo
  • 43. La historia del martilloLa historia del martillo Un hombre quiere colgar un cuadro. El clavo ya lo tiene, pero leUn hombre quiere colgar un cuadro. El clavo ya lo tiene, pero le falta un martillo. El vecino tiene uno. Así pues, nuestro hombrefalta un martillo. El vecino tiene uno. Así pues, nuestro hombre decide pedir al vecino que le preste el martillo. Pero le asaltadecide pedir al vecino que le preste el martillo. Pero le asalta una duda. ¿Y si no quiere prestármelo? Ahora recuerdo queuna duda. ¿Y si no quiere prestármelo? Ahora recuerdo que ayer me saludó algo distraído. Quizás tenía prisa. Pero quizásayer me saludó algo distraído. Quizás tenía prisa. Pero quizás la prisa no era más que un pretexto, y el vecino tiene algola prisa no era más que un pretexto, y el vecino tiene algo contra mí. ¿Qué puede ser? Yo no le he hecho nada; algunacontra mí. ¿Qué puede ser? Yo no le he hecho nada; alguna historia se habrá montado en su cabeza. Si alguien me pidiesehistoria se habrá montado en su cabeza. Si alguien me pidiese prestada alguna herramienta, yo se la dejaría enseguida. ¿Porprestada alguna herramienta, yo se la dejaría enseguida. ¿Por qué no habría de hacerlo él también? ¿Cómo puede unoqué no habría de hacerlo él también? ¿Cómo puede uno negarse a hacer un favor tan sencillo a otro? Tipos como éstenegarse a hacer un favor tan sencillo a otro? Tipos como éste le amargan a uno la vida. Y luego todavía se imagina quele amargan a uno la vida. Y luego todavía se imagina que dependo de él. Sólo porque tiene un martillo. Esto ya es eldependo de él. Sólo porque tiene un martillo. Esto ya es el colmo.colmo. Así nuestro hombre sale precipitado a casa del vecino, toca elAsí nuestro hombre sale precipitado a casa del vecino, toca el timbre, se abre la puerta y, antes de que el vecino tenga tiempotimbre, se abre la puerta y, antes de que el vecino tenga tiempo de decir “buenos días”, nuestro hombre le grita furioso: “¡Node decir “buenos días”, nuestro hombre le grita furioso: “¡No quiero tu martillo, puedes metértelo por donde te quepa!”quiero tu martillo, puedes metértelo por donde te quepa!”
  • 44. PADRES PREOCUPADOS PORQUEPADRES PREOCUPADOS PORQUE SU HIJO LES MIENTESU HIJO LES MIENTE  Lo más probable es que estos padres empiecen a examinar,Lo más probable es que estos padres empiecen a examinar, investigar y espiar a su hijo para determinar si les está mintiendo,investigar y espiar a su hijo para determinar si les está mintiendo, y que se alteren mucho cuando le cojan en una mentira.y que se alteren mucho cuando le cojan en una mentira.  Igual de probable es la posibilidad de que el chico se vuelva másIgual de probable es la posibilidad de que el chico se vuelva más evasivo y quizás mienta más para evitar las escenasevasivo y quizás mienta más para evitar las escenas desagradables, que se hacen cada vez más frecuentes.desagradables, que se hacen cada vez más frecuentes.  Cada vez que los padres le pillan mintiendo dedican aún másCada vez que los padres le pillan mintiendo dedican aún más energías a vigilarle, y él emplea más sus inteligentes técnicasenergías a vigilarle, y él emplea más sus inteligentes técnicas para engañarles. Incluso (o especialmente) al notar los padrespara engañarles. Incluso (o especialmente) al notar los padres que sus esfuerzos no están resolviendo el problema, intensificanque sus esfuerzos no están resolviendo el problema, intensifican sus acciones en vez de desarrollar un plan nuevo y diferente.sus acciones en vez de desarrollar un plan nuevo y diferente.  A su modo de ver el chico está empeorando, así que se requierenA su modo de ver el chico está empeorando, así que se requieren más vigilancia y confrontación. Desde el punto de vista del hijo,más vigilancia y confrontación. Desde el punto de vista del hijo, los padres le controlan cada vez más y se vuelven máslos padres le controlan cada vez más y se vuelven más restrictivos, de forma que se siente obligado a engañar y mentirrestrictivos, de forma que se siente obligado a engañar y mentir más para evitar su control.más para evitar su control.