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HERRAMIENTAS PARA LA
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE TU
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
LA MATRIZ MPC – MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO1
CONTENIDO:
1) APLICACIÓN.
2) FUNCIONALIDAD.
HERRAMIENTAS PARA LA
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE TU
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
1) APLICACIÓN:
Matriz de Perfil Competitivo:
Es una herramienta que identifica a los competidores mas importantes de una
empresa e informa sobre sus fortalezas y debilidades particulares, por esta
circunstancia se debe ser prudente y emplearse en forma cautelosa como ayuda
en el proceso para la toma de decisiones.
Los resultados de ellas dependen en parte de juicios subjetivos en la selección
de factores, en la asignación de ponderaciones y en la determinación de
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HERRAMIENTAS PARA LA
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE TU
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
2) FUNCIONALIDAD:
HERRAMIENTAS PARA LA
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE TU
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Ejemplo de una Matriz de Perfil Competitivo
FACTORES CLAVES DEL
ÉXITO PESO
PALADIM
CAL / PP
CEDRES
CAL / PP
VITAL LINE
CAL / PP
ESCUADRA
CAL / PP
1) Variedad de
productos.
0.15 3 0.45 4 0.60 4 0.60 3 0.45
2) Estándares de
calidad.
0.15 3 0.45 4 0.60 2 0.30 3 0.45
3) Desarrollo
tecnológico.
0.25 3 0.75 3 0.75 3 0.75 2 0.50
4) Experiencia en el
sector.
0.15 2 0.30 3 0.45 2 0.30 3 0.45
5) Competitividad. 0.15 2 0.30 2 0.30 3 0.45 2 0.30
6) Garantía de
productos.
0.15 2 0.30 2 0.30 2 0.30 2 0.30
Total 1.00 2.55 3.00 2.70 2.45
FACTORES CLAVES DEL
ÉXITO PESO
PALADIM
CAL / PP
CEDRES
CAL / PP
VITAL LINE
CAL / PP
ESCUADRA
CAL / PP
1) Variedad de
productos.
0.15 3 0.45 4 0.60 4 0.60 3 0.45
2) Estándares de
calidad.
0.15 3 0.45 4 0.60 2 0.30 3 0.45
3) Desarrollo
tecnológico.
0.25 3 0.75 3 0.75 3 0.75 2 0.50
4) Experiencia en el
sector.
0.15 2 0.30 3 0.45 2 0.30 3 0.45
5) Competitividad. 0.15 2 0.30 2 0.30 3 0.45 2 0.30
6) Garantía de
productos.
0.15 2 0.30 2 0.30 2 0.30 2 0.30
Total 1.00 2.55 3.00 2.70 2.45
Se identifican los factores claves de
éxito en la industria, así como los
competidores más representativos
del mercado.
Asignar una ponderación a cada
factor ponderante de éxito con el
objeto de indicar la importancia
relativa de ese factor para el éxito
de la industria.
0.0 = sin importancia
1.0 = muy importante
La suma siempre debe ser igual a 1.00
Ejemplo de una Matriz de Perfil Competitivo
FACTORES CLAVES DEL
ÉXITO PESO
PALADIM
CAL / PP
CEDRES
CAL / PP
VITAL LINE
CAL / PP
ESCUADRA
CAL / PP
1) Variedad de
productos.
0.15 3 0.45 4 0.60 4 0.60 3 0.45
2) Estándares de
calidad.
0.15 3 0.45 4 0.60 2 0.30 3 0.45
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0.15 2 0.30 3 0.45 2 0.30 3 0.45
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6) Garantía de
productos.
0.15 2 0.30 2 0.30 2 0.30 2 0.30
Total 1.00 2.55 3.00 2.70 2.45
Ejemplo de una Matriz de Perfil Competitivo
Se asigna a cada uno de los
competidores, así como
también a la empresa que
se esta estudiando, la
debilidad o fortaleza a cada
factor clave de éxito.
FACTORES CLAVES DEL
ÉXITO PESO
PALADIM
CAL / PP
CEDRES
CAL / PP
VITAL LINE
CAL / PP
ESCUADRA
CAL / PP
1) Variedad de
productos.
0.15 3 0.45 4 0.60 4 0.60 3 0.45
2) Estándares de
calidad.
0.15 3 0.45 4 0.60 2 0.30 3 0.45
3) Desarrollo
tecnológico.
0.25 3 0.75 3 0.75 3 0.75 2 0.50
4) Experiencia en el
sector.
0.15 2 0.30 3 0.45 2 0.30 3 0.45
5) Competitividad. 0.15 2 0.30 2 0.30 3 0.45 2 0.30
6) Garantía de
productos.
0.15 2 0.30 2 0.30 2 0.30 2 0.30
Total 1.00 2.55 3.00 2.70 2.45
Ejemplo de una Matriz de Perfil Competitivo
CALIFICACIÓN:
1 = Debilidad grave
2 = Debilidad menor
3 = Fortaleza menor
4 = Fortaleza importante
FACTORES CLAVES DEL
ÉXITO PESO
PALADIM
CAL / PP
CEDRES
CAL / PP
VITAL LINE
CAL / PP
ESCUADRA
CAL / PP
1) Variedad de
productos.
0.15 3 0.45 4 0.60 4 0.60 3 0.45
2) Estándares de
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0.15 3 0.45 4 0.60 2 0.30 3 0.45
3) Desarrollo
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0.25 3 0.75 3 0.75 3 0.75 2 0.50
4) Experiencia en el
sector.
0.15 2 0.30 3 0.45 2 0.30 3 0.45
5) Competitividad. 0.15 2 0.30 2 0.30 3 0.45 2 0.30
6) Garantía de
productos.
0.15 2 0.30 2 0.30 2 0.30 2 0.30
Total 1.00 2.55 3.00 2.70 2.45
Ejemplo de una Matriz de Perfil Competitivo
Multiplicar la ponderación
asignada a cada factor
determinante por la calificación
correspondiente otorgada a
cada empresa
FACTORES CLAVES DEL
ÉXITO PESO
PALADIM
CAL / PP
CEDRES
CAL / PP
VITAL LINE
CAL / PP
ESCUADRA
CAL / PP
1) Variedad de
productos.
0.15 3 0.45 4 0.60 4 0.60 3 0.45
2) Estándares de
calidad.
0.15 3 0.45 4 0.60 2 0.30 3 0.45
3) Desarrollo
tecnológico.
0.25 3 0.75 3 0.75 3 0.75 2 0.50
4) Experiencia en el
sector.
0.15 2 0.30 3 0.45 2 0.30 3 0.45
5) Competitividad. 0.15 2 0.30 2 0.30 3 0.45 2 0.30
6) Garantía de
productos.
0.15 2 0.30 2 0.30 2 0.30 2 0.30
Total 1.00 2.55 3.00 2.70 2.45
Ejemplo de una Matriz de Perfil Competitivo
PESO PONDERADO:
Sumar la columna de resultados
ponderados para cada empresa.
El más alto indicara al
competidor más amenazador y
el menor al más débil.
FACTORES CLAVES DEL
ÉXITO PESO
PALADIM
CAL / PP
CEDRES
CAL / PP
VITAL LINE
CAL / PP
ESCUADRA
CAL / PP
1) Variedad de
productos.
0.15 3 0.45 4 0.60 4 0.60 3 0.45
2) Estándares de
calidad.
0.15 3 0.45 4 0.60 2 0.30 3 0.45
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Ejemplo de una Matriz de Perfil Competitivo
PESO PONDERADO:
Sumar la columna de resultados
ponderados para cada empresa.
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competidor más amenazador y
el menor al más débil.
FACTORES CLAVES DEL
ÉXITO PESO
PALADIM
CAL / PP
CEDRES
CAL / PP
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1) Variedad de
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0.15 3 0.45 4 0.60 4 0.60 3 0.45
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6) Garantía de
productos.
0.15 2 0.30 2 0.30 2 0.30 2 0.30
Total 1.00 2.55 3.00 2.70 2.45
Ejemplo de una Matriz de Perfil Competitivo
Por lo tanto CEDRES es el competidor mas
amenazador para VITAL LINE.
La matriz del Perfil competitivo da como resultado
información muy valiosa en varios aspectos,
observemos:
1) En el gran total, VITAL LINE (nuestra
organización) obtiene 2.70 por arriba de
PALADIM con 2.55 y ESCUADRA con 2.45.
2) CEDRES tiene un total de 3.00, esto quiere
decir que con VITAL LINE la condiciones son las
siguientes:
En variedad de Calidad del productos, Desarrollo
tecnológico y Garantía de productos empatan por
lo tanto VITAL LINE tiene que fortalecer estos
renglones y además ganamos en Competitividad.
CEDRES nos supera en Estándares de calidad y
Experiencia en el sector, por lo tanto, es necesario
fortalecer nuestra posición en el mercado y
concretamente en los factores que marca la M.P.C.,
en que VITAL LINE se encuentra en desventaja
Matriz de Perfil Competitivo / Justificación de las Ponderaciones
Factor determinante del Éxito CEDRES VITAL LINE PALADIM ESCUADRA
1) Variedad de productos. 4
Tiene gran variedad de
productos de por lo
menos 25
4
Tiene gran variedad de
productos de por lo menos
25
3
Tiene una línea definida
pero requiere
posicionamiento en el
mercado.
3
Tiene una línea definida
pero requiere
posicionamiento en el
mercado.
2) Estándares de calidad. 4
Calidad aceptable a
través de los años
2
Calidad moderada en los
últimos años
3
Calidad adecuada en los
últimos años
3
Calidad adecuada en los
últimos años
3) Desarrollo tecnológico. 3
Tecnología actual
3
Tecnología actual
3
Tecnología actual
2
Tecnología actual
4) Experiencia en el sector. 3
Experiencia adecuada y
pujante en el mercado
(10 años)
2
Es mínima pero identifican
el mercado
(3 años)
2
Poca experiencia en el
mercado
(2 años)
3
Experiencia adecuada y
pujante en el mercado
(8 años)
5) Competitividad. 2
Precios altos debido a la
importación de materias
primas
3
Precios justos y poca
margen de negociabilidad
al distribuidor
2
Precios altos debido a la
importación de materias
primas
2
Precios altos debido a la
importación de materias
primas
6) Garantía de productos. 2
Repuesta no oportuna a
requerimientos de los
clientes
2
Repuesta no oportuna a
requerimientos de los
clientes
2
2
Repuesta no oportuna a
requerimientos de los
clientes
2
Repuesta no oportuna a
requerimientos de los
clientes
2
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Matriz MPC - Matriz de Perfil Competitivo

  • 1.
  • 2.
  • 3.
  • 4.
  • 5. HERRAMIENTAS PARA LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE TU SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD LA MATRIZ MPC – MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO1
  • 6. CONTENIDO: 1) APLICACIÓN. 2) FUNCIONALIDAD. HERRAMIENTAS PARA LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE TU SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
  • 7. 1) APLICACIÓN: Matriz de Perfil Competitivo: Es una herramienta que identifica a los competidores mas importantes de una empresa e informa sobre sus fortalezas y debilidades particulares, por esta circunstancia se debe ser prudente y emplearse en forma cautelosa como ayuda en el proceso para la toma de decisiones. Los resultados de ellas dependen en parte de juicios subjetivos en la selección de factores, en la asignación de ponderaciones y en la determinación de clasificaciones. HERRAMIENTAS PARA LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE TU SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
  • 8. 2) FUNCIONALIDAD: HERRAMIENTAS PARA LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE TU SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
  • 9. Ejemplo de una Matriz de Perfil Competitivo FACTORES CLAVES DEL ÉXITO PESO PALADIM CAL / PP CEDRES CAL / PP VITAL LINE CAL / PP ESCUADRA CAL / PP 1) Variedad de productos. 0.15 3 0.45 4 0.60 4 0.60 3 0.45 2) Estándares de calidad. 0.15 3 0.45 4 0.60 2 0.30 3 0.45 3) Desarrollo tecnológico. 0.25 3 0.75 3 0.75 3 0.75 2 0.50 4) Experiencia en el sector. 0.15 2 0.30 3 0.45 2 0.30 3 0.45 5) Competitividad. 0.15 2 0.30 2 0.30 3 0.45 2 0.30 6) Garantía de productos. 0.15 2 0.30 2 0.30 2 0.30 2 0.30 Total 1.00 2.55 3.00 2.70 2.45
  • 10. FACTORES CLAVES DEL ÉXITO PESO PALADIM CAL / PP CEDRES CAL / PP VITAL LINE CAL / PP ESCUADRA CAL / PP 1) Variedad de productos. 0.15 3 0.45 4 0.60 4 0.60 3 0.45 2) Estándares de calidad. 0.15 3 0.45 4 0.60 2 0.30 3 0.45 3) Desarrollo tecnológico. 0.25 3 0.75 3 0.75 3 0.75 2 0.50 4) Experiencia en el sector. 0.15 2 0.30 3 0.45 2 0.30 3 0.45 5) Competitividad. 0.15 2 0.30 2 0.30 3 0.45 2 0.30 6) Garantía de productos. 0.15 2 0.30 2 0.30 2 0.30 2 0.30 Total 1.00 2.55 3.00 2.70 2.45 Se identifican los factores claves de éxito en la industria, así como los competidores más representativos del mercado. Asignar una ponderación a cada factor ponderante de éxito con el objeto de indicar la importancia relativa de ese factor para el éxito de la industria. 0.0 = sin importancia 1.0 = muy importante La suma siempre debe ser igual a 1.00 Ejemplo de una Matriz de Perfil Competitivo
  • 11. FACTORES CLAVES DEL ÉXITO PESO PALADIM CAL / PP CEDRES CAL / PP VITAL LINE CAL / PP ESCUADRA CAL / PP 1) Variedad de productos. 0.15 3 0.45 4 0.60 4 0.60 3 0.45 2) Estándares de calidad. 0.15 3 0.45 4 0.60 2 0.30 3 0.45 3) Desarrollo tecnológico. 0.25 3 0.75 3 0.75 3 0.75 2 0.50 4) Experiencia en el sector. 0.15 2 0.30 3 0.45 2 0.30 3 0.45 5) Competitividad. 0.15 2 0.30 2 0.30 3 0.45 2 0.30 6) Garantía de productos. 0.15 2 0.30 2 0.30 2 0.30 2 0.30 Total 1.00 2.55 3.00 2.70 2.45 Ejemplo de una Matriz de Perfil Competitivo Se asigna a cada uno de los competidores, así como también a la empresa que se esta estudiando, la debilidad o fortaleza a cada factor clave de éxito.
  • 12. FACTORES CLAVES DEL ÉXITO PESO PALADIM CAL / PP CEDRES CAL / PP VITAL LINE CAL / PP ESCUADRA CAL / PP 1) Variedad de productos. 0.15 3 0.45 4 0.60 4 0.60 3 0.45 2) Estándares de calidad. 0.15 3 0.45 4 0.60 2 0.30 3 0.45 3) Desarrollo tecnológico. 0.25 3 0.75 3 0.75 3 0.75 2 0.50 4) Experiencia en el sector. 0.15 2 0.30 3 0.45 2 0.30 3 0.45 5) Competitividad. 0.15 2 0.30 2 0.30 3 0.45 2 0.30 6) Garantía de productos. 0.15 2 0.30 2 0.30 2 0.30 2 0.30 Total 1.00 2.55 3.00 2.70 2.45 Ejemplo de una Matriz de Perfil Competitivo CALIFICACIÓN: 1 = Debilidad grave 2 = Debilidad menor 3 = Fortaleza menor 4 = Fortaleza importante
  • 13. FACTORES CLAVES DEL ÉXITO PESO PALADIM CAL / PP CEDRES CAL / PP VITAL LINE CAL / PP ESCUADRA CAL / PP 1) Variedad de productos. 0.15 3 0.45 4 0.60 4 0.60 3 0.45 2) Estándares de calidad. 0.15 3 0.45 4 0.60 2 0.30 3 0.45 3) Desarrollo tecnológico. 0.25 3 0.75 3 0.75 3 0.75 2 0.50 4) Experiencia en el sector. 0.15 2 0.30 3 0.45 2 0.30 3 0.45 5) Competitividad. 0.15 2 0.30 2 0.30 3 0.45 2 0.30 6) Garantía de productos. 0.15 2 0.30 2 0.30 2 0.30 2 0.30 Total 1.00 2.55 3.00 2.70 2.45 Ejemplo de una Matriz de Perfil Competitivo Multiplicar la ponderación asignada a cada factor determinante por la calificación correspondiente otorgada a cada empresa
  • 14. FACTORES CLAVES DEL ÉXITO PESO PALADIM CAL / PP CEDRES CAL / PP VITAL LINE CAL / PP ESCUADRA CAL / PP 1) Variedad de productos. 0.15 3 0.45 4 0.60 4 0.60 3 0.45 2) Estándares de calidad. 0.15 3 0.45 4 0.60 2 0.30 3 0.45 3) Desarrollo tecnológico. 0.25 3 0.75 3 0.75 3 0.75 2 0.50 4) Experiencia en el sector. 0.15 2 0.30 3 0.45 2 0.30 3 0.45 5) Competitividad. 0.15 2 0.30 2 0.30 3 0.45 2 0.30 6) Garantía de productos. 0.15 2 0.30 2 0.30 2 0.30 2 0.30 Total 1.00 2.55 3.00 2.70 2.45 Ejemplo de una Matriz de Perfil Competitivo PESO PONDERADO: Sumar la columna de resultados ponderados para cada empresa. El más alto indicara al competidor más amenazador y el menor al más débil.
  • 15. FACTORES CLAVES DEL ÉXITO PESO PALADIM CAL / PP CEDRES CAL / PP VITAL LINE CAL / PP ESCUADRA CAL / PP 1) Variedad de productos. 0.15 3 0.45 4 0.60 4 0.60 3 0.45 2) Estándares de calidad. 0.15 3 0.45 4 0.60 2 0.30 3 0.45 3) Desarrollo tecnológico. 0.25 3 0.75 3 0.75 3 0.75 2 0.50 4) Experiencia en el sector. 0.15 2 0.30 3 0.45 2 0.30 3 0.45 5) Competitividad. 0.15 2 0.30 2 0.30 3 0.45 2 0.30 6) Garantía de productos. 0.15 2 0.30 2 0.30 2 0.30 2 0.30 Total 1.00 2.55 3.00 2.70 2.45 Ejemplo de una Matriz de Perfil Competitivo PESO PONDERADO: Sumar la columna de resultados ponderados para cada empresa. El más alto indicara al competidor más amenazador y el menor al más débil.
  • 16. FACTORES CLAVES DEL ÉXITO PESO PALADIM CAL / PP CEDRES CAL / PP VITAL LINE CAL / PP ESCUADRA CAL / PP 1) Variedad de productos. 0.15 3 0.45 4 0.60 4 0.60 3 0.45 2) Estándares de calidad. 0.15 3 0.45 4 0.60 2 0.30 3 0.45 3) Desarrollo tecnológico. 0.25 3 0.75 3 0.75 3 0.75 2 0.50 4) Experiencia en el sector. 0.15 2 0.30 3 0.45 2 0.30 3 0.45 5) Competitividad. 0.15 2 0.30 2 0.30 3 0.45 2 0.30 6) Garantía de productos. 0.15 2 0.30 2 0.30 2 0.30 2 0.30 Total 1.00 2.55 3.00 2.70 2.45 Ejemplo de una Matriz de Perfil Competitivo Por lo tanto CEDRES es el competidor mas amenazador para VITAL LINE. La matriz del Perfil competitivo da como resultado información muy valiosa en varios aspectos, observemos: 1) En el gran total, VITAL LINE (nuestra organización) obtiene 2.70 por arriba de PALADIM con 2.55 y ESCUADRA con 2.45. 2) CEDRES tiene un total de 3.00, esto quiere decir que con VITAL LINE la condiciones son las siguientes: En variedad de Calidad del productos, Desarrollo tecnológico y Garantía de productos empatan por lo tanto VITAL LINE tiene que fortalecer estos renglones y además ganamos en Competitividad. CEDRES nos supera en Estándares de calidad y Experiencia en el sector, por lo tanto, es necesario fortalecer nuestra posición en el mercado y concretamente en los factores que marca la M.P.C., en que VITAL LINE se encuentra en desventaja
  • 17. Matriz de Perfil Competitivo / Justificación de las Ponderaciones Factor determinante del Éxito CEDRES VITAL LINE PALADIM ESCUADRA 1) Variedad de productos. 4 Tiene gran variedad de productos de por lo menos 25 4 Tiene gran variedad de productos de por lo menos 25 3 Tiene una línea definida pero requiere posicionamiento en el mercado. 3 Tiene una línea definida pero requiere posicionamiento en el mercado. 2) Estándares de calidad. 4 Calidad aceptable a través de los años 2 Calidad moderada en los últimos años 3 Calidad adecuada en los últimos años 3 Calidad adecuada en los últimos años 3) Desarrollo tecnológico. 3 Tecnología actual 3 Tecnología actual 3 Tecnología actual 2 Tecnología actual 4) Experiencia en el sector. 3 Experiencia adecuada y pujante en el mercado (10 años) 2 Es mínima pero identifican el mercado (3 años) 2 Poca experiencia en el mercado (2 años) 3 Experiencia adecuada y pujante en el mercado (8 años) 5) Competitividad. 2 Precios altos debido a la importación de materias primas 3 Precios justos y poca margen de negociabilidad al distribuidor 2 Precios altos debido a la importación de materias primas 2 Precios altos debido a la importación de materias primas 6) Garantía de productos. 2 Repuesta no oportuna a requerimientos de los clientes 2 Repuesta no oportuna a requerimientos de los clientes 2 2 Repuesta no oportuna a requerimientos de los clientes 2 Repuesta no oportuna a requerimientos de los clientes 2
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