1.
Estudio
de
M
ercado
y
Diseño
del proyecto


2.
Índice:
 Introducción
 Marketing Mix
 Segmentar su mercado
 The 80/20 RULE
 Usos del Estudio de Mercados
 Tipos de Estudios de Mercados
 Antes de empezar el Estudio
 Estudio Primario y Secundario
 ¿Cúal es el fin del Estudio?
 Resumen

3.
Introducción:
« Market Research is one of the most useful tools in
business, the way in which organizations find out about
what their customers and potential customers need,
want and care about. »
UK Market Research Society

4.
Marketing MIX

5.
Segmentar su mercado

6.
The 80/20 RULE

7.
Usos del Estudio de Mercados
 Identify marketing opportunities
 To measure:
Market share
Brand awareness
Advertising awareness
Competitive position
 Identify, anticipate and satisfy consumer and customer
requirements
 To asses brand imagery and UPS
 To segment the market to enable products and services
 To reduce the risk of making strategic or operational
decisions without evidence

8.
Tipos de Estudios de mercado:
 Hay una gran variedad y cada una tiene su particuliaridad.
 Es importante conocerlas en la etapa de diseño.
 Tipos:
‘Comp’ shop : fijarse en los competidores.
Mistery shopping : contratar un cliente misterio.
Omnibus survey :la empresa elige las preguntas que se introduciran en la encuesta.
Panels : se realiza la encuesta directamente a los clientes o consumidores.
Ad hoc survey : hecha a medida para un area especifica de investigación en un
pais/área determinad@.
 Tracking or Continuous survey : hecha muy amenudo para poner al dia aspectos del
Marketing Mix
Accompanied shopping
Ethnography : se realiza la encuesta en el domicilio de consumidor.

9.
Antes de empezar el estudio:
 Antes de investir en un estudio de mercado es importante hacerse
un serie de preguntas:
 ¿Es un problema en nuestro marketing o simplemente queremos saber si
hemos argumentado bien nuestro mensaje?
 ¿Ya se estan haciendo las encuestas?, en el caso que tenga que añadir
preguntas.
 ¿Puede ser que el coste del Estudio se comparta con otro departamento?
 ¿Puede la toma de decisión esperar los resultados? ¿Ya se tomo la decisión?
 ¿Puedo utilizar una via online para contactar con mis clientes con mas
facilidad?
 ¿Habrá un posibilidad que alguien de la empresa sea capaz de responder
mis preguntas?
 ¿Los datos pueden ser mas baratos utlizando el Estudio Secundario?

10.
Estudio primario y secundario
 Estudio Primario : lo llevamos a cabo nosotros, directamente con
el cliente o consumidor, para uso propio.
 Necesitamos saber exactamente lo que queremos obtener para
realizar el diseño de la encuesta.
Puede ser :
Ad hoc : enfocado en una información especifica necesitada en el momento.
Continuous : se hace regularmente para obtener informacion sobre el cliente o
nuestro negocio.
 Estudio Secundario : se usa información que ya existe.
Verificar lo que ya poseemos antes de realizar un estudio primario.

11.
¿Cúal es el fin del Estudio?
 ¿Qué decisión tomaré depues de haber obtenido los resultados de mi
estudio?
 El estudio cuantitativo nos proporcionara muchos números, es
importante en este caso realizar una hipótesis.
Hipótesis Nula (H0):
Es el resultado menos probable de un estudio.
No cambia nada con los clientes existentes.
Hipótesis alternativa (H1):
Puede aumentar el número de clientes y por lo tanto tambien el número de ventas.
 ¿Cuantitativa o Cualitativa?
Necesitamos estadisticas de prevención o seguras.
Cuantitativa : las mas utilizada por su facilidad de contabilizar.
Cualitativa : se busca mas a obtener la imagen que tienen los consumidores de nuestra
marca.
 El Estudio de mercado resulta caro, por eso hay que tener en mente los
objetivos que queremos obtener. (SMART GOALS)

12.
Smart goals
 Realizar los SMART GOALS en la etapa de diseño de Estudio
 Specific :
Que sea un Estudio cuantitativo o cualitativo las preguntas tienen que ser elegidas con
cuidado según lo que queremos obtener.
 Measurable :
Que sea posible recoger los datos y clasificarlos.
 Achievable :
 Las muestras tienen que ser clasificables, para encontrar las adecuadas para el Estudio.
 Realistic :
¿ La preguntas son relevantes para las muestras, sus opiniones será realistas y tendrán el
tiempo suficiente para la encuesta?
 Timely :
 ¿Cuando necesitamos los resultados? Depende del la dimensión del Estudio.

13.
resumen
El Estudio de Mercado es una herramienta que identifica y define
oportunidades de marketing.
En el marketing se encuentran las 4 Ps (Product, Price, Promotion and
Place) y el estudio nos permite saber en cual de ellas se puede hacer
modificaciones.
Los Markets Segments determinan como el Estudio tiene que ser
llevado a cabo.
Siempre hacerse preguntas antes de realizar un Estudio y definir sus
SMART GOALS.

14.
FIN.