Trabajo realizado para Taller Operador, Duoc UC, Publicidad.

1. Área de
Desarrollo
Proyecto N°2 Juan Pablo Gana

2. 1. Investigación del área
de mercado de desarrollo

3. Mis Áreas
PlanningCuentas
Marketing

4. Cuentas
• Sirve entre agencia y cliente.
Responsable de estudiar el mercado y
las necesidades de sus clientes para
desarrollar estrategias efectivas.
Planifica y ejecuta planes y campañas,
ofrece servicio de publicidad y
mercadeo a las cuentas asignadas.
"El ejecutivo de cuentas debe producir una atmosfera agradable, honesta y
beneficiosa dentro del personal del servicio de la cuenta, de forma que
proporcione efectos saludables a la agencia, al cliente, al director de la cuenta y
a él mismo".

5. Director General de
Cuentas
• DEBERES DEL PUESTO:
• - "Desarrollar estrategias efectivas para los clientes.
• - Coordinar inversión del presupuesto.
• - Atender requerimiento de los clientes ya sea en reuniones o mediante llamadas
telefónicas.
• - Preparar presentaciones de campañas.
• - Resolver problemas que se le presenten.
• - Revisar y aprobar la facturación.
• - Dar seguimiento al cobro de los clientes.
• - Presentaciones de "Brand review".
• - Preparar presentaciones para los nuevos negocios.
• - Tener informado a la gerencia del "status" de diferentes cuentas.
• - Realizar análisis de la competencia y de la situación del mercado.
• - Almuerzos y cenas con clientes, ayuda con cuentas que no son de su responsabilidad,
hace negociaciones con los medios y/o suplidores, storechecks.
“Es responsable de hacer contacto con el cliente, realizar registro e
informes, supervisión de empleados. Este recibe órdenes e informa
al presidente, vicepresidente de servicios de cuentas y clientes.
Supervisa a ejecutivos de cuentas y a las secretarias
correspondientes”

6. Ejecutivo de Cuentas
DEBERES DEL PUESTO:
- Dar seguimiento a los trabajos solicitados por el cliente.
- Desarrollar estrategias que sirvan de guía a todos los departamentos.
- Presentar al cliente las recomendaciones de la agencia de publicidad.
- Describir detalladamente los costos y planes; además de conocer los planes a corto y largo
plazo del cliente.
- Conocer el negocio de la cuenta que tiene a su cargo.
- Enviar y dar seguimiento de estimados de producción y medios.
- Controlar el tiempo y evaluar el trabajo.
- Enviar y realizar "status reports" al cliente.
- Asistir a reuniones solicitadas por el cliente o la agencia y redactar luego de estas los
reportes.
- Mantener al cliente informado sobre suplementos, especiales y actividades propias para su
producto o servicio.
- Enviar control de presupuesto al cliente y al departamento de contabilidad.
- Enviar al cliente estados de cuenta y dar seguimiento al pago de facturas.
“Cualidades necesarias flexibilidad de
horario, habilidad de funcionar bajo
presión, asertivo, buen comunicador,
liderazgo y ser organizado”.

7. Planning Yo no podría describir a ciencia cierta lo que uno tiene que saber
para ser planner. De hecho, siempre lo hemos dicho: no hay una
única definición de planning. Recuerdo hace unos años cuando
queríamos crear el capítulo colombiano de APG, que una de las
primeras reuniones que hicimos la dedicamos a que cada uno
contara lo que hacía. Era increíble. Estábamos reunidos un grupo
de profesionales, todos con el mismo cargo en diferentes agencias
y cada uno contaba lo que hacía en su día a día. Todos hacíamos
cosas diferentes. Había unos que eran el apoyo de las cifras y las
investigaciones cuantitativas para el ejecutivo de cuenta, otros
coordinaban las investigaciones, otros escribían historias de
marca o moderaban sesiones de grupo. Había alguno que
coordinaba un grupo de antropólogos y otro que aplicaba
principios de neuromarketing. Parecía que todos viniéramos de
planetas diferentes.
Lo interesante es que todos teníamos algo en común: Esa
inquietud por entender el comportamiento humano. Ese afán
por encontrar una mirada nueva sobre un grupo de
consumidores y por tratar de articular un camino diferente
que uniera a los consumidores con las marcas. Ahí entendí
que la esencia del planning es esa obsesión por encontrar un
punto de vista nuevo, una mirada inédita, un pensamiento
único.
Definición
sacada del blog
de “Juan Isaza”
http://juanisaza.b
logspot.com/

8. Planning un Trabajo en
Equipo
• Dentro de un equipo de planning podemos encontrar:
• Publicistas
• Sociólogos
• Sicólogos

9. APG Chile
• El planning es un área que en nuestro país no tiene mucho tiempo,
ni tampoco tiene un gran desarrollo. Poco a poco ha ido tomando
importancia ya que la investigación de las personas es fundamental
para cualquier marca.
• The Account Planning Group (APG) es una asociación que nace en
Londres conformada principalmente por Brand Planners de
agencias de creativas publicitarias, pero también abierta a la
creciente comunidad de estrategas de comunicaciones, incluyendo
a planificadores de medios, planners digitales y consultores de
marca.
• Esta asociación existirá en Chile para promover la excelencia y
creatividad en el pensamiento estratégico y pretende ser un espacio
de encuentro e intercambio para todos los planners de nuestro país.
“Ricardo Aros Fundador APG Chile”

10. Marketing
Análisis de los consumidores Planeación del marketing
Análisis de la competencia Diseño de las estrategias de marketing
Implementación de las estrategias de marketing Control y evaluación
“El departamento de mkt en la empresa se dedica
principalmente a hacer campañas publicitarias, a promover los
servicios de la agencia y a maximizar las oportunidades de los
clientes que nos contratan para alzar sus ventas”

11. Organización
• La organización del departamento de marketing viene dada por las
diversas alternativas que una empresa tiene para estructurar las
diferentes actividades comerciales.
• Siempre esta condicionada a una serie de factores internos y
externos: el tamaño de la empresa, la filosofía de trabajo, los
recursos económicos, la proyección de futuro, el tipo de mercado,
etc.

12. Puestos Departamento de
Marketing
• Gerente de Marketing: Encargado de guiar y liderar a todo el
departamento.
• Product Manager (planificador estratégico): encargado de
diseñar y desarrollar planes de marketing.
• Investigación de Mercado: Técnicos que buscan, juntan y
analizan la información del mercado y productos
competidores y la facilitan a los product manager o
encargados del área. También existe una sección que
coordina la publicidad de los productos.
• Relaciones Publicas: son los encargados de organizar las
reuniones y coordinar todas las visitas con clientes etc.
• Tendencias: esta seccion esta encargada de investigar sobre
potenciales nuevos productos que puedan salir a corto,
mediano y largo plazo.

13. Gerente de Marca
• Investigando sobre los puestos en el área de marketing me encontré
con un cargo que esta recién empezando en nuestro país y algunas
empresas con visión lo han adoptado, es la gerencia de marca.
• Lo presento aparte ya que me parece muy interesante y me encantaría
en un futuro ser gerente de marca.
• Orígenes: La Gerencia de Marca tiene sus orígenes por 1927, en
Procter & Gamble pero no se le conocía con ese nombre sino con el de
Gerencia de Coordinación, y se enfocaba a un solo producto de una
pequeña familia de productos. Su función en ese entonces abarcaba la
dirección de la investigación de mercados, la planeación de la
producción sobre las ventas y el diseño del empaque.
• La primera Gerencia de producto apareció en Procter & Gamble en
1929. Un nuevo jabón de la compañía, Camay, no tenía éxito y se
asignó a un joven ejecutivo para que aplicara toda su atención a su
desarrollo y promoción. Tuvo éxito y la compañía no tardó en añadir
otros gerentes de producto.

14. Hexagrama de la gerencia
de marca

15. • Producto. El Gerente de marca debe tener una autoridad total sobre el producto. Se ocupa
primordialmente del producto mismo, porque es indispensable para sus funciones
administrativas.
Mercado. Es la entidad específica en la que se venderá el producto. Por lo tanto, es
evidente que el Gerente de marca necesitará conocer completamente su mercado y ser
responsable de ese conocimiento, examinará la información real: población y densidad,
geografía, demografía, factores sociales y psicológicos, restricciones legales y de comercio,
etc.
Utilidades. El Gerente de marca busca mejorar las utilidades cuando y donde esto pueda
hacerse, mientras vigila constantemente que se corrija la siguiente situación.
Coordinación. Como coordinador, el gerente de marca actúa como foco central de la
información sobre el producto. En ese caso, estará actuando como un comunicador y un
intérprete.
Pronósticos. Abarcan al mercado en su totalidad y en sus diferentes secciones, e incluyen
la posición de la compañía en el mercado pronosticado. Puesto que en muchos casos no
hay sistemas existentes que permitan pronosticar con exactitud una parte de la
responsabilidad del gerente de marca consistirá en ayudar al desarrollo de esos sistemas, y
no solo se ocupa del sistema de pronósticos, en lo que respecta a la técnica, sino también
de la acumulación de datos y de una entrada constante de información confiable.
•
Planeación. Es el resultado de los conocimientos únicos del gerente de marca y de su
extenso conocimiento básico de la corporación. Como hay grandes variaciones en el tamaño
y personal de las compañías, variará también la participación exacta del gerente

16. 2. Empresas referentes del
mercado más reconocidas.
Empresas o
agencias
donde me
gustaría
trabajar.

17. Wunderman
Como agencia #1 en CRM
durante el 2012. Fundada
por Lester Wunderman en
1958, Wunderman cuenta
con 170 oficinas en 60
países y trabaja con equipos
especialistas en social,
mobile, data, analytics y
comunicaciones
estratégicas. Sus equipos
entregan una gran
profundidad en servicios
ampliados para digital,
relacionamiento, marketing y
soluciones a sus clientes.
Filosofía de la Agencia
Manifiesto
En Wunderman creemos que el marketing de hoy es una
conversación y que la conversación apropiada cambia
absolutamente todo.
Nuestra filosofía de marketing es: “Adquirir con la intención
de retener, retener con la intención de generar ganancias”
Más que una teoría, nuestra filosofía es un modelo de
negocio vinculado a los objetivos de negocio de nuestros
clientes
Nuestro enfoque específico al Marketing está íntimamente
ligado a esta filosofía. Para entender qué tipo de
consumidores nuestros clientes deben adquirir y retener
utilizamos un enfoque de marketing que fue creado y
perfeccionado a través de años de experiencia y adaptado
al marketing de hoy.

18. • Nuestra Misión
• Ayudar a las empresas a aprovechar todo el valor de sus clientes y potenciales.
• ¿Cómo lo hacemos?
• Generando Ideas, que convertimos en experiencias individuales relevantes
para el receptor, y de esta manera, conseguimos influir, tanto en el
comportamiento de compra de las personas, como en la percepción de la
imagen que tienen de una marca o una compañía. Dicho de otra manera, con
nuestro trabajo llegamos a la Mente, al Corazón y a la Cartera del consumidor
(BtC) o prescriptor de empresas (BtB), para que “compre, repita y sobre todo,
se lo cuente a sus amigos”. Para ello hemos desarrollado metodologías que
nos permiten utilizar los canales de comunicación más adecuados en cada
caso, la tecnología más innovadora, y el conocimiento y experiencia más
extensa en las técnicas de Marketing Directo, Marketing Relacional / CRM,
M. Directo, y Social CRM, para que cada persona interactúe con la marca o el
producto, de la forma más natural posible. Al final solo se trata de eso: de
conseguir que el interesado / cliente, interactúe con la marca, y se sienta
tratado y valorado como persona, como individuo.

19. Consulting
Estrategías de Marketing, Marketing Digital, CRM / e-
CRM, y Social CRM
Estrategías de Comunicación interna Corporativa y de
RRHH
Marketing Analytics, Insights. Value Spectrum Analysis
de Clientes.
Programas de Aceleración de Ventas y Generación de
Leads / Captación
Definición de Estrategias de Fidelización de Clientes
Optimización de ROI.
Communications
Creatividad (multicanal)
Publicidad Digital
Publicidad one-to-one
Promoción multicanal
Interactive marketing
Comunicaciones CRM, eCRM
Loyalty Marketing
Redes Sociales
Contenidos de Marca
Comunicación Interna y Motivación empleados.

20. • El moderno McCann Erickson es el resultado de la fusión de 1930 en Nueva York entre dos
agencias pioneras, La Compañía HK McCann, que abrió sus puertas en 1912, y la compañía
Erickson, fundada en 1902. Los dos directores de la agencia en sí eran visionarios de la industria
cuyas contribuciones abarca el establecimiento de las prácticas generales básicos y directrices
éticas centrales de la industria. Esto incluyó su papel en ayudar a poner en marcha la Asociación
Americana de Agencias de Publicidad y de la Oficina de Auditoría de Circulación.
• Desde el principio, el HK McCann Company se declaró dedicada a la creación de una red de
oficinas múltiples construido en la colaboración y comparte recursos de la mejor-en-clase
diseñadas para ayudar a todos sus clientes a maximizar su potencial de crecimiento. Después de
abrir en Nueva York y en rápida expansión en los EE.UU., McCann lanzó sobre su colaboración
en todo el mundo de trayectoria, la apertura en Canadá en 1915, en Europa en 1927, en América
Latina en 1935, en Australia en 1959 y en Asia en 1960.
• Lema “La verdad bien contada”

21. Agencias McCANN mas
afines con mi área
Momentum Worldwide co-crea con las marcas y las
personas en vez de a las personas-para entretener,
conectarse, informarse y proporcionan experiencias
vale la pena compartir. Nos asociamos las mejores
marcas del mundo, con el talento más brillante en más
de 50 países en los eventos, patrocinios, promociones,
estrategia, comprador, entretenimiento, social, de
contenidos, diseño y más allá, la valoración de
compromisos auténticos por encima de todo.
FutureBrand ofrece soluciones llave en mano de
marca: medir el valor real y potencial de la marca, la
definición de estrategias de marca, la racionalización
de carteras complejas, creando diseños memorables, y
llevando las marcas a la vida en cada punto de
contacto a través de nuestros equipos de activación /
implementación de la casa. Por encima de todo,
ayudamos a nuestros clientes a construir un futuro más
positivo para ellos mismos, sus clientes, y el mundo
que les rodea.

22. Weber Shandwick es una firma global de
relaciones públicas con oficinas en
81 países. Contamos con los mejores de la
industria, trabajando en todos los sectores,
incluidos los consumidores, las empresas,
salud, tecnología, asuntos públicos, financieros,
gestión de crisis, digital, y la RSE.
MRM / / McCann es una principal agencia digital global
formada por una colección diversa de artesanos
centrado en la estrategia, la creatividad, el rendimiento
y la tecnología. Una agencia de la gestión integrada de
la experiencia del cliente, MRM / / McCann se centra
en la creación de experiencias ricas que conectan a las
personas con las marcas, productos y servicios y
construir relaciones rentables con los clientes a través
del tiempo.

24. Realizamos este trabajo desde un detallado análisis
estratégico que involucra una profunda comprensión del
target, la competencia, el producto y la cultura interna de
la empresa. Ayudamos a realizar lo anterior a través de un
proceso metodológico que permite finalmente clarificar
cual es el propósito y esencia de la marca y cuales son los
mejores mensajes con que debe comunicarse con sus
respectivas audiencias.
Este trabajo permite contar con lineamientos claros y de
esta manera sentar las bases para que cualquier ejecución
posterior de la marca se haga en función del
posicionamiento definido.
Brand Strategy
Brand Design
Brand Environment
Brand Advertising
Digital Branding

25. La compañía que se convertiría en JWT fue
fundada por William James Carlton en 1864.
Empresa Carlton fue rebautizado por James
Walter Thompson en 1877 a The James Walter
Thompson Company, que finalmente se
convirtió en J. Walter Thompson. Fue adquirida
por WPP Group en 1987. En 2005, la agencia
fue "relanzado" al dejar caer el nombre de J.
Walter Thompson, a cambio de JWT . Afirma ser
el primer organismo en: construcción de la
primera agencia de servicios completos de
publicidad, crear la primera red internacional. Su
oficina de Londres abrió sus puertas en 1899.
En 1930, la agencia ha establecido oficinas en
unos 30 países.

26. Inaugurada el día de la madre del 2005, la
agencia publicitaria Madre Buenos Aires es
la filial latina de Mother London. Desde sus
inicios no ha hecho más que sorprender
constantemente a especialistas y al
público en general.
Agencia Madre Bs.As

27. 3. Actores y/o profesionales mas
relevantes

28. Gem Romero
“Me siento muy responsable. A los
planners nos ha costado mucho
trabajo consolidar esta figura en
las agencias y en los anunciantes,
y no podemos perder el nivel de
consideración que hemos
conseguido”.

29. Carlos Bayala
QUÉ HIZO: Durante la década del 90 fue parte del staff
de grandes agencias, como Young & Rubicam, Graffiti
y Verdino, hasta que se ganó una de las doce becas
que otorga la universidad Slade School of Fine Art de
Londres para hacer un máster en Fine Art Media. Se
graduó con honores y la agencia Mother lo tomó como
creativo. Luego de dos años, se fue a trabajar a la
agencia Wieden+Kennedy, en Portland, como director
creativo para Nike en Estados Unidos y América latina.
En 2005 creó Madre Latinoamérica, con sede en
Buenos Aires. Como publicitario, modificó la fisonomía
de sus marcas (Lucchetti, Banco Hipotecario, Fernet
1882, Nike división Entrenamiento y Exquisita, entre
otras); y como empresario, implementó un modelo
innovador de agencia basado en cobrarle al cliente sólo
la creatividad. Con la campaña de Mamá Lucchetti,
ubicó a la marca en el top of mind de todas las
categorías de alimentos, le generó un millón de clics en
YouTube, más de 300 mil fans y 130 grupos en
Facebook.
QUIÉN ES: Carlos Bayala tiene 40 años y es el
director de la agencia Madre
Buenos Aires, filial argentina
de la red de la agencia Mother,de Londres.

30. David Droga
Es el fundador y Presidente Creativo
de Droga5. Habiendo crecido en un complejo
de un pueblo australiano, David no podía
imaginarse nada mejor que ser un instructor de
esquí viajando por el mundo. Irónicamente fue
su imaginación la que lo llevó al exterior, no su
limitada habilidad para esquiar.
David lanzó su carrera ganando los Honores al
mejor estudiante en la Escuela de Escritores
Australianos y Directores de Arte.
A los 22 él llegó a ser socio y Director General
Creativo de OMON Sydney. En los siguientes
cinco años, OMON ganó como la “Agencia
Australiana del Año” dos veces y el premio de
“Anuncio del Año” cuatro veces. Entre muchas
otras cosas.
A la fecha, él es el único creativo más premiado en el
Festival Internacional de la Publicidad en Cannes, con
48 Leones y 3 Grand Prix .
El ha sido presentado en el Salón de Reconocimientos
de la Federación Americana de Publicidad (American
Advertising Federation Hall of Achievement) y fue el
primero en recibir de parte de Boards Magazine el
“Premio al Logro de por Vida”.
Mientras estaba en Londres, él fue nombrado como el
Mejor Director Creativo en el Reino Unido, el “Mejor de
los Mejores Premios” y denominado como el ” Mejor
Director Creativo del Mundo” por Advertising Age.

31. Philip Kotler
“El Padre del Marketing Moderno”
Es reconocido en todo el mundo
como la mayor autoridad mundial y
el padre del marketing. Tiene mas
de 20 libros que se han traducido
en 20 idiomas y con ventas que
superan los 5 millones de
ejemplares en 58 países.
En los últimos 40 años ha sido
galardonado con innumerables
premios , ha trabajado también
como consultor de compañías como
General Electric, General Motors,
IBM entre otras.

32. 4. Futuro proyectado para
dicha área

37. Conclusión
• Con este trabajo he aprendido muchas cosas, descubrí
nuevas aéreas en el marketing como la gerencia de marca,
que me pareció muy interesante a futuro, descubrí tendencias
para saber como se viene la mano cuando salga de la
carrera.
• Tengo muy buenas referencias de las aéreas que son afines,
se trabaja bajo mucha presión y es algo que se va puliendo
día a día. Existe un amplio campo para poder
desempeñarme y todas me parecen alternativas muy
atractivas, fuera de las agencias que expuse hay muchas que
se van adaptando al cambio y son una buena alternativa.
Finalmente mi parte creativa esta intacta y eso me da un plus
para desempeñarme de mejor manera en mi área ya que lo
fundamental es entenderse con las personas con que
trabajas.