Manajemen Pemasaran

1. Bab 18
Mengelola
Komunikasi
Massa: Iklan,
Promosi
Penjualan, Acara
& Pengalaman,
Serta Hubungan
Masyarakat

2. Periklanan
• Periklanan/advertising adalah semua
bentuk terbayar atas presentasi
nonpribadi dan prmosi ide, barang atau
jasa oleh sponsor yang jelas
• Iklan bisa menjadi cara yang efektif dari
segi biaya untuk mendistribusikan
pesan, baik dengan tujuan
membangun preferensi merek atau
mendidik konsumen

3. 5M dari Iklan

4. Menentukan Tujuan Iklan
• Tujuan/sasaran iklan adalah tugas
komunikasi khusus dan tingkat
pencapaian yang harus dicapai dengan
pemirsa tertentu dalam jangka waktu
tertentu
1. Iklan Informatif
2. Iklan Persuasif
3. Iklan Pengingat
4. Iklan Penguat

5. Anggaran Iklan
• Faktor-faktor yang mempengaruhi
keputusan anggaran iklan
1. Tahap dalam PLC (Product Life Cycle)
2. Pangsa Pasar & basis konsumen
3. Persaingan dan kerumunan
4. Frekuensi Iklan
5. Kemampuan Penggantian (Substitusi)
Produk

6. Profil Jenis Media Iklan
Utama

7. Memutuskan Media &
Mengukur Efektifitas
• Pemilihan Media adalah proses menemukan
media yang paling efektif biaya untuk
menghantarkan jumlah dan jenis paparan
yang diinginkan kepada pemirsa sasaran
1. Jangkauan (R)
2. Frekuensi (F)
3. Dampak (I)
4. Total Jumlah Paparan (E) = R x F
5. Jumlah Paparan tertimbang (WE)= R x F x I

8. Hubungan Antara Percobaan,
Kesadaran & Fungsi Paparan

9. Memilih Jenis Media Utama
• Perencana Media membuat pilihannya
dengan mempertimbangkan variabel-
variabel berikut:
1. Kebiasaan pemirsa media sasaran
2. Karakteristik Produk
3. Karakteristik Pesan
4. Biaya

10. Memutuskan Penentuan
Waktu & Alokasi Media
1. Kontinuitas (Continuity): Paparan muncul secara
konsisten sepanjang periode tertentu
2. Konsentrasi (Concentration): paparan yang
terkonsentrasi pada satu waktu tertentu. memerlukan
pembelanjaan semua uang untuk ilan dalam satu
periode (musiman tertentu atau hari libur yang terkait)
3. Bersela (Flighting): Memerlukan iklan untuk satu
periode, diikuti oleh periode tanpa iklan, diikuti oleh
periode kegiatan iklan kedua. Bersela berguna bila
dana terbatas
4. Berdenyut (Pulsing): Iklan berkelanjutan dengan
tingkat bobot rendah yang diperkuat secara periodik
oleh gelomong kegiatan yang lebih berat

11. Klasifikasi Pola Penentuan
Waktu Iklan

12. Promosi Penjualan
• Promosi Penjualan (Sales Promotion):
Bahan Inti dalam kampanye pemasaran,
terdiri dari koleksi alat insentif, sebagian
besar jangka pendek, yang dirancang
untuk menstimulasi pembelian yang lebih
cepat atau lebih besar atas produk atau
jasa tertentu oleh konsumen atau
perdagangan

13. Alat Promosi Konsumen
Utama

14. Alat Promosi Dagang Utama

15. Acara & Pengalaman
• Pertemuan setiap hari dengan merek
dapat mempengaruhi sikap dan keyakinan
konsumen terhadap merek
• Atmosfer adalah: “Lingkungan
terkemas” yang menciptakan atau
memperkuat posisi menuju pembelian
produk

16. Tujuan Acara
1. Mengidentifikasi pasar sasaran atau gaya hidup tertentu
2. Meningkatkan kesadaran perusahaan atau nama produk
3. Menciptakan atau memperkuat persepsi tentang asosiasi
citra merek kunci
4. Memperkuat citra korporat
5. Menciptakan pengalaman dan membangkitkan perasaan
6. Mengekspresikan komitmen terhadap komunitas atau
masalah sosial
7. Menghibur klien kunci atau memberi penghargaan pada
karyawan kunci
8. Menciptakan penjualan barang dagangan atau peluang
promosi

17. Keputusan Pemberian
Sponsor Utama
A. Memilih Acara
1. Tujuan pemasaran
2. Strategi pemasaran
3. Pasar sasaran
4. Acara mampu memberikan awareness tinggi
5. Memiliki citra yang diinginkan
6. Menciptakan pengaruh
B. Merancang Program Pemberian Sponsor
C. Mengukur Kegiatan Pemberian Sponsor
1. Riset Kualitatif
2. Analisis Kuantitatif
3. Penelusan langsung promosi yang berhubungan
dengan pemberian sponsor
D. Menciptakan Pengalaman

18. Pemasaran Pengalaman
• Pemasaran pengalaman tidak hanya
mengkomunikasikan fitur dan manfaat, tetapi juga
menghubungkan produk atau jasa dengan
pengalaman unik dan menarik
• Pemasar dapat memberikan pengalaman kepada
pelangan melalui:
1. Komunikasi
2. Identitas Visual/Verbal
3. Kehadiran produk
4. Penetapan merek bersama/co branding
5. Lingkungan
6. Situs web & media elektronik
7. Orang

19. Hubungan Masyarakat
• Perusahaan tidak hanya berhubungan
dengan pelanggan, pemasok dan penyalur
tapi juga dengan masyarakat
• Masyarakat (Public) adalah semua
kelompok yang memiliki minat aktual atau
potensial atau mempengaruhi kemampuan
perusahaan untuk mencapai tujuannya
• Hubungan Masyarakat: meliputi berbagai
program untuk mempromosikan atau
melindungi citra atau produk individual
perusahaan

20. Memasarkan Hubungan
Masyarakat
1. Meluncurkan Produk baru
2. Mereposisi Produk yang
Dewasa/Matang
3. Mempengaruhi Kelompok sasaran
tertentu
4. Mempertahankan produk yang
menghadapi masalah pelik
5. Membangun Citra korporat dengan
cara mencerminkan kesukaan dalam
produknya

21. Alat Utama dalam
Pemasaran Humas

22. Selesai…