Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.
Bab 2
Kerangka Kerja
Untuk Analisis
Konsumen
Elemen Analisis Konsumen
Afeksi & Kognisi Konsumen
• Afeksi
“ Mengacu pada hal yang konsumen rasakan
mengenai stimulus dan kejadian”
Contoh:
1. Emo...
Afeksi & Kognisi Konsumen
• Kognisi
“ Mengacu pada hal yang
konsumen pikirkan, pemahaman,
interpretasi stimulus dan
kejadi...
Perilaku Konsumen
• Mengacu pada aksi fisik konsumen secara
langsung dapat diamati dan diukur oleh pihak
lain
• Hanya mela...
Lingkungan Konsumen
• Mengacu pada segala hal diluar konsumen yang
mempengaruhi hal yang mereka pikirkan,
rasakan dan laku...
Peran Penelitian & Analisis Konsumen
Pada Strategi Pemasaran
Tingkatan Analisis
Konsumen
• Masyarakat
• Industri
• Segmentasi Pasar
• Konsumen Individual
Selesai…
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Bab 2 kerangka kerja untuk analisis konsumen

3.515 visualizaciones

Publicado el

Perilaku Konsumen

Publicado en: Educación
  • Inicia sesión para ver los comentarios

Bab 2 kerangka kerja untuk analisis konsumen

  1. 1. Bab 2 Kerangka Kerja Untuk Analisis Konsumen
  2. 2. Elemen Analisis Konsumen
  3. 3. Afeksi & Kognisi Konsumen • Afeksi “ Mengacu pada hal yang konsumen rasakan mengenai stimulus dan kejadian” Contoh: 1. Emosi Cinta, Amarah 2. Kondisi Perasaan – Kepuasaan, Frustasi 3. Suasana Hati – Kebosanan, relaksasi 4. Sikap yang ringan – Kegemaran, kesukaan
  4. 4. Afeksi & Kognisi Konsumen • Kognisi “ Mengacu pada hal yang konsumen pikirkan, pemahaman, interpretasi stimulus dan kejadian” Contoh: 1. Pengetahuan 2. Pengalaman 3. Pemikiran sadar ataupun otomatis 4. Detail-detail informasi
  5. 5. Perilaku Konsumen • Mengacu pada aksi fisik konsumen secara langsung dapat diamati dan diukur oleh pihak lain • Hanya melalui perilaku penjualan dan keuntungan didapatkan • Yang Mengarahkan Perilaku: 1. Kualitas Superior 2. Harga yang lebih rendah 3. Kenyamanan yang lebih tinggi 4. Pelayanan yang lebih baik 5. Produk, tokok, merek yang lebih trendi 6. Ketersediaan mudah
  6. 6. Lingkungan Konsumen • Mengacu pada segala hal diluar konsumen yang mempengaruhi hal yang mereka pikirkan, rasakan dan lakukan • Berbagai macam pengaruh lingkungan konsumen: 1. Budaya 2. Sub Budaya 3. Kelas Sosial 4. Kelompok Acuan 5. Keluarga 6. Toko 7. Produk 8. Iklan, etc
  7. 7. Peran Penelitian & Analisis Konsumen Pada Strategi Pemasaran
  8. 8. Tingkatan Analisis Konsumen • Masyarakat • Industri • Segmentasi Pasar • Konsumen Individual
  9. 9. Selesai…

×