Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.
Bab 3
Pengenalan
Terhadap
Afeksi &
Kognisi
Perilaku Konsumen
Roda Analisis Konsumen
Mengenal Afeksi & Kognisi
• Afeksi & Kognisi merupakan jenis
respon psikologis yang dapat dilakukan
oleh konsumen dalam se...
Jenis-Jenis Respon Afektif
Ciri-Ciri Sistem Afektif
1. Bersifat reaktif
2. Seseorang memiliki kendali yang
lemah atas respon afektifnya
3. Respon afe...
Apakah itu Kognisi?
1. Memahami
– Menafsirkan arti aspek tertentu pada satu situasi
2. Evaluasi
– Menilai aspek tertentu t...
Jenis-Jenis Kognisi
Fungsi Utama Kognisi
1. Untuk menafsirkan, menjadikan masuk akal
atau mempertimbangkan, dan memahami
aspek signifikan atas...
Hubungan Sistem Afektif &
Kognitif
Model Pengambilan Keputusan
Konsumen: Proses Kognitif
Jenis-Jenis Pengetahuan
1. Pengetahuan Umum mengenai
lingkungan dan perilaku mereka
2. Pengetahuan prosedur mengenai cara
...
Pengetahuan Umum
• Pengetahuan Umum membahas
interpretasi konsumen atas informasi
relevan dalam lingkungan
1. Kategori Pro...
Pengetahuan Umum
• Pengetahuan Umum tersimpan dalam
memori sebagai hubungan Antara dua
konsep
Pengetahuan Umum
• Pengetahuan Umum terdiri dari:
1. Pengetahuan Episodik
– Peristiwa tertentu dalam kehidupan
seseorang (...
Pengetahuan Prosedural
• Pengetahuan mengenai cara
melakukan sesuatu
• Tersimpan dalam memori
• Jenis hubungan Jika……..Mak...
Jenis-Jenis Struktur
Pengetahuan
1. Jaringan
Keterkaitan Skema
– Berdasarkan
struktur yang
dihubungkan
dengan berbagai
jen...
Jenis-Jenis Struktur
Pengetahuan
2. Jaringan Keterkaitan Script
– Merupakan susunan jaringan pengetahuan
secara prosedural
Pembelajaran Kognitif
• Terjadi ketika orang menafsirkan informasi
dalam lingkungan dan menciptakan
pengetahuan baru atau ...
Pembelajaran Kognitif
• Interpretasi informasi mengenai produk dan jasa
dapat menghasilkan 3 jenis/tingkatan pembelajaran
...
Tiga Jenis Pembelajaran
Kognitif
Selesai…
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Bab 3 pengenalan terhadap afeksi dan kognisi

8.965 visualizaciones

Publicado el

Perilaku Konsumen

Publicado en: Educación
  • Inicia sesión para ver los comentarios

Bab 3 pengenalan terhadap afeksi dan kognisi

  1. 1. Bab 3 Pengenalan Terhadap Afeksi & Kognisi Perilaku Konsumen
  2. 2. Roda Analisis Konsumen
  3. 3. Mengenal Afeksi & Kognisi • Afeksi & Kognisi merupakan jenis respon psikologis yang dapat dilakukan oleh konsumen dalam setiap aktivitas belanja • Afeksi (Affect): Perasaan – Keadaan yang dialami seseorang atau sesuatu yang dirasakan oleh tubuh • Kognisi (Cognition): respon mental (berpikir) – Kognisi, pikiran, atau rasa percaya – Sebagai situasi secara mental, kognisi
  4. 4. Jenis-Jenis Respon Afektif
  5. 5. Ciri-Ciri Sistem Afektif 1. Bersifat reaktif 2. Seseorang memiliki kendali yang lemah atas respon afektifnya 3. Respon afektif dirasakan secara jasmaniah pada tubuh 4. Dapat merespon semua jenis stimulus, termasuk jenis yang semu 5. Sebagian besar respon afektif dapat dipelajari
  6. 6. Apakah itu Kognisi? 1. Memahami – Menafsirkan arti aspek tertentu pada satu situasi 2. Evaluasi – Menilai aspek tertentu terhadap suatu lingkungan, atau perilaku konsumen, baik dalam situasi positif atau negative, disenangi atau tidak 3. Berencana – Menentukan cara menyelesaikan masalah atau mencapai tujuan 4. Memutuskan – Membandingkan Antara pilihan solusi untuk masalah sesuaiciri yang terkait 5. Berpikir – Aktivitas kognitif yang terjadi selama proses
  7. 7. Jenis-Jenis Kognisi
  8. 8. Fungsi Utama Kognisi 1. Untuk menafsirkan, menjadikan masuk akal atau mempertimbangkan, dan memahami aspek signifikan atas pengalaman pribadi 2. Memproses (memikirkan) interpretasi atau arti – Subyektif & Simbolik untuk menghasilkan tugas kognitif: a. mengidentifikasi tujuan dan pencapaian b. Mengembangkan dan mengevaluasi berbagai pilihan c. Memilih serangkaian tindakan d. Memunculkan perilaku
  9. 9. Hubungan Sistem Afektif & Kognitif
  10. 10. Model Pengambilan Keputusan Konsumen: Proses Kognitif
  11. 11. Jenis-Jenis Pengetahuan 1. Pengetahuan Umum mengenai lingkungan dan perilaku mereka 2. Pengetahuan prosedur mengenai cara melakukan sesuatu
  12. 12. Pengetahuan Umum • Pengetahuan Umum membahas interpretasi konsumen atas informasi relevan dalam lingkungan 1. Kategori Produk (CD, Restoran) 2. Toko (Giant, Carrefour) 3. Perilaku tertentu (belanja di mall, makan es krim, ngobrol dengan sales) 4. Orang perorang (sahabat, penjual yang manis) 5. Diri sendiri (saya pemalu, cerdas, jujur)
  13. 13. Pengetahuan Umum • Pengetahuan Umum tersimpan dalam memori sebagai hubungan Antara dua konsep
  14. 14. Pengetahuan Umum • Pengetahuan Umum terdiri dari: 1. Pengetahuan Episodik – Peristiwa tertentu dalam kehidupan seseorang (saya kemarin membeli permen snickers dari alfamart) – Pengetahuan episodik mengenai kejadian lampau 2. Pengetahuan Semantik – Kepercayaan konsumen terhadap suatu produk (saya percaya bahwa sabun lux mampu membuat kulit saya halus lembut) – Mengetahui ciri-ciri sutau produk yang khas
  15. 15. Pengetahuan Prosedural • Pengetahuan mengenai cara melakukan sesuatu • Tersimpan dalam memori • Jenis hubungan Jika……..Maka………
  16. 16. Jenis-Jenis Struktur Pengetahuan 1. Jaringan Keterkaitan Skema – Berdasarkan struktur yang dihubungkan dengan berbagai jenis pengetahuan umum termasuk pengetahuan episodic di masa lampau dan semantic tentang ciri suatu obyek
  17. 17. Jenis-Jenis Struktur Pengetahuan 2. Jaringan Keterkaitan Script – Merupakan susunan jaringan pengetahuan secara prosedural
  18. 18. Pembelajaran Kognitif • Terjadi ketika orang menafsirkan informasi dalam lingkungan dan menciptakan pengetahuan baru atau arti 1. Pengalaman pribadi secara langsung 2. Pengalaman seolah-olah menggunakan produk 3. Menafsirkan informasi terkait produk dari media massa (iklan)
  19. 19. Pembelajaran Kognitif • Interpretasi informasi mengenai produk dan jasa dapat menghasilkan 3 jenis/tingkatan pembelajaran kognitif: 1. Penambahan – Konsumen cenderung menambahkan pengetahuan, arti dan kepercayaan baru pada struktur pengetahuan mereka 2. Pengkajian – Suatu kondisi dimana berbagai bagian struktur pengetahuan digabungkan menjadi satu dan diberikan arti baru secara keseluruhan 3. Restrukturisasi – Penyusunan kembali (reorganisasi) struktur pengetahuan baru dari pengetahuan lama – Membutuhkan usaha kognitif yang luas dan proses berpikir yang panjang
  20. 20. Tiga Jenis Pembelajaran Kognitif
  21. 21. Selesai…

×