El documento resume las diferentes etapas y factores que influyen en el comportamiento de compra del consumidor. Estas incluyen las necesidades básicas y sociales del consumidor, las fuerzas psicológicas como la motivación y percepción, las influencias sociales como la cultura y grupo familiar, y las condiciones situacionales bajo las cuales toma decisiones de compra el consumidor. El marketing busca detectar necesidades que puedan convertirse en oportunidades de negocio y despertar el deseo por los productos que las satisfacen.