Presentación sobre Open Innovation utilizada en una charla para Telefónica I+D

1. OPEN INNOVATION Sain López [email_address] David Sánchez [email_address] Julen Iturbe-Ormaetxe [email_address] Aitor Bediaga [email_address] Las reglas del nuevo ecosistema de la innovación abierta Conceptos y modelos mentales – Robots, bicis y software libre – Modelo ampliado de innovación – Cómo abrimos la innovación – Alfabetización en Open Innovation

2. Conceptos y modelos mentales ¿Dónde está el conocimiento?, ¿qué es dentro?, ¿qué es fuera?, ¿existen los límites de la organización? Transparencia y descontrol.

3. Modelos mentales Se lo debo a Juan Freire

4. Un contexto que cambia Rapidez, coste y fiabilidad No hay tiempo por la sobreestimulación Postmodernismo y fragmentación del yo Infoxicación, econ. de abundancia, infopoder Mundo “ glocalizado” Individualismo en red Micromarketing y más oferta que demanda Desarrollo sostenible Amateurs apasionados vs. Profesionales Explosión de la web social Federalismo y subsidiariedad Emergencia y complejidad frente a planificación SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO SIGLO XXI

5. dentro - fuera Se lo debo a Ramón Sangüesa

6. dentro - fuera

7. Ejercicio Ejemplos de innovación

9. La innovación es el esfuerzo de realizar un cambio orientado en el potencial económico o social de una empresa. Drucker (1998)‏ La innovación constituye el proceso de generación de nuevas modalidades de aportación de valor . Shapiro (2002)

11. Conjunto de actividades inscritas en un determinado periodo de tiempo y lugar que conducen a la introducción con éxito en el mercado, y por primera vez, de una idea en forma de nuevos o mejores productos, servicios o técnicas de gestión y organización. Pavon y Goodman (1982)‏ Todas aquellas tareas relacionadas con hacer cosas nuevas (diseño y desarrollo de nuevos productos) y con hacer las cosas de manera diferente para aumentar el valor de los productos (redefinición de los procesos empresariales). CIDEM (2004)‏

12. “ Innovación es la introducción de un producto (bien o servicio) o proceso nuevo, significativamente mejorado , de un nuevo método de comercialización o de un nuevo método organizativo aplicado a las prácticas internas de la empresa, a la organización del lugar de trabajo o a las relaciones externas”. OECD (2005), utilizada por Euskadi+innova

13. Innovar consiste en crear o modificar lo existente , integrar lo que ya existe en una forma antes no vista, aportar algo nuevo o aún desconocido en un determinado contexto con el objetivo de aportar valor, es decir, un complejo conjunto de casos y tipologías. Los procesos de innovación difieren según el sector económico, el campo de conocimiento, el tipo de innovación, el periodo histórico y aún el país en el que se desarrolla. Varían incluso con el tamaño de la empresa, su estrategia corporativa y su experiencia en innovación. En palabras de Pavitt (2003), la innovación es contingente .

14. Bases de la Innovación La innovación se basa en la creatividad, en el orden, la sistemática y también en lo imprevisto, se basa en última instancia en asociar una solución a una necesidad (Drucker 1998).

17. 1. adj. Dicho comúnmente del campo: Desembarazado, llano, raso, dilatado. 2. adj. No murado, no cercado. 3. adj. Dicho de una persona: Franca, llana, receptiva. 4. adj. Dicho de una relación o de una lista: Susceptible de cambios. 5. adj. Dicho de un asunto o de un negocio: No resuelto . El trato queda abierto. Definamos “abierto”

20. Nuestra empresa Competidores Comunidad La ventana de Johari de la innovación http :// en.wikipedia.org /wiki/ Charles_Handy

21. http :// www.spencertunick.com /

22. Diferentes lógicas de cooperación ¿enfrentadas? Personas Organizaciones a ante bajo con contra de desde durante en entre hacia hasta para por según sin sobre tras P2P e2 B Innovación ciudadana Innovación empresarial

24. TIEMPO, RENDIMIENTO Y PDCA P D C A RENDIMIENTO MEDIOCRE BUENO EXCELENTE + + TIEMPO tE tB tM

25. LOS CÍRCULOS DE CAUSALIDAD Flujo de agua Nivel actual de agua Diferencia percibida Posición del grifo Nivel del agua deseado No hay influencias causa-efecto de una sola dirección influencia influencia influencia influencia influencia Al poner la mano en el grifo controlo el flujo de agua. El nivel de agua del vaso me controla la mano. Mi propósito de llenar un vaso de agua genera un sistema que causa que el agua fluya cuando el nivel está bajo y luego cierra el flujo cuando el vaso está lleno. La estructura causa la conducta. Fuente: Peter Senge. La quinta disciplina.

26. LOS CÍRCULOS DE CAUSALIDAD Refuerzos Si el producto es bueno, más ventas significan más clientes satisfechos, lo cual significa más comentarios positivos y esto provoca más ventas. Fuente: Peter Senge. La quinta disciplina. Refuerzo de ventas porque los clientes hablan entre sí acerca de un producto/servicio. Si el producto es defectuoso, hay menos ventas, que provocan menos clientes satisfechos y menos comentarios positivos, lo cual conducirá a menores ventas. Nivel del “agua” deseado influencia Clientes satisfechos Comentarios positivos Ventas

27. LOS CÍRCULOS DE CAUSALIDAD Compensaciones: la búsqueda de la estabilidad. Si hay déficit de caja, pedimos más dinero prestado, lo cual aumenta nuestro balance de caja y reduce la “brecha de caja”. Fuente: Peter Senge. La quinta disciplina. Balance de caja deseado influencia Superávit o déficit de caja (“brecha de caja”) Balance de caja Proceso compensador para ajustar el balance de caja al superávit o déficit de caja. Un proceso compensador siempre actúa para reducir una brecha entre lo real y lo deseado. Cuando hay resistencia al cambio, siempre hay uno o más procesos compensadores ocultos. Pagar deudas o pedir más préstamos

28. LOS CÍRCULOS DE CAUSALIDAD Las demoras La demora introduce tiempo entre un hecho y el siguiente, lo cual es probable que genere desajustes de conducta relacionado con el primero de los hechos. Fuente: Peter Senge. La quinta disciplina. Temperatura deseada influencia Brecha de temperatura Actual temperatura del agua Son el tercer ladrillo del edificio sistémico y explican errores y conductas inadecuadas. Cuanto más agresiva sea nuestra conducta más tardamos en llegar al objetivo deseado: la acción agresiva a menudo genera el efecto contrario del que pretendía. Posición del grifo Demora

29. Robots, bicis y software libre ¿Qué tienen en común? Pero Microsoft continúa.

31. “ Con la sociedad del conocimiento estamos en una situación en la que ya no ocurre que unos pocos actores controlan casi todo, sino más bien que muchos controlan más bien poco.” Daniel Innerarity De los expertos a también la multitud La larga cola ¿Quiénes saben? Personas y más personas Saber profano Saber experto Saber experto Saber profano

32. ¿Quién ha escrito este libro?

33. ¿Quién ha fabricado la silla? Ordenador personal Fábrica personal

34. However the mountain bike has its origins in the modified heavy cruiser bicycles used for freewheeling down mountain trails in Marin County, California, U.S.A. in the mid-late 1970s. At the time, there was no such thing as a mountain bike . It was not until the late 1970s and early 1980s that road bicycle companies started… http :// en.wikipedia.org /wiki/ Mountain_bike

35. Cross country Enduro Freeride Downhill Trials Dirt Jumping Single-Speed 4-cross racing Dual Slalom Short Cross – Speed Cross North Shore Circle Dir Track Racing

36. Mozilla En Firefox el 40% del código está hecho por personas que no son empleados nuestros . Creo que para la gente que quiere mantener vivo el proyecto, el deseo de que Internet sea un lugar abierto y participativo es muy importante. (…) Mucha gente se sintió con la necesidad de generar una alternativa y dedicar su tiempo a que Internet fuera abierto. Así que incluso si no somos nosotros quienes innovamos, lo puede hacer otra gente . Se puede ver con las extensiones del navegador y su personalización que hay miles de personas haciendo cosas interesantes que a nosotros nunca se nos habrían ocurrido. Nuestro proceso de decisión está muy distribuido y no tiene que ver con el status de la persona en la empresa. Hay gente que toma decisiones sobre nuestro código fuente que ni siquiera son de plantilla . Pero lo que le da fuerza y garantía a todo el proceso es Mozilla, su nombre, su marca. Entrevista a Mitchell Baker en The McKinsey Quarterly

37. Modelo ampliado de innovación Más allá de la propia organización: en busca de las fuentes de la innovación.

38. CLIENTES ¿Quién? SOLUCIONES EXPERIENCIA DE CLIENTE OBTENCIÓN DE VALOR PROCESOS ¿Cómo? ORGANIZACIÓN CADENA DE SUMINISTROS PRESENCIA ¿Dónde? CONEXIONES MARCA OFERTAS: ¿qué? PLATAFORMAS RADICAL SUSTANCIAL INCREMENTAL http :// mohansawhney.com /

39. INCREMENTAL SUSTANCIAL RADICAL CLIENTES ¿Quién? SOLUCIONES EXPERIENCIA DE CLIENTE OBTENCIÓN DE VALOR PROCESOS ¿Cómo? ORGANIZACIÓN CADENA DE SUMINISTROS PRESENCIA ¿Dónde? CONEXIONES MARCA OFERTAS ¿Qué? PLATAFORMAS Dell Computers

40. INCREMENTAL SUSTANCIAL RADICAL CLIENTES ¿Quién? SOLUCIONES EXPERIENCIA DE CLIENTE OBTENCIÓN DE VALOR PROCESOS ¿Cómo? ORGANIZACIÓN CADENA DE SUMINISTROS PRESENCIA ¿Dónde? CONEXIONES MARCA OFERTAS ¿Qué? PLATAFORMAS Starbucks

41. ¿Cómo abrimos la innovación? Los caminos hacia la innovación abierta

42. ¿Cómo abrimos la innovación? (aunque ya está abierta) Lo que debe ser Lo malo Lo que querríamos ser Lo bueno “ Así es la vida, hijo” (mi madre)

43. Propiedad intelectual Crowdsourcing incentivado Web social Redes sociales (in)formales Mercado Comunidad Árbol de conocimientos Ideas de bombero ¿Dónde está la ética? ¿Cómo abrimos la innovación? (aunque ya está abierta) Disruptivo Te van a entender Modelo mental Técnica

44. Mercado / Comunidad ¿Existen asociaciones activas que ya agrupan de forma regular a los agentes del sector? ¿Existen ya empresas con mentalidad más abierta y proclives a nuevos escenarios más abiertos? Convertir el sector en comunidad : ¿es posible? Identificar los líderes del sector : quiénes son y en qué posición de encuentran. ¿Podemos trabajar con ellos? Participar vs. Interactuar = Lógica de la persona frente a lógica de la organización

45. Ya en 2006 decíamos Se considera que entre el 60% y el 70% de un vehículo proviene de las empresas fabricantes de equipos y componentes de automoción. Price Waterhouse (2006): Los agentes del Sector de Automoción en el siglo XXI. Las implicaciones para la supervivencia de fabricantes de equipos y componentes en España. Toyota Production System Todos los proveedores clave de Toyota forman parte de la asociación de proveedores Toyota. Son proveedores básicos para Toyota que se reúnen a lo largo del año para compartir experiencias, ideas, información y preocupaciones (jishuken). Liker, Jeffrey K. (2004): Las claves del éxito de Toyota. Barcelona: Gestión 2000.

46. Crowdsourcing incentivado Identificar productos/servicios en torno a los que construir innovación. Decidir cuáles son las recompensas más atractivas según el público que podría optar. Organizar concurso o similar. Probar , probar y probar. Se te puede ver el plumero . Ya hay muchas experiencias que analizar.

47. Ética y open innovation Profesional frente a afición/hobby La conexión emocional ¿para hacer crecer al monstruo? Crowdsourcing: ¿estamos tontos? Hay que considerar que se generan nuevas reglas de relación entre personal externo/interno. Es fundamental regular el uso/explotación de los derechos de propiedad intelectual . Las motivaciones de participación vía crowdsourcing son diferentes de las que se manejan cuando el personal es interno.

48. Web social (que no empresarial) Escuchar : ya están sucediendo cosas ahí fuera. Participar de las conversaciones (blogs sobre todo). Montar blog de producto/servicio. Fomentar la apertura de blogs individuales o blogs de equipos de investigación . Política de blogging corporativo : “La política de blogging consiste en que no hay política de blogging”.

49. http :// blogyempresa.alorza.net las empresas NO conversan: lo hacen las personas (copiar mil veces)

50. Redes sociales (in)formales Dejar hacer . No intervenir si las cosas suceden. Las redes muchas veces surgen: sirve con no entorpecer. Fomentar las conexiones y empujar a los profesionales hacia el exterior: medir el tiempo que se está “fuera”. Interactuar en redes ya existentes buscando el momento de la oportunidad: practicar judo . Impulsar el asociacionismo . Foto tomada del blog de Ibai Peña

51. Árbol de conocimientos Desmembrar el conocimiento necesario en pequeñas partes modulares de estilo enciclopédico . Llevar a cabo el ejercicio de analizar cuáles son las competencias o conocimientos nucleares . Buscar líderes y referentes en cada competencia. Probar la construcción de comunidades en torno a determinadas competencias (o participar en las ya existentes). Telefónica I+D – pedia .

53. El modelo imperante

54. Copyright vs. Copyleft

56. Alfabetización Open Innovation

60. El mundo es tu departamento de I+D … Las organizaciones exitosas de hoy tienen fronteras abiertas y porosas , y compiten extendiéndose más allá de las cuatro paredes para aprovechar conocimientos, recursos y capacidades externas a ellas. Cuando la membrana externa de una organización se vuelve porosa y las organizaciones se unen en red para crear valor, ¿cómo se decide lo que debe estar dentro y lo que no? Actualmente, la cuestión es cómo crear un animado mercado de conexiones donde uno aproveche rápidamente el talento, las ideas y los activos de los demás para pasar después a otra cosa. Las alianzas y las empresas conjuntas no abren el espiritu del capitalismo en el seno de la empresa. Constituyen vestigios del planteamiento de planificación centralizada, cuando lo que se necesita, en cambio, son mecanismos de libre mercado. Larry Houston Vicepresidente de innovación y conocimiento de P&G

65. ¿Qué es User Innovation ? User Innovation se refiere a las innovaciones desarrolladas por clientes y usuarios finales . Se trata de un término muy relacionado con el Crowdsourcing . Lo que el crowdsourcing hace es proponer problemas y recompensas a quien o quienes solucionen el problema propuesto. Se fundamenta en la teoría de la larga cola , acuñada por Chris Anderson . Con la sociedad del conocimiento estamos en una situación en la que ya no ocurre que unos pocos actores controlan casi todo, sino más bien que muchos controlan más bien poco. Daniel Innerarity Filósofo y escritor Internet y el entorno digital han cambiado las leyes de distribución y las reglas del mercado. Hay que darse cuenta de que ahora existen dos mercados: uno centrado en el alto rendimiento de pocos productos y otro, nuevo y todavía no familiar, basado en la suma o acumulación de todas las pequeñas ventas de muchos productos, que puede igualar o superar al primero. Chris Anderson Periodista y escritor

69. ¿Qué obstáculos crees que existen para la implantación de la innovación abierta en tu organización?

71. ¿Qué dicen sobre Open Innovation ?

75. ¿Sabes cuánto de abierta es tu organización ? ¿Qué ideas podrías poner en práctica en tu organización?

76. Un último consejo Ganar en un mundo de creación e innovación en colaboración sólo se consigue construyendo una base leal de innovadores que refuercen el ecosistema que usted abra para ellos, y que lo hagan más dinámico y más conveniente y oportuno que el de sus rivales a la hora de crear nuevo valor para los clientes. Para ello, su organización tiene que dar con plataformas que hagan posible la colaboración masiva y abrirlas. Don Tapscott y Anthony D. Williams Autores del libro Wikinomics

77. Open Innovation: The New Imperative for Creating and Profiting from Technology Autor Henry William Chesbrough Colaborador John Seely Brown Publicado por Harvard Business School Press, 2006 ISBN 1422102831, 9781422102831 227 páginas The sources of innovation Autor Eric von Hippel Publicado por Oxford University Press, 1994 ISBN 0195094220, 978-0195094220 232 páginas Democratizing Innovation Autor Eric von Hippel Publicado por MIT Press, 2005 ISBN 0262002744, 9780262002745 204 páginas Open Business Models: How to Thrive in the New Innovation Landscape Autor Henry Chesbrough Publicado por Harvard Business School Press, 2006 ISBN 1422104273, 978-1422104279 256 páginas Wikinomics: La nueva economía de las multitudes inteligentes Autor Don Tapscott, Anthony D. Williams Publicado por Paidós, 2007 ISBN 978-84-493-2014-9 448 páginas Cien mejor que uno: La sabiduría de l amultitud o por qué la mayoria siempre es más inteligente que la minoría. Autor James Surowiecki Publicado por Urano, 2004 ISBN 9788479535919 336 páginas Allgunas referencias bibliográficas

78. Bibliografía y recursos Chesbrough, H. W. (2003). Open Innovation. The New Imperative for Creating and Profiting from Technology. Boston: Harvard Business School Press. Chesbrough H., VanHaverbeke, W. & West, J. (2006): Open Innovation: Researching a New Paradigm. New York: Oxford University Press Inc. Disponible en: http://www.openinnovation.net/Book/NewParadigm/Chapters/index.html Chesbrough, H. (2006) Open Business Models. How to thrive in the new innovation landscape. Harvard Business School Press: Boston, Massachusetts. Christensen, C. (1999): El dilema de los innovadores, Colección Futuro. Granica Ediciones. Harvard Business School, Buenos Aires. CIDEM (1999): Guia per gestionar la innovació, Centro de Información y Desarrollo Empresarial CIDEM, Generalitat de Catalunya, Barcelona. Collins, J. and Smith, D. (1999). “Innovation metrics: A framework to accelarate growth”, Prism, First Quarter, Arthur D. Little pp 33-47. Dodgson, M. (2000): The management of technological innovation: an international and strategic approach, Oxford University Press, New York. Drucker, P. (1998): The discipline of innovation, Harvard Business Review, VOL: Nov-Dec, pp 3-8, Harvard Business School Press. Fagerberg, J. (2003): Innovation: A guide to the literature. Centre for Technology, Innovation and Culture TIK, University of Oslo, TEARI Working Paper 1, TEARI Project, HPSE-CT-2002-60052, Norway. Hamel G. (2006): El cómo, el qué y el porqué de la innovación de la gestión, Harvard Deusto Business Review, Marzo, pp 7-20. Huston L., Sakkab N. (2006): “Conexión y desarrollo: el Nuevo modelo para la innovación de Procter & Gamble”, Harvard Deusto Business Review, Abril, pp. 12-22. Leadbeater, C. (2007). Two Faces of Open Innovation, en Open Business [blog en Internet]. Disponible en: http:// www.openbusiness.cc /2007/03/14/ two-faces-of-open-innovation / Leadbeater, C., & Miller. P. (2004). The Pro-Am Revolution: How Enthusiasts Are Changing Our Economy and Society. London: Demos. Leadbeater, C. (todavía sin publicar). We-Think. Disponible en: http:// www.wethinkthebook.net /book/ home.aspx

79. Bibliografía y recursos López S. (2005): "Para mantenerse en línea con la innovación hay que asumir internamente que es necesaria una adaptación continua" Entrevista con Txomin García, Director General del Grupo Ulma, Cuadernos LKS. No. 36, Julio, pp. 4-59. MacCormack, A., Forbath, T., Brooks, P. & Kalaher , P. (2007). Innovation through Global Collaboration: A New Source of Competitive Advantage. HBS Working Paper Number: 07-079, July 2007, Harvard Business School. Disponible en: http://www.hbs.edu/research/pdf/07-079.pdf OECD (2005): Oslo Manual: Guidelines for Collecting and Interpreting Innovation, 3rd Edition. OECD Publications, Paris. Pavitt, K. (1984): Sectoral patterns of technical change: Towards a taxonomy and a theory, Research Policy, Vol. 13, p. 343-373. Pavitt, K. (2003): Innovation Processes, Science and Technology Policy Research SPRU, University of Sussex, TEARI Working Paper 4, HPSE-CT-2002-60052, Norway. Pavon J. y Goodman R. (1982): Proyecto Moldetec. La planificación del desarrollo tecnológico en el caso español. CDTI-CSIC, Madrid. Sawhney M. (2006): The 12 different ways for companies to innovate. MIT Sloan Management Review, Spring, pp 75-81. Sawnhey M., Wolcott R., Arroniz I. (2007): “Las doce formas de innovar para las empresas”, Harvard Deusto Business Review, Enero, pp. 22-33. Schumpeter, J.A. (1935): Análisis del cambio económico. Ensayos sobre el ciclo económico, Fondo de Cultura Económica, México. Suroweicki, J. (2004). The Wisdom of Crowds. New York: Doubleday. Shapiro S.M. (2002): 24/7 Innovation: A Blueprint for Surviving and Thriving in an Age of Change. McGraw-Hill, New York. Tapscott, D. & Williams, A.D. (2006). Wikinomics: How Mass Collaboration Changes Everything. New York: Penguin Group. von Hippel, Eric (2005). Democratizing Innovation, Cambridge, MA: MIT Press. Disponible en: http://web.mit.edu/evhippel/www/democ1.htm http://del.icio.us/julentxu1/open-innovation Recopilación de libros en Open Innovators: http :// www.openinnovators.net /best- books - on - crowdsourcing -open- innovation -management- wikinomics /