1. GESTION DEL
CONOCIMIENTO
MIGUEL ANTONIO FORERO ESCOBAR
FERNANDO GONZALES CALDERON
LUISA FERNANDA RINCON BUITRAGO

2. AGENDA
1. GESTION CONOCIMIENTO
2. MODELOS GESTION DEL CONOCIMIENTO
3. CONTABILIDAD DEL CONOCIMIENTO
4. CAPITAL INTELECTUAL
5. MODELOS CAPITAL INTELECTUAL
6. PLANIFICACION CAPITAL INTELECTUAL
7. MEDICION CAPITAL INTELECTUAL
8. ADMINISTRACION CAPITAL INTELECTUAL

3. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
GESTION CONOCIMIENTO
Organización, Control, Dif
Empresas( al igual que en
usión, Creación y
las personas) capta,
Producción
procesa y almacena la
Información

4. Conjunto de procesos y sistemas que permiten que el
capital intelectual aumente de forma significativa.
CONCEPTO
*Gestión Talento Humano
*Gestión de la Información
*Utilización de la Tecnología de
Información
Elementos
Objetivos
Aplicar el conocimiento y
Generar conocimiento Aumentar la eficacia de las
tareas
Reunir y compartir
conocimiento

5. MODELOS DE LA GESTION DEL CONOCIMIENTO
Proceso de creación del
conocimiento
(Nonaka, Takeuchi, 1995)
Modelo de Gestión del
Conocimiento de KPMG Modelo Arthur
Consulting (Tejedor y Andersen
Aguirre)
Knowledge
Modelo de Cluster del Management
Conocimiento (Pais Assessment Tool
Vasco)
(KMAT)

6. PROCESO DE CREACION DEL CONOCIMIENTO
Exteriorización Explicito Combinación
Tácito Explicito
Socialización Tácito Internalización

7. Individuo Organización Individuo
Su base es la transmisión de información
que sea valiosa para la organización
MODELO ARTHUR ANDERSEN
Nivel
Individual Nivel
Organizativo

8. KNOWLEDGE MANAGEMENT ASSESSMENT TOOL (KMAT)
LIDERAZGO
Compartir
Aplicar Crear
MEDICIÓN Conocimiento
Organizar
organizacional
Identificar CULTURA
Adaptar Capturar
Proceso
TECNOLOGIA

9. Se basa en mejorar la competitividad empresarial y se compone
de diferentes clusters
Gestión
Empresarial Industrias Telecomunicaciones
Medio
Ambientales

10. MODELO DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO DE KPMG
CONSULTING
Cultura Compromiso con
Sistemas de la visión de la
información organización Personas
Liderazgo aprendedora.
Estructura
Gestión de personas Equipos
Estrategias Perfil de la Capacidades Organización
organización de aprendizaje
Resultados
Cambio Permanente
Actuación mas competente (calidad)
Desarrollo de personas
Construcción del entorno.

11. Conclusiones de la Gestión de Conocimiento
• La Gestión de Conocimiento ayuda significativamente ala generación de
una mayor fluidez colectiva de la organización.
• Promueve la colaboración ya que su fundamento es compartir
conocimiento entre personas.
• La GC se focaliza en la persona como la principal protagonista de la
organización.
• La GC entrega una plataforma efectiva para la innovación.

12. CONTABILIDAD DEL CONOCMIENTO
Surge como respuesta a los problemas derivados de la
contabilidad tradicional, de no poder generar información
para administrar el capital intelectual
CONOCIMIENTO COMO UN RECURSO O
ACTIVO DE LA EMPRESA, PARA
MEJORAR LA PRODUCCION Y SERVICIO
AL CLIENTE

13. CONTABILIDAD DEL CONOCMIENTO
CAPITAL INTELECTUAL SE PUEDE MEDIR POR 3 COMPONENTES
CAPITAL HUMANO CAPITAL
CAPITAL CLIENTELA
ORGANIZACIONAL

14. CAPITAL ORGANIZACIONAL
Propiedad Infraestructura
intelectual de activos

15. CAPITAL INTELECTUAL
ES EL CONJUNTO DE
ACTIVOS INTANGIBLES DE
UNA ORGANIZACIÓN QUE,
PESE A NO ESTAR
REFLEJADOS EN LOS CONOCIMIENTOS DE
LAS PERSONAS
SATISFACCIÓN
DE EMPLEADOS
CLAVES DE LA
ESTADOS CONTABLES EMPRESA. Y CLIENTES
TRADICIONALES, EN LA
ACTUALIDAD GENERA UN
VALOR O TIENE EL
POTENCIAL DE
GENERARLO EN EL
FUTURO. DE LA
INSTITUCION

16. MODELOS DE MEDICIÓN DEL CAPITAL INTELECTUAL
BALANCED BUSINESS SCORECARD (KAPLAN Y
NORTON)
NAVIGATOR DE SKANDIA/EDVINSSON
DOW CHEMICAL
INTELECT (EUROFORUM)
NOVA (CLUB GESTION DEL CON0CIMIENTO DE LA C.
VALENCIANA.
CAPITAL INTANGIBLE (BUENO)

17. BALANCED BUSINESS SCORECARD (KAPLAN
Y NORTON)
PERSPECTIVA
FINANCIERA
VISIÓN Y PERSPECTIVA DE
PERSPECTIVA DE PROCESOS INTERNOS
CLIENTES ESTRATEGIA DE NEGOCIO
PERSPECTIVA DE
APRENDIZAJE Y
CRECIMIENTO

18. NAVIGATOR DE SKANDIA/EDVINSSON
VALOR DEL MERCADO
CAPITAL FINANCIERO CAPITAL INTELECTUAL
CAPITAL HUMANO CAPITAL ESTRUCTURAL
CAPITAL CLIENTES CAPITAL ORGANIZATIVO
CAPITAL DE INNOVACION CAPITAL DE PROCESOS

19. DOW CHEMINAL
CAPITAL
CAPITAL
HUMANO
ORGANIZACIONAL
VALOR
CAPITAL DE
CLIENTES

20. INTELECT (EUROFORUM)
VALOR DE LA EMPRESA
ACTIVOS TANGIBLES ACTIVOS INTANGIBLES
C. FISICO C. FINANCIERO C. HUMANO C. ESTRUCTURAL
C. RELACIONAL
PRESENTE FUTURO

21. NOVA ( CLUB GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
DE LA C.VALENCIA
CAPITAL CAPITAL
HUMANO ORGANIZATIVO
C. DE
CAPITAL SOCIAL INNOVACIÓN Y
DE APRENDIZAJE

22. CAPITAL INTANGIBLE (BUENO )
C. C. C.
C. INTANGIBLE C. HUMANO
ORGANIZATIVO TECNOLÓGICO RELACIONAL
ACTITUDES –
ACTITUDES – ACTITUDES – ACTITUDES –
ACTIVOS CONOCIMIENTO CONOCIMIENTO CONOCIMIENTO CONOCIMIENTO
INTANGIBLES Y EXPLICITO EXPLICITO EXPLICITO EXPLICITO
FLUJO DE PERSONAL – PERSONAL – PERSONAL – PERSONAL –
CONOCIMIENTO CAPACIDADES
PERSONALES
CAPACIDADES CAPACIDADES CAPACIDADES
PERSONALES PERSONALES PERSONALES
COMPETENCIAS
COMPETENCIAS COMPETENCIAS COMPETENCIAS COMPETENCIAS
BÁSICAS
PERSONALES ORGANIZATIVAS TECNOLÓGICAS RELACIONALES
DISTINTIVAS

23. "Como índice, el valor en libros está totalmente muerto…La inteligencia humana y
los recursos intelectuales son hoy los más valiosos activos de
cualquier empresa…Los nuevos valores intangibles van hoy en ascenso… Por ahora
la sociedad carece totalmente del sistema de medición necesario para medir estas
nuevas fuentes de riqueza". Rick Karlgaard, Director de Forbes ASAP

24. PLANIFICACION DEL CAPITAL
INTELECTUAL

25. ¿Como aportar valor a una
organización?
Capital intelectual
Motivando y formando a sus
Aumentando la eficiencia y Mejorando su relación con los
trabajadores para que
calidad de los proceso clientes y proveedores con un
aporten sus ideas y sus
internos (capacidad operativa, incremento de su satisfacción.
conocimientos y participen
mejora de costos, capacidad
activamente en la
de respuesta.
actividades de innovación.

26. INDICADORES DE MEDICION
DEL CAPITAL INTELECTUAL
Capital intelectual
CAPITAL HUMANO CAPITAL ESTRUCTURAL CAPITAL RELACIONAL
•Índice de ausentismo •Infraestructura general •Satisfacción del cliente
•Promedio de edad de los •Apoyo al cliente •# de clientes
empleados •Procesos administrativos •# de sugerencias anuales
•% de sugerencias •Innovación de los clientes
aceptadas •Calidad y mejoras •Nivel de lealtad de los
•Grado de conocimiento del trabajo clientes
que realiza •Participación

27. ADMINISTRACION CAPITAL
INTELECTUAL
Se inicia con los siguientes procesos:
* Reclutamiento
ENTORNO

28. * Proceso de selección:
TECNICAS DE
SELECCION

29. TECNICAS DE
SELECCION
*Investigaciones
* Entrevistas
del historial
Una vez se cumpla esto sigue:
•Selección preliminar en la dirección de los
recursos humanos
•Selección final por comité general

30. Conclusión DE LOS INDICADORES DE
MEDICION DEL CAPITAL INTELECTUAL
• La medición del CI en las empresas modernas es una herramienta de gestión.
• Los modelos de medición del CI tratan de reflejar la nueva realidad de las
organizaciones de esta nueva era.
• Esta íntimamente ligado ala estrategia de la empresa.
• Apoyo del equipo directivo.

31. Ventajas del Capital Intelectual
• El Capital Intelectual es el único bien re valorizable de una empresa.
• El trabajo ligado al conocimiento va en aumento.
• El recurso conocimiento es ilimitado ya que las capacidad humana para crear
conocimiento es infinita.
• A diferencia de los recursos materiales, el conocimiento aumenta cuando se
comparte.