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Julieth Paola Zapata Junco C.C. 53135809
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Valentina Suárez Ortiz C.C. 53124211
102058_214
Formulación del problema
Los servicios Exequiales existentes incluyen una amplia
variedad de planes que pretenden ajustarse a las necesidades
de los clientes y son ofrecidos a través de seguros o programas
pre-pagados contratados directamente con los clientes,
futuros usuarios o a través de organizaciones, asociaciones
con o sin intermediación de empresas y agremiaciones
laborales. Es decir que las empresas que ofrecen estos
servicios, normalmente aseguradoras y funerarias, venden
planes individuales y colectivos a clientes directos y a
empresas o grupos que a su vez se los ofrecen a sus
trabajadores o asociados. (Ministerio de Protección Social).
Sin embargo no siempre incluyen un estudio
sociodemográfico, económico y cultural de la región objetivo,
por lo que en gran proporción de casos constituyen un muy
alto costo para los clientes y unas coberturas limitadas en los
seguros ofrecidos.
Justificación
 Encontrar oportunidades de negocio en el mercado del
sector mortuorio en la ciudad de Bogotá D.C. priorizando la
necesidad de los clientes según su estrato social, estructura
económica y cultural.
 La focalización y manejo socio-económico se convierte en
herramienta para:
 Estructurar el tipo de servicios y darle una toque de carácter
social.
 Reducir tarifas.
 Ofrecer servicios innovadores y con calidad.
 Ofrecer el servicios a la población de medianos y bajos
recursos.
Objetivos General
Diseñar una alternativa innovadora de servicios exequiales
asequibles a la población de mediano y bajos recursos.
Objetivos Específicos
1. Identificar las necesidades de planes Exequiales enfatizando
en cobertura y viabilidad económica de las familias.
2. Delimitar un servicio agregado postventa para permanecer
en contacto con los clientes después del evento.
3. Diseñar planes exequiales que integre la logística humana y
física.
4. Elaborar un listado de servicios adicionales, en coherencia
con las necesidades de la población.
5. Delimitar la ubicación, vínculos y empresas colaboradoras
con todo el proceso funerario.
Marco de ReferenciaContextual
Ubicación: Bogotá, Colombia.
 Nuestros referentes a consultar son:
 Referentes online de:
DANE.
 Alcaldía de Bogotá
Empresas dedicadas a prestar servicios exequiales.
 Consultas en el mercado de planes , precio y cobertura.
 Comité Funerario de la Federación Nacional de
Comerciantes (Fenalco) .

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  • 1. Pilar Katerinne Ospino Torres C.C. 53128753 Julieth Paola Zapata Junco C.C. 53135809 Juliana María Cepeda C.C. 53122200 Valentina Suárez Ortiz C.C. 53124211 102058_214
  • 2. Formulación del problema Los servicios Exequiales existentes incluyen una amplia variedad de planes que pretenden ajustarse a las necesidades de los clientes y son ofrecidos a través de seguros o programas pre-pagados contratados directamente con los clientes, futuros usuarios o a través de organizaciones, asociaciones con o sin intermediación de empresas y agremiaciones laborales. Es decir que las empresas que ofrecen estos servicios, normalmente aseguradoras y funerarias, venden planes individuales y colectivos a clientes directos y a empresas o grupos que a su vez se los ofrecen a sus trabajadores o asociados. (Ministerio de Protección Social). Sin embargo no siempre incluyen un estudio sociodemográfico, económico y cultural de la región objetivo, por lo que en gran proporción de casos constituyen un muy alto costo para los clientes y unas coberturas limitadas en los seguros ofrecidos.
  • 3. Justificación  Encontrar oportunidades de negocio en el mercado del sector mortuorio en la ciudad de Bogotá D.C. priorizando la necesidad de los clientes según su estrato social, estructura económica y cultural.  La focalización y manejo socio-económico se convierte en herramienta para:  Estructurar el tipo de servicios y darle una toque de carácter social.  Reducir tarifas.  Ofrecer servicios innovadores y con calidad.  Ofrecer el servicios a la población de medianos y bajos recursos.
  • 4. Objetivos General Diseñar una alternativa innovadora de servicios exequiales asequibles a la población de mediano y bajos recursos.
  • 5. Objetivos Específicos 1. Identificar las necesidades de planes Exequiales enfatizando en cobertura y viabilidad económica de las familias. 2. Delimitar un servicio agregado postventa para permanecer en contacto con los clientes después del evento. 3. Diseñar planes exequiales que integre la logística humana y física. 4. Elaborar un listado de servicios adicionales, en coherencia con las necesidades de la población. 5. Delimitar la ubicación, vínculos y empresas colaboradoras con todo el proceso funerario.
  • 6. Marco de ReferenciaContextual Ubicación: Bogotá, Colombia.  Nuestros referentes a consultar son:  Referentes online de: DANE.  Alcaldía de Bogotá Empresas dedicadas a prestar servicios exequiales.  Consultas en el mercado de planes , precio y cobertura.  Comité Funerario de la Federación Nacional de Comerciantes (Fenalco) .
  • 7. Marco de Referencia – Referentes Conceptuales Dentro del documento se tocan temas importantes a cerca del sentido de las etapas de la vida hasta llegar a la muerte entendida como proceso natural, pero se resalta el hecho de que este suceso ocurre a cualquier edad y no discrimina en ningún aspecto al ser humano. El proyecto enmarca componentes psico-sociales de: Actividad de venta de servicios exequiales La vida como estado final del ciclo vital. Servicios especializados. Componentes socio culturales: Estratos sociales. Familias de bajos recursos.
  • 8. Identificación del Producto o Servicio Brindamos servicios funerarios mediante planes exequiales garantizando a los usuarios y sus familiares servicio oportuno y los mejores precios para todos los clientes dando soluciones de logística, altamente profesional y proporcionando variedad y cobertura sin discriminación de raza y estrato social, ofreciendo un servicio adecuado a las necesidades y creencias.
  • 9. Nuestros Clientes Los servicio exequial de Eternity Planes Exequiales lleva impreso un sentido social a respondiendo a las necesidades y peticiones de nuestros clientes brindando cobertura y precios asequibles a todas las personas especialmente a las que los estratos 1 al 4 en la ciudad de Bogotá.
  • 10. Estudio de Mercado La cobertura en el mercado nacional es aproximadamente de un 50%. Para la ciudad de Bogotá se considera que se encuentra en un 65%. En la actualidad se encuentran alianzas entre el sector funerario y el sector salud, las aseguradoras y los cementerios. A futuro no se vislumbran otras posibles alianzas que contribuyan al fortalecimiento del sector.
  • 11. Estudio de Mercado -Oferta Cubrir las exigencias en cuanto a la calidad del servicio ofertado, con un precio accesible para la previsión exequial. se tienen en cuenta la evolución económica de las empresas y la participación del sector en la economía del país, con base en la estructura orgánica de las funerarias, se logró establecer mediante la búsqueda de información con personas que laboran en el sector y tienen la claridad de dónde se ubica el gremio funerario dentro del sector de servicios. Del mismo modo se consideran los puntos relevantes de la legislación, así como también de los modelos de desarrollo que promueven la reestructuración económica y los aspectos financieros del país.
  • 12. Análisis de Precio  El precio en los servicios de Eterny Planes Exequiales ira ligado al gusto, cobertura, creencia y necesidad del usuario y acorde con la competencia los valores por cargo mensual oscilan entre $7.000 ofreciendo un servicio corriente y $18.000 un servicio excelente.
  • 13. Resultados del Estudio Técnico Los clientes pueden seleccionar el plan más acorde a sus necesidades establecido mediante un plan anual pagado en módicos pagos mensuales que podrá se cancelado en los diferentes medios que ofrece la tecnología.
  • 14. Localización Bogotá una ciudad colombiana, capital del departamento de Cundinamarca, tiene una población de 7.363.782 habitantes al 2010. Está dividida en 20 localidades. Inicialmente estaríamos en el barrio Restrepo, perteneciente a la localidad de Antonio Nariño
  • 15. Necesidades de Recurso Humano Eterny Planes Exequiales requerirá inicialmente de: 5 asesores externos  1 asesor interno  2 administradores 1 asistente 1 persona de aseo.
  • 16. Necesidades de Maquinaria y Equipo Detalle de inversión Teléfonos cantidad Costo unitario 1 $ 130.000 Costo total $ 130.000 Computadores 1 $ 1.500.000 $ 1.500.000 Herramientas 2 $ 300.000 $ 4.924.000 Camilla para embalsamar 3 $ 1.800.000 $ 5.400.000 Software 1 $ 400.000 $ 400.000 Impresora 1 $ 500.000 $ 500.000 Maquina para embalsamar 1 $ 6.420.000 $ 6.420.000 Refrigerador 3 cuerpos Electro aspirador 1 1 $ 16.000.000 $ 4.300.000 Total $ 16.000.000 $ 4.300.000 $ 39.574.000
  • 17. Necesidades de Adecuaciones y Obras Físicas Se requerirá hacer una inversión en la infraestructura para que sea agradable a usuario. Detalle de inversión cantidad Costo unitario $ 2 1.500.000 $ 10 1.000.000 $ 6 50.000 $ 5 30.000 $ 3 100.000 $ 4 200.000 pisos paredes Luces Pintura Instalación de camilla Mano de obra(día) total Costo total $ 3.000.000 $ 10.000.000 $ 300.000 $ 150.000 $ 300.000 $ 800.000 $ 14.550.000,00
  • 18. Conclusiones Existe un alto impacto económico, especialmente en la población de medianos y bajos recursos para asumir el costo de los planes exequiales existentes, los cuales no siempre consultan sus posibilidades económicas ni sus preferencias culturales. A pesar de existir una gran proporción de población de medianos y bajos recursos en alto crecimiento. Con las posibilidades de brindar un bajo costo comercial, queremos llegar a los estratos bajos que es donde la población está menos interesada en invertir dinero en un servicio que lamentablemente tarde o temprano nos llegara a todos.
  • 19. Bibliografía  Cecila, D. R. (2002). Psicología del ciclo vital: Hacia una visión comprehensiva de la vida humana. Revista Latinoamericana de Psicología - Fundación Universitaria Korand Lorenz. Bogotá.  Departamento Administrativo Nacional de Estadísticas - DANE. (s.f.). DANE. Recuperado el Octubre de 2013, de http://www.dane.gov.co/  Franco, S. (1999). El quinto: no matar. Contextos explicativos de la violencia en Colombia. Bogotá: Tercer Mundo Editores.  Juridico, B. (Abril de 2013). Conceptos de la Superintendencia Financiera. Recuperado el Octubre de 2013, de  http://www.superfinanciera.gov.co/Normativa/PrincipalesPublicaciones/boletinej/boletin4313/se guros.html  Ministerio de Protección Social. (s.f.). Caracterización del sector funerario. Bogotá.  Núñez, G. E. (s.f.). Confidencial Colombia. Recuperado el Octubre de 2013, de http://confidencialcolombia.com/es/1/303/1175/Industria-funeraria-est%C3%A1-m%C3%A1sviva-que-nunca-Funeraria-Ata%C3%BAd-Fenalco-Colombia-Econom%C3%ADa.htm  Superintendencia de Industria y Comercio. (s.f.). Servicios Funerarios. Recuperado el Octubre de 2013, de http://www.sic.gov.co/servicios-funerarios