MEDIOS ALTERNOS DE RESOLUCIÓN
DE CONFLICTOS
Julio Jairo Bravo Barreto.
C.I. 8673095
Telf. 0414 4216088

MEDIOS ALTERNOS DE RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS
La mediación es una alternativa eficaz para la resolución de conflictos. Funciona a
través de un tercero neutral que lleva a las partes a una solución voluntaria y
negociada al conflicto que enfrentan, asimismo propicia un clima de confianza que
permite discutir pacíficamente las diferencias y encontrar espacios de acuerdo. La
mediación La mediación, como medio alternativo de resolución de conflictos, ha
ganado, poco a poco, mayores espacios en el mundo jurídico y, especialmente, en el
plano social, en el cual destaca desde luego el régimen agrario.
La mediación funciona a través de la actividad de un tercero neutral que asiste a las
partes para alcanzar una solución voluntaria y negociada al conflicto que enfrentan,
propiciando un clima de confianza que permita discutir pacíficamente las diferencias
y encontrar espacios de acuerdo.

“Más vale una palabra a tiempo, que cien a
destiempo”.
Miguel de Cervantes Saavedra.
Adicionalmente, la mediación es un proceso que se identifica con una facilidad
impresionante en la vida diaria de las personas, por lo que no constituye una acción
traumática para el individuo. En efecto, si revisamos la cotidianeidad, podemos encontrar
un sin fin de ejemplos banales en los que los conflictos se resuelven a través de
procedimientos mediadores.
Por lo tanto, el hecho de poner en manos de un tercero neutral la conducción de las
negociaciones en un conflicto entre partes que, por obvias razones se encuentran
distanciadas y, en no pocas ocasiones enfrentadas, es bastante común, y se ha insertado
en la cultura popular de cada pueblo, con sus respectivos grados de aplicación. Uno de
los ejemplos más paradigmáticos es el japonés. En Japón no es posible imaginar un
sistema de resolución de conflictos tal y como nosotros lo conocemos en México, debido
a que por razones culturales, la mediación está profundamente arraigada..

Importancia en el ámbito jurídico.
La mediación está adquiriendo importancia en la resolución de conflictos. Evitar los juzgados y optar por este método
para resolver diferencias mediante la negociación tiene muchos beneficios, cuesta mucho menos dinero y
ocupa menos tiempo.
Muchas veces escuchamos frases como:
- Nosotros muchas veces “mediamos” antes de iniciar un juicio (Abogado).
- “Tengo que “mediar” entre mis empleados” (Gerente de empresa)
- “Yo “medio” con mis alumnos” (Docente)
- Yo “medio” con los profesores en mi centro educativo (directivo)
- Nosotros muchas veces “mediamos” (acercamos a las partes) en los juicios (juez).
- Antes de iniciar un juicio hay que acudir a un mediador.
Esto lleva a una confusión acerca de los alcances y posibilidades de la mediación propiamente dicha por lo que
consideramos necesario trabajar en ello para:
- Establecer los límites del dispositivo.
- Qué se puede esperar de la mediación.
- Qué causas pueden ser mediables.
- Qué requisitos tienen que tener las partes para participar de ella.
- Recorte del conflicto a abordar.
- Fortalecer la mediación.

Importancia en el ámbito jurídico.
la mediación nace por la confluencia de varios factores, como son la crisis del sistema
judicial tradicional, debido a la saturación que sufre y a la insatisfacción de los
ciudadanos con las resoluciones dictadas y el acatamiento obligatorio de estas; El auge
de métodos alternativos de resolución de conflictos donde las partes tienen un papel
primordial y un grado de participación enorme o la necesidad de buscar métodos de
resolución de conflictos que fomenten la paz social. De este modo, y en el ámbito del
Derecho de Familia, podemos definir la mediación como “un proceso de construcción y
reconstrucción del vínculo familiar sobre los ejes de la autonomía y de la responsabilidad
de las partes afectadas por un conflicto, en cuyo proceso interviene un tercero imparcial,
independiente, cualificado y sin ningún poder de decisión, que es el mediador familiar,
para facilitar, a través de la realización de entrevistas confidenciales, la reanudación de la
comunicación entre las partes y la autogestión del conflicto dentro del ámbito privado
familiar, teniendo en consideración la peculiaridad de las situaciones, su diversidad y la
evolución de las relaciones familiares”.

Importancia en el ámbito jurídico.
Produce un sensible alivio a los tribunales, pues muchos casos se solucionan sin haber
siquiera entrado dentro del sistema federal judicial. Si bien es cierto que gran cantidad de
casos, aun antes de la mediación, se resolvían extrajudicialmente, el solo hecho de iniciar
un expediente producía todo un papeleo y el sistema debía ponerse en funcionamiento.
Esto también ocasiona gastos al estado, y lleva a los tribunales a un estado máximo de
saturación, que perjudica a las otras causas que deben continuar con el proceso.

Características.

Características.
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El sistema de mediación incluye una tercera parte, "el mediador", que actúa para
ayudar a las otras dos partes "disputantes" a alcanzar un acuerdo, pero cuyas
intervenciones no tienen la obligatoriedad de ser aceptadas por los disputantes.
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Constituye un sistema intermedio de solución de conflictos entre la conciliación y
arbitraje, una puja adicional que permitirá a las partes inmersas hallar en familia, y de
manera directa, la solución que no ha sido posible aun materializarse.
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En la mediación se tienen en cuenta dos aspectos del conflicto, el tema en si por
el que se discute y la relación entre las partes.
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La mediación es un procedimiento no obligatorio controlado por las partes.
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La mediación es un procedimiento basado en los intereses de las partes.

Habilidades del mediador.

Habilidades del mediador.
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Habilidades del mediador.
Escucha activa.
Percepción de sonido de manera voluntariamente y atenta.
Estar, ponerse, permanecer atento a lo que se pueda oír.
Prestar atención a lo que se oye.
Identificación y partes del conflicto.
Dar a conocer la identidad del problema y las partes del conflicto.
Documentación de identidad o conflicto.
Comunicación efectiva.
Trato entre las personas comunicación fluida, escucha con atención.
Reconocimiento de las ideas.
Reconocimiento: admisión de la certeza ajena o el propio error.
Revalorización: aumento del valor a otra persona.
Evaluación de las alternativas reales
Calcular, valorización de una cosa.

Proceso de mediación como herramienta para la
resolución de conflictos.
La mediación sigue una seria de fases en las que se promueve la comunicación y
el entendimiento entre las partes en conflicto. Enriquece la utilización del reglamento
disciplinario del centro, ofreciendo alternativas a través del diálogo, y evitando la
pérdida de relaciones interesantes y la vivencia de sentimientos de desencuentro que
influyan negativamente en el proceso educativo.
PREMEDIACIÓN: Fase previa a la mediación propiamente dicha, en ella se crean
las condiciones que facilitan el acceso a la mediación. En ella se habla con las partes
por separado, se explica el proceso a seguir y se solicita su consentimiento para
acudir a la mediación.

Proceso de mediación como herramienta para la
resolución de conflictos.
1. Presentación y reglas del juego. Fase dedicada a crear confianza entre el
equipo de mediación y los mediados, también se presenta el proceso y las
normas a seguir en la mediación.
2. Cuéntame. Fase en la que las personas que son mediadas exponen su versión
del conflicto con los sentimientos que le acompañan. Las partes han de ser
escuchadas.
3. Aclarar el problema. Fase dedicada a identificar los nudos conflictivos, los
puntos de coincidencia y de divergencia del mismo. Se trata de establecer una
plataforma común sobre los temas más importantes que han de ser
solucionados.
4. Proponer soluciones. Fase dedicada a la búsqueda creativa de soluciones y a la
evaluación de las mismas por las partes.
5. Llegar a un acuerdo. Fase dedicada a definir con claridad los acuerdos. Estos
han de ser equilibrados, específicos, posibles. También se suele dedicar un
tiempo a consensuar algún procedimiento de revisión y seguimiento de los
mismos.

Proceso de mediación como herramienta para la
resolución de conflictos.
Apertura de la sesión.
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Asignar asiento a las partes.
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Darle la bienvenida.
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Proceder con el discurso:
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Presentación: Que es el mediador, y sus relaciones con las partes
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Reconocimiento y conformación de los datos del conflicto.
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Exposición de metas del proceso y funciones del mediador.
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Compromiso de imparcialidad y neutralidad del mediador.
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Descripción del proceso.
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Explicar que habrá reuniones en privado por separado.
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Explicar los lineamientos de las conductas que deben tener.
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Revisión de documentos.
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Confirmación del compromiso conjuntamente de actuar de buena fe.