COMUNICACIÓNQuizás, nunca lo pensamos, pero al comunicarse dos personas ocurren muchas cosas, en lo más simple y cotidiano...
AMBIENTALES: - Escoger un lugar apropiado para la discusión-Hablar en un ambiente sin distracción o interrupción.VERBALES:...
El funcionamiento de las sociedades humanas es posible gracias a la comunicación. Esta consiste en el intercambiode mensaj...
fenómeno llega hasta la actualidad con gran ímpetu, pues se incorporan cada vez más ciencias a su estudio y conresultados ...
Sin embargo, esta tendencia plantea, a su vez, nuevos problemas y contradicciones en el pensamiento científicocontemporáne...
recíproca de elementos objetivos y subjetivos en la comunicación. A través del intercambio de símbolos elindividuo aprende...
A partir de la década del 70, la pedagogía de orientación marxista comienza aglutinar mejor los aportes de lapsicología y ...
4. - El hombre se realiza y asimila en la comunicación su esencia general.De estas posiciones se deriva la imposibilidad d...
Con frecuencia se utiliza el término comunicación en acepciones extremas. En su sentido lato se aplica a cualquierinformac...
8. - Su aplicabilidad amplia y exitosa en muchas esferas de la vida social.9. - Su fuerte imbricación educativa.2. Referen...
El proceso comunicativo implica la emisión de señales (sonidos, gestos, señas, etc.) con la intención de dar aconocer un m...
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La comunicacion

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  1. 1. COMUNICACIÓNQuizás, nunca lo pensamos, pero al comunicarse dos personas ocurren muchas cosas, en lo más simple y cotidiano,la comunicación mutua, ósea, se disgrega en preguntas, respuestas, explicaciones, y aclaraciones.Una simple comunicación implica tanto, que las personas pueden tener problemas para entender, sobre todo si eltema era complejo, existe distracciones, o cualquier cosa.Las barreras que existen en la comunicación.Existen tres tipos de categorías, que se presentan como barreras en una comunicación efectiva:AMBIENTALES: Estas son las que nos rodean, son impersonales, y tienen un efecto negativo en la comunicación,puede ser incomodidad física (calor en la sala, una silla incomoda, etc.) distracciones visuales, interrupciones, yruidos (timbre, teléfono, alguien con tos, ruidos de construcción.)VERBALES: Estas son la forma de hablar, que se interponen en la comunicación, a modo de ejemplo: personas quehablan muy rápido, o no explican bien las cosas. Las personas que hablan otro idioma es obvia la barrera, peroincluso a veces nuestro propio idioma es incomprensible, por nosotros mismos, ya sea por diferencia de edad,clases sociales, nivel de educación he incluso entre dos profesionales, de distinto interés, como ejemplo: unmedico, no podría hablar de temas medicinales con un ingeniero, sino solo con un colega o persona relacionada,con la salud. El no escuchar bien, es otro tipo de barrerá verbal, cuando no existe atención.INTERPERSONALES: Es el asunto entre dos personas, que tienen efecto negativo en la comunicación mutua. Estasbarreras interpersonales más comunes, son las suposiciones incorrectas, y las percepciones distintas.Una SUPOSICIÓN, es algo que se da por hecho. Correcta o no correcta la suposición será una barrera en lacomunicación.La PERCEPCIÓN, es lo que uno ve y oye, es nuestro punto de vista, ósea dos personas pueden percibir un tema condistinto significado, cuando tomamos un punto de vista como un hecho nos cerramos a otras perspectivas.Los prejuicios con relación a la edad, sexo, raza, o religión son tambien barreras interpersonales. Estos perjuiciospueden ser tomados negativamente, según como se planteen.¿Cómo superar las barreras en la comunicación?Si nosotros aceptamos que existen barreras, este es un solo paso a la solución, y poder entablar una comunicacióneficaz. Existen tres formas de superar las barreras de la comunicación:
  2. 2. AMBIENTALES: - Escoger un lugar apropiado para la discusión-Hablar en un ambiente sin distracción o interrupción.VERBALES: -Tener muy claro lo que se quiere comunicar, y expresarlo con claridad.-Escuchar atentamente lo que otra persona dice.INTERPERSONALES: -No tome en cuenta suposiciones y prejuicios.Es te alerta a las posibles, diferencia en la percepción.Sea flexible, y si no nos comprenden la idea, hay que expresarla de distintas formas, hasta su entendimiento.Comunicación no verbal:Es aquella donde las personas revelan algo mas que el lenguaje hablado. Como por gestos, expresiones faciales,lenguaje corporal, y tono de voz, esto transmite lo que se piensa y siente.Pensemos ¿cómo usamos nuestras manos al explicar algo?, O mandar a alguien, ¿cómo reacciona esa persona?, sinos entendió, o es una duda, etc.El tono de voz tambien es parte de la comunicación no verbal, ya que esta expresa distintos sentimientos.Para obtener una buena comunicación no verbal, sin malos entendidos, tome en cuenta lo siguiente:Mire a la persona con quien habla.Estudie sus expresiones faciales, lenguaje corporal, y gestos.Escuche con atención, el tono de la voz que nos transmiten.Una persona tiene necesidades, para sobrevivir, y sobre todo relacionarse con el resto, ya que el hombre es elúnico ser, que no puede vivir solo, tiene la necesidad de comunicarse, para esto existen dos necesidadesfundamentales, primero las personales, donde la persona debe sentirse valorado y respetado, ser escuchado, yparticipar en una discusión; y segundo las practicas, donde el individuo se mantiene centrado en el tema, lograbuenas decisiones, e intercambia decisión en forma eficiente.ComunicaciónPara otros usos de este término, véase Comunicación (desambiguación).Un modelo simple de comunicación con un emisor que transmite un mensaje a un receptor.La comunicación es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra. Losprocesos de comunicación son interacciones mediadas por signos entre al menos dos agentes que comparten unmismo repertorio de signos y tienen unas reglas semióticas comunes.Tradicionalmente, la comunicación se ha definido como "el intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquierotro tipo de información mediante habla, escritura u otro tipo de señales". Todas las formas de comunicaciónrequieren un emisor, un mensaje y un receptor destinado, pero el receptor no necesita estar presente niconsciente del intento comunicativo por parte del emisor para que el acto de comunicación se realice. En elproceso comunicativo, la información es incluida por el emisor en un paquete y canalizada hacia el receptor através del medio. Una vez recibido, el receptor decodifica el mensaje y proporciona una respuesta.
  3. 3. El funcionamiento de las sociedades humanas es posible gracias a la comunicación. Esta consiste en el intercambiode mensajes entre los individuos.Desde un punto de vista técnico se entiende por comunicación el hecho que un determinado mensaje originado enel punto A llegue a otro punto determinado B, distante del anterior en el espacio o en el tiempo. La comunicaciónimplica la transmisión de una determinada información. La información como la comunicación supone un proceso;los elementos que aparecen en el mismo son:Código. El código es un sistema de signos y reglas para combinarlos, que por un lado es arbitrario y por otra partedebe de estar organizado de antemano.Canal. El proceso de comunicación que emplea ese código precisa de un canal para la transmisión de las señales. ElCanal sería el medio físico a través del cual se transmite la comunicación.Ej: El aire en el caso de la voz y las ondas Hertzianas* en el caso de la televisión. La radiocomunicación es unsistema de telecomunicación que se realiza a través de ondas de radio u ondas hertzianas*.En tercer lugar debemos considerar el Emisor. Es la persona que se encarga de transmitir el mensaje. Esta personaelige y selecciona los signos que le convienen, es decir, realiza un proceso de codificación; codifica el mensaje.El Receptor será aquella persona a quien va dirigida la comunicación; realiza un proceso inverso al del emisor, yaque descifra e interpreta los signos elegidos por el emisor; es decir, descodifica el mensaje.Naturalmente tiene que haber algo que comunicar, un contenido y un proceso que con sus aspectos previos y susconsecuencias motive el Mensaje.Las circunstancias que rodean un hecho de comunicación se denominan Contexto situacional (situación), es elcontexto en que se transmite el mensaje y que contribuye a su significado.. IntroducciónLa comunicación constituye en la actualidad una categoría polisemántica, al no ser su estudio privativo de unaciencia en particular sino de varias como por ejemplo, la lingüística, la antropología social, la psicología, lapedagogía y la sociología, entre otras. En cada una se le estudia de acuerdo con su objeto peculiar y encorrespondencia con el enfoque o modelo científico adoptado.A pesar del amplio espectro que posee el contenido de la comunicación, es indiscutible su base sociopsicológica, alser concebida dentro de la vida social como fenómeno subjetivo y extraindividual a la vez. Sin embargo, existenalgunas posiciones que pretenden llevar la comunicación hasta el mundo físico y el mundo animal.En varios sistemas filosóficos la comunicación ha sido objeto de análisis teórico general de manera más o menosexplícita. En el caso de la corriente existencial, fue erigida en una de las categorías centrales dentro de suconceptualización filosófica.La filosofía marxista concibió siempre a la comunicación estrechamente vinculada con la naturaleza social delhombre y con la evolución de su conciencia. En diferentes obras de C.Marx y F. Engels aparecen reiteradas,certeras y profundas reflexiones sobre ella (1), pero incipientes y necesitadas de un tratamiento posterior mássistemático que no se ha producido. Es en la filosofía no marxista donde más aportes a una epistemología de lacomunicación se han realizado hasta el presente.Pero la comunicación tampoco puede entenderse como una supercategoría que sustituya o suplante a otrascategorías generales en la explicación de la esencia humana, como ocurrió con el enfoque comunicativo dentro dela psicología marxista a finales de los años 70 e inicios de la década de los años 80 (2).Después de la Segunda Guerra Mundial comienzan a proliferar los estudios sobre la comunicación en variasciencias a la vez debido a las propias exigencias de la vida moderna, de su desarrollo y el predominio de enfoqueshumanistas en las ciencias.Es en el decenio de los años 60 cuando se produce lo que puede ser denominado como el boom de lasinvestigaciones sobre comunicación al ocurrir el salto cualitativo de los trabajos iniciados décadas atrás. Este
  4. 4. fenómeno llega hasta la actualidad con gran ímpetu, pues se incorporan cada vez más ciencias a su estudio y conresultados de gran repercusión interdisciplinaria y nivel de complejidad (3).A pesar de los antecedentes filosóficos sobre la comunicación, es en las ciencias particulares donde más resultadosconcretos se han encontrado y más preocupación por estudiarla con mayor sistematicidad, lo cual promovió elestudio de aspectos aislados de ella al principio y de su intento por vincularlos entre sí después, con la limitaciónque provoca la existencia de marcos epistemológicos disímiles (A.Muñoz, 1986; F.González, 1993, 1995; M.Santos,1990).El enfoque multidisciplinario de la comunicación presupone una interpretación teórica de ella que condiciona sudefinición conceptual. En la misma medida en que existan diferentes concepciones epistemológicas, apareceránvarios conceptos sobre ella. En la actualidad se pueden precisar dos interpretaciones: una amplia o genérica y otrarestringida o particular.La concepción amplia o genérica concibe la comunicación como una categoría común al hombre y a los animales, alas ciencias sociales, biológicas y físicas (A.Muñoz, 1986). O sea, la comunicación no solo ocurre entre las personas,sino entre los animales, e incluso entre los fenómenos físicos cuando se produce intercambio de energía. Es obvioque este concepto es tan abarcador que resulta incómodo desde el punto de vista metodológico para operar conél, al igualar formas del movimiento de la materia muy diferentes, pero como tal constituye una conceptualizaciónfilosófica sobre la comunicación.El concepto restringido o particular limita la comunicación a las ciencias sociales, al hombre, al ser este el únicoportador de un lenguaje y de hecho descarta el reino animal y las ciencias exactas en cuanto a su campo de acción(4). Precisamente este concepto es el que más resonancia ha obtenido en los medios científicos mundiales al haberfocalizado múltiples investigaciones en esta dirección.En la actualidad se habla, acorde con este concepto, de la preparación de una teoría social de la comunicación quepermita elaborar una epistemología sobre ella, a partir del entronque de las ciencias de la sociedad con las cienciasde la comunicación (B.Lomov, 1989; Colectivo de Autores, 1989), es decir, que existe una mutua dependencia ycondicionamiento entre el sistema social y el sistema de comunicación, pues las transformaciones ocurridas enuno provocan cambios en el otro. El sistema de comunicación es entendido, en este caso, como el conjunto detodos los elementos que participan en el intercambio de mensajes o información - objetivos y subjetivos - entre laspersonas, dentro de la sociedad.En este concepto restringido de la comunicación van a operar diferentes ciencias sociales, que a su vez le confierenun matiz peculiar a su estudio, de forma tal que aparecen y se desarrollan enfoques sobre la comunicación conópticas sociológicas, lingüísticas, psicológicas, antropológicas, etc. los cuales no implican la fragmentación de suinvestigación, sino el enfoque multidisciplinario imprescindible para analizar esta categoría tan compleja de formarigurosa y sistémica.Los resultados de este enfoque multidisciplinario no constituyen un fin en sí mismo, hay que concebirlos con unadoble finalidad: hacer avanzar a las ciencias sociales en sus objetos particulares y contribuir a la conformación deuna teoría general de la comunicación que integre y sistematice el conocimiento científico que se va acumulando.En la actualidad ambas finalidades constituyen tendencias en las ciencias sociales, lo que queda testimoniado enlos intentos de erigir la teoría de la comunicación como una de las ciencias sociales y a concebir el fenómenocomunicativo como esencial en el origen y desarrollo social (J.L.Piñuel, 1986; B.Lomov, 1989; G.M.Andreieva, 1984;S.Ariana, 1995; J.Asensio, 1991).También es creciente el número de trabajos investigativos y publicaciones dedicadas a abordar las cuestionesesenciales de la epistemología y teoría de la comunicación con perspectivas informacionales y sistémicas (M.Roig yA.Muñoz, 1986; A.Borzone y A.Rosemberg, 1994; I.Cuadrado, 1991; A. de Acosta y J.Serna, 1994).
  5. 5. Sin embargo, esta tendencia plantea, a su vez, nuevos problemas y contradicciones en el pensamiento científicocontemporáneo, pues los enfoques actuales sobre la comunicación, sean de corte epistemológico o no, presentanciertas regularidades:1. - Reflejan un gran pluralismo teórico y metodológico.2. - Intentan estructurar una ciencia general sobre la comunicación que agrupe a varias ciencias particulares.3. - No solo se ha incrementado el número de publicaciones sobre el tema, sino que se ha institucionalizado en lasuniversidades su estudio como carrera y como profesión (comunicólogo).4. - Vincula conceptos de diferentes niveles de generalidad y de distintas ciencias con la intención de establecerparadigmas científicos de cierto grado de universalidad.5. - Tiene un basamento experimental sistemático de carácter funcional que garantiza su aplicación práctica en lasociedad y su correspondiente teorización.6. - Manifiesta un predominio del enfoque sistémico y cibernético.7. - Contiene una conceptualización peculiar, con préstamos lingüísticos y científicos de otras ciencias (naturales yexactas).8. - Ofrece cierta complejidad terminológica y conceptual al no lograrse siempre la necesaria articulación desde elpunto de vista lógico formal.9. - Se destacan indistintamente los niveles teórico generales, particulares y metodológicos de la teoría científica(5).10. - Se reconoce unánimemente el impacto de las nuevas tecnologías informativas en el proceso comunicativo,con la aparición de la palabra impresa y las imágenes reales y virtuales.11. - Introduce variables políticas como determinantes en la comunicación de masas (políticas estatales decomunicación).Por tanto, la categoría comunicación y su estudio científico se inserta cada vez más en la vida moderna, sobre tododentro de las ciencias sociales a través de cada ciencia particular, pero la situación de cada una no es la misma conrespecto a la comunicación, por la propia lógica de su objeto de estudio.Por ejemplo, la psicología, la sociología y la antropología, por la necesidad de buscar nuevos modelos explicativosque validen epistemológicamente los postulados sociológicos sobre la comunicación, proponen algunos aplicablesen pequeños grupos (M.Roig, 1986), partiendo de que se produce en varios niveles:- Comunicación personal: en el plano de la intersubjetividad.- Comunicación interpersonal: en las relaciones entre participantes.- Comunicación de masas: en la difusión y canalización de la opinión pública.Los modelos son los siguientes (M.Roig, 1986):A.- Teoría del interaccionismo simbólico (G.H.Mead): presupone el condicionamiento social de la interacción yorientación necesaria de los roles comunicativos hacia los demás y hacia sí mismo. Considera que el individuo es ala vez sujeto y objeto de la comunicación, la personalidad se forma en el proceso de socialización por la acción
  6. 6. recíproca de elementos objetivos y subjetivos en la comunicación. A través del intercambio de símbolos elindividuo aprende a utilizar códigos interindividuales, sociales y culturales.La comunicación humana es el mecanismo que ha hecho posible la sociedad humana. Es un principio básico deorganización social, una forma de interacción singular que permite a los sujetos participar en actividades comunes,teniendo presente las actividades correlativas de los otros copartícipes. La sociedad consiste, esencialmente, en unproceso de comunicación.La comunicación se dirige a otros y a sí mismo con implicación lógica y ética a través de la utilización de símbolossignificantes (I.Sánchez, 1991).B.- Teoría de la información: pretende optimizar los mecanismos tecnológicos de la comunicación (cambiosartificiales) para lograr una mayor comunicación interpersonal. Posee la paternidad en la creación de conceptostales como entropía, redundancia, ruido y retroalimentación.C.- Teoría general de los sistemas: establece relación entre el sistema de comunicación y el sistema social. Aplicalos principios de la cibernética al análisis de los sistemas sociales.D.- Teorías antropológicas de la comunicación: establecen nuevas relaciones entre el lenguaje, la cultura y lacomunicación. Refuerzan el papel de la comunicación en las culturas humanas.En estos modelos se perciben algunas características comunes, a pesar de sus disimilitudes:1. - Destacan, de forma explícita, el valor de la comunicación en el desarrollo de la sociedad, la personalidad y lacultura.2. - Reflejan algunas posiciones del materialismo histórico sobre el origen y el papel de la comunicación en elhombre.3. - Se aprecian intentos de aplicar conceptos y conocimientos obtenidos en ciencias no sociales.4. - Cada una expresa la concepción del mundo de la cual parten sus autores.5. - Por su valor heurístico, permiten profundizar científicamente en los problemas de la comunicación, desde elpunto de vista que la enfocan.6. - Constituyen modelos comunicacionales para el estudio de diferentes fenómenos sociales con lenguajes muyformalizados en algunos casos y con carácter teórico general.Por otra parte, en la psicología social, como ciencia de interacción entre la psicología y la sociología, se hacontinuado desarrollando la teoría de la comunicación, concibiéndola como un concepto bastante amplio queabarca todo contacto o interacción como requisito necesario; toda conducta humana es comunicación, según estateoría. La comunicación exige finalidad, normatividad y bilateralidad, así como unidad del sentido y del significado(J.Asensio, 1991; C.S.Fitchen et all, 1992; A.Galindo, 1991; F.González, 1995).En el caso de las ciencias pedagógicas se ha sentido también la influencia de los estudios sobre la comunicación,con la aparición de concepciones del proceso educativo como comunicación intencional, como mutualidad ypermeados de un sentido ético-sociológico (F.Bárcena, 1987; G.Jover, 1987; J.Martínez, 1990; E.Ortiz y M..Mariño,1995b; W.Darós, 1991).Aunque la pedagogía tuvo un sensible retraso dentro de las ciencias sociales para investigar y aplicar sobre losproblemas comunicativos, en el caso de la pedagogía de orientación marxista esta situación se hizo más crítica alcomenzar a utilizar tardíamente los aportes de la psicología en este campo (6).
  7. 7. A partir de la década del 70, la pedagogía de orientación marxista comienza aglutinar mejor los aportes de lapsicología y a utilizarlos en el plano teórico-práctico, específicamente los problemas comunicativos, pero conalcances muy limitados. Los resultados renovadores en el campo educativo, que destruían los esquemastradicionales, los cuales obstaculizaban el desarrollo social, tuvieron muy poca generalización a nivel de toda lasociedad y muchas veces se quedaron dentro de los laboratorios.Para lograr una comprensión teórico general de la comunicación, hay que considerar obligatoriamente al procesoeducativo no solo en su comprensión institucionalizada, sino en su acepción más abarcadora de formación ydesarrollo de la personalidad en diversas esferas de la vida social, desde la familia hasta el colectivo laboral.Otro elemento importante, dentro de esta comprensión, lo constituye el lograr una mayor delimitación de susrasgos definitorios para eludir esas posiciones que pretenden concebirla como cualquier conducta, contacto ointeracción humanas. Compartir este enfoque es aceptar todo, prácticamente, como comunicación y ocurriría unproceso de identificación con otros conceptos sociológicos, tales como actividad, relaciones sociales, conducta,interacción, etc.Concepción tan abarcadora de la comunicación en la sociedad también llevaría a la pérdida de la especificidad desu esencia y a la confusión terminológica, metodológica y epistemológica, así como a la tautología. Aquí se vuelve amanifestar el intento de erigirla en una supercategoría en el plano de las ciencias sociales.En realidad, su carácter polisemántico permite que pueda ser explicada en diferentes niveles de análisis:I - Nivel epistemológico (filosófico-sociológico): vinculado con la naturaleza social del hombre y con la evolución desu conciencia en el proceso de hominización, asociado a la actividad productiva. El enriquecimiento paulatino delas relaciones sociales y la realización de disímiles actividades condicionaron el incremento de la comunicaciónentre los hombres; mientras más variadas fueron, se alcanzó mayor desarrollo humano como ser social. Laevolución de la sociedad hasta el presente se ha caracterizado, entre otras cosas, por el incremento, cuantitativo ycualitativo de la comunicación.Constituye una categoría inseparable del hombre, junto con la categoría actividad, lo cual ha llevado a dosprincipios planteados por la psicología marxista, pero con repercusión extrasubjetiva: los principios de la unidad dela comunicación y la conciencia y de la unidad de la comunicación y la actividad (F.González y A.Mitjáns, 1989 yF.González, 1989; F.González e H.Valdés, 1994; F.González, 1995).A través de la filogenia, la conjugación de actividades conjuntas y de la comunicación interpersonal hacondicionado un avance incesante de la conciencia, no sin contradicciones. En la ontogenia humana, salvando lasdiferencias, también se ha manifestado esta unidad de manera irreversible y progresiva.La comunicación también propicia la conformación de una concepción sistematizada del mundo, de una ideologíaen las personas. En ella se produce el proceso de aprehensión de los significados históricamente elaborados, locual plantea el problema del sentido y el significado.Se han delineado en el extranjero algunos principios para la comunicación de franco enfoque epistemológica(B.Lomov, 1983; 1989):1. - La comunicación no se reduce al lenguaje verbal porque todo el organismo es instrumento de ella.2. - No se restringe a la mera transmisión de información, no solo se trasmite, se crea dentro del propio procesocomunicativo.3. - En la comunicación se resuelve la contradicción entre lo particular y lo general de los hombres, entre suscualidades generales y particulares.
  8. 8. 4. - El hombre se realiza y asimila en la comunicación su esencia general.De estas posiciones se deriva la imposibilidad de la socialización del hombre sin la comunicación. Incluso, cualquieractividad humana sin ella no tiene sentido no solo a nivel individual, sino a nivel social porque ella ocurre tambiénen grandes y pequeños grupos.Posee, además, como características generales una especialización semiótica y un nivel de mediatización, debido alos procedimientos que utiliza: gestos, lengua y señales, y a la diferente distancia social que existe entre loscomunicadores y receptores.La comunicación es un fenómeno social conjunto, que posee una orientación y una dinámica peculiares, lo cual haprovocado que la humanidad haya creado un rico sistema de procedimientos y formas comunicativas que vanvariando constantemente con la impronta de la cultura de cada pueblo.Sin embargo, todos estos argumentos están necesitados de una mayor sistematización epistemológica paraobtener una coherencia conceptual y terminológica satisfactoria, que organice mejor la abundante dispersión deconocimientos y enfoques existentes y se trascienda la mera declaración de principios. Conciencia de ello hantomado las ciencias sociales contemporáneas, por lo que se trabaja en esa dirección con vehemencia, conresultados palpables y promisorios.II - Nivel teórico particular (sociológico concreto): está asociado al conocimiento aportado por las ciencias socialesespecificas. Posee cierta independencia con respecto al nivel anterior, pero lo tiene de base.Por ser de patrimonio humano es que la comunicación tiene un fuerte arraigo socio-psicológico, individual, queparte de la subjetividad del individuo y lo trasciende al resto de sus semejantes como fenómeno social concretotambién, pero vuelve a él en forma de ciclos continuos en espiral ascendente. Lo anterior permite explicar quecomo realidad fenoménica tenga un amplio espectro de estudio dentro de las ciencias sociales sin la posibilidad dela reiteración investigativa.La propia definición de lo que es comunicación está matizada por los enfoques antes mencionados dentro de estenivel teórico particular. El consenso más general es considerarla como una de las formas que tienen las personaspara relacionarse en el proceso de la actividad, en ella se descubren y realizan las relaciones sociales y personales.No deben identificarse los términos relación (o interacción) con comunicación, si bien están muy vinculados; elprimero es mucho más general y el segundo constituye una manifestación, una concreción de aquel.Representa la comunicación un proceso de intercambio de informaciones que contienen los resultados del reflejode la realidad en las personas, parte inseparable de su ser social y medio de formación y funcionamiento individualy social. Posee un carácter en extremo activo y los elementos que participan lo hacen en condiciones de sujetos deese proceso.El concepto de comunicación puede ser asociado a diferentes términos que contribuyen a su definición, no sindiscrepancias por parte de algunos investigadores, como por ejemplo, mutualidad, reciprocidad, comunión,comunidad, posesión de algo en común, participación, transmisión, información, contaminación, expresión,codificación, accesibilidad, descodificación, similitud, trato, expansión, sociabilidad, afabilidad, afectividad,regulación y simpatía. Desde el punto de vista etimológico, proviene de la palabra latina "communicatio", que a suvez tiene su origen en el término "communis", común.Estos términos no expresan una relación de sinonimia pero permiten describir mejor la compleja fenomenologíacomunicativa, pues solo existe cuando entre los sujetos ocurre un continuo, ininterrumpido y mutuo intercambio,no solo de mensajes, sino de cierta afectividad y afinidad. En términos absolutos es completamente falso hablar deincomunicación total porque resulta absurdo que entre dos personas con alguna relación temporal no exista ciertoentendimiento, aunque sea mínimo.
  9. 9. Con frecuencia se utiliza el término comunicación en acepciones extremas. En su sentido lato se aplica a cualquierinformación o mensaje que se trasmite a múltiples destinatarios relativamente lejanos, como es el caso de losllamados medios de comunicación masiva, como comúnmente aparece en diferentes países y por parte de variosautores. Más riguroso sería llamarles medios de información masiva porque en realidad el fenómeno comunicativono ocurre en su esencia.En su sentido estrecho se restringe a la existencia en las personas de muchos requisitos para que se produzca,como por ejemplo, un mismo idioma, iguales puntos de vista, etc. En realidad, el misterio de la comunicación sepuede producir sin esas condiciones, solo bastaría que ellos tuvieran algo en común, por pequeño que fuera.Es necesario reiterar que en torno al concepto de comunicación no existe unidad de criterios, por el contrario,muchas discrepancias a partir de los enfoques generales de los que se parte y algunos de los cuales ya fueronanalizados. Pero también existen coincidencias (aunque no sean totales) con lo expuesto aquí. Las ventajas de esteenfoque radican en que permite una mayor integración de los aportes de la sociología y la psicología en su estudio,ya que el componente subjetivo y social es muy fuerte y decisivo para interpretar correctamente la comunicación.Corresponde ya al análisis histórico la introducción del esquema tradicional emisor, receptor, mensaje y canaltransmisor, así como la estructura ¿quién?, ¿qué?, ¿a quién? y ¿por qué canal? (R.Medina y N.Rodríguez, 1987). Apartir de la década de los años 80, comienzan a desarrollarse nuevos enfoques, que superan a los tradicionales(J.Ibáñez, 1987; R.Penman, 1980; M. Pope and T. Keen, 1981), al valorar que la comunicación constituye un actoque participa en las relaciones como un proceso de interacción, critican su concepción habitual como simpleintercambio de mensajes y plantean la necesidad de concebirlo como un proceso diádico (la conducta de unapersona en el contexto de la otra).Proponen, además, el enfoque sistémico al estudio del proceso comunicativo, que permita valorar varios vínculossimultáneos sin restringirse a la relación emisor-receptor y tener en cuenta el complejo flujo circular de dichoproceso. Se comienza a concebir la comunicación como un modelo, como un circuito espacio temporal de eventosconcatenados que incluyen a dos o más personas que se encuentran en el campo perceptual del otro. Y se estimasu conceptualización como un proceso multifacético, con función interactiva e informativa, a través de la cual seestablecen las relaciones interpersonales, mantenidas y cambiantes. Por ejemplo, el español J. Ibáñez (1987)enfoca la comunicación como compartir, hacer partícipe al otro de lo que uno tiene, lo que evidencia un intentoserio de trascender las concepciones antiguas sobre esta categoría.En estos momentos su interpretación es más amplia y profunda, lo cual permite un análisis más cabal. De formaresumida se puede afirmar que la concepción teórico general de la comunicación lleva implícita:1. - Un estudio más integral de su fenomenología.2. - Un enfoque interdisciplinario en el que los aportes de la sociología y la psicología poseen amplio destaque.3. - La superación de los primitivos esquemas restringidos a transmitir y recibir contenido.4. - El influjo de varios intentos muy necesarios y no fructificados totalmente de elaborar una epistemologíacomunicativa.5. - Su enriquecimiento constante por el aporte ininterrumpido de varias ciencias sociales abocadas a su estudio.6. - La precisa delimitación de su fuerte raigambre social y psicológica.7. - La gran acumulación de hechos comunicativos diversos que todavía no están organizados satisfactoriamenteen la teoría.
  10. 10. 8. - Su aplicabilidad amplia y exitosa en muchas esferas de la vida social.9. - Su fuerte imbricación educativa.2. Referencias.1. - En diferentes obras de estos grandes pensadores es posible encontrar valoraciones muy interesantes y útilessobre el problema de la comunicación desde el punto de vista filosófico y sociológico, que contribuyen a sucomprensión teórico general, por ejemplo, obras tales como La Ideología Alemana, Tesis sobre Feuerbach, ElCapital y El papel del trabajo en el proceso de transformación del mono en hombre, que aparecen profusamentepublicadas en idioma español, tanto en Cuba como en América Latina.2. - Este intento por absolutizar una categoría por encima de otras se aprecia nítidamente en algunosrepresentantes del enfoque comunicativo dentro de la psicología soviética. Distintos elementos de este enfoquelos presenta B.Lomov en El problema de la comunicación en psicología, Editorial de Ciencias Sociales, La Habana,1989, y en Las categorías de comunicación y actividad en la psicología, en el libro Temas sobre actividad ycomunicación, Editorial de Ciencias Sociales, La Habana, 1989.La polémica desatada entre los defensores del enfoque comunicativo y del enfoque de la actividad, se haconvertido en antológica dentro de la literatura marxista desde los años 70, como reflejo de la falta de un análisisrealmente sistémico en la valoración del justo lugar que deben ocupar ambas categorías desde los puntos de vistaspsicológico y socio-histórico. Es ilusorio y antidialéctico tratar de buscar una categoría que se baste a sí misma paraexplicar la esencia del objeto de estudio de una ciencia; de lo que se trata es de precisar aquellos conceptos másgenerales que, jerárquicamente, desde una óptica deductiva, permiten organizar mejor el sistema deconocimientos psicológicos en particular y de la ciencia en general. Sobre esta discusión se pueden consultar losartículos de H.Valdés, Teoría de la actividad y comunicación: ¿continuidad o ruptura?, p. 3-11, en Revista Cubanade Psicología, No. 2-3, La Habana, 1989; y de J. Potrony, La actividad y la comunicación: convergencias ydivergencias, p.81-88, en Revista Cubana de Psicología, No. 2, Vol. 9, La Habana, 1992.3. - Un ejemplo de ello se encuentra en la Revista Española de Investigaciones Sociológicas # 33, Enero-Marzo de1986, la cual está dedicada íntegramente a la comunicación desde la óptica de las ciencias sociales, pero con variosenfoques alternativos.4. - Esta precisión no es absoluta, porque dentro del estudio de la comunicación en las ciencias sociales se utilizantérminos, conceptos y enfoques de las ciencias biológicas, físicas y de la cibernética, que no están desacertados nison obsoletos.5. - El nivel teórico general es aquel en el que aparecen expresados, de forma explícita o no en la teoría científica,los postulados filosóficos que la sustentan. El nivel particular es donde se concretan los principios de la propiateoría; y el nivel metodológico constituye el conjunto de métodos y medios para investigar el objeto de estudio.Para profundizar en ello ver los artículos de E.Ortiz Torres y otros, La crítica por niveles a la psicología burguesacontemporánea en algunos contenidos de psicología general, en Revista Cubana de Psicología # 1, Vol. IV, 1987; yLa crítica por niveles a la psicología burguesa contemporánea en la enseñanza de la psicología: la corrientebiogenética, en Boletín de Psicología # 1, Vol. IX, Enero-Abril, 1986.DEFINICIÓN DECOMUNICACIÓNUn primer acercamiento a la definición de comunicación puede realizarse desde su etimología. La palabra derivadel latín communicare, que significa “compartir algo, poner en común”. Por lo tanto, la comunicación es unfenómeno inherente a la relación que los seres vivos mantienen cuando se encuentran en grupo. A través de lacomunicación, las personas o animales obtienen información respecto a su entorno y pueden compartirla con elresto.
  11. 11. El proceso comunicativo implica la emisión de señales (sonidos, gestos, señas, etc.) con la intención de dar aconocer un mensaje. Para que la comunicación sea exitosa, el receptor debe contar con las habilidades que lepermitan decodificar el mensaje e interpretarlo. El proceso luego se revierte cuando el receptor responde y setransforma en emisor (con lo que el emisor original pasa a ser el receptor del acto comunicativo).En el caso de los seres humanos, la comunicación es un acto propio de la actividad psíquica, que deriva delpensamiento, el lenguaje y del desarrollo de las capacidades psicosociales de relación. El intercambio de mensajes(que puede ser verbal o no verbal) permite al individuo influir en los demás y a su vez ser influido.Entre los elementos que pueden distinguirse en el proceso comunicativo, se encuentra el código (un sistema designos y reglas que se combinan con la intención de dar a conocer algo), el canal (el medio físico a través del cualse transmite la información), el emisor (quien desea enviar el mensaje) y el receptor (a quien va dirigido).La comunicación puede ser afectada por lo que se denomina como ruido, una perturbación que dificulta el normaldesarrollo de la señal en el proceso (por ejemplo, distorsiones en el sonido, la afonía del hablante, la ortografíadefectuosa).

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