VOCABULARIO DE CALIDADCALIDAD: grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos.REQUISI...
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Vocabulario de calidad

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Vocabulario de calidad

  1. 1. VOCABULARIO DE CALIDADCALIDAD: grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos.REQUISITO: expectativas establecidas, generalmente implícitas u obligatorias pueden sergenerados por las diferentes partes.CLASE: categoría o rango dado a diferentes requisitos de la calidad para productos, procesos osistemas que tiene el mismo uso funcional.SATISFACCION DEL CLIENTE: percepción el cliente sobre el grado en el que se han cumplido susrequisitos.CAPACIDAD: aptitud de una organización, sistema o proceso para realizar un producto que cumplelos requisitos para ese producto.SISTEMA: conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan.SISTEMA DE GESTION: sistema para establecer la política y los objetivos y para lograr dichosobjetivos.SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD: sistema de gestión para dirigir y controlar una organizacióncon respecto a la calidad.POLITICA DE LA CALIDAD: intenciones globales y orientación de una organización relativas a lacalidad tal como se expresan formalmente por la dirección.OBJETIVO DE LA CALIDAD: algo ambicionado o pretendido relacionado con la calidad.GESTIÓN: actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización.ALTA DIRECCIÓN: persona o grupo de personas que dirigen al más alto nivel de una organización.PLANIFICACION DE LA CALIDAD: parte de la gestión de la calidad enfocada al establecimiento delos objetivos de la calidad y a la especificación de los procesos operativos necesarios y de losrecursos relacionados para cumplir los objetivos de la calidad.CONTROL DE LA CALIDAD: parte de la gestión de la calidad orientada al cumplimiento de requisitosde la calidad.ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD: orientada a proporcionar confianza en que se cumplirán losrequisitos de la calidad.MEJORA DE LA CALIDAD: orientada a aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos.
  2. 2. MEJORA CONTINUA: actividad recurrente para aumentar la capacidad para cumplir con losrequisitos.EFICACIA: extensión en la que se realiza las actividades planificadas y se alcanzan los resultadosplanificados.EFICIENCIA: relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados.ORGANIZACIÓN: conjunto de personas e instalaciones con una disposición de responsabilidades,autoridades y relaciones.ESTRUTURA DE LA ORGANIZACIÓN: disposición de responsabilidades, autoridades y relacionesentre el personal.INFRAESTRUTURA: (organización) sistemas de instalaciones equipos y servicios necesarios para elfuncionamiento de una organización.AMBIENTE DE TRABAJO: conjunto de condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo.CLIENTE: organización o persona que recibe un producto.PROCESO: conjunto de actividades mutuamente relacionadas o interactúan, las cualestransforman elementos de entrada en resultados.PRODUCTO: resultado de un proceso.PROYECTO: proceso único consistente en un conjunto de actividades coordinadas y controladascon fechas de inicios y de finalización, llevadas a cabo para lograr así un objetivó conforme conrequisitos específicos.DISEÑO Y DESARROLLO: conjunto de procesos que transforman los requisitos en características.PROCEDIMIENTO: forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso.TRAZABILIDAD: capacidad para seguir la historia, la localización de todo aquello que está bajoconsideración.CONFORMIDAD: cumplimiento de un requisito.DEFECTO: incumplimiento de un requisito asociado a un uso previsto o especificado.ACCION PREVENTIVA: acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada.REPROCESO: acción tomada sobre un producto no conforme para que cumpla con los requisitos.RECLASIFICACION: variación de la clase de un producto no conforme de tal forma que seaconforme con requisitos que difieren de los iniciales.
  3. 3. DESECHO: acción tomada sobre un producto no conforme para impedir su uso inicialmenteprevisto.CONCESION: autorización para utilizar o liberar un producto que no es conforme con los requisitosespecificados.PERMISO DE DESVIACION: autorización para apartarse de los requisitos originalmenteespecificados de un producto antes de su realización.LIBERACION: autorización para proseguir con la siguiente etapa de un proceso.INFORMACION: datos que poseen significado.DOCUMENTO: información y su medio de soporte.ESPECIFICACION: documento que establece requisitos.MANUAL DE LA CALIDAD: documento q específica el sistema de gestión de la calidad de unaorganización.PLAN DE CALIDAD: documento que especifica que procedimientos y recursos deben aplicarse,quien debe aplicarlos y cuando deben aplicarse a un proyecto, proceso o producto.REGISTRO: documento que presenta resultados obtenidos o proporcionan evidencias deactividades desempeñadas.EVIDENCIA OBJECTIVA: datos que respaldan la veracidad de algo.INSPECCION: evaluación de la conformidad por medio de observación y dictamen, acompañadacuando sea apropiado por medición, ensayo/prueba o comparación con patrones.VERIFICACION: confirmación mediante la aportación de evidencia objetiva de que sean cumplidoslos requisitos.VALIDACION: confirmación mediante el suministro de evidencia objetiva.PROCESO DE CALIFICACION: proceso para demostrar la capacidad para cumplir con los requisitos.

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