El documento describe los modelos de calidad Malcolm Baldrige e ISO 9001. Malcolm Baldrige se enfoca en la orientación al cliente, el liderazgo y la responsabilidad compartida. ISO 9001 ofrece ventajas competitivas como mejorar el negocio, atraer inversiones y reducir costos. El documento también presenta a Omega Systems y su enfoque en satisfacer a los clientes.

1. Gestión y Modelo de Calidad: “Malcolm Baldrige”ISO-9001 INTEGRANTES: Abraham Lazo Marco Silva Rafael Martínez Isidora Toro

2. Perfil organizacional Orientación a trabajadores Planificación de estrategia Resultado Orientación a los usuarios Liderazgo Gestión de Procesos Mediciones, análisis y gestión de conocimientos

3. Malcolm Baldrige Función Orientación Enfoque Participación y Responsabilidad de Una sola persona que Ejerce el cargo la cual Cumple la función de Dirigir a un grupo de Personas. Al cliente y al producto Que se le entrega y Cumpliendo la función De entregar Información concreta Y explicita. Responsabilidad en Entregar información Flexible y documentada.

5. Mejora del funcionamiento del negocio y gestión del riesgo

6. Atrae la inversión, realza la reputación de marca y elimina las barreras al comercio

7. Ahorro de costes

8. Mejora la operación y reduce gastos

9. Aumenta la comunicación interna y eleva la moral