Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.
Based on “Measuring the Networked Nonprofit” by Beth Kanter and KD Paine, Wiley, 2012 (http://amzn.to/measure‐networknp  B...
Networked Nonprofits: Maturity of Practice Crawl, Walk, Run, Fly Model Introduction Transforming into a Networked Nonprofi...
2. Networked nonprofits know that relationships are the end result of all the interactions and conversations they have wit...
are going through. This model is simply a method for organizations to figure how where to focus time and learning to get t...
They have in place best practices on tools and techniques as part of the organizational skill set, but may need assistance...
Run The nonprofit at the “Run” stage uses one or more social media tools and is strategic, identifying key result areas an...
 At this stage it monitors feedback from target audiences in real time but supplements that information with trend or surv...
level your organization’s practice is currently at and to help prioritize activities that will help improve Networked Nonp...
audience definition, measurement, and tactical implementation.    Social media is aligned with this                       ...
                                                 Social Content                      The organization uses research, best ...
 NONPROFIT SOCIAL MEDIA MATURITY OF PRACTICE: CRAWL, WALK, RUN, FLY INDICATORS                               CRAWL        ...
Expertise                                Social media is delegated to a       Social media is part of mid‐level    Senior ...
decisions, avoid social media                                                                                             ...
research to identify and refine        content optimization for             to evaluate the performance of       the perfo...
Twitter: RTs and @replies as         per week)                            week                                week)       ...
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

audience definition, measurement, and tactical implementation.    Social media is aligned with this  strategy and there is discussion of how social best practices are being deployed.    CAPACITY  Hours  The amount of staff time allocated to implement social media – ranges from less than five hours per  CWRF - Assessment Frameworks

4.460 visualizaciones

Publicado el

audience definition, measurement, and tactical implementation.    Social media is aligned with this  strategy and there is discussion of how social best practices are being deployed.    CAPACITY  Hours  The amount of staff time allocated to implement social media – ranges from less than five hours per  week to having a full‐time dedicated staff position and all staff having some social media responsibility  integrated into their job responsibility.           Expertise  This is the staff level and experience of the individual(s) managing the social media strategy.  It ranges  from intern or volunteer to having senior staff.  Best practice is that implementation is by a cross‐ department team, not housed by one person or department.       Social Channels  The number of social media channels selected and used is sufficient to support objectives and matches  capacity to implement strategically.  The organization has a process to research, test, and adopt new  channels on a larger scale as appropriate.    MEASUREMENT  Analysis  The organization has identified KPI across all programs and knows and uses the specific “counting”  metrics for social media.  The organization has a system for collecting and analyzing its data and collect  only the data it needs for decision‐making.       Tools  Selects the right analytics program, content analysis, or survey tools for the job.   This may be a  combination of free and paid tools and the organization understands the importance of collecting and  synthesizing data from multiple sources/tools. Uses spreadsheets, data visualization tools/techniques,  and other tools as appropriate.       Adjustment  The organization has a dashboard, a system and structure for reviewing and applying data and analysis  collected.   Uses data for planning strategy and tactical decisions.    The organization looks at successes  as well as failures and is able to make adjustments that improve results. EXTERNAL  LISTENING  Brand Monitoring  The organization is using keywords and persistent search tools to routinely observe and monitor  conversations and mentions.    The organization has a process to regularly synthesize and apply  findings.   The organization uses a combination of free and professional tools based on volume of  mentions.         Relationship Mapping  The organization has mapped its network of individuals and organization partners using social analysis  tools, ranging from low tech (hand‐drawn maps) to social network analysis tools      Influencer Research  The organization uses a process to identify and evaluate “influencers” or “brand ambassadors” and  follows up with cultivating relationships as appropriate to reach goals.   ENGAGEMENT  Ladder of Engagement  The organization has a “ladder of engagement” model for its audiences to bring people in its network  from awareness to engagement to action.      Responsiveness  The organization responds to comments and engages with network on social channels within a  reasonable amount of time.  The organization responds to brand mentions on social channels as  appropriate and uses best practices to deal with “trolls.”   CONTENT  Integration  The organization uses an editorial calendar to guide content creation, curation, and coordination so it is  consistently publishing good content it audiences want to consumer across all channels.   The  organization is able to balance strategic (planned content) with spontaneous (timely or breaking news). Based on “Measuring the Networked Nonprofit” by Beth Kanter and KD Paine, Wiley, 2012 (http://amzn.to/measure‐networknp  Beth Kanter (http://www.bethkanter.org)                Page 9  

×