Este documento contiene información sobre dos tipos de manuales: el manual técnico y el manual de usuario. El manual técnico proporciona instrucciones para el mantenimiento del sistema dirigido al equipo de IT y desarrolladores. Incluye secciones sobre introducción, objetivos, solución de problemas y soporte técnico. El manual de usuario tiene como objetivo instruir a los usuarios sobre el uso y solución de problemas del sistema e incluye secciones sobre objetivos, normas, diagramas, algoritmos, bases de datos, reportes y controles de auditoría.