1.
EMPRESA: SALÓN VISIONZ
Gerente General: Martínez Gonzalez Juan Carlos
Jefa de Finanzas: Fonseca Viñas Joanna Lizzet
Jefe de Producción: Calderón Quintero Víctor Javier
Jefa de RH. :Segovia Febronio Daniela Ariana
Jefe de Mercadotecnia: Teófilo Díaz Juan Carlos
Jefe de Almacén: Villegas Bernal Rubén
Profesor: Fernando de Jesús López Segovia
Grupo: DNM-34
Año: 2013
30/11/2013
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1

2.
• Capítulo1
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Definición de la empresa
1.1 Introducción
1.2 Objetivos
1.3 Filosofía empresarial
1.1.1 Visión
1.2.2 Misión
1.3.3 Valores
1.4 Objetivos específicos
1.5 Nombre y Ubicación de la empresa
1.6 Logotipo y slogan
1.7 Descripción del negocio
1.8 Análisis FODA
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3.
Capítulo 2
• Aspectos financieros
• 2.1 Estructura de la organización
• 2.2 Descripción de los puestos
• 2.3 Nomina de Sueldos
• 2.4 Requerimiento Legal
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3

4.
Capítulo 3
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Estudio del mercado
3.1 Descripción del proyecto
3.2 Segmentación del mercado
3.3 Criterios de segmentación de mercado
3.4 Investigación de mercado
3.5 Cuestionarios
3.6 Resultados de estudio de mercado
3.7 Producto
3.8 Plaza
3.9 Precio
3.10 Promoción
3.11 Personal
3.12 Procesos
3.13 Presentación
3.14 Clientes principales
3.15Competencia Directa
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5.
Capítulo 4
• Estudio técnico
• 4.1 Proceso productivo
• 4.2 Diagrama de procesos productivos
• 4.3 Elaboración de productos (servicios)
• 4.4 Capacidad Instalada
• 4.5 Planos de distribución
• 4.6 Mobiliario y Equipo
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6.
Capítulo 5
• Estudio financiero y económico
• 5.1Presuspuesto de inversión
• 5.2 Presupuesto de ventas
• 5.3 Presupuesto de costos y gastos
• 5.4 Estado de resultados
• 5.5 Punto de equilibrio
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7.
Definición de la empresa
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7

8.
1.1 Introducción
•
•
En este presente trabajo hablaremos de un negocio de una estética esta es la oportunidad de brindar proyección
empresarial a su idea del negocio. Actualmente los servicios personales de estética/cosmética corporal y facial son
altamente demandados, dado que representan para las personas la posibilidad de verse y sentirse mejor a nivel
estético, lo cual en el mundo moderno se asocia con mayor autoestima, aceptación personal y social, bienestar e
incluso salud. Para dar atención y solución a esta necesidad se han estructurado diversos negocios entre los que
se encuentran las peluquerías, los salones de belleza, los centros de estética y Spa s entre otros, que ofertan y
brindan diferentes servicios y tratamientos no invasivos.
Tocaremos cinco aspectos que para nosotros son importantes para la realización de este trabajo los cuales son:
definir a la empresa, aspectos administrativos, estudiar al mercado, estudios técnicos y por ultimo el estado
financiero y económico para poder tener una completa información de la empresa.
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9.
1.2 Objetivos
• Satisfacer los gustos y preferencias de los consumidores a través de personal bien
capacitados que innove estilos y diseños, Implementando nuevos estilos y tendencias
estéticas que estén a la moda. Nuestro Objetivo es ofrecerte "cortes de cabello" con calidad,
"diseños de look creativos" y de vanguardia, "mas que un estilista" nos consideramos
"asesores de imagen" pues nos esforzamos al máximo por tu satisfacción y para que
quedes completamente complacida (o) con los "cortes de pelo y nuestros demás servicios"
que realizamos. Muchos quieren ser de nuestro equipo, pero solo a los mejores nos eligen
para atenderte.
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10.
1.3 Filosofía empresarial
• No tener una relación más allá de la de trabajo
• Tolerancia 5 min. Antes o 5 min. Después de la hora de
entrada
• El trabajador tiene derecho a 1 hora de comida
• Cada trabajador debe llevar su propio material de trabajo
• No entablar conversaciones personales con los clientes
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11.
Visión, Misión y Valores
• 1.1.1 Visión:
Llegar a ser la mejor opción de los centros de estética para hombres y mujeres
en el ramo ofreciendo servicios únicos y de primer nivel dentro del sector.
1.2.2 Misión:
Somos una empresa que ofrece servicios de peluquería unisex a través de un
concepto clásico añadiendo detalles que permitan la satisfacción total de
nuestros clientes en un entorno cómodo y con personal profesional.
1.3.3 Valores.
• Responsabilidad
• Seriedad
• Confianza
• Cordialidad
• Profesionalismo
• Ética
• Compromiso.
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12.
1.4 Objetivos específicos
• Nuestro principal objetivo es ofrecer a nuestros clientes una atención
técnica y personal, esmerada y profesional, utilizando las últimas
tendencias, aparatología y productos de alta calidad para conseguir la
total satisfacción del cliente, así nosotros seguir creciendo gracias a la
fama que nos hemos creado y nos seguiremos creando para poder
lograr el objetivo de ser los mejores en la zona.
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1.5 Nombre y ubicación de
la empresa
• “Salón visionz”
• Av. Congreso de la Unión y Av. Río Consulado D.F.
• Saliendo del metro consulado a 2 calles
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14.
1.6 Logotipo y slogan
logotipo
“El estilo y la belleza están en tus manos”
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Slogan
Como se observa ahí hay una mujer, y las mujeres representan
belleza, ya que fue tomado para que los clientes se sientan
atraídos y vean que todos pueden tener belleza física si se lo
proponen.
Las tijeras son como la representación de las actividades que se
realizan en ese lugar y para que sepan que es una estética así
que se cambio la letra “V” por las tijeras para combinarlo y se
vea bien.
Es para decirle a la gente que si ellos quieren cuando lo deseen
Pueden tener una mejor apariencia.
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15.
1.7 Descripción del Negocio
• En la estética “Salón Visionz” Se considera como una
mediana empresa, está a su vez desea crecer y
convertirse en una empresa más grande y poder ser
reconocida en más partes del país.
• En este negocio se observa el entusiasmo de los
trabajadores al atender a cualquier persona que decida
entrar en las instalaciones y desee tener una mejor
imagen personal y así puedan sentirse satisfechos de su
apariencia física.
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16.
1.8 Análisis FODA
FACTORES
INTERNOS
Lista de Fortalezas
Precios Justos en los servicios al alcance de todos.
Buena calidad en servicios y productos.
Personal bien capacitados que innove estilos y
diseños
Un trato cordial y familiar al cliente.
 Crecimiento sostenido de los ingresos
Lista de Debilidades
El espacio del local actual es insuficiente para
poder ofrecer nuevos servicios.
Nos contamos con suficiente personal para
distribuir el trabajo.
Ser una empresa sin respaldo de otras
organizaciones
Lista de Oportunidades
Crecimiento estable de los ingresos.
Mayor preocupación por la apariencia personal.
Satisfacer los gustos y preferencias de los
consumidores.
Tener una relación más estrecha entre el personal
y el cliente.
Cursos de capacitación.
Facilidad de prestamos (sistema financieros)
FO.
oSatisfacer los gustos y preferencias de los
consumidores a través de personal bien capacitados
que innove estilos y diseños.
oTener una relación más estrecha entre el personal y
el cliente mediante el trato cordial y familiar para
fidelizar al cliente.
DO
oCon nuestro crecimiento estable de ingresos
podemos ampliar nuestro local.
oCon un préstamo podríamos contratar mas personal.
Lista de Amenazas
Muchas competencias que ofrecen los mismos
servicios.
respecto a las estrategias que utilizara el
competidor.
Requerimientos o exigencias del Municipio.
FA
oPrevaleceremos con nuestros precios a precio justo
para el consumidor.
o Sobresalir frente a los demás por nuestra especial
atención.
oCon los ingresos extras que obtienen ,Asesorarnos
legalmente con un abogado
DA
oCrear alianzas estratégicas con diversas instituciones
de la localidad.(colegio)para atención a sus personal.
oTener todos los documentos al día.
oContratar personal capacitado para superar a la
competencia.
FACTORES
EXTERNOS
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17.
Perfil del consumidor
(Target)
•
Geográfico: En este caso todos los clientes son locales así que es mas fácil tener contacto con ellos y que ellos
puedan acercarse de una manera más cómoda al lugar para que tengan un mejor servicio.
•
Demográfico: Como la estética es unisex entonces no hay problema con el sexo ni mucho menos en la edad, así
que es una ventaja por que así se abarca más mercado.
•
Psicográfico: En este lugar se ayuda a las personas a que su autoestima crezca y que se sientan bien con su
apariencia física y así ellos puedan tener un mejor desarrollo con la sociedad.
•
Posicionamiento de usuario: La estética es muy económica en lo que a cuestión de dinero se refiere, también el
servicio es muy bueno y se cobra por el servicio que se ofrece para que el cliente se valla satisfecho y siempre
regrese, esto para ir generando un prestigio.
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18.
Aspecto
Administrativo
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19.
2.1 ORGANIGRAMA DE LA ESTÉTICA
Director
Gerente general
(Carlos Mtz.)
Jefe de finanzas
(Joanna Fonseca)
Estilista (3)
• Cortes de cabello y
la aplicación del
producto de base.
• Depilación de todo
tipo.
Jefe de
Jefe de almacén
(Rubén Villegas)
Jefe de
mercadotecnia
(Juan Díaz)
producción (Víctor
Calderón)
Manicuristas
(2)
Colorimetristas
(1)
• Mezcla de tintes
• Manicure.
• Realiza diferente
tonos de tinte
• Pedicure.
Auxiliar
general (2)
• Aplicación de Champú
• Planchado de cabello.
•Aplicación de pestañas
postizas.
Jefe de R.H.
(Daniela Segovia)
Limpieza (2)
• Aseo completo
de todo el local
2.2 Descripción de los puestos
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20.
2.3 Lista de empleados y
nominas
Personal
Aguinaldo
Estilista 1
$ 13,000
$ 1,500
Estilista 2
$ 13,000
$ 1,500
Estilista 3
$ 13,000
$ 1,500
Manicurista 1
$ 9,000
$ 1,000
Manicurista 2
$ 9,000
$ 1,000
Colorimetrista
$ 15,000
$ 1,800
Auxiliante General
$ 8,000
$ 800
Auxiliante General
$ 8,000
$ 800
Limpieza
$ 1,500
$ 700
Limpieza
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Sueldo
$ 1,500
$ 700
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21.
Personal Administrativo
Personal
Jefe
$ 32,000
Gerente General
$ 21,000
$ 2,000
Gerente de Producción
$ 18,000
$ 4,000
Gerente de
Mercadotecnia
Gerente de Finanzas
$ 18,000
$ 4,000
$ 18,000
$ 4,000
Gerente de Recursos
Humanos
Gerente de Almacén
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Sueldo
Aguinaldo
$ 18,000
$ 4,000
$ 18,000
$ 4,000
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22.
horario
Lunes
Martes
Miércoles Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
Personal
contratado
09:00 am 09:00 am
08:00 pm 08:00 pm
09:00 am
08:00 pm
09:00 am
08:00 pm
09:00 am
08:00 pm
10:00 am
06:00 pm
10:00 am
06:00 pm
Personal de
Limpieza
07:30 am 07:30 am
08:30 am 08:30 am
07:30 am
08:30 am
07:30 am
08:30 am
07:30 am
08:30 am
09:30 am
07:30 am
09:30 am
07:30 am
Personal de
Administració
n
07:00 am 07:00 am
10:00 pm 10:00 pm
07:00 am
10:00 pm
07:00 am
10:00 pm
07:00 am
10:00 pm
07:00 am
10:00 pm
Días opcionales para descansar
Día de descanso
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Tolerancia de 5 min.
En caso de faltar sábado o domingo se le descontara
de su sueldo.
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23.
Características de la Empresa
•
•
•
•
La empresa es de productos y servicios
Es con fin de lucro
Su tamaño es pequeña
Es una empresa pública.
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2.4 Requerimiento Legal
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25.
Estudio del mercado
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26.
3.1 Descripción del proyecto
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Se pretende realizar una estrategia de mercado para posicionar a la estética VISIÓNZ por medio de la
aplicación del marketing mix.
Esto con el fin de ayudar al propietario a aumentar el flujo de clientes a su establecimiento y por ende
reducir pérdidas y aumentar ganancias.
Para lograr dicho objetivo se requerirán de diferentes herramientas, las cuales aplicadas correctamente
darán como resultado el éxito de nuestro propósito.
Dichas herramientas se describen a continuación:
-Identificaremos el segmento de mercado al que dirigiremos nuestros servicios.
-Aclararemos los criterios que utilizaremos para identificar nuestro mercado meta.
-Sabremos las preferencias, opiniones, sugerencias y frecuencia de uso (de servicios similares y/o iguales
a los que ofrecemos) del mercado meta por medio de una investigación de mercados.
-Describiremos los servicios y productos que ofrecemos, así como el precio, plaza y promoción.
-Obtendremos como resultado cuales son nuestros clientes principales y en base a ello haremos una
demanda estimada.
-Analizaremos a nuestra competencia directa y su modo de trabajo.
-Describiremos también el aspecto jurídico de nuestro producto.
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27.
3.2 Segmentación de
mercado
• Este tipo de negocio por ser unisex tiene gran potencial y abarca clientes de todas las
edades y géneros. Pueden recurrir a esta estética hombres y mujeres; desde bebes, hasta
adultos mayores, sin distinción alguna. Algunos ejemplos son:
• -Estudiantes.
• -Amas de casa.
• -Profesionistas.
• -Novias.
• -Quinceañeras.
• -Etc.
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28.
3.3 CRITERIOS DE
SEGMENTACIÓN
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
1º GEOGRÁFICA:
-Región: Oriente.
-Tamaño del municipio: 63.74 km2.
-Densidad: Urbano.
-Clima: Templado.
2º DEMOGRÁFICA:
-EDAD: 0-100 años.
-SEXO: UNISEX
-ESTADO CIVIL: Indistinto.
-RELIGIÓN: Indistinta.
-NACIONALIDAD: Indistinta.
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3º SOCIOECONÓMICA
-INGRESOS: $50/$900 diarios.
-CLASE SOCIAL: Baja, baja alta, media baja, media alta.
-PROFESIÓN: Estudiantes, profesionistas, amas de casa, etc.
-NIVEL DE ESTUDIOS: Indistinto.
4º ESPECÍFICA:
-TIPO DE USUARIO: En potencia.
-INTENSIDAD DE USO: Usuario regular.
-VOLUMEN DE COMPRA: Usuario regular.
-MOTIVACIÓN DE COMPRA: Medio.
-BENEFICIO ESPERADO: Precio, conveniencia, prestigio.
-FRECUENCIA DE COMPRA: Semanal, quincenal, mensual.
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29.
Mezcla de Marketing
3.4 Producto
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
La Estética analizada ofrece productos y servicios varios entre los que
destacan:
-Corte de cabello (Dama/Caballero).
-Peinados.
-Tintes.
-Luces.
-Mechas.
-Permanente.
-Planchado/alaciado de cabello.
-Diseño de cejas.
-Depilaciones:
*Media Pierna.
*Pierna completa.
*Área de bikini.
*Axilas.
*Brazos.
*Cejas.
*Bigote.
-Pedicura.
-Manicura.
-Peinados.
-Maquillajes.
-Productos cosméticos.
-Productos para el cuidado del cabello.
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3.5 Precio
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
-Corte de cabello (Dama/Caballero): $ 35.00 pesos.
-Peinados: $ 150.00 pesos.
-Tintes: Mínimo $ 100.00 pesos (Dependiendo del largo del cabello).
-Luces: Mínimo $ 150.00 pesos (Dependiendo del largo del cabello).
-Mechas: Mínimo $ 90.00 pesos (Dependiendo del largo del cabello).
-Permanente:
-Planchado/alaciado de cabello: $60 pesos.
-Diseño de cejas: $ 50 pesos.
-Depilaciones:
*Media Pierna: $ 75 pesos.
*Pierna completa: $ 120 pesos.
*Área de bikini: $ 80 pesos.
*Axilas: $ 50 pesos.
*Brazos: $ 50 pesos.
*Cejas: $ 40 pesos.
*Bigote: $ 30 pesos.
-Pedicura: $ 50 pesos.
-Manicura: $ 50 pesos.
-Maquillaje: $ 150 pesos.
-Productos cosméticos: De los $ 20 a los $ 350 pesos.
-Productos para el cuidado del cabello: De los $ 50 a los 500 pesos.
•
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30.
Mezcla de marketing
•
3.5 PLAZA
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ya que no contamos con alguna otra sucursal.
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•
•
•
•
•
3.6 PROMOCIÓN
La Estética aplica promociones a clientes frecuentes
tales como:
-Miércoles 2 x 1.
-Descuento a clientes frecuentes.
-Aplicación gratis en la compra del tinte.
-Después de 4 cortes el 5º es gratis.
-Descuento del 10% si requieres tu servicio por
medio de una cita.
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31.
• 3.7Presentación
• 3.8 Procesos
•
•
La banqueta siempre está limpia, tiene piso de ladrillo delgado
color gris Oxford brilloso, a los costados una maceta blanca de
porcelana con una planta de largas hojas verdes lustrosas. La
entrada es de vidrio reforzado, iluminado por los costados y en el
umbral una entrada espectacular que hace sentir al cliente como
en una pasarela llana de glamour.
•
En la entrada se encuentra la recepción en donde una de las estilistas
se encarga de recibir a los clientes informándoles sobre los costos de
los servicios que ofrece la empresa. Y dependiendo del servicio que
solicite el cliente se le entregara un catálogo correspondiente a sus
necesidades mostrándole la gran variedad a elegir, al mismo tiempo
darles a conocer las promociones que se manejan.
En seguida pasan el cliente a la sala de espera y decide qué servicio
quiere de acuerdo al catálogo. La recepcionista se encarga de hacerle
saber al encargado del área correspondiente el servicio elegido del
cliente, para que este después de que se desocupe pase
inmediatamente a la persona y comience a darle el servicio
correspondiente.
3.9 Personal
Saludando al cliente y preguntar que necesita.
Todos son amables y atentos.
No deben entablar conversaciones personales con los clientes.
Usan uniformes y siempre deben estar limpios.
El personal debe tener una buena apariencia física ya que en una estética hay belleza y eso hace que
A los clientes les de confianza y sientan que tendrán una buena apariencia.
La forma de expresión oral debe ser educada y con un buen tono de voz.
Deben tener una buena paciencia debido a que hay clientes muy indecisos a la hora de preguntar
Por algún servicio.
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32.
3.10 CLIENTES
PRINCIPALES
3.11 COMPETENCIA DIRECTA
•
•
•
•
Aunque el flujo de clientes que nos frecuenta
es variado en cuanto a edad, genero y nivel
socio económico, se ha detectado que los
clientes principales son dos géneros:
-Estudiantes (hombres).
-Profesionistas (hombres)..
-Mujeres (oscilan entre 20 y 35 años).
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•
En la zona tenemos sólo dos estéticas que
compiten directamente con nosotros ubicadas a
dos cuadras de nuestro negocio pero no
presentan mucha amenaza
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33.
Diseños en uñas y gamas de tintes
Gamma de colores para teñir el cabello
Estilo de uñas más comunes
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34.
Algunas muestras de lo que se realiza
Peinados para bodas
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35.
Estudio Técnico
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36.
4.1 Proceso Productivo
•
•
•
•
•
•
Cortes
Invitar amablemente al cliente a sentarse en la silla
del servicio
Seguir el modelo del corte
Plática de Relaciones Sociales durante el corte para
al finalizarlo asegurar:
a) Una o más ventas futuras
b) Dejar un tema en el cliente que sirva como
Publicidad de Boca en Boca
Al finalizar el servicio dar la despedida de acuerdo a
las políticas de la empresa.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
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Tintes
Invitar amablemente al cliente a sentarse en la silla de
servicio
Revestir al cliente adecuadamente con las vestiduras de
plástico
Lavar el cabello profesionalmente
Plática de Relaciones Sociales durante el corte para al
finalizarlo asegurar:
a) Una o más ventas futuras
b) Dejar un tema en el cliente que sirva como Publicidad de
Boca en Boca
Aplicar la crema capilar protectora
Aplicar el tinte perfectamente preparado
Enjuagar después de haberlo dejado reposar su debido
tiempo
Aplicar aditivos correspondientes.
Al finalizar el servicio dar la despedida de acuerdo a las
políticas de la empresa.
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37.
•
•
•
•
•
•
•
Manicure
Invitar amablemente al cliente a sentarse en la silla del
servicio
Aplicar ablandador de cutícula, dejar reposar 5 minutos
Remover la cutícula
Cortar uñas, limarlas y remover padrastros
Aplicar crema post manicure
Al finalizar el servicio dar la despedida de acuerdo a las
políticas de la empresa.
•
•
•
•
•
•
•
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Peinados
Invitar amablemente al cliente a sentarse en la silla del
servicio
Lavar el cabello adecuadamente
Aplicar crema modeladora
Realizar el peinado de acuerdo al modelo seleccionado por el
cliente
Asegurarse de fijar el peinado de acuerdo a la política de
calidad de la empresa
Al finalizar el servicio dar la despedida de acuerdo a las
políticas de la empresa.
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38.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Extensión de Pestañas
Invitar amablemente al cliente a sentarse en la silla del servicio
Limpie todas las herramientas que usted va a utilizar en la extensión de
pestañas y el lugar de trabajo.
Compruebe si su cliente usa lentes de contacto en caso afirmativo deben
quitarlos para el momento del procedimiento.
Comience con una cara limpia, fresca y las pestañas sin ningún producto,
UTILIZAR el limpiador de pestañas, para dejar las pestañas libres de aceites.
Determinar cómo se va a colocar las pestañas, elija el tamaño de las
pestañas que va a utilizar y colocarlas cerca de usted para una mayor
comodidad y una aplicación rápida.
Si Durante la aplicación de las extensiones DIVAS LASHES, las lágrimas del
cliente cayeran (es decir, para conciliar el sueño); limpie las lágrimas con
PALILLOS de algodón suave de inmediato.
Use el peine de pestañas para suavizar las pestañas después de completar
la aplicación para asegurarse de que las pestañas no se peguen entre sí.
Examine todas las extensiones de pestañas para hacer la vinculación segura
y en su defecto retocar de adhesivo.
Al finalizar el servicio dar la despedida de acuerdo a las políticas de la
empresa.
30/11/2013
•
•
•
•
•
•
•
Extensión de Cabello
Invita amablemente al cliente a sentarse en la silla del servicio
Crea una raya a través de la parte posterior de la cabeza, que vaya desde la
parte inferior de una oreja a la otra. Sujeta el resto del cabello para arriba
fuera del camino. El pelo suelto será la capa base, y es donde irá la primera
extensión.
Encuentra la primera extensión, la segunda pieza más grande del conjunto.
Coloca los clips del centro de la extensión sobre el cabello justo debajo de la
raya, asegurándola de manera uniforme para que termine con el mejor
aspecto general. Repite esto con los ganchos a los lados para terminar de
colocar la primera pieza.
Ahora puedes dejar caer un poco de pelo natural. Esto ayuda a cubrir los clips
en la extensión. El método de alternar entre el cabello natural y las
extensiones también ayuda a que las extensiones se mezclen mejor, en
comparación con sólo colocar las piezas directamente una encima de la otra.
Continúa agregando las extensiones de pelo en este patrón, hasta que te
queden sólo las piezas más pequeñas, cada una con un solo clip. Debes
poner una justo por encima de la oreja izquierda y otra justo por encima de la
derecha.
Al finalizar el servicio dar la despedida de acuerdo a las políticas de la
empresa.
Av. Congreso de la Unión y Av. Río Consulado
D.F.
38

39.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
30/11/2013
Alisado
Lavar con shampoo alisante.
Usar acondicionador.
Secar el pelo para eliminar la humedad a fin de que la plancha o el
secador no rompan la estructura o quemen el cabello.
Desenredar el cabello, dejarlo dócil y sedoso pasando los dedos o con
un peine y desenredar el cabello.
Pasar el secador para alisar, aplicar en un cabello seco y desenredado
y desde arriba.
Aplicar protector térmico: La crema de protector térmico aleja los
riesgos de quemadura de la plancha y lo protege.
Planchar: La plancha debe ser un paso que alisa y protege el cabello,
por eso, tratar de aplicar una plancha con cerámica o keratina ya que
es menos agresivo.
Alisar el cabello con keratina, u otro componente alisante como el
alisado japonés para tener un alisado largo y duradero.
Al finalizar el servicio dar la despedida de acuerdo a las políticas de la
empresa.
Av. Congreso de la Unión y Av. Río Consulado
D.F.
39

40.
4.2 Diagrama de proceso productivo
30/11/2013
Av. Congreso de la Unión y Av. Río Consulado
D.F.
40

41.
4.3 proceso Productivo
Servicio
Cortes
Niño
Hombre
Mujer
Tinte
Sólo aplicado
Rayos
$80
$120
$150
$160
$70
Gorra
Estaño
Manicure
Depilación
$200
$300 hasta 1000
$50
Ceja
Bigote
Axila
Bikini
Piernas
Patillas y barba
Alaciado
$50
$80
$80
$250
$300
$100
Permanente
Maquillaje
Peinado
30/11/2013
Precio en pesos mexicanos
$300 – 1000
$250
$300
Av. Congreso de la Unión y Av. Río Consulado
D.F.
41

42.
4.4 Capacidad Instalada
Se realiza un promedio de dos cortes por hora, dieciséis por jornada y 96 por semana
Cortes
Tintes
Día
16
Semana
96
Manicure
3
24
144
Peinados
2
16
96
Depilación global
1
8
48
Extensión de
Pestañas
1
8
48
Extensión de
Cabello
2
16
96
Alisado
1
8
48
Total de Servicios
30/11/2013
Hora
2
12
96
576
Av. Congreso de la Unión y Av. Río Consulado
D.F.
42

43.
4.5 Planos de distribución
ANAQUEL RS1235895: Tintes
y Tratamientos
ANAQUEL RS1235895
ANAQUEL RU1234567:
Spray, muss, Gragel, Silica,
Cera, Gel. Ceda, Talco.
ANAQUEL RZ4895623
ANAQUEL PO87956123:
Polvo Decolorante, Peróxido,
Talco. Finish
ANAQUEL PO87956123
ANAQUEL RZ4895623:
Shampo, Ampolletas, Liquido
base, Depiladora.
ANAQUEL RU1234567
ENTRADA
30/11/2013
Av. Congreso de la Unión y Av. Río Consulado
D.F.
43

44.
4.5Planos de distribución
30/11/2013
Av. Congreso de la Unión y Av. Río Consulado
D.F.
44

45.
Entradas, Salidas
• Entrada:
La estética acostumbra cada mes checar su almacén, verificando que productos faltan,
cuales ya se están acabando y en base a esto, hacer las compras necesarias para que el
almacén se encuentre con los productos necesarios.
• Salida:
La estética cada semana acostumbra a sacar productos del almacén, ya que
aproximadamente cada semana se termina el producto que usan dentro de la misma para
poder dar los servicios que se otorgan.
30/11/2013
Av. Congreso de la Unión y Av. Río Consulado
D.F.
45

46.
Productos en almacén en
existencia por el momento
EN
C/U
PRODUCTO
EXISTENCIA EMPRESA
TOTAL
C/CLIENTE
TOTAL
TINTE
(BELLA,AMBER)
1300
65
84500
150
195000
POLVO
DECOLORANTE
10
320
3200
0
PERÓXIDO ( GALÓN
3LTS)
15
250
3750
0
LIQUIDO BASE
6
480
2880
0
SHAMPOO (L'Oréal)
10
200
2000
220
2200
TALCO
3
35
105
0
PAPEL
HIGIÉNICO(PÉTALO)
3
40
120
0
TRATAMIENTOS
10
150
1500
280
2800
GEL (L'Oreal)
6
150
900
160
960
CERA(L'Oreal)
6
120
720
220
1320
CEDA
6
120
720
180
1080
SILICA( L'Oreal)
6
20
120
60
360
CERA GEL(L'Oreal)
6
400
2400
100
600
MUSS(L'Oreal)
6
80
480
150
900
SPRAY(L'Oreal)
5
40
200
0
FNISH
4
120
480
150
600
AMPOLLETAS(L'Oreal)
120
20
2400
80
9600
TOALLAS
5
52
260
0
LIMAS
12
10
120
0
PEINES
8
17
136
0
DEPILADORA
8
250
2000
0
TOTAL
108991
215420
106429
30/11/2013
Av. Congreso de la Unión y Av. Río Consulado
D.F.
46

47.
4.6 Mobiliario y Equipo
Concepto
Bancos
Sillas de Corte
Carrito auxiliar
Espejos Pequeños
Mesitas
Silla para niños
Lavabos
Sillones
Lavabos
Plantas
Bote de basura
Bote de baño
Bote de recepción
Bote colorimetrista
Boiler con gas
Tocador
Exhibidor
Escritorio
30/11/2013
Precio Unitario
150
300
200
120
1500
100
5000
300
5000
25
600
50
50
50
2500
40
1000
4000
Cantidad
12
5
5
5
2
3
2
1
2
8
1
1
1
1
1
5
1
1
Precio Total
1800
1500
1000
600
3000
300
10000
300
10000
200
600
50
50
50
2500
200
1000
4000
Av. Congreso de la Unión y Av. Río Consulado
D.F.
47

48.
Aspectos
Mercadológicos
30/11/2013
Av. Congreso de la Unión y Av. Río Consulado
D.F.
48

49.
Hoja membretada
Encabezado
Formato
Marca de agua
Píe de página
30/11/2013
Av. Congreso de la Unión y Av. Río Consulado
D.F.
49

50.
Tipo de estrategia mercadológica que
aplica la empresa:
• -Volantes.
• -Tarjetas de presentación.
• -Publicidad de boca en boca (por referencia de los
propios clientes).
• -Carteles.
• -Redes sociales.
30/11/2013
Av. Congreso de la Unión y Av. Río Consulado
D.F.
50

51.
Aspectos
financieros
30/11/2013
Av. Congreso de la Unión y Av. Río Consulado
D.F.
51

52.
5.1 Presupuesto de inversión
PRODUCTO
TINTE (BELLA,AMBER)
POLVO DECOLORANTE
PERÓXIDO ( GALÓN
3LTS)
LIQUIDO BASE
SHAMPOO (L'Oreal)
TALCO
PAPEL
HIGIÉNICO(PÉTALO)
TRATAMIENTOS
GEL (L'Oreal)
CERA(L'Oreal)
CEDA
SILICA( L'Oreal)
CERA GEL(L'Oreal)
MUSS(L'Oreal)
SPRAY(L'Oreal)
FNISH
AMPOLLETAS(L'Oreal)
TOALLAS
LIMAS
PEINES
DEPILADORA
TOTAL
30/11/2013
CANTIDAD
1300
10
COSTO
UNITARIO
65
320
TOTAL
84500
3200
15
6
10
3
250
480
200
35
3750
2880
2000
105
3
10
6
6
6
6
6
6
5
4
120
5
12
8
8
1555
40
150
150
120
120
20
400
80
40
120
20
52
10
17
250
2939
120
1500
900
720
720
120
2400
480
200
480
2400
260
120
136
2000
108991
Concepto
Precio Unitario Cantidad
Precio Total
Bancos
Sillas de Corte
Carrito auxiliar
Espejos Pequeños
150
300
200
120
12
5
5
5
1800
1500
1000
600
Mesitas
Silla para niños
1500
100
2
3
3000
300
Lavabos
Sillones
Lavabos
Plantas
Bote de basura
5000
300
5000
25
600
2
1
2
8
1
10000
300
10000
200
600
Bote de baño
Bote de recepción
50
50
1
1
50
50
Bote colorimetrista
50
1
50
Boiler con gas
2500
1
2500
Tocador
Exhibidor
Escritorio
TOTAL
40
1000
4000
20985
5
1
1
57
200
1000
4000
37150
Av. Congreso de la Unión y Av. Río Consulado
D.F.
52

53.
PRESUPUESTO DE INVERSION
•
•
•
•
MATERIAL
+ MOBILIARIO Y EQUIPO
+ RENTA
TOTAL
• INVERSIÓN
• - TOTAL DE GASTOS
• TOTAL
$108,991.00
$37,150.00
$20,000.00
$166,141.00
$170,000.00
$166,141.00
$3,859.00

54.
5.2 Presupuesto de ventas
Cortes
Hora
Día
Semana
Mes
Año
Precio
Tintes
2
16
96
384
4608
160
Ventas al
año
737280
Manicure
Peinados
3
2
24
16
144
96
576
384
6912
4608
50
300
345600
1382400
Depilación
global
1
8
48
192
2304
860
1981440
Extensión de
Pestañas
Extensión de
Cabello
Alisado
Total
1
8
48
192
2304
150
345600
2
16
96
384
4608
250
1152000
1
12
8
96
48
576
192
2304
2304
27648
350
2120
806400
6750720
30/11/2013
Av. Congreso de la Unión y Av. Río Consulado
D.F.
54

55.
PRESUPUESTO DE VENTAS
•
•
•
•
VENTAS ANUALES
- SALARIOS
- MATERIAL
VENTAS NETAS
$6,750,720.00
$2,808,000.00
$108,991.00
$3,833,729.00