Politicas de vinos tropicales de la costa s (1)

1. POLITICAS ADMINISTRATIVAS DE VINOS TROPICALES DE LA COSTA S.A.S
1.- La empresa cumplirá los requisitos acordados con los clientes
2.-. Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes en sus llamadas, en sus
solicitudes y reclamos considerando que el fin de la empresa es el servicio al
cliente.
3.- Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético.
4.-Nuestros productos cumplen con todos los estándares de calidad.
5.-Los empleados deberán asistir a un curso de capacitación al momento de su
contratación
6.-La Secretaria deberá establecer una conversación amable, respetuosa y fluida
con el fin de lograr la satisfacción y atracción del cliente.
7.-La empresa se compromete a lograr la plena satisfacción del cliente, si no es
así se le reembolsara su dinero sin cuestionamiento alguno.
8.-Los empleados no podrán recibir visitas en horas laborales.
10.-Nuestra empresa cumple con todos los estándares de calidad en la
comunicación.
11.-Si una llamada dura más de 2 minutos es obligación de la secretaria devolver
la llamada
12.-Es obligación del empleado saludar al cliente.
13.-El vendedor deberá presentarse con el cliente.
14.-Se entregara bonificaciones a los empleados cuando la empresa lo considere
pertinente.
15.-La secretaria – asistente o vendedores deberá utilizar un vocabulario serio
con los clientes.
16.-El empleado no se quedara con ningún dato personal de los clientes, estos
son sólo para uso de la empresa.
17.-Ningun empleado deberá durar por un tiempo de 2 minutos en su celular
18.-El jefe de departamento de producción realizara una programación de horarios
para los operarios al inicio de cada mes