1. DEPARTAMENTALIZACIÓN

2. DEPARTAMENTALIZACION
TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACION
KATERINE BLANCO MACHACON
MARITZA BENITEZ BABILONIA
RAFAEL FLOREZ
(Docente)
INSTITUCION TECNOLOGICA COLEGIO MAYOR DE BOLÍVAR
ADMÓN. DE ESTABLECIMIENTOS TURISTICOS
IIA – TURISMO
2013

3. La departamentalización es un medio para obtener
homogeneidad en las tareas de cada órgano, le cual sólo
puede lograrse en donde consiste en combinar o agrupar
en departamentos específicos las actividades que realiza
la organización.
CONCEPTO

4. TIPOS
 Departamentalización Por Funciones.
 Departamentalización Por Productos O Servicios
 Departamentalización Por Clientela
 Departamentalización Por Ubicación Geográfica
 La Departamentalización Por Proyecto
 Por Procesos

5. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR FUNCIONES.
También denominada como departamentalización
funcional, la cual consiste en agrupar actividades
y tareas en relación a las funciones que
se desarrollan en la empresa.

6. CARACTERÍSTICAS
No existe una terminología única para las funciones
básicas de la empresa.
 Varía de acuerdo al tipo de actividad que realice la
empresa.
Puede variar según otro tipo de departamentalización.

7. VENTAJAS
 Garantiza plena utilización de las habilidades técnicas de las
personas. Eso porque se basa en el principio de especialización
ocupacional.
 Permite la economía de escala por la utilización integrada de
personas, maquinas producción y masa.
 Orienta a las personas a una actividad especifica concentrando
su competencia en forma eficaz y simplifica la capacitación del
personal.

8.  Se aconseja para empresas que tengan productos o servicios
que permanezcan inalterados por un largo periodo de tiempo
 Refleja un elevado nivel de auto- orientación y de introversión
administrativa por parte de la organización.
 Es la indicada para circunstancias estables de pocos cambios y
que requieren de un desempeño continuo de tareas rutinarias.
 Permite agrupar a varios especialistas bajo una única jefatura
común, cuando su actividad es especializada.

9. DESVENTAJAS
 Reduce la cooperación interdepartamental.
 No se puede adecuar a tecnología y circunstancias externa
cambiante.
 Dificulta la adaptación y flexibilidad a cambios externos.
 Tiende a hacer que las personas concentren sus esfuerzos en
sus propias especialidades.
 Resta importancia a los objetivos globales de la compañía.

10. DEPARTAMENTALIZACIÓN PORPRODUCTOS O
SERVICIOS
La departamentalización por productos, tiene como piedra angular a los
productos; es por ello que es necesario agrupar las actividades de
acuerdo con el producto o servicio que ofrece la empresa. La base de
este tipo de departamentalización es que para suplir un producto o
servicio, deberán agruparse
áreas (aunque sean diferentes) en un
mismo departamento esta.

11. CARACTERÍSTICAS
 Abarca la diferenciación y agrupamiento de actividades de
acuerdo con los diferentes productos, líneas de productos o
servicios que ofrece la empresa.
 Además, permite a la dirección general delegar a su ejecutivo
divisional amplia autoridad para la realización de las diversas
funciones que se desprenden del proceso aludido a un producto a
un servicio. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PRODUCTO O
SERVICIOS
 Empresas no industriales se departamentalizan por servicios,
como suele ser el caso de los hospitales que tienen unidades de
cirugía, radiología, pediatría, entre otras.

12. VENTAJAS
 Fija la responsabilidad de los departamentos de un producto o
línea de producto o servicio, el departamento es evaluado por el
éxito del producto o el servicio
 Facilita enormemente la coordinación interdepartamental
 Facilita la innovación , que requiere cooperación y
comunicación de varios grupos que contribuyeron en la
fabricación del producto
 Es apropiada en circunstancias externas inestables y
cambiantes
 Permite flexibilidad puesto que las unidades de producción
pueden ser mayores o menores

13. DESVENTAJAS
 La departamentalización por productos o servicios presenta
algunas desventajas:
 La departamentalización por productos mejora a través de la
interacción con otros grupos se presenta un debilitamiento en la
excelencia técnica de las especialistas
 En la empresas con pocos productos o líneas reducidas de
productos no se recomienda tal departamentalización pues
ocasiona una elevado costo operacional
 Puede provocar temores y ansiedades cuando se presenta una
situación de inestabilidad
 Da primacía a la coordinación , en detrimento de la
especialización

14. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR CLIENTELA
La departamentalización tomando como base a la clientela
involucra la diferenciación y la agrupación de las actividades
según el tipo de persona o personas para quienes se ejecuta el
trabajo.

15. VENTAJAS
 Estimula la concentración sobre las necesidades del cliente.
 Le da a los clientes la impresión de que tienen un proveedor
comprensivo (banquero).
 Desarrolla destrezas en el área de la clientela.

16. DESVENTAJAS
 Las demás actividades de la organización pueden volverse
secundarias o accesorias, frente a la preocupación compulsiva
por el cliente.
 Los demás objetivos de la organización pueden ser dejados de
lado o sacrificados, en función de la satisfacción del cliente.
 Es posible que en algunas empresas no existan criterios claros
sobre los diferentes tipos de clientes y como agruparlos.
 Difícil coordinación de demandas opuestas de un mismo cliente.
Requiere un staff muy especializado.

17. APLICACIONES
 Es el enfoque más orientado hacia el exterior de la empresa, cuyo
énfasis está dirigido hacia el cliente que hacía sí misma.
 Es una estrategia que dispone a los ejecutivos y a todos los
participantes a la satisfacción de necesidades y requisitos del
cliente y que permite concentrar todos los conocimientos en las
diferentes necesidades y exigencias de los diferentes canales de
mercado.

18. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR UBICACIÓN
GEOGRÁFICA
Es un método empleado por las empresas que cubren grandes áreas
geográficas y cuyos mercados son extensos.

19. CARACTERÍSTICAS
 Las funciones y los productos o servicios son agrupados con
base a los interese geográficos.
 Es más indicada para el área de producción y ventas.
 Es poco utilizada en el área financiera que no siempre permite
descentralización.

20. VENTAJAS
 Coloca la responsabilidad a un nivel mas bajo.
 Da importancia a mercados y problemas locales.
 Mejora la coordinación en una región.
 Aporta bases de capacitación conmensurables para los gerentes
generales

21. DESVENTAJAS
 Requiere mas personas con habilidades de gerente general
 Tiende a hacer difícil el mantenimiento de servicios centrales
económicos y puede requerir servicios como personal o
compras al nivel regional
 Hace el control mas difícil para la alta gerencia

22. LA DEPARTAMENTALIZACIÓN
POR PROYECTO
La agrupación u organización en la base de
proyectos implica la diferenciación y la agrupación de las
actividades en relación con las salidas y los resultados a uno o
varios proyectos de la empresa.
La agrupación por proyectos permite lograr un elevado grado
de coordinación entre las partes involucradas, que abandonan
sus posiciones anteriores para dedicarse temporalmente
a determinado proyecto, que las absorbe por completo.

23. VENTAJAS
 concentración en diferentes recursos en una actividad compleja
 ceda proyecto tiene su ciclo de vida especifico, esta orientada a
los resultados

24. DESVENTAJAS
 Como cada proyecto es único al terminarlo, corre el riesgo de
despedir al personal o paralizar la maquinaria
 Provoca una fuerte dosis de ansiedad y angustia en las
personas por su futuro en el empleo

25. LA DEPARTAMENTALIZACIÓN
POR PROCESOS
También es conocida como
departamentalización por etapas del
proceso, por procesamiento o aun por
equipo. Se utiliza con frecuencia en
las empresas industriales en los
niveles más bajos de la estructura
organizacional de las áreas
productivas o de operaciones.

26. VENTAJAS
 Usa la tecnología como punto de referencia para la agrupación
de unidades y posiciones
 Invento la reingeniería que buscar e inventar las organizaciones
por medio del completo rediseño de los procesos empresariales

27. DESVENTAJAS
 Falta de flexibilidad y adaptación.
 La tecnología provoca cambios ya sea en el equipo, ya sea en
el proceso, acarreando la reducción del área y su
descentralización respecto a los usuarios