Повторные продажи и их повышение с помощью рассылок

2. Повторные
продажи
теория и практика

3. Что важно?
Повторные и перекрестные продажи: 66%
Редизайн: 60%
Юзабилити и сплит-тесты: 58%
Маркетинг в социальных медиа: 58%
Контент-стратегия: 53%
Веб-аналитика: 53%
Сервисная политика: 53%
Персонализация: 52%
E-tailing Group 9th Annual Merchant Survey

4. Причем тут email?
Увеличение частоты покупок: 89% с помощью Email
Продвижение новых продуктов: 81% с помощью Email
Повышение лояльности: 80% с помощью Email
E-tailing Group 10th Annual Merchant Survey

5. Покупка
Сегментация Информация

6. Статичные данные
• Персональные данные
Пол / Возраст / География
B2C / B2B
• История клиента
Транзакции
Продукт
• Поведенческие характеристики
Категория интересов
Активность
Динамические данные

7. Realizing The Value of Email Marketing 2010 by Acxiom

8. Не все так просто
Необходима техническая интеграция
Сложно следить за качеством данных
Неочевидно как проводить скорринг
Как фиксировать результаты
Много автоматизации, но много и ручной работы
E-tailing Group 9th Annual Merchant Survey

9. Специальное
предложение
Закажите бесплатный аудит рассылки и получите
чек-лист для оценки эффективности работы с
незавершенными покупками.
anton@futurebit.ru
evgvolnov@futurebit.ru

10. Наша рассылка!
Подпишитесь на нашу рассылку и Вы будете
в курсе последних трендов и исследований
в Email-маркетинге и eCRM.
http://eepurl.com/bgFqP

11. Рекомендуемая
литература

15. Email-marketing
Lead generation
Social media
Digital CRM
futurebit.ru
facebook.com/futurebit
slideshare.net/futurebit