Componentes básicos
de la comunicación
corporativa
Estudiante:
Valero, Kenny.
C.I. 16,613,272
Estado Bolívar, marzo de 2015
Universidad Fermín Toro
Vice-Rectorado Académico
Decanato de Postgrado
Maestría en
Comunicación Corporativa

DIAGNÓSTICO
«Acción de comunicar o
comunicarse. Intercambio de
información que consta de la
transmisión de mensajes y el
entendimiento del significado.»
«Proceso de emisión y recepción de
mensajes dentro de una organización
compleja. Sirve para informar, persuadir,
comparar y motivas a sus públicos».
COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN
CORPORATIVA
El diagnóstico comunicacional es una
herramienta básica para desarrollar un
proyecto en materia de comunicación a
través de un análisis de las principales
necesidades del objeto en estudio. Se trata
de un proceso de análisis, sistematización
e interpretación aplicadas a la construcción
de un modelo de análisis comunicacional.

PERCEPCIÓN COMUNICACIONAL
Consiste en la manera como vemos o percibimos los procesos de la
comunicación. Es la impresión que tenemos al momento de tener
contacto con realidades y situaciones; interpretamos, procesamos y
luego divulgamos.
Para los que lideran una Organización o equipos de trabajo es
conveniente reflexionar sobre como la gente percibe el mensaje y
también cual es la percepción de uno.
¿Cómo es nuestra percepción comunicacional?
• Visual: Todo lo que percibimos a través de la vista.
• Vocal: la voz y sus diversos tonos.
• Verbal: Palabras y frase que utilizamos.

ESTRATÉGIA COMUNICACIONAL
Son aquellas que permiten comunicar un mensaje y que éste sea
entendido por nuestro público meta.
La meta es lograr mantener una imagen positiva del negocio y que la
misma sea cónsona con los valores y principios de la organización.
Es necesario que la empresa desarrolle estrategias de comunicación
para competir en el mercado, crear conciencia de la marca y retener la
lealtad de los clientes.

COMUNICACIÓN INTERNA
Son todas las actividades realizadas por la organización, para crear y
mantener las relaciones entre sus miembros, a través del buen uso de
los diferentes medios de comunicación existentes en la organización.
La comunicación interna da lugar a:
• Elaborar un reconocimiento de la empresa en un ambiente de
cordialidad, y estimulación en las actividades laborales.
• Poder conocer en gran medida a la organización y familiarizarse con
ellas.
• Reconocimiento del desempeño de los colaboradores.
• Fomentar el intercambio de información (comunicación) en toda la
organización.
• La empresa es responsable de fomentar un clima organizacional
positivo para beneficio de toda la organización.

COMUNICACIÓN EXTERNA
Es el conjunto de operaciones de comunicación destinadas a los públicos
externos de una empresa o institución, es decir, tanto al gran público,
directamente o a través de los periodistas, como a sus proveedores,
accionistas, a los poderes públicos y administraciones locales y regionales, a
organizaciones internacionales, etc.
En todo plan de Comunicación externa es importante considerar:

IMAGEN E IDENTIDAD
CORPORATIVA
«Es el conjunto de
atributos y valores de la
institución a comunicar.
¿Quiénes somos? ¿Qué
hacemos y por qué lo
hacemos».
«Es la lectura y
valoración de la
institución realizada
por el público».

BIBLIOGRAFÍA
http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia-2/comunicacion-
organizacional-formas-y-tipos.htm
King, Karla. Comunicación organizacional. Tipos y formas.
http://www.cglobal.com.ar/servicios/20comunicacion-
institucional/comunicacion-externa/
Comunicación externa.
http://es.slideshare.net/Wilmer68/componentes-bsicos-
45201285?related=1
Rojas, Wilmer. Componentes básicos de la Comunicación corporativa.