UCD书友会2009年12月话题

1. 干掉网页客服，让评价故意走光 By：Kent.zhu http://ikent.me/blog

3. 由谁来为商品叫好

4. 商品评价的内容选择

5. 商品评价的展示

6. 案例http://ikent.me

7. 让评价故意走光——评价的重要性 现场调查： 买东西前你会先查看评论吗？ 会看完所有评论并鉴定是否枪稿吗？ 谁的意见会对你做出购买决策影响最大？ 买完东西之后你会主动去评价吗？为什么？ http://ikent.me

8. 让评价故意走光——评价的重要性 http://ikent.me

9. 让评价故意走光——评价的重要性 http://ikent.me

10. 让评价故意走光——如何引导用户评价 http://ikent.me

11. 让评价故意走光——如何引导用户评价 利益与精神点的触动：>利益受损、得益；>与某些评价共鸣、参与感；>得到的心理满足>获得利益 http://ikent.me 用户为什么评价？

12. 让评价故意走光——由谁来叫好？ 商品评价不是老王卖瓜！ http://ikent.me

13. 让评价故意走光——由谁来叫好？ 细节之，未登录怎么办？ http://ikent.me

14. 让评价故意走光——由谁来叫好？ 细节之，未登录怎么办？ http://ikent.me

15. 让评价故意走光——打分的交互 下拉菜单？ 单选点选？ 星级触控？ 3分制？ 5分制？ 10分制？ http://ikent.me

16. 让评价故意走光——打分内容选择 对商品的哪些要素进行打分？ http://ikent.me

18. 是否有字数限制？

19. 是否要求分项评论？

20. 标题、评分、评论的排列？

21. 是否允许对评论再评论（回复）？

22. 是否允许对评论进行投票？http://ikent.me

24. 社区的内容如何展示到商品页面？

25. 评论与讨论之间的关系？http://ikent.me

26. 让评价故意走光——评论与社区之亚马逊 http://ikent.me

28. 前台的展示位置

29. 展示顺序http://ikent.me

30. 让评价故意走光——评论的展示之京东商城 http://ikent.me

32. 亚马逊对评价与讨论的处理http://ikent.me

33. 让评价故意走光——案例之ZOL未登录评价与表单 http://ikent.me

34. 让评价故意走光——案例之京东未登录评价与表单 http://ikent.me

35. 自由讨论 http://ikent.me 时间：每月的第三个星期日。 形式：话题讨论（提前两周在UCDChina.com网站预告）、以书会友。 费用：无需报名，费用AA。 成果：请看UCD大社区的“讨论话题”