PROCESO
ADMINISTRATIVO DE
CONTROL
Kevin Alonso De Madariaga Soto
Sección 200

CONTROL
 El control es una etapa primordial en la
administración, pues, aunque una
empresa cuente con magníficos
planes, una estructura organizacional
adecuada y una dirección eficiente, el
ejecutivo no podrá verificar cuál es la
situación real de la organización y no
existe un mecanismo que se cerciore e
informe si los hechos van encaminados a
los objetivos

DEFINICIONES DE CONTROL
El concepto de control es muy general y puede tomar
muchos significados dependiendo de las circunstancias:
 Los medios de regulación utilizados por un individuo o
empresa, como determinadas tareas reguladoras que un
controlador aplica en una empresa para acompañar y
avalar su desempeño y orientar las decisiones.
 Diseñar un sistema automático que mantenga un grado
constante de flujo o de funcionamiento del sistema total;
es el caso del proceso de control de las refinerías de
petróleo o de industrias químicas de procesamiento
continuo y automático: el mecanismo de control detecta
cualquier desvío de los patrones normales, haciendo
posible la debida regulación.

 Se puede definir como el proceso de vigilar
actividades que aseguren que se están cumpliendo
como fueron planificadas y corrigiendo cualquier
desviación significativa. Todos los gerentes deben
participar en la función de control, aun cuando sus
unidades estén desempeñándose como se proyectó
 la función restrictiva de un sistema para mantener a
los participantes dentro de los patrones deseados y
evitar cualquier desvío.

 Función administrativa que hace parte del
proceso administrativo junto con la
planeación, organización y dirección, y lo que
la precede.
 Es la función administrativa que consiste en
medir y corregir el desempeño individual y
organizacional para asegurar que los hechos
se ajusten a los planes y objetivos de las
empresas. Implica medir el desempeño contra
las metas y los planes, muestra donde existen
desviaciones con los estándares y ayuda a
corregirlas.

FUNCION DEL CONTROL EN LA
EMPRESA
 Determinar si existe alguna variación de los niveles
medios. Si existiera alguna variación, tomar
medidas, tales como una nueva capacitación o una
mayor instrucción
 Establecer las normas de desempeño. Tomar medidas
correctivas cuando no se cumpla con las normas.
 Crear mejor Calidad.
 Enfrentar el Cambio.

BASES DEL CONTROL
 Comparar los resultados conlos planes generales.
 Transferir datos detalladosde manera que
muestren lascomparaciones y lasvariaciones
 Evaluar los resultados conlos estandares delos
estandares dedesempeño.desempeño

 Podríamos decir que el control se basa en la
consecución de las siguientes actividades:
 Planear y organizar
 Hacer
 Evaluar
 Mejorar

PASOS DEL PROCESO DE
CONTROL
En ella se divide el control en cuatro pasos los cuales son:
 Establecer normas y métodos para medir el rendimiento.
 Medir los resultados.
 Tomar medidas correctivas
 Retroalimentación

Principios de control
 Equilibrio: A cada grupo de delegación conferido debe
proporcionarle el grado de control correspondiente. De la
misma manera la autoridad se delega y la
responsabilidad se comparte.
 De la oportunidad: El control, necesita ser oportuno, es
decir, debe aplicarse antes de que se efectúe el error, de
tal manera que sea posible tomar medidas
correctivas, con anticipación.

 De los objetivos: Se refiere a que el control existe
en función de los objetivos.
 De las desviaciones: Todas las variaciones o
desviaciones que se presenten en relación con los
planes deben ser analizadas detalladamente.
 De la costeabilidad: El establecimiento de un
sistema de control debe justificar el costo que este
represente en tiempo y dinero, en relación con las
ventajas reales que este reporte

 De excepción: El control debe
aplicarse, preferentemente, a las actividades
excepcionales o representativas, a fin de reducir
costos y tiempo, delimitando adecuadamente que
funciones estratégicas requieren el control.
 De la función controladora: La función controladora
por ningún motivo debe comprender a la función
controladora

Tipos de Control

 Control preliminar : Este tipo de control
tiene lugar antes de que principien las operaciones
e incluye la creación de políticas, procedimientos y
reglas diseñadas para asegurar que las actividades
planeadas serán ejecutadas con propiedad. En vez
de esperar los resultados y compararlos con los
objetivos es posible ejercer una influencia
controladora limitando las actividades por
adelantado.
 Se ejerce previamente a la acción para asegurar
que se preparen los recursos y el personal
necesarios y se tengan listos para iniciar las
actividades(a través de la alimentación
adelantada).

 Control concurrente : Este tipo de control
tiene lugar durante la fase de la acción de ejecutar
los planes e incluye la dirección, vigilancia y
sincronización de las actividades según ocurran, en
otras palabras, pueden ayudar a garantizar que el
plan será llevado a cabo en el tiempo específico y
bajo las condiciones requeridas.
La forma mejor conocida del control concurrente es
la supervisión directa.
 Vigilar (mediante la observación personal e
informes) las actividades corrientes para asegurar
que se cumplan las políticas y los
procedimientos, sobre la marcha(generalmente a
través de informes periódicos de desempeño).

 Control de retroalimentación: Este tipo
de control se enfoca sobre el uso de la información
de los resultados anteriores para corregir posibles
desviaciones futuras de estándar aceptable.
Control de retroalimentación, este tipo de control
se enfoca sobre el uso de la información de los
resultados anteriores para corregir posibles
desviaciones futuras de estándar aceptable.
 Acción a posteriori (replanificación), concentrando
la atención sobre los resultados pasados para
controlar las actividades futuras.

TECNICAS PARA EL CONTROL
 Contabilidad
 Auditoria
 Presupuestos
 Reportes, informes
 Formas
 Archivos (memorias de expedientes)
 Computarizados
 Mecanizados
 Gráficas y diagramas
 Proceso, procedimientos, Gannt, etc.

Entre ellas destacan:
 AUDITORIAS: El término auditoria va ligado a la detección de
fraudes. Las auditorias tienen muchas aplicaciones
importantes, desde validar la honradez y justicia de los estados
financieros, hasta proporcionar una base crítica para decisiones
gerenciales. Existen dos tipos de auditorias: las externas y las
internas.
 Gráfica de Gantt: Uno de los elementos más importantes de
controlar es el desarrollo de la realización de actividades tanto al
tiempo que cada una de ellas implica para este efecto las cartas o
gráficas.
 Las técnicas de trayectoria crítica: Entre los mayores y más
modernos avances en materia de técnicas de control planeación se
encuentran, las llamadas Técnicas de Trayectoria Crítica. Aunque son
métodos diversos, tienen elementos comunes que permiten
agruparlos bajo una denominación común: Se ha puesto el término
METRA (Método de Evaluación y Trayectorias en Redes de
Actividades). Estas técnicas constituyen un método para controlar
programas, costos, tiempos, secuencias, relación de
actividades, entre otros.

FALLAS EN EL PROCESO DE
CONTROL
 Cacería de brujas: el sistema se encamina a la búsqueda de
síntomas y culpables en vez de causas y posibles
soluciones.
 Esparcimiento de la responsabilidad: el Proceso de control
puede no ser demasiado específico e involucrar al total del
Personal el cual al sentirse atacado, lejos de apoyar el
restablecimiento del equilibrio, reacciona negativamente.
 Obsesión: el Proceso de control se vuelve obsesivo, hay
demasiadas inspecciones por lo que se vuelve costoso.
 Nostalgia: el sistema pone demasiado énfasis en lo que
pasó, se vuelve recursivo, lo que limita una efectiva toma
de medidas correctivas.

GRACIAS POR SU
ATENCION

BIBLIOGRAFIA
 http://uproadmon.blogspot.com/2007/03/el-control.html
 http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/pro
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 http://www.slideshare.net/Maria_Carolina/control-en-el-proceso-
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