Program studi "S 1 Hospitaliti dan Pariwisata" STP Trisakti memiliki misi untuk menghasilkan lulusan sarjana yang mampu mengelola dan mengembangkan pariwisata rekreasi komersial dan pariwisata abad ke-21.

1. "S 1 Hospitaliti dan Pariwisata"
*** Salah satu misi "S 1 Hospitaliti dan Pariwisata" STP Trisakti adalah menghasilkan SARJANA
yang mempunyai kompetensi mengelola dan mengembangkan "Commercial Recreation and
Tourism" Abad 21. ***
The Commercial Recreation prepares students to work for companies in the fields of tourism
and sports management, as well as special events and conference planning. The curriculum
focuses on recreation planning, facility operations, business management and marketing.
Students who graduate from this program are qualified to work in a variety of professional
roles. They have the skills and knowledge to respond to social and technological changes in
the recreation and leisure profession, as well as the necessary leadership skills to supervise
and administer quality recreation and leisure programs.
Graduates may expect to find employment as resorts-recreation directors, cruise ship activity
leaders, event managers, health-center supervisors and sports-facilities and organization
supervisors.

2. Manajemen
Pariwisata & Biro Perjalanan
Dosen Pembimbing : Drs. Noersal Samad, MA
Disusun Oleh :
Agrifina Amanda Nathania / 1353010011
Merry Dwi Susanti / 1353010012
Kevin Kurniawan / 1353010013
Filia Yapriadi / 1353010014

3. Modul 11
Marketing Pariwisata
S1 – Hospitaliti dan Pariwisata
Disusun oleh :
Kevin Kurniawan / 1353010013

4. MARKETING MENURUT SEKTOR
Menurut sektor nya marketing di bagi menjadi 2, yaitu :
• Marketing menurut sektor publik
• Marketing menurut sektor khusus

5. Marketing menurut sektor publik
Memiliki beberapa perbedaan dengan
marketing sektor khusus antara lain:
• Statistik penjualan ke pasar
• Penelitian pasar untuk menjual produk
• Kunjungan dari operator / biro perjalanan
wisata
• Kantor pariwisata

6. Marketing menurut sektor khusus
• Definisi dari marketing sektor khusus adalah
marketing yang di tunjukan kepada biro
perjalanan rujukan atau biro perjalanan yang
sudah memiliki izin dan kantor pusat dari biro
perjalanan nya sendiri
• Penting untuk bisa bertahan dalam pasar
marketing dengan melawan pesaing yang lain

7. Penelitian Biro Perjalanan
• Penelitian Pasar biro perjalanan
• Mengumpulkan data apa saja yang dapat di
kumpulkan untuk dijadikan database perjalanan
wisata di berbagai daerah
• Penelitian Konsumen biro perjalanan
• Membuat riset kepada para konsumen terhadap
apa yang mereka mau dalam mengikuti
perjalanan wisata agar kita bisa memberikan
kepuasan ke pada konsumen secara maksimal

8. Membuat rencana penjualan dan cara
untuk menjual
• Apa yang merugikan untuk wisatawan dan apa yang
menguntungkan untuk wisatawan
• Membuat iklan dan publikasi agar calon wisatawan dapat
mengetahui promosi-promosi apa yang ditawarkan kepada calon
wisatawan tersebut
• Menggunakan media massa bila memungkinkan untuk memperluas
periklanan dan publikasi
• Membuat formulir langsung diarahkan kepada calon wisatawan dan
membuat formulir tidak langsung dan di terbitkan di internet yang
berbentuk kuisioner agar kita dapat mengetahui keinginan
konsumen atau calon wisatawan
• Membuat faktor yang mempengaruhi pikiran para calon wisatawan
agar mereka ingin mengikuti rencana tur perjalanan kita

9. Membangun kepercayaan konsumen
• Membuat member bagi pelanggan yang sudah sering
menggunakan jasa dan memberikan benefit untuk mereka
agar mereka merasakan dampak menjadi member
• Menggurangi harga dan memberikan nilai tambah pada
perjalanan wisata dari biro perjalanan kita
• Membuat data perjalanan yang kita buat agar konsumen
tidak ragu untuk menggunakan jasa kita
• Memiliki tempat yang aman dan nyaman serta pelayanan
yang maksimal agar konsumen dapat kembali lagi
menggunakan jasa biro perjalanan yang kita buat
• Memberikan cinderamata agar para konsumen merasakan
kepuasan yang maksimal ketika menggunakan jasa biro
perjalanan

10. ANALISIS PASAR DAN PEMASARAN
PARIWISATA
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Kegiatan pemasaran mencakup upaya melakukan identifikasi
keinginan/kebutuhan konsumen jasa pariwisata, penentuan produk yang
ditawarkan, penentuan harga, promosi, dan penelitian pasar.
Dalam dunia persaingan yang semakin tajam pengusaha harus aktif mendekati
pasar. Konsumen adalah raja. Oleh karena kepuasan konsumen harus dijaga.
3. Kepuasan langganan dapat ditingkatkan melalui marketing proses yang
meliputi:
Identifikasi keinginan (saat ini dan yang akan datang) untuk menganalisis
permintaan pasar
Analisis SWOT produsen jasa pariwisata
Penentuan target
Perencanaan marketing mix
Menciptakan produk yang tepat (product)
Menentukan harga yang tepat (pricing) & Mendistribusikan secara efektif (place)
Melakukan promosi (promotion)
Evaluasi hasilnya.

11. Pendekatan Pemasaran Pariwisata
1. Konsep pemasaran produk pariwisata
Di dalam pemasaran pariwisata diperlukan adanya
pemahaman yang mendalam terhadap produk yang
dimiliki dan dijual. Demikian pula persepsi dan
preferensi wisatawan atau calon wisatawan.
Persepsi dan preferensi wisatawan ini akan
menimbulkan perilaku yang mendorong proses
pembelian. Dikenal ada beberapa konsep
pemasaran, yang dapat dipergunakan untuk
menjual produk pariwisata sebagai berikut:

12. – a) Konsep produksi
• Konsep ini menempatkan pertimbangan bahwa
konsumen hanya mau membeli barang yang bisa
dibeli dengan harga murah dan mudah didapat.
Untuk pariwisata yang memenuhi dua criteria ini
adalah produk pariwisata buatan atau kemasan
baru dan untuk mass production.Taman rekreasi ,
resort wisata buatan, souvenir buatan pabrik dan
event olahraga dan convention dapat
menggunaan pendekatan produksi ini.

13. – b) Konsep produk
• Konsep produk ini menggunakan asumsi
bahwa konsumen hanya akan membeli
barang yang memiliki keunikan , inovatif dan
superioritas. Produk pariwisata yang dapat
dijual dengan pendekatan ini adalah
pariwisata minat khusus yang bertemakan
budaya (heritage dan living culture), alam
(ekowisata, wisata pendidikan dan penelitian)
dan souvenir kerajinan tangan.

14. – c) Konsep penjualan
• Pemasaran yang yag bertjuan untuk menjual
produk untuk mendapatkan laba dari
penjualan yang banyak volumenya an dengan
promosi yang agresif. Produk pariwisata yang
dapat dijual dengan pendekatan ini adalah
bentuk pariwisata profane misalnya taman
rekereasi, souvenir produksi masal buatan
pabrik, event olah raga , exhibition dan
convention.

15. • d) Konsep pemasaran , suatu konsep yang diterapkan
dengan mempertimbangkan bahwa keuntungan akan
dicapai melalui upaya memberikan kepuasan pada
konsumen yang terlebih dahulu
melakukan pengidentifikasian kebutuhan dan
keinginan wisatawan. Seluruh produk wisata
seharusnya menggunakan pendekatan ini.

16. – e) Konsep pelanggan
• Konsep ini merupakan pengembangan dari
konsep pemasaran, dimana kepuasan
konsumen harus diusahakan tercapainya
kepuasan setiap pelanggan secara individual.
Seluruh produk wisata hendaknya
menggunakan konsep ini dalam pemasaran
pariwisata.

17. – f) Konsep ekologikal dan humanistik
• Konsep yang mempertimbangkan adanya profit
dicapai melalui kepuasan konsumen dengan cara
pengidentifikasian kebutuhan wisatawan dengan
pengintegrasian kegiatan pemasaran dengan
mempertimbangkan kesejahteraan masyarakat
dalam jangka panjang. Pemasaran yang demikian
ini diperankan oleh pemerintah untuk produk
produk pariwisata kawasan yang dimiliki dan
dikelola oleh pemerintah seperti halnya kawasan
taman nasional dan taman hutan raya.

18. 2. Sistem Informasi Pemasaran
Di dalam pemasaran pariwisata peran dari sistem
informasi pariwisata (Marketing Information
System atau isingkat MIS) ini sangat penting. Sebab
perilaku calon wisatawan sagat dinamis
perkembangannya dari waktu ke waktu. Keputusan
harus dapat cepat diambil untuk menyesuaikan
dengan perubahan yang terjadi. Skema sistem
informasi pemasaran komponennya disajikan oleh
Kotler, et al (1999) berikut.

19. – (1 ) Manajer Pemasaran
• Manajer pemasaran melaksanakan analisis
terhadap informasi yang didapat, kemudian
membuat perencanaan, pelaksanaan,
pengorgansasian dan melakukan kontrol
terhadap pelaksanaan pemasaran.

20. • -(2) Membuat keputusan untuk melakukan
pemasaran dan mengkomunikasikan
keseluruh bagian terkait.

21. Alat Pemasaran Strategi Marketing
Mix
Product
1.Souvenir
2.Services
3. ODTW
4.Fasilitas
utilitas
5.Penglaman/
pengetahuan
6. Kreativitas
7. SDM
8.Organisasi
Price
1.Memadai
2.Tarif tercatat
3.Tidak
slalu
berubah
Place
1.Pameran
2.Setiap
pemberhentian
3.Disetiap
berlangsung
wisatawan
beraktifitas
Promotion
1. Iklan
2.Promosi dan
sekaligus
penjualan
3.Promosi
personal
4.Publikasi
5.Pemasaran
langsung

22. Strategi Pembangunan Pariwisata
• 1.Pariwisata Berbasis Ekonomi Kerakyatan
• yaitu pembangunan pariwisata harus mampu untuk meningkatkan
kesejahteraan masyarakat terutama masyarakat kecil/kurang
mampu sehingga mereka dapat ikut menikmati perbaikan tingkat
hidup. Konsep keberpihakan pada ekonomi rakyat, dapat dilakukan
melalui :
• Kemitraan dan kesetaraan antara usaha pariwisata besar,
menengah, kecil dan produksi.
• Mengembangkan produk wisata yang berbasis pedesaan seperti :
desa wisata, ekowisata, agrowisata dan sebagainya.
• Pengembangan perwilayahan khususnya kawasan-kawasan
prioritas.

23. • 2. Pengembangan produk wisata yang
dititkberatkan pada kelokalan dan keaslian .
• yaitu keunikan dan kekhasan seni budaya
dan keadaan alam merupakan keunggulan dan
keandalan pariwisata yang harus dijaga
kelestariannya karena hal tersebut merupakan
sumber daya wisata yang saat ini
merupakan trend untuk wisatawan.

24. SUMBER :
http://noviantoblogs.blogspot.com/2011/09/an
alisis-pasar-dan-pemasaran-pariwisata.html

25. "S 1 Hospitaliti dan Pariwisata"
*** Salah satu misi "S 1 Hospitaliti dan Pariwisata" STP Trisakti
adalah menghasilkan SARJANA yang mempunyai kompetensi
mengelola dan mengembangkan "Commercial Recreation and
Tourism" Abad 21. ***