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Aspectos para la contratación deconsultores   No sustituye las propias decisiones, ni el    tratamiento de las consecuenc...
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Riesgos de contratar outsourcing

  1. 1. Riesgos que se pueden presentar cuando se externaliza un servicio No alcanzar los objetivos marcados. Riesgo de pérdida de control del servicio y de pérdida . Dependencia del proveedor. Conflictos con el proveedor. Conflictos internos. Riesgos de la elección del proveedor
  2. 2. Todos los riegos mencionados anteriormentetienen un denominador comun: el miedo a loque pueda pasar con una externalización.
  3. 3. Riesgos de no alcanzar los objetivos marcadosSi cualquiera de los objetivos que se ha marcadoes de fundamental cumplimiento, se deben deponer todas las cautelas y contingencias paraque pueda gestionar las consecuenciasderivadas de que se materialice ese riesgo.?
  4. 4. Los riesgos de no alcanzar los objetivos previstosno son muy distintos realmente si el servicio sedesempeña internamente como si se externaliza ylo desempeña un proveedor.Lo que cambia es la forma de gestionar el riesgo deno alcanzar los objetivos a través del contrato deoutsourcing y la gestión operativa del proveedor.
  5. 5. Riesgo de pérdida de control delservicio y de pérdida del conocimiento internoRealmente no hay perdida de conocimiento yaque este se gestiona de forma diferente y elconcepto “nosotros” es utilizado de forma másamplia que la realidad permite
  6. 6. Riesgos de dependencia del proveedorEl riesgo que se está identificando es, más bien,el de falta de capacidad de reacción delproveedor ante situaciones desconocidas,puesto que las situaciones previsibles.
  7. 7. Los compromisos son necesarios en los negociosy un contrato de outsourcing no es uncompromiso tan especial debido a que se puedepactar la posibilidad de resolver un contrato deoutsourcing a propia conveniencia
  8. 8. Riesgo de conflictos con el proveedorHay dos ideas que se reflejan detrás de laidentificación de este riesgo: La primera es que existe una posibilidad deconflicto indeterminada. La segunda es que para resolver ese conflicto elgestor se siente sin los conocimientos necesariospara garantizar la solución satisfactoria.
  9. 9. El conocimiento necesario para lograr un contratoque salvaguarde la realización que se va a mantenerestá accesible de diferentes formas: Abogados con experiencia en derecho mercantil y en contratación, en general. Libros y tratados. Páginas web especializadas. Formación generalista sobre negocios.
  10. 10. Riesgos de conflictos internosSon de dos clases: Antes del momento de la contratación.La organización del cliente va a tener que adaptarse auna nueva situación en la que algunos de loscomponentes pueden ver pérdida de comodidad y,otras veces, incluso perjuicios. Durante el período de contrato.
  11. 11. Riesgo de la elección del proveedorPara seleccionar los posibles proveedores debetener en cuenta los siguientes factores:  Solvencia económica del proveedor  Solvencia técnica del proveedor  Volumen de servicios  Modelo de gestión de servicios
  12. 12. Aspectos para la contratación deconsultores No sustituye las propias decisiones, ni el tratamiento de las consecuencias de éstas. Proporcionan la información y criterio que ellos poseen, pero no son perfectos ni infalibles. Los servicios de los consultores son a titulo de consulta, no adquieren responsabilidades sobre el resultado de sus consejos.
  13. 13.  Tienen sus propios puntos de vista sobre aspectos generales de la gestión Conocer el camino a seguir es importante para controlar el proceso.

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